ROSALINA TORNEL | 23 años de MARKETING en 120 minutos #387

El marketing es vender más veces a más personas por más precio. ¿Cómo vas a pulir tu propuesta de valor? Pero después, ¿cómo vas a hacer que esa propuesta de valor te la entienda perfectamente la persona que lo tiene que entender? O sea, para mí hoy es crítico desde qué pasa en los ranchos hasta qué pasa en la tienda. Esa es mi cadena de valor.

Aquí la pregunta no es qué leche compro, es cómo nutro.

Yo no compito contra las otras marcas en mi categoría, yo compito contra cualquier cosa que cueste 20 pesos a una tiendita.

¿Puedes compartir qué herramientas usas hoy?

Inteligencia artificial ya de una manera rutinaria en el marketing de Lala. Una de ellas es Rosalina Tornel Cabué.

Rosalina es Chief Growth Officer de Grupo Lala y una de las marketeras más influyentes de toda América Latina. Antes de Lala, construyó marcas como Bonafont, Quaker, Gamesa, Sonrix, estuvo en PepsiCo, Danone y Kraft. En una carrera de más de 20 años.

Todo mi equipo de mercadotecnia tiene que por lo menos estar en mercado una vez al mes.

Llevas año y medio en Lala y entras a Lala como CMO, Chief Marketing Officer, y tú tienes una reunión muy interesante con Lalo Tricio. ¿Cómo se ve esa reunión?

Este marketing es el que dirige orquesta, es el que le toca poder tener la visión completa. Crecer un año es muy fácil, el chiste es El año 2. Para mí el año 2 es el año más importante. ¿Tú eres mentor de alguien? Te recomiendo que lo hagas. Yo creo mucho en el concepto reverse mentoring. Creemos que el día que tú dices necesito ayuda, mucha gente lo va a interpretar como no está listo, no puede. Le enseñé el logo de 5 marcas. Estaba Mattel, estaba Nespresso, estaba Red Bull, estaba Heinz y estaba Pringles. Cada una de estas marcas que ves venden menos que Lala. La pregunta es si hoy tenemos este marketing al nivel de estas marcas. La respuesta es: estamos atrás. A eso vengo. Nunca había enfrentado que mi materia prima más importante depende del clima. Nunca había manejado productos frescos. Nunca había tenido innovaciones que tengo 30 días para que la gente las conozca, las pruebe, las compre, si no se me caduca.

Hola y bienvenidos a un nuevo episodio de Cracks Podcast. Yo soy Oso Trava y entrevisto cada semana a las mentes más brillantes para dejarte algo único y práctico que puedas usar en tu vida diaria. Hoy tengo una gran mentoría de marketing, pero si tú quieres mentorías de negocios todas las semanas con mi equipo, inteligencia artificial, ventas, recursos humanos, contabilidad, y conmigo una vez al mes, tienes que ser parte de Cracks Business School. Simplemente ve a cracksbusiness.com, habla con uno de mis asesores, y espero muy pronto verte en una mentoría, porque de eso se trata Cracks Business School, simplemente de ayudarte a escalar sin mucho rollo. Hoy me acompaña una gran amiga mía, hoy me acompaña Rosalina Tornel. La puedes encontrar como @rotornel y la puedes encontrar obviamente en LinkedIn como Rosalina Rosalina Tornel. Y hoy Rosalina y yo hablamos de marketing que verdaderamente funciona a todos los niveles, de cómo se transforma una empresa de 75 años sin romperla, cómo se construye un board personal que cambia tu carrera, y por qué la herramienta más importante de este 2026 es aprender a recalcular como si fueras Waze, adoptar un camino sin perder el destino. También hablamos de lo que se necesita para crear una carrera corporativa exitosa siendo mujer. Y de la pregunta que casi ninguna mujer ejecutiva se atreve a hacer en voz alta, ni ningún hombre: ¿Vale la pena? Sí o no. Una conversación sobre crecimiento de empresas, marcas, equipos, hijos y de uno mismo, y sobre el costo real de construir algo grande sin perderte en el camino. Espero que disfrutes de esta increíble plática con una crack, Rosalina Tornel. Rosalina, bienvenida a Cracks Podcast.

Muchas gracias, Oso.

Cuánta emoción, cuánta emoción. A ver, no sabemos hace cuánto nos conocemos, desde que tenemos como 14 años.

Exacto, no vamos a decir hace cuánto, desde que tenemos 14 años, hace algunos años, son varios, varios años. Hicimos este Integrales y Derivadas codo a codo.

Yo fui a la fábrica de llantas de tu familia en aquella época.

En aquella época nos tocó hacer tiempos y movimientos, tiempos y movimientos, exactamente, que nos fue tan útil en la vida.

Oye, pero a ver, tú, tú siempre fuiste mucho más aplicada que yo en la escuela, y claramente tu carrera Lo demuestra. Tú hay una historia en la que le dices a tu mamá que quieres ser la comandante de la escolta.

Exacto.

¿Qué te responde tu mamá?

Nadie entendía por qué nadie quería ser comandante, no siendo las mujeres, escolta mixta, no, porque este estaba el gimnasio que tenía un eco espantoso, etcétera, y pues normalmente pues era la voz de los hombres. Y pues cuando yo le dije a mi mamá eso, este Su punto fue totalmente: ¿qué vas a hacer para que te salga bien? Este, y fue muy padre porque cuando se lo dije a mis amigas también, esa fue una historia, este, algunas de las que tú conoces, no, o sea, como que nadie entendía cuál era el afán, el afán de meterte en ese problema. Pero la realidad es que este, yo creo que fue un primer gran aprendizaje de lo que era este ser líder de un equipo. No, o sea, y saber que si tú dabas una dirección mal, orden como le decían a los escoltas, este, pues te llevabas a todos de coleada, este, mal, no. Entonces, este, fui muy disciplinada en eso, eso sí.

Esto que te dije, tu mamá, ¿qué vas a hacer? ¿Cómo se te queda y cómo es una lección que hoy a la fecha sigue, sigue presente en tu manera de liderar equipos y de construir una carrera?

O sea, creo que fue exactamente lo mismo que el día que quise, que dije que quería estudiar ingeniería en industrial y había en esa época éramos muy pocas mujeres comparadas con el ratio de hombres, no. Y había siempre como esta pregunta de ¿para qué te metes en más, en algo más problemático? Y yo creo que lo que me instalaron mis papás fue de nunca te tienes que preguntar por qué quieres hacer lo que quieres hacer, hacer, sino qué vas a hacer para poderlo hacer bien y disfrutarlo. Y eso creo que ha sido una constante en toda mi carrera. Este, cuando quiero hacer algo, por más que no le haga sentido al resto del mundo, lo que yo me pregunto es qué tengo que hacer para poder estar lista para eso.

Ahí quiero hacerle un poquito de doble clic, porque una cosa es que los demás no lo entiendan, pero muchas veces como que queremos cosas sin preguntarnos por qué las queremos. Sí, tú te preguntas por qué quieres las cosas antes de ponerle todo este talento y esta cabeza y esta estructura de ingeniera a qué es lo que tienes que hacer para lograrlo.

Sí, sobre todo ahorita que siendo mamá, no, y ya mamá de adolescente que tiene su doble click, este, uno de mis recursos más limitados hoy es mi tiempo. Entonces creo que más que por cuestionarme si quiero hacerlo por las razones correctas, es si de todo lo que quiero hacer esto es lo que más importante quiero hacer. Entonces, por ejemplo, ahorita estoy aprendiendo a meditar.

Porque no he podido. Luego me dices cómo.

Después te voy a pasar el tip de qué estoy haciendo, porque yo ya lo había intentado 3 veces. En algún momento era un nice to have, no, como que se puso de moda, etcétera. Hoy para mí ya se volvió un punto crítico cómo manejar el estrés de muchas cosas, no, el nivel de decisiones no solamente laborales, también con mis hijos. Y entonces ahí Hoy estoy convencida que la mejor inversión de mi tiempo ahorita está siendo aprender a meditar por el beneficio, el ROI que va a tener para mí ahorita en este momento. Entonces creo que, volviendo a tu pregunta original, en mi vida he hecho muchas cosas que cambiaron el rumbo en algún punto y creo que eso sí, siempre he confiado mucho como en esa intuición lo que en las empresas gringas le llaman mucho el educated hunch, que es, o sea, no es pensar que estás haciendo las cosas por estómago nada más, sino es tienes que confiar que tu experiencia, todo lo que ya has vivido, toda la gente que tú conoces, ya educó a tu estómago. Entonces, si hoy sientes que tienes que tomar esta decisión para una marca, que tienes que contratar a alguien que viene de una experiencia totalmente diferente para tu equipo, que hoy sí es el día que vas a empezar a meditar. Por algo, por algo ese estómago te lo está pidiendo. Me ha funcionado.

