Rodrigo Herrera explains what a corporate conduct manual is and how it works. He discusses the Genbook, a handbook that outlines a company's values, behaviors, and mission to build a respectful and cohesive workplace.
Mira, dentro de estos cambios, de alguna manera cuando tú empiezas en tu empresa, empiezas muy motivado y le empiezas a meter tu toque personal que finalmente es la cultura corporativa, porque cuando eres una empresa de una persona, de dos, de cinco, no tienes escrita tu misión, visión, valores, propósito, etc. Comportamientos, usos y costumbres, no lo tienes, simplemente se va desarrollando y cuando tiene éxito se va desarrollando una dinámica muy padre que todos se sienten en un equipo casi como si fuera una familia, donde platicas de las mismas formas, usas palabras que tienen una acepción completamente diferente a la palabra pero quiere decir X cosa y después de eso vas creciendo, vas creciendo y se te puede salir de control un poquito porque tal vez algún director en un país no sigue esa filosofía o aquí en el caso que como tú dices pasó alguna persona o algunas personas en puestos muy relevantes y de manera natural cambiaron esa forma de ser que era de la empresa y metieron una cultura que no necesariamente es la que respeta a la gente, a la que nunca hay insultos, a la que siempre se habla bien, a la que no se sube el tono de voz y se crea una cultura de miedo y se crea una cultura de faltas de respeto, de gritos y entonces ahí fue donde dije a ver vamos a detenernos aquí y vamos a documentar cuál es la verdadera cultura y el origen de la empresa. Con el equipo directivo nuevo nos sentamos y nos pusimos a hacer todos los valores, todas las conductas, los comportamientos, nuestro ADN, la misión, el propósito, lo pusimos en un libro que es el handbook, no lo tengo por aquí y ahí viene todo lo que es genoma y cómo comportarnos y no hay duda, cuando tienes duda te vas al Genbook y ahí te dice la forma de actuar y nos sentimos muy orgullosos porque actuando de esa manera la gente se siente muy cómoda y se siente muy, muy bien. ¿Y cómo haces para que? Porque manuales de comportamiento y manuales de cultura en todas las empresas de repente las hay y nadie los abre. ¿Cómo logras que el Genbook deje de ser un documento y empiece a ser una práctica? Mira, es que de manera natural más bien lo abres cuando alguien tiene una conducta fuera, fuera de ello, o sea lo usas como referencia, como referencia. Cuando alguien por ejemplo está en una reunión y alguien saca el celular, entonces oye, página 72 me parece que es o sea, oye, ¿Qué pasa con esto? Entonces te explica lo que pasa en el cerebro cuando estás switchándote del celular, que no tienes concentración y además te explica el tiempo que tú gastas y la sensación que tienen las demás personas de una falta de respeto profundísima, porque volteaste a ver esta adicción terrible que hay con el celular, que sentimos que algo va a pasar, no pasa nada, si no lo ves en cuatro horas, no pasa nada, pero sentimos a los cinco minutos, a los diez, a las dos horas de que estamos perdiendo el mundo por completo. Eso es terrible. Y sobre todo con el handbook, que es el libro de valores y de principios.
