A Spanish-language YouTube conversation (Oso Trava and guests) focused on entrepreneurship, customer service, and valuing one’s product. Speakers emphasize believing in the quality of your work before charging, serving customers from all backgrounds, and crafting an aspirational yet inclusive experience (example anecdotes about a family-run clinic and a chocolatería).
Yo conozco mucha gente que es extraordinaria, vendedora, inventores fantásticos, emprendedores increíbles que no se atreven a cobrar. ¿Cómo cobras? ¿Qué te enseñó tu mamá?
Pues más que todo es ¿Crees en lo que hiciste?
¿Está bien hecho? Bueno, pues entonces eso puede ser una necesidad para alguien. Busca la necesidad que tienen los demás.
Y que tú se lo puedas solventar.
Eso es lo mejor que puedes hacer.
Porque no le vas a vender algo que no necesita. Posiblemente si es algo, le puedes generar una necesidad, pero es mucho más fácil.
Taparle el hueco a buscarle uno o hacerle uno.
Entonces siempre fue así. Digo, ya lo estoy diciendo acá, ¿No? Pero era nada más para ella.
Nunca hubo un cliente chiquito.
Ella atendía desde las personas que llegaban con chofer y con carros blindados hasta las personas que venían del pueblito de atrás y los atendía. Entonces era muy chistoso porque este. Pues teníamos una hoja en donde el paciente primera vez, su nombre, aquí está, con quién me he referido, tal persona. Esa chamba de dar la bienvenida lo hacemos mi hermano y yo. Hola, ¿Qué tal? Buenas tardes. Bienvenido al consultorio de la Dra. Malup. Su primera vez aquí. Por favor, necesito que empiece a llenar su papelito. Entonces llena el papelito y nosotros veíamos a la paciente y todo OK, está todo perfecto. Muchas gracias. Un segundito. ¿Llegamos y en el papel poníamos M o normal MTR, Métele toda la entienden o normal? Veías los zapatos, veías el bolso, veías tal. Y pues ahora sí que pues va dependiendo, dependiendo el sapa es la pedrada. Entonces, pero desde chico te empiezan a.
Fomentar esa onda, ¿No?
Porque también esta parte de pues es que tienes que dar servicios para todos, o sea, que bo.
Que vo.
Para mí es una chocolatería que tiene.
Que ser aspiracional, que no, porque, ay, pues es que si se ve cara.
Y se ve todo blanco y se ve.
Sí, pero aquí entra todos.
Yo quiero que si te animas a.
Entrar, te atiendan como rey y que salgas bien y que, o sea, que sea una experiencia Oye, ¿Sabes qué? ¿Pues sí, tal vez están caros, pero cómo me tratan de bien y no.
Hacen diferencia entre uno y otro, no? Que sea aspiracional y que sea un producto mexicano de súper calidad. Y eso es lo que hemos. Luego mi hermano también hace lo suyo, pero desde Ahí, desde esa edad, viene el fomento en lo que puedes hacer en un futuro.