Exploramos un poquito este concepto del educated hunch, o el, el, ¿cómo le podrías? Una corazonada educada, ¿no? Que sería la traducción. ¿Dónde trazas la línea entre que sea educada y que sea visceral?

Difícil esa pregunta. Porque yo creo que esa línea entra mucho en, ahora sí, que el propósito, no. Yo la verdad es que esta palabra, que se ha vuelto muy cliché, pero la verdad la primera vez que la escuché me, así como cuando en el Lego, no, pones la pieza que hizo clic, a mí me hizo clic saber que tener claro el propósito de las cosas que hoy van a llenar mi corazón, me van a llenar de satisfacción, no, este, y que esa pieza esté bien escogida. Ahí es donde para mí está esa línea, no. No siempre puedes decir o vas a tener decisiones que ya vienen educadas, y ahí tienes que decir, pues seguramente va a haber un precio más alto de no hacer nada. Y si me sale mal, me salió bien porque aprendí y porque este lo intenté. Y sí, siempre he sido también frase muy cliché de prefiero hacer y equivocarme que no hacer y después arrepentirme. Y ahí es donde la puse, ya está, como le dijiste, decisión visceral. A veces le doy espacio, este, tengo un mix, digamos, ¿no?

Estás diciendo que ahorita estás aprendiendo a meditar y acabas de hablar de propósito, ¿no? Tú y yo somos ingenieros, estudiamos juntos, tú una carrera corporativa pues de décadas. ¿En qué momento? Porque creo que es muy cliché este tema del propósito, y mucha gente, sobre todo mucha gente joven que no ha encontrado su propósito, porque es muy difícil encontrarlo cuando eres joven, cuando es joven estás explorando, siente que le falta algo, una pieza clave de la vida. ¿En qué momento tú sentiste que lo encontraste?

Mira, antes de decirte el que creo que fue el momento, no, este, creo que una cosa importante es como de esas, o sea, romper el tema propósito en cachitos. O sea, no, no siempre todo va a ser por un gran propósito. O sea, puede haber propósitos este chiquitos y puedes tener más de uno. O sea, claramente para mí hay un propósito muy fuerte en mi rol de mamá hoy este, que obviamente está conectado, pero que pues tal vez tengo otros propósitos en torno a yo hoy cómo me estoy queriendo cuidar para poder tener la longevidad que voy a alcanzar.

Todos convergen en un propósito y sobre todo no pueden contradecirse, no.

Pero si hoy me puedes, me quieres preguntar mi meta propósito, tal vez, o sea, empiezo a hiperventilar, no, hablando más a la gente este joven así de, no, o sea, y hay gente que ha hecho fortunas de hacer talleres para escribir tu propósito. No, entonces, volviendo a cuando creo, o sea, sí creo que para mí la carrera fue un momento muy, muy importante. O sea, porque yo entré a la carrera muy pensando que yo iba a acabar en una empresa familiar de llantas, de llantas, que dejó de existir, este, o por lo menos dejó de ser de mi familia en el transcurso de la carrera.

¿Cómo viviste eso?

Creo que mi papá me ayudó mucho porque él fue, él era la cabeza financiera de esa compañía y a él le tocó hacer mucha de esta transición. Entonces creo que él me platicaba mucho de las razones que una familia puede tener para en algún momento decir hasta aquí. Fue una industria que se complicó mucho, aparecieron las llantas chinas, había todo un tema laboral en la industria olera en México. Que hizo que compañías multinacionales salieran de México en su momento, porque los contratos colectivos sindicales que se firmaron hacía décadas quedaron en mucha desventaja para el empleador, y eso hizo que dejara de ser negocio hacer llantas. Entonces, más bien, lo que yo me di cuenta en ese momento es que había estado bien que no me había preparado para una cosa solo. Yo me había preparado para poder resolver problemas. Siempre me apasionó resolver problemas. Un ingeniero, si se lo tengo que explicar, así se lo explico a mis hijos, o sea, el ingeniero es una persona experta en resolver problemas. Hay unos que resuelven problemas de máquinas, hay unos que resuelven problemas de puentes. No tuve esta conversación con Diego, amigo de Nueva hace 2 días. Este, y a mí siempre es, dije bueno, si no eran problemas de una fabricación de llantas, pues hay muchos problemas en este mundo. Y también había este concepto de echar a perder en otro lado. Entonces yo había empezado mi carrera en una compañía de alimentos, en Kraft Foods, que ya no existe como existía en esa época. Y ahí fue cuando dije bueno, pues a recalcular, que ese es uno de mis conceptos que creo que más me ha acompañado y hoy la verdad lo hablo mucho porque veo que le funciona mucho a mucha gente. Entonces, si tú y yo ahorita nos subimos en un coche y decimos vamos al aeropuerto, más bien a la Ciudad de México, tenemos muy claro que tenemos que llegar al aeropuerto para subirnos a un avión y vamos a tener una ruta seguramente en nuestro Waze y en nuestra mente. Pero después resultó que alguien cerró una calle, una manifestación, un bache, lo que sea. Eso no significa que en ese momento tenemos que decir, chin, no vamos a poder llegar al aeropuerto. Pero la habilidad que tú tengas para recalcular esa ruta y para retomarla lo antes posible te va a hacer toda la diferencia. Entonces, hoy a mis equipos les digo mucho, en un contexto como el que estamos viviendo hoy en la industria del consumo en 2026, es casi, casi utópico pensar que el plan que pusimos en enero es el plan que íbamos a poder hacer perfectamente e impecablemente de aquí a diciembre. Entonces, ¿cómo recalculas? Creo que es una parte importantísima en cada una de tus etapas de carrera.

¿Cuándo recalcular? Es que yo creo que recalcular es como estas filosofías, ¿no? De no hay plan B, siempre tienes que tener un plan B. O sea, puedes, podrás decir las dos cosas, ¿no? Y las dos podrían estar correctas e incorrectas a la vez. Cuándo recalcular, cuándo perseverar. Tal vez recalcular es perseverar. Y después la tercera variable, ¿no? ¿Cuándo abandonar? Porque creo que lo que dices, a veces es peor el costo de oportunidad que el costo hundido.

Total. A ver, si sabemos que al aeropuerto vamos a subirnos un avión y ya vimos que no vamos a llegar, porque, o sea, ¿para qué seguir? ¿Para qué seguir yendo si ese pensando que fuera el único vuelo a donde tienes que ir. No, ya no le inviertas más tiempo en el coche, no. Pero yo creo que definitivamente recalcular y perseverar están conectados, no son opuestos. O sea, porque perseverar en tu objetivo, perseverar en lo que quieres alcanzar, en lo que tienes que lograr, en lo que quieres que tu equipo logre, la manera, creo que ahí es donde tener la flexibilidad de decir Este es el mejor plan que se me ocurrió con la visibilidad de lo que tenía ahorita. O sea, lo cual también es súper importante ahorita en la época de la hiperdata, no. O sea, hoy tenemos datos de todo. La, la, o sea, para mí ahorita ya no es cómo tengo la data, sino es a qué data le voy a hacer caso y cuándo me voy a tomar más tiempo para tener data más perfecta, y cuándo ya tengo que avanzar con los datos que tengo hoy. Creo que eso es una habilidad hoy.

¿Cómo la entrenas?

Prueba y error calculado, no hay de errores a errores, hay de riesgos a riesgos, no. Entonces, por lo menos yo lo que creo es que una manera que yo he encontrado mucho de calcular ese error es este, peloteando mucho con gente que ha tomado decisiones parecidas a las mías. O sea, yo creo que la imagen de ese líder sabelotodo absoluto que está encima de su montaña y ve todas las respuestas, las tiene, es este, es irreal. O sea, yo te puedo decir que, o sea, obviamente adentro de las compañías en las que trabajo, o sea, la cantidad de gente que son mis, en esta, este, este concepto de espejeo, le invierto mucho tiempo a eso. ¿no? Y me gusta medir, como una ingeniera, me gusta saber qué es lo que tengo que medir para muy rápido saber si esa prueba fue correcta o no fue correcta, para que en caso de que haya sido errónea recalcules lo antes posible. Ahora, hay riesgos que puedes planear escenario B, escenarios hay riesgos en los que no. Entonces creo que saber discernir dónde le vas a invertir tiempo a construir esos escenarios. Yo creo que hoy la mayor adversión que tenemos para sentarte a pensar en el plan B y en el plan C tiene que ver con el tiempo que le inviertes al pensar en el plan B y en el C, no, porque pues sí, tal vez planear una estrategia me tomó, no sé, vamos a pensar una semana, o sea, pensar en otra completamente. ¿Cómo le voy a dedicar otra semana? Bueno, a veces hace todo el sentido. Hay veces que dices, pues no, vamos a avanzar en esta, y si no, pues bueno, le dedicaremos otros 2 días a ver qué hacemos para corregir.

