Spanish-language interview where Alfonso Urrea defines "institucionalización" for companies. He frames it around one base principle—rules claras—and explains that institutionalization requires separating three roles within family businesses: family member, employee, and owner. Urrea illustrates how the same person must mentally switch "hats" (cachuchas) depending on whether they act as worker, board member, or shareholder, and gives governance examples where these perspectives can conflict (project funding, dividend policy).
¿Qué es la institucionalización?
Lo puedo partir en cuatro partes, pero con una sola base. La primera base es reglas claras. Si tú y yo nos vamos a jugar ahorita cartas, inclusive futbolito, lo que queramos jugar, si no tenemos las reglas, vamos a salir peleados. Institucionalizar significa tener reglas claras. Luego, para tener reglas claras se necesitan tres La primera es separar los roles. Hay el rol de familiar, hay el rol de trabajador y hay el rol de propietario. Y el no tener bien separados estos tres roles, lo que nos puede generar son una serie de confusiones en donde, OK, el trabajador se cree adicionalmente dueño y toma decisiones como dueño cuando realmente su labor es de trabajador. Y eso cuando dices, bueno, es que puede ser que una persona sea el propietario y el trabajador, pero lo peor puede suceder es que tome decisiones en beneficio de él como propietario cuando está en el trabajo. Entonces esa misma persona tiene que cambiar de cachucha cada que cambia de silla. ¿Por ejemplo, a mí qué me sucede? Yo manejo la división de herramientas mientras que estoy en esta silla del trabajo, yo no estoy pensando para nada en la división de los productos de agua, ni en Grupo Urrea, ni en Foyu Rea como accionista. Yo tengo que tomar decisiones qué es lo mejor para esta empresa. Ahora paso al consejo y en el consejo ya se ven las dos divisiones. Entonces yo ahí me tengo que poner la cachucha de consejero. Y supongamos en un caso de que hubiera un mismo recurso que se pueda invertir en cualquiera de las dos divisiones. Si el proyecto que presenten mis primos es mejor que el que yo estoy presentando, yo tendría que apoyar el proyecto de mis primos porque yo tengo a la cachucha ahí de consejero. Ahora, si me voy a la asamblea de accionistas, yo me tengo que cambiar la cachucha accionista y ver por el bien de los accionistas, ya no de la empresa en particular y ya no del grupo. Y ahí viene el que, por ejemplo, yo quiero invertir en una planta nueva, en un centro de distribución nuevo, como trabajador o director de Urrea Herramientas, pero la familia necesita que sí se cumpla ese año la política, la regla de los dividendos. Yo ya no puedo pelear como el director para que no haya dividendos ese año y se haga mi proyecto. Ahí tienes que ver por el bien de los accionistas, mis hermanas, mis primas, mis primos. A eso digo que a la misma persona. Cambiar el rol. Es muy importante definirlos y tenerlos muy claro y saber cómo moverte de una silla a otra. Y a veces cambias de silla el mismo día. Tienes las tres diferentes sillas.
¿Cómo hacer eso? ¿Cómo tener esta disciplina y la madurez mental para cambiar de rol y de Si nos cuesta a veces mucho trabajo durante una discusión prestarle la ligera posibilidad de que lo que nos dice la contraparte pudiera ser real, porque nos estamos, digamos, cambiando de cachucha y poniendo en sus zapatos? ¿Cómo lo haces cuando el juego es tan? Cuando los takes son tan altos, Vamos a decirlo.
Paso a la segunda parte, es teniendo los órganos de gobierno para que cada uno de estos roles tenga su foro adecuado. Porque otra vez, la peor es tener un consejo de administración en donde ahí llegan los accionistas. Simplemente por ser accionistas no cumplen con un mínimo de requisitos para ser consejeros, pero son accionistas, entonces hay que meterlos al consejo. Luego metemos también a los directores de las empresas a los consejos de administración. Entonces estamos teniendo una sopa de letras allá adentro en donde separar los roles está complicadísimo. De entrada, la disciplina va en oye, denle un foro a cada uno de estos roles para que no los confundas, ¿No? Y lo digo con tole.