¿Qué condiciones estableces o en qué momento defines las condiciones en las que un proyecto ya no es recalculable, sino hay que abortarlo?

Tener muy claro, regresamos al tema del propósito, ¿no? ¿Cómo construye eso a tu, por ejemplo, déjame tomo el ejemplo de una marca, a tu propósito de una marca? Entonces vamos a pensar en una innovación. Entonces yo hoy quiero ser la marca número 1 de nutrición para las familias mexicanas. Entonces tengo esta innovación que nadie ha hecho Y entonces la empiezo a desarrollar y me empiezo a encontrar con problemas. Por ejemplo, me está saliendo más caro de lo que pensé que me iba a salir. Bueno, hoy definitivamente el plan original pues no está siendo, este, impecable, no, no lo estoy abordando impecablemente. Pero si veo que realmente va a ser algo que va a ayudar a que la marca eleve o avance en su camino de ser la marca que está nutriendo de la mejor manera a las familias mexicanas.

Sigue.

Perseverar. Si ya llego a un punto en el que veo que va a ser incosteable, pues bueno, tal vez más que abandono, tal vez el recálculo va mucho más atrás, ¿no? Tal vez tengo que pensar en base a lo que aprendí, qué le ajusto al concepto de esa innovación para que pueda ser viable en el contexto de todo el negocio y llegue a mi propósito.

Al final del día, propósito lo puedes intercambiar por palabras como objetivo, meta, no. O sea, creo que si no tienes claridad de qué es lo que quieres lograr, con qué tipo de recursos, costos, tiempo, dinero, antes de arrancar, entonces va a ser difícil una vez que hayas empezado.

Y sabes qué, comunicarlo a todos los que están involucrados. Creo que ahí es donde de repente fallamos. O sea, creemos que solo los que están en la etapa de la planeación son los que tenemos que tener claridad de esas, de esas métricas. Y yo lo que he visto es que los que más van a hacer que esas métricas sucedan son obviamente toda esta cadena de personas que están ejecutando. Si ellos tienen claro, por ejemplo, que una innovación la estoy haciendo para mejorarle la rentabilidad a una marca, de ellos pueden llegar las ideas que nos van a hacer realmente el punto de quiebre para lograrlo. Si ellos no saben que eso es el objetivo, no van a poder contribuir. Entonces creo que bajar a cancha las estrategias, no, que es esta palabra. A mis equipos yo les digo mucho que tienen prohibido usar la palabra de te vengo a presentar una estrategia, no, porque entonces te presentan, entonces no me presentan una idea, no, que ya después vemos en qué vocabulario la metes, no. Pero digo, ahí no es prohibido, pero mi punto es que muchas veces, este, nos enamoramos de los grandes términos cuando lo que tú necesitas es accionar cosas que embonen con el problema que estás tratando de solucionar.

Hemos hablado 15 minutos y parece que llevamos 3 días aquí con la densidad de la conversación. Me queda claro que eres una ingeniera. ¿En qué momento, para los ingenieros, al menos los de nuestra generación? Pues a ver, si hablar de administración se sentía bastante menos técnico que de ingeniería, hablar de marketing, bueno, Ni empezar por ahí. ¿En qué momento cambia tu percepción de lo que era el marketing, la utilidad y el cruce que había con tu mente ingenieril?

Oye, pero es que además, no sé si te conté esta historia, pero tú y yo tuvimos un taller de titulación donde una de las clases se dedicaban a enseñarte estadísticas de qué hacían los ingenieros, ¿no?

Yo no me acuerdo.

Bueno, este, y yo me acuerdo, o sea, pero sí me acuerdo del momento en que vi la tabla y entonces pues estaban los que están en manufactura, los que están en y pues ahí había un porcentaje bajo en esa época, que creo que ha ido creciendo, de mercado tech. Y yo me acuerdo que le dije a la persona que estaba a mi lado: es que, ¿te imaginas haber hecho tantas derivadas y transformadas de Laplace para acabar escogiendo colores y canciones? Nunca. Bueno, aquí es donde aplica nunca digas nunca, ¿no? A ver, yo empecé mi carrera en ventas, que también era una disciplina que me enteré que existía el día que Salí de la carrera, bueno, que empecé a trabajar porque empecé en ventas, ¿no? Y mis primeros años, la verdad es que nunca pensé acabar en mercadotecnia. Yo estaba mucho en puestos en calle, ¿no? Me tocó hacer, por ejemplo, 2 meses de entrenamiento en la central de abastos y me tocó dormir en tiendas de autoservicio implementando planogramas. Planogramas es cómo acomodas los productos, etcétera. Y en todo eso lo que me di cuenta es que a mí lo que me gustaba mucho era hacer, o sea, planear cómo hacer mejor lo que sea que estábamos haciendo. Y entonces me crucé con un concepto que hoy ya es muy conocido en las empresas de consumo, que es shopper marketing, que es la intersección entre lo que es cómo compra la gente y cómo decide comprar un producto una gente o interacciona con una marca. No, en esa época en Pepsi bebidas no existía esta área. Y entonces fui con el director general y dije: necesitamos esta área porque Procter ya la tiene y Colgate ya la tiene. Y después de darle mucha lata, porque sí hay que perseverar, este, un día me dijo: a ver, Rosalía, ¿qué necesitas? Le dije: no, dos personas. Me dijo: órale. Entonces la echamos a andar. Básicamente esta área, por ejemplo, es la que revisa mucho lo que se llama el shopper journey, no, o sea, cómo entras a una tienda, cuánto tiempo vas a invertir, ir en alguna zona de la tienda, a dónde vas primero, para cómo te pongo lo más disponible posible el producto, qué y en qué momento. Tal vez va a ser mucho más probable que compres una leche cuando estás en panadería que cuando estás comprando desodorantes, no. Entonces todo eso se estudia, y ahí es donde me empecé a dar cuenta que a la hora que escuchaba lo que la gente pensaba había algo que se accionaba, no, de una manera muy diferente dentro de ti, dentro de mí y dentro de los equipos, no. O sea, como que la claridad es lo que te quiero decir, la claridad que a mí me daba cuando ya oía por qué la gente estaba haciendo ciertas, ciertas cosas, y sobre todo qué necesitaba, qué necesitaba, qué problema tenía que yo le tenía que solucionar. Y a mí me gustaba solucionar problemas. Y ahí me di cuenta que el marketing no era escoger colores y canciones, sino tenía mucho más que ver con cómo solucionarle tensiones, puntos de fricción, problemas a las personas. Entonces hoy, si tú hablas con cualquier marketero, te dirá que una de las partes más críticas de definir lo que es un producto o una marca es qué tensión vas a estar solucionando, qué insight de consumidor necesitas para poderle dar pues ese sentido, ese propósito. A esa marca. Y entonces ahí empecé a tener más contacto con marketing y eventualmente uno de mis jefes y coaches hoy, José Luis Ortiz, me habla un día y me dice: oye, vente a marketing. No, no, es que tú no estás entendiendo, yo soy ingeniera, yo soy cuadrada, yo soy analítica, yo soy de datos, soy cero creativa. Me dijo: bueno, lo de la creatividad otro día lo hablamos, pero tú no sabes qué se hace en marketing. Vente, y si no te gusta, te regreso en 6 meses. Y yo dije, bueno, está bien. Y ahí me dice, además vas a ser la única de ventas que va a haber tenido esta experiencia en marketing. Ese concepto para mí en las carreras es súper importante, que es el punto de diferencia. O sea, ¿qué vas a tener diferente que las otras 85 personas que arrancaron igual que tú? Y vas a poder contribuir de una manera diferente. Es lo mismo en una marca, el punto de diferencia es súper importante. O sea, tienes muchas cosas que son los puntos de paridad. ¿Cuál va a ser tu punto de diferencia? Entonces ahí dije, voy a tener un punto de diferencia para seguir mi carrera en ventas. Y pues no, llegué y me enamoré, y eventualmente pasé de darme cuenta que no solamente era un tema de cómo conectas con el consumidor, sino cómo mercadotecnia es realmente uno de los habilitadores de crecimiento de un negocio. O sea, si no tienes este mercadotecnia, no, si no tienes a las marcas donde las necesitas tener, por más que todo el resto del negocio está haciendo lo que tiene que hacer, va a ser muy difícil. Y esto aplica a productos, a servicios, a este temas escolares, temas bancarios. O sea, la realidad es que tener tu propuesta de valor bien clara y bien definida es uno de los puntos críticos para que un negocio pueda crecer, lo que todo el potencial de ese negocio puede crecer.

Hace poco nos diste un, no lo voy a llamar un taller, pero una sesión en Torreón para Cracks Mastermind, y hablabas de esta frase de Sergio Siman que para ti como que has hecho parte de tu filosofía.

Como exactamente, el marketing es vender más veces a más personas por más precio. Este, al final todo, todo tiene que tener esta intención de crecimiento, porque obviamente mucha gente nos ve y dice: sí, estos son los que están en el evento y no, y los que patrocinan la Fórmula 1 o el concierto, y Todo eso detrás debe de tener siempre la intención de cómo esto va a ayudar a que el negocio crezca más. Y cuando tienes a un equipo, déjame decir que aquí no solo aplica obviamente para la gente de Mercadotecnia, todas las personas que estamos en Top Line, ¿no? Con esta obsesión de cómo voy a vender más, a más personas, por más precio, cuando puedo ser disciplinada en que esa sea parte de mi día a día, Ahí es cuando yo creo que hay un punto, este sweet spot, de que salgan esas ideas innovadoras, este, que hacen que los negocios puedan agarrar curvas de crecimiento constantes y sostenibles.

Así es, es el concepto fundamental de marketing. Entonces, ¿cuál sería el mito más común que tienen los empresarios? Y tal vez no a nivel multinacional o gran corporativo nacional como Lala, en donde trabajas ahora, el empresario mediano, grande, que tal vez sigue sin pensar en marketing como este habilitador? ¿Cuál es el mito, el error más común de maquillaje?

O sea, que es para que tu negocio se vea bonito, que es para que te saquen en más artículos o en más, no. Este, me tocó en algún momento hablar con una persona que estaba poniendo un negocio y que me decía: no, ya en unos años yo voy a tener marketing. Me dice: porque yo no estoy vendiendo un producto, entonces yo no necesito el marketing.

Entonces, ¿qué estaba vendiendo esa empresa?

Servicios. O sea, justo. Entonces yo le decía: es que, o sea, el marketing no tiene que ser solamente para algo que tocas. El marketing al final para mí es cómo vas a, por un lado, pulir tu propuesta de valor, pero después cómo vas a hacer que esa propuesta de valor te la entienda perfectamente la persona que lo tiene que entender. Si para eso tienes que hacer un comercial, si para eso tienes que mejorar tu empaque, si para eso, hablando de un servicio, tienes que ir y hacer publicidad en lugares que nunca nadie ha hecho publicidad, para que sepan que hoy tú puedes ayudarlos con algo, ¿me explico? Ahí es donde yo creo que mucha gente se queda en una versión superficial y obsoleta de lo que puede ser el marketing para un negocio.

¿Cuál sería para alguien que tal vez tiene esa mentalidad, la primera pregunta que se debería de hacer alrededor de marketing.

No sé si es la primera, pero creo que regresar sobre este concepto de tengo claro qué estoy ofreciendo y qué me hace diferente, o sea, qué me da por un lado el, perdón, en inglés, ticket to ride, no, o sea, qué hoy realmente hace que tenga yo las credenciales para poder venirte y decir: oye, te ofrezco un servicio de imagen, de imagen personal. Entonces esos son tus puntos de paridad. ¿Por qué puedo jugar en esa arena? La tengo clara, tengo todos los que necesito. Y después, ¿cuáles van a ser tus puntos de diferencia? ¿Qué vas a ofrecer mejor? ¿Qué vas a ofrecer diferente? ¿Qué vas a ofrecer que nadie ofrece? Y después, si tienes, digamos, que esa claridad, ¿cómo vas a hacer que la persona que hoy necesita, no, en este ejemplo, este, un plan de mejorar su imagen personal, cómo vas a hacer que esa persona sepa que existes y que eres el mejor? ¿En qué? Tú lo definirás. Entonces creo que suena muy simple te sorprenderías la cantidad de marcas y negocios que no lo tienen tan claro. Creo que hoy, en la era de queremos ser todo y estar presentes en todos lados, yo creo que una de las trampas que veo que caemos mucho las marcas ahorita es querer estar en todos lados todo el tiempo. Y la realidad es que, una, eso es imposible y te vuelves más ruido. Que otra cosa. O sea, hoy creo que uno de los, de lo que veo, y no te estoy hablando de marcas chiquitas, que muchas marcas por querer aparecer en muchas cosas dices, ¿qué me dijo? No sé, no. Entonces, cuando tienes muy claro que es, por ejemplo, en nuestro caso, no, o sea, lo que estamos, una de, uno de los objetivos, uno de nuestros propósitos es cómo vamos a incrementar el per cápita de leche, cuánta, cuántas cuánta leche toma cada una de las personas en México, porque hoy sabemos que México lamentablemente toma menos de lo que la FAO te recomienda. La, la, este, y también la Organización Mundial de la Salud, etcétera, este, te dan ciertas recomendaciones por la calidad de la proteína, la calidad de la grasa, la calidad de aportación a una alimentación que puede tener, por ejemplo, la leche. Y México está lejos. O sea, México más o menos estamos en 200 mililitros cuando la recomendación mínima debería de ser 500, ¿no? Entonces ahí yo tengo un propósito muy claro. Entonces cada una de las cosas que yo pienso que tengo que hacer, no solo en el marketing, en la innovación, en mi cadena de valor, en cómo estoy vendiendo, tiene que estar contribuyendo de alguna manera a que las familias mexicanas hoy tomen más leche. Si no tienes esa brújula súper clara, ahí es donde te puedes desviar y los ROI, no, el retorno de inversión, pues se puede diluir mucho, que yo creo que es una métrica que debe de ser este el centro de cualquier estrategia de mercadotecnia.

Que a veces es muy difícil. Hoy en digital parece que es muy claro el costo-beneficio, pero cuando estás hablando de campañas a tele, out of home, tele, e incluso espectaculares, patrocinio de una selección, o sea, ¿cómo puedes medir el retorno? De una campaña así total. Y a ver, ¿cómo puedes medir específicamente de esa campaña cuando estás en tantos canales a la vez?

Claro, a ver, te doy la respuesta, digamos, táctica. O sea, hoy hay muchas herramientas. Entonces, si alguien que está oyendo hoy dice sí, tengo mucho interés en ver si los 100 pesos que tengo los tengo que invertir en un patrocinio contra tal vez un medio, etcétera, sí hay muchas herramientas. Hoy. Ahora, definitivamente no todo lo puedes calcular en torno a eso, no. Hay, por ejemplo, te decía hace rato, hay momentos en que una marca, por ejemplo nosotros ahorita, lo que hemos estado haciendo el último año y medio en esta transformación es cómo vuelvo a poner a los lácteos, no, y a la marca Lala en la conversación, cuando mucha gente lo que hizo fue irse detrás de estos mitos y decir, ah, no, ya no tomo leche, no. Para eso sí necesito volver a aparecer. Y ahí no solamente es un retorno de inversión calculado en ventas o rentabilidad, sino hay, por ejemplo, otras métricas como el return on engagement, donde brand awareness es parte de eso, que es si yo tengo la notoriedad, si la gente se acordó de mí en algún punto gracias a que ayer vio que Los Ángeles Azules están cantando con Lala, con Lala So en la época del mundial, fue parte de lo que logró que yo volviera a regresar al ciclo de compra y de elección de esa persona. Ahí 100% hizo todo el sentido que yo contratara a Los Ángeles Azules para que nos hiciera esta campaña en la época del mundial. Si hoy yo no tengo un reto tan importante en notoriedad, etcétera, y tal vez hoy lo que necesito es que la gente pruebe mi producto, pues seguramente esa inversión no hubiera hecho tanto sentido. Entonces, si te fijas, todo tiene que estar como muy conectado, pero sobre todo muy claro. Y ahí también creo, regreso, ¿te acuerdas de mi ejemplo de cómo haces que todos en Cancha lo tengan claro? O sea, una marca no puedes pensar que la tiene el departamento de mercadotecnia o la tiene el brand manager. La marca realmente se tiene que vivir y transpirar en toda la cadena de valor. O sea, para mí hoy es crítico desde qué pasa en los ranchos hasta qué pasa en la tienda. Esa es mi cadena de valor: cómo compro, cómo produzco, cómo distribuyo, cómo me hago mi publicidad, cómo establezco mi estrategia de precios, cómo— todo eso es parte de mi marca. O sea, si yo hoy "Este, tengo el mejor producto, el mejor empaque, la mejor campaña, pero mi precio no tiene nada que ver con lo que el mercado necesita", o sea, boicoteé todo lo demás que hice. Si hoy una persona dice: "Sí, sí, quiero tomar leche", o "quiero probar el yogur griego delicioso que acabo de ver, que acaba de lanzar Lala", y llego a la tienda y no lo encontré, o está en un precio que no hace sentido para esa persona, boicoteé todo el esfuerzo que hizo mi departamento de investigación y desarrollo para poder haber logrado tener esa cantidad de proteína y ese sabor. Es una cadena de valor realmente la que tú tienes que estar cuidando.

Hace un momento decías cómo vivimos en un mundo de saturación de información, y gran parte es la saturación tanto de campañas, dices, estás en todos lados, te vuelves ruido, como de tendencias. Y hoy parece que todo el mundo está persiguiendo la última tendencia. Y pues no es secreto que cuando persigues tendencias normalmente llegas tarde. ¿Cómo logras tú, o cómo a lo largo de una carrera tan exitosa en marketing, detectar antes que los demás y posicionarte antes de las tendencias?

Mira, hay un concepto que para la gente tal vez que está muy metida en marketing de repente te dicen, ay sí, pero todo el mundo dice lo Sí, pero una cosa es decir y otra cosa es hacer. Y es este, esta convicción de tener a tu consumidor al centro. O sea, cuando realmente estás cerca de él, de sus tensiones, de lo que le está pasando, de lo que realmente hoy es su problemática para poder escoger, por ejemplo, este, en qué usar de la mejor manera los 100 200 pesos que tengo hoy para alimentar a mi familia, no. Cuando tú estás cerca de eso, no haces las cosas por querer seguir una tendencia, sino por querer solucionarle una, o sea, ese problema, no. Entonces déjame te agarro el ejemplo de Proteína.

Me llama la atención es que aquí la pregunta no es qué leche compro, es cómo nutro.

Claro. Y entonces cuando te sales de tener tu vista en tu vida contra el Yo siempre digo que yo no compito contra las otras marcas en mi categoría, yo compito contra cualquier cosa que cueste 20 pesos cuando una persona entra a una tiendita. Entonces, todo lo que hoy un consumidor puede pensar que lo puede alimentar debe de ser mi competencia, y ahí es donde cambia totalmente la arena y cambia totalmente tu perspectiva. Y ahí es cuando yo creo que los líderes se vuelven líderes, porque entonces no solamente estoy viendo qué hizo el de al lado y entonces cómo corro para poderlo hacer más rápido y mejor, sino a hoy, por ejemplo, se empieza a tener muchísima más información. Déjame, me voy a otra etapa, no, de la vida, este, la menopausia. No, o sea, si tú ves, el otro día veía los datos, cuánto se hablaba de menopausia hace 10 años contra hoy, es una cosa abismal. O sea, antes una mujer nunca, nunca, no sé si nunca, pero o sea, realmente que llegara y te dijera, oye, es que estoy perimenopáusica, era así como, o sea, me dijiste el peor de tus secretos. Y ahorita, o sea, no puedo ver más reels, no, hablando de este, es que estoy en menopausia, y entonces por eso lo que sea, no. Entonces hoy, si yo entiendo que cada vez más esas mujeres están entendiendo que, por ejemplo, sostener su masa muscular es uno de los puntos críticos para poder transitar de la manera correcta, si yo entiendo eso, ahí hay un sentido muy profundo de por qué necesitan comer o tomar más proteína. Y entonces hace sentido que yo esté poniendo todo el esfuerzo que estoy poniendo hoy en poder dar cada vez soluciones mejores soluciones a los micro momentos que una marca como Lala, que está presente en 7 categorías, ¿no? Entonces, algunos de mis productos van para tu desayuno, pero algunos de mis productos van para tu snack, otros para cuando estás haciendo tu ensalada a mediodía, etcétera. Entonces, esa convicción de que yo puedo mejorar la vida de esa mujer si tengo el portafolio correcto es muy diferente a decir: "Ah, es que todo el mundo le está poniendo proteína, entonces, ¿cómo le pongo más proteína a mis productos?" Y creo que ahí es donde pues hay mucha gente que—

¿Y cuál es ese ejercicio? O sea, ¿cómo te aseguras de estar poniendo, y tácticamente vamos a decirlo ahora, atención a los diferentes problemas de tu cliente, o que a veces ni tu cliente sabe que tiene? Porque la tendencia— a ver, hoy muchas de estas mujeres, vamos a regresar al ejemplo que acabas de dar, como que entienden que tienen que tomar más proteína porque se habla de esto. Antes pues teníamos chornos. O sea, no sabían mucho más de ahí.

Y cómo lo oculto además, correcto.

Entonces, como tú como marca estás adelante incluso de lo que, del problema que el cliente tiene hoy.

Sí, yo creo, me gustó lo que dijiste de hay muchas veces que ni siquiera ellos saben que tienen un problema y no saben que se puede solucionar, y entonces pues nunca te lo declararán. O sea, a mí me gusta mucho el, este, la historia, no, de Henry Ford, de que pues si él le hubiera preguntado a las personas, pues siempre le hubieran pedido un caballo más rápido. O sea, ellos no sabían que necesitaban un coche. Entonces creo que ahí es donde mercadotecnia también tiene una parte de ciencia y de arte, porque por un lado tienes la parte de las, de los datos, que hoy cada vez son más, hoy son más. Y por ejemplo, ayer me preguntaban Yo hoy, en que estoy usando inteligencia artificial ya de una manera, digamos, rutinaria, no, en el marketing de Lala, una de ellas es de todo lo que el consumidor está escuchando y reacciona a eso, que realmente va a ser algo que en 3 meses, 6 meses, un año va a seguir siendo.

¿Cuáles son esos inputs? O sea, ¿qué es lo que estás socializando?

Entonces, a través de social listening Hay muchísima información. El tema es cómo tengo las mejores herramientas, no, cómo hago esos partnerships. E incluso, no, ahorita en inteligencia artificial hay mucha conversación acerca de compro una herramienta o desarrollo una herramienta. Ahí hay una respuesta importante en qué voy a desarrollar, o sea, cómo hago un partnership con alguien para encontrar O desarrollar esa herramienta que me ayude a encontrar de la mejor manera y la más rápida los insights que después tengo que convertir en una campaña o en un producto.

¿Puedes compartir qué herramientas usas hoy?

El día de hoy no.

Y algo tal vez a nivel menos enterprise que sepas que alguien que no es nivel Lala o nivel su competencia pudiera funcionarles.

Sí, a ver, yo creo que en las herramientas generales hoy, o sea, con cualquiera de los, de los, o sea, Google, por ejemplo, creo que es un gran partner también de emprendedores y de marcas nacientes. Entonces aquí ya les hice su comercial, pero te diría que prácticamente todas las plataformas, si tú te acercas y tienes claro, te pueden guiar, no, este, te sorprenderías de la cantidad de recursos gratis que hay para que tú te puedas meter y autoentrenar en cómo ir buscando las herramientas no solo de inteligencia artificial, sino de data, etcétera.

Entonces, qué tan importante. Hace poco me decía Eugenio Baeza de Buffer, decía, y él es un gran desarrollador, utilizador, implementador de inteligencia artificial y herramientas de tecnología, decía, te tienes que despertar temprano e ir al mercado a ver cómo está la gente comprando jamón.

100%.

¿Qué tanto se hace y cómo se hace de una forma sistemática?

A ver, hoy, por ejemplo, todo mi equipo de mercadotecnia tiene que por lo menos estar en mercado una vez al mes. Eso no significa que tenga que siempre, porque sí lo hacen, no, subirse a la ruta o irse a ver 35 tiendas, no. Hay veces que les digo, prefiero que vayas a una tienda y te quedes parado enfrente de una Anakel 20 minutos. Haz el ejercicio un día. Es una cosa impresionante lo que la gente hace cuando está tomando una decisión y toda la información que tú puedes obtener. O sea, yo me acuerdo cuando empecé a trabajar con marcas de nutrición que me dieron el insight de que la gente estaba más tiempo enfrente de la Anakel. Y yo, ¿por qué? Me fue claro, porque cuando vas a comprar una marca de nutrición tienes que voltear, ver muchas cosas del empaque. Entonces el empaque en una marca de nutrición es mucho más importante la información que te estoy mandando, que tal vez una marca de impulso en donde el color brillante, el celebrity, el todo va a hacer que me dé cuenta. Entonces eso yo lo aprendí de ver, no me lo dio un dato. No, después resulta que hoy te puedo decir cuántos minutos no pasa en una, en el anaquel de leches contra el de quesos, etcétera. Hay data detrás para que tal vez ya bajar mi estrategia. Pero el día que tú creas que el estar tú, tú en contacto con tu consumidor lo vas a poder sustituir por una herramienta de inteligencia artificial o por tener toda la data del mundo, creo que vas a perder una de tus principales ventajas competitivas, que es eso que tú, como le decíamos, corazonada educada, te puede dar.

Llevas año y medio en Lala, ¿no? Después de una carrera desde Kraft, PepsiCo, Quaker, o sea, has estado en todo el espectro de productos de consumo y entras a Lala como CMO, Chief Marketing Officer, y me cuentas cómo pues Lala, que es una empresa que tiene 70 años, ya tenía las cosas muy muy a su manera, estaba entrando a este proceso como de transformación, transformación. Y tú tienes una reunión muy interesante con Lalo Tricio, tus primeras semanas. ¿Cómo se ve esa reunión? Cuéntame.

Este, a ver, o sea, imagínate sentarte con la persona, o sea, porque no es solamente que hoy sea el presidente del consejo y que no es la persona que ha crecido toda su vida en todo el entorno, no. O sea, él sabe mucho más de Lala de lo que yo, o sea, sé hoy, y obviamente de lo que sabía en ese momento. Pero una de las cosas que a mí me enamoró fue de la posibilidad. O sea, creo que Lala es de esas marcas que está llena todavía de posibilidades. Entonces, el primer día que, o de las primeras conversaciones, le enseñé en en una diapositiva el logo de 5 marcas, no, todas globales, no, este, entonces, y de otras categorías. Entonces estaba Mattel, estaba Nespresso, estaba Red Bull, estaba Heinz y estaba Pringles. Y entonces le dije: Eduardo, dime qué ves en común en estas 5 marcas. Empecé: Eduardo, hola, soy Rosalina. Bueno, no tanto así, pero te voy a hacer un examen. Eduardo, ok. Y entonces Entonces le pongo los 5 logos y le digo: ¿Qué ves en común en estos 5 logos? Bueno, pues son compañías que venden en muchos países, son globales. Sí, redefinieron sus categorías, efectivamente, ¿no? O sea, Nespresso redefinió lo que podía ser un café. Barbie pues acaba de reinventar y le dio la vuelta a muchas cosas, etcétera. ¿Qué más? Bueno, al final le tuve que dar yo esta parte de la respuesta porque obviamente, y le dije: Eduardo, cada una de estas marcas que ves, que efectivamente están presentes en muchísimos lugares, venden menos que Lala. La pregunta es si hoy, Lala, tenemos esta conexión con nuestro consumidor y tenemos este marketing al nivel de estas marcas. La respuesta es estamos atrás. A eso vengo.

¿Cómo te preparas para una reunión así? O sea, Se necesitan muchos pantalones para presentarte así en tu primer día de chamba.

No, a ver, obviamente Eduardo es un increíble líder que tiene un propósito muy claro, y por eso sabes que cuando le dices esto no lo va a tomar desde el ego, sino desde la posibilidad. Y yo lo que quería dejar muy claro es la visión que yo tenía, y ya desde ese momento te puedo decir la pasión que sentía de de poder llevar a Lala al nivel, porque tiene todo de cualquiera de esas marcas que hoy, sobre todo en mercadotecnia, de repente es de no, es que esa es una marca global, no, y esta es una marca mexicana. No, no, no, o sea, Lala es una marca mexicana de estatura global y se tiene que mover así. Y tenemos que tener las ambiciones y las herramientas y el talento y estarnos entrenando. O sea, todo mi equipo de mercadotecnia empieza en 2 semanas, una academia digital a la que le va a estar dedicando disciplinadamente, este, 2 horas a la semana, no. Y vamos a estar haciendo challenges, no, que tienen que ver con Lala, pero con personas de otros lugares, no. Estamos ahí haciendo partnership, este, con el Easy, este, para que nos ayuden a seguir transformando la manera en la que estamos pensando la marca a nuestros planes, nuestro approach con las plataformas digitales, etcétera. Entonces eso es lo que realmente, este, yo aspiraba transmitirle a Eduardo ese día.

¿Sabías o tenías certeza de cuál iba a ser su reacción?

No, pero apostaba que iba a ser que—

¿Qué te decías antes de esta junta? ¿Cómo te preparas? Porque creo que hay mucha gente con ideas, y no necesariamente que llegan como externos a una empresa con 70 años de historia, sino personas que tienen una empresa familiar en la que ellos, nuevas generaciones, están entrando y quieren hacer una transformación chiquita, grande, mediana, el tamaño que sea, y no se atreven o están pensando en tener esta conversación con el tomador de decisión. ¿Qué te decías tú?

Yo me decía que yo necesitaba la retroalimentación también para calibrar cuáles iban a ser mis prioridades. Yo venía a transformar la posición a la que yo entré, no existía, me explico. Entonces a mí el rol que me tocaba y era insertar, no, a mercadotecnia otra vez dentro de— y de hecho la historia sigue a que un año después la posición evolucionó, hoy se llama, nombre rimbombante, Chief Growth Officer. Vamos a hablar de eso más, pero mi punto es Yo me preparé sabiendo que si yo planteaba la posibilidad y recibía la retroalimentación de que sí veíamos todos lo mismo, pues iba a poder realmente poner a Mercadotecnia en donde lo estamos poniendo hoy, que es uno de los motores de crecimiento. Si había algo ahí que no hacía sentido, yo necesitaba también saberlo para entonces recalibrar, entender, recalcular. Literal cuál iba a ser el rol de mercadotecnia en un ecosistema, en una compañía de 35.000 personas. Me explico. Entonces yo creo que regreso al iba a perder más yo si no hacía esta conversación y empezaba a tratar de dar pasos como para varios lados. Que si esta conversación, que nuevamente para los que conocen a Eduardo, creo que todos dirían nunca iba a salir mal. Este, no hubiéramos estado en la misma página en ese momento.

¿Qué cambió? Porque a ver, me pongo en los zapatos de Eduardo y a ver, de una manera tan repentina, tan fría, tan clara, haber puesto en un contexto diferente tal vez al que yo traía mi propia marca en una sola conversación, al nivel de Barbie y Nespresso. ¿Qué cambia? ¿Qué se abre como posibilidad? Y ya en términos prácticos, ¿qué es lo que empieza a suceder en Lala?

¿Qué empezó a suceder en Lala? Por ejemplo, el nivel de alianzas, de partnership, de agencias, de todo cambió. Sí, antes había, hace 20 años, había este modelo obsoleto de esta es la agencia de No, entonces esta es tu agencia de publicidad y esta es mi agencia de medios y tan tan. No, yo hoy tengo un ecosistema de agencias porque como constantemente estoy resolviendo problemas, no, no todas las agencias, o sea, no una agencia me va a poder resolver todos los problemas. Entonces yo cuando hablo con mis agencias les digo, si lo que tú aspiras es hacer the one and only y tú solo vas a poder trabajar con tu equipo, no eres la agencia paralela. O sea, yo hoy tengo muchas cuentas en las cuales tengo a 4 o 5 agencias juntas en donde les digo: aquí eres Lala. O sea, no sé qué dice tu correo después del arroba, pero aquí eres Lala. Y la realidad es que te sorprendes, porque además lo chistoso es que también en el mundo, aquí estamos usando el caso de las agencias, este, todas pasan de uno al otro, entonces todos se conocen.

Y entonces Empiezan a competencia, pero son amigos.

Pero por otro lado también saben trabajar sorprendentemente bien juntos. Entonces las alianzas definitivamente fue otra. Este, sí hemos estado impulsando de una manera diferente la manera en la que trabajamos adentro de la empresa, no, donde marketing— a mí me gusta mucho el concepto de que marketing es el que dirige orquesta.

No.

Y esto no es desde el ego de, claro, yo soy el director. No, no, no, es el que le toca poder tener la visión completa, no. O sea, a mí me gusta Alondra de la Parra, que te platica que este, para ella, cuando se para enfrente de una orquesta, es ver toda una paleta de colores. Y que la idea es cómo tomas el color correcto para lo que necesitas, no, estar expresando en ese momento. Lo mismo siento que pasa en una empresa. O sea, yo, y ahí hay parte de mi portafolio, que el trabajo que estoy teniendo que hacer, por ejemplo, con el equipo de compras es súper profundo. Y hay otras partes del portafolio donde tal vez es con manufactura, y hay otra parte del portafolio donde es con ventas. Todo eso hace mi marca. Si yo no entiendo que me toca ser la que de alguna manera estoy poniendo, no, el ritmo, diciendo dónde necesito que entre más uno, donde necesito que entre más otro, pues realmente realmente nadie en la empresa lo hace y acaba siendo mucho más fácil que caigas en silos, ¿no? Y yo creo que las marcas que realmente despegan, que transforman, que logran este mundo complicado de crecer sobre crecimiento y seguir creciendo y volver a crecer, porque siempre digo, crecer un año es muy fácil, el chiste es El año 2. Para mí el año 2 es el año más importante porque es el que te demuestra que lo que hiciste, que lo que transformaste realmente es estructural y sostenible. Porque si cada año vas a tener que reinventar todo, es un modelo súper caro, súper riesgoso y súper desgastante para un sistema. O sea, yo le digo mucho a mi equipo: acuérdense que aquí son como coleadas. ¿Jugaste alguna vez coleadas de chiquito?

Sí.

Entonces el primero, pues sí, es el que trae a todos, pero el último es el que se la puede estar pasando fatal. Entonces, o sea, en las empresas chiquitas o grandes son coleadas. O sea, una decisión puede hacer que el que, o sea, el que esté hasta allá en la cadena de valor pueda empezar a tener, o sea, las peores semanas de su vida si no pensaste en la implicación que voy a inventar Imagínate que se te ocurre cambiar todos tus empaques para mundial y ponerles los jerseys de la selección. O sea, si no te detuviste 2 minutos a hablar con el de compras y decirle, oye, ahí te viene todo esto, y por cierto, tiene que estar fuera de mercado para cuando pase el mundial, pues fue una coleada que quién sabe cómo va a acabar. En cambio, si está todo planeado y entendiste tu rol como director de orquesta, en donde, oye, este señor violín te va a tocar entrar, pues el violín está preparado y va a poderlo hacer bien.

Y en términos de transformación cultural, o sea, tú llegas, y regreso al mismo ejemplo, no, la, el cambio generacional en una empresa familiar. Tú llegas con ideas frescas de fuera a una empresa con 70 años de cultura, de experiencia, con ejecutivos que, bueno, en el caso de Lala han cambiado mucho el top management, pero no, el middle management ahí sigue, y el nivel operativo. Muchos llevan desde toda la vida.

Y las cosas que ha hecho Lala, o sea, no por nada hoy es la compañía, o sea, es la compañía líder en lácteos de toda Latinoamérica, es la única compañía latinoamericana que está en el top 20.

¿Cómo empiezas en tu círculo de competencia una transformación así sin romper todo esto valioso? Porque es muy fácil llegar a decir, ah, de ahora en adelante los tiempos han cambiado y ahora sí se va a ¿Cómo lo haces? Respetando pero sin amarrarte.

Sí, creo que es un balance muy, o sea, que al día de hoy sigo, sigo aprendiendo. Ha sido uno de los, yo creo que como líder, una de las cosas de más aprendizaje. Pero yo creo que el día que realmente te pones a hablar con la gente que estaba, o sea, sí le dediqué mucho tiempo a escuchar y a conectar con la gente que que estaba ahí, que eran parte crítica de lo que Lala estaba logrando. O sea, porque creo que uno de los errores de las transformaciones es cuando abordas el approach conquistador. Entonces, este, hay pobres de ustedes que no sabían nada, y entonces yo llegué en mi barco, y entonces yo soy— no, no, no, no. O sea, lo que ha hecho Lala, las innovaciones que ha tenido, etcétera, son para pararte y hacer un standing ovation, no. Entonces, más bien hoy ha sido por un lado abordar mucho desde la humildad, no. Yo nunca había estado en esta categoría, nunca había manejado productos frescos, nunca había tenido innovaciones que tengo 30 días para que la gente las conozca, las pruebe, las compre, si no se me Eso yo nunca lo había enfrentado. Nunca había enfrentado que mi materia prima más importante depende del clima, porque las vacas pueden dar más o menos leche depende de si hay variación del clima. Y no sé si te has dado cuenta, pero el clima ha estado medio loco. Entonces hay muchas cosas que yo he tenido que aprender y que sigo aprendiendo. Y o sea, el otro día alguien me preguntaba, ¿cómo, cuánto tiempo te tomó este onboarding? Yo digo, yo sigo en onboarding. O sea, la verdad es que un un sistema como este, este tiene tanto que aprenderle. Entonces, pero regresando al tema de cultura, creo que hoy seguimos, no, o sea, no te diría, porque una cultura tiene que evolucionar, pero creo que hoy trato de mostrar mucho el orgullo que yo siento de que una compañía como Lala me haya escogido para hacer lo que estamos haciendo. Siento profundo agradecimiento, no solo Eduardo, a Paco, no, mi jefe, pero también porque hoy todo, o sea, prácticamente todo el comité hemos rotado. Pero como tú dices, pues muchos de los N-2, o sea, son las personas que nos están ayudando y que nos están guiando en un chorro de cosas. Entonces, 3 cosas que yo me llevaría es hablar mucho con la gente que ya 2, ser muy clara en las cosas que quieres hacer. O sea, como que si lo que, o sea, regreso al punto anterior, si crees que las 5 personas que tomaron tal vez una decisión de un cambio de imagen, no todas las, prácticamente todas las marcas las hemos cambiado imagen porque vimos que necesitábamos reconectar con muchas de las cosas que hoy a nivel diseño, pero sobre todo a nivel comunicación, información de nutrición, teníamos que evolucionar. Si solo lo dejas en las 5 personas que tomaron esa decisión contra que todo mundo se emocione, que el vendedor, que es el que va a ir a pelear por el espacio para que nuestro yogurt griego esté ahora en la tiendita mucho más visible, si él no siente esa emoción, la verdad es que va a ser imposible que logres hacer los cambios que tienes que hacer. ¿Hoy ya es perfecto? No. No, o sea, la realidad es que seguimos trabajando en cómo tiene que ser esta cultura. Creo que hoy todas las empresas locales, globales, etcétera, tienen un reto de cómo se vuelven más ágiles en muchas cosas, porque la realidad es que el consumidor está evolucionando a pasos agigantados, ¿no? Hoy México, por ejemplo, se está enfrentando a un momento de desaceleración en el consumo importante no, lamentablemente. Y eso pues siempre te reta. Entonces hoy la parte divertida es, este, esta frase que también se usa mucho, este, transform while perform, no, o sea, cómo sigues dando los resultados al mismo tiempo que estás cambiando las cosas que te dejan tranquilo de que en 5 años vamos a estar en el lugar correcto, en 10 años vamos a estar en el lugar correcto. Entonces este balance entre el corto y el largo plazo creo que es de los mayores retos que tiene una transformación.

¿Y cómo has lidiado con la resistencia? Debe de haber habido resistencia. Como uno entiendo, como preparas la tierra con humildad, con apertura, con claridad. Pero cuando, además, no, como dicen, no, si no sabes te enseño, si no puedes te ayudo, si no quieres vamos a tener un problema.

Te digo la verdad, leí muchísimo de resistencia al cambio y change management y todo, Y para mi sorpresa he sentido tanto menos resistencia. Es más, he sentido más resistencia a la gente que trabaja con mi equipo que de mi equipo, por ejemplo las agencias. Entonces externos, que sí son externos pero son parte de mi equipo, me explico. Sin ellos no lo logro, este. Y hubo conversaciones difíciles y Hubo cambios, o sea, este, pues sí, hay agencias que ya no estuvieron on board para el nuevo capítulo, no nos pudimos sincronizar. Entonces yo creo que lo que ha hecho muy bien tanto Paco, el CEO, como Eduardo es que es muy claro la ambición, ¿no? Pero sobre todo que lo estamos haciendo porque hay un propósito muy claro que ha sido el mismo hace 75 años y hoy, que es poder ayudar a que México esté mejor nutrido. Entonces, cuando sabes que alguien nuevo va a llegar y te va a dar una herramienta que no conoces, estoy encontrando adentro mucha más curiosidad, ¿no?, que resistencia. Pero creo que el poder seguir cuchillito de palo, ¿por qué estamos haciendo esto? ¿Por qué? ¿Por qué? Es una de las cosas que, por lo menos en mi equipo, este, siento que— y no te diría, hay un concepto que yo no conocía que se llama transformation fatigue, ¿no? Porque es un proceso cansado, ¿no? Pero siento que cada vez que nos sentamos y decimos, a ver, acuérdate, ¿no? Y los 500 mililitros de leche y, este, la proteína que necesita, ¿no? Diferentes etapas de una persona y saber que realmente puedes hacer la diferencia para personas. O sea, Lala está en 99% de los hogares en México. Entonces saber que tienes esa responsabilidad de poder ayudar a todos esos hogares creo que hace que haya un glue, no un pegamento que ayude a que los equipos pues vayan Este, pues adaptándose.

Dime algo, esta evolución de CMO a Chief Growth Officer, ¿qué es lo que la detona y qué implicaciones tiene? ¿Cuál es la diferencia entre los dos roles?

Mira, Chief Growth Officer es un término nuevo relativamente, ¿no? Este, que creo que se necesitó sobre todo el mundo corporativo gringo para justo mostrar que había una conciencia mucho más grande de los equipos de marketing de que eran responsables de hacer crecer un negocio y no solamente del maquillaje. Entonces, ¿por qué lo tomamos en Lala? Porque en algún momento, por ejemplo, nos dimos cuenta que necesitábamos sincronizar de una mucho mejor manera todas esas palancas de crecimiento que hacían que nuestra propuesta de valor frente al consumidor fueran más claras y más potentes. Entonces hoy integramos, por ejemplo, a mí, a mi posición, toda la parte de investigación y desarrollo, no, todo. En muchas compañías le llaman R&D, que significa todo el equipo que está desarrollando empaques, productos, no, el que está logrando que cada vez que te comes un yogurt esté delicioso. Y que no solamente, es bien importante, tiene que tocar a la innovación, sino tiene que tocar a tu core, tu portafolio base, es el que realmente te va a ayudar a que el crecimiento sea sostenible y que los cambios sean estructurales. Creo que en muchos momentos caes en la trampa de que para crecer necesitas innovación y como que desatiendes, no, el core. Entonces, en esta búsqueda de estar seguros que tenemos la mejor propuesta para nutrición literal, las familias México, nos dimos cuenta que no tener bien sincronizados bajo una misma visión no nos estaba dejando tener las palancas de crecimiento lo mejor establecidas. Entonces te vas a dar cuenta, si le das un doble clic, que esta posición de Chief Growth Officer en algunas compañías tiene, no, no en todas engloban los mismos equipos. Creo que lo que, lo que tienes que ver para lo que necesita tu negocio hoy, donde necesitas que una misma visión, que haya una sola persona que esté sincronizando, guiando, poniendo las prioridades a equipos que tienen que estar trabajando totalmente embonados. Por ejemplo, hay compañías en donde el growth officer también tiene la parte de ventas. Aquí es tanta la transformación que está teniendo que hacer este Mariano Perotti en la parte de ventas también porque obviamente estamos ambicionando transformar mucho las maneras en la que llegamos al más de medio millón de puntos de venta a los que llegamos todos los días. Entonces, obviamente, Mariano se tiene totalmente su foco en esto, y yo estoy en cómo vamos a seguir evolucionando la propuesta de valor del portafolio y de las marcas de Lala para nuestro, nuestras familias de México.

¿Cuál crees que ha sido el cambio más difícil que has tenido que hacer o que has empujado en Lala? Y no necesariamente el más visible ni el más exitoso, el más complicado.

Yo creo que sí ha sido bastante exponencial la cantidad de cosas que estamos haciendo, y en estas coleadas que te platicaba hay cosas que no, no supimos prever. Entonces, por ejemplo, la cantidad de cambios de empaques que estamos haciendo en marcas como Yomi, nuestra marca este, de niños. O sea, ahorita duplicamos el número de licencias que tenemos, no. Entonces como que pues suena lógico cuando lo ves nada más desde el marketing. A la hora que vimos todo lo que implicó adentro de la cadena, híjole, no creo que ahí no les avisamos, no, o sea, o no preveímos todo lo que, lo que podía traer. Entonces yo creo que en este elevar la estatura de la marca a donde sabemos que tiene que estar. Porque, o sea, la parte fácil que tengo, Oso, es cuando tienes, tienes la marca, tienes el portafolio. O sea, hay gente que tiene el problema contrario, que sabe muy bien que lo que tiene que estar a esa altura, pero híjole, la marca no le da, el portafolio no le da, etcétera. Pero pues calibrar la velocidad de crucero este ha sido para mí algo que me ha retado, no. Este, yo decía que es como de repente te subes en una carreta y dices, no, pues vamos a 30 kilómetros o lo que sea que puede ir una carreta, vamos a ir al doble, claro que sí, y vamos. Y de repente te volteas y la carreta no, no fue contigo. Entonces es mejor ir tal vez vayas primero a 40, después a 50, pero que la carreta vaya bien. Entonces, este, esa velocidad de crucero creo que es toda una, un arte.

Y en términos de campañas, que veo que sí han hecho infinidad de cosas más, patrocinios, licencias, campañas, celebridades, ¿cuál es en el último año y medio, qué es lo que llevas en la compañía? De la que más orgullosa estás?

Yo creo que hicimos una campaña que le llamamos La Neta, no. Mucha gente te diría que es la campaña que hicimos con Chayanne, pero la realidad es que lo que me da mucho orgullo de esa campaña es que es el primer paso que dimos. Y a ver, no, no, no cambias, no, no cambias o estableces una marca con una campaña, este, va a venir mucho más y te acordarás de mí en unos meses, etcétera. Pero fue el primer paso que dimos para hablar mucho más, la neta, de muchos mitos que hay hoy en torno a nuestras categorías. Y es empezar a tener esta conversación de hay muchas cosas que hoy se hablan que no son ciertas, y hay muchas cosas que se te olvidó que puedes tener, que Chayanne te lo diga. Y Chayanne en este caso es un buen punto, o sea, nos ayudó con la notoriedad, ¿me explico? Entonces analizamos muchísimo. Debo decir que Chayanne ya había trabajado bastante con Lala. Si tú analizas mi reel de campañas, yo he usado muy pocas celebridades porque creo que hay veces que la celebridad se puede comer al mensaje. Y hay que tener mucho cuidado con eso. Pero en la imagen que tiene Chayanne, no, no por nada mucha gente dice que es el papá de todo México, no, este, la parte familiar que tiene él es un cuate que tiene mucha disciplina, es un cuate, no. Entonces vimos que era un gran vehículo de notoriedad. Y te voy a contar aquí una anécdota que me encanta. La primera vez que yo conocí a Chayanne Te digo, tú pon el reel y Chayanne ha trabajado varias veces con LAL. Y entonces me ve y me dice: tú eres nueva. Y yo: sí, ¿cómo ves? Soy Rosalía, no sé qué. Y su respuesta fue: bienvenida, LAL. Entonces, o sea, sí sabemos que en este caso tenemos alguien que escoge con quién trabaja también mucho por sus principios y por su propósito. Y a él le encanta saber que está ayudándonos ayudamos a que las familias se nutran mejor. Y es genuino. Entonces nos ayudó a que tal vez una marca que venía de estar en un lugar como muy, este, porque obviamente que se hacían muchas cosas, pero no con la notoriedad que estamos logrando ahorita, pues realmente fue el partnership que, al punto que hablábamos hace rato, que nos ayudó a darle ahí este fast forward, déjame te digo, a mensajes que queríamos que se escucharan y que empezaran a estar con el consumidor.

Una celebridad puede comerse al mensaje. ¿Cómo evalúas ese riesgo? ¿Cómo evitas que eso le suceda a una marca? Porque creo que puede pasar incluso mucho más fácil con marcas chiquitas donde tal vez la marca todavía no da, el portafolio no está, pero tienen el presupuesto para la celebridad.

O sea, para la celebridad y para los influencers. Y para, no sé, creo que ahorita Hoy había en la mañana a otra persona de marketing, con todo respeto hablar, pero decía: no, o sea, si yo tuviera que hacer que una marca crezca, contrataría muchísimos influencers. No, yo decía: bueno, quién sabe con qué marca está pensando él. Pero yo creo que hoy hay mucha información de lo que una persona representa con el consumidor. Entonces creo que no tienes que caer en la emoción de voy a contratar a x persona, x deportista, x, y sí tomarte el tiempo para profundizar. Hay herramientas que te ayudan a hacer esto, en cuál es realmente lo que representa esa persona. Entonces, primero, no caer en estar con el de moda, sino realmente tener muy claro que lo que representa la persona con la que te estás saliendo es tipo de herramientas, lo que todo, pues desde social listening, las, este, las agencias de relaciones públicas tienen varias que te generan un perfil. Puedes saber, este, picos de conversación, por ejemplo, de una crisis que tuvo una persona. Y entonces una mala entrevista cuando estás con una campaña realmente te puede echar de, o sea, en pique una campaña. Hay un gran riesgo de aliarte con alguien, no. Y ahí por eso para mí siempre ha sido súper importante, yo, yo, en la medida de lo posible, conocer a la persona y conocer a su equipo y estar seguros que todos estamos claros en lo que queremos hacer con esta no solamente que sea algo transaccional. Y yo creo que, déjame, me muevo más al mundo de los influencers, las personas que tienen sus canales, etcétera, que pueden ser mucho más accesibles. Creo que son una gran plataforma, ¿no? Y nosotros trabajamos mucho con ellos, este, con varios. Son una gran plataforma y a mí me encanta encontrar los que realmente te ayudan a generar contenido, que pasan profundidad en el mensaje. O sea, hoy yo siempre digo que yo no voy a poder explicar la diferencia entre nuestra Lala 100, una leche ultrafiltrada sin lactosa, contra deslactosado solamente en un comercial de 20 segundos y con un, este, parabús, no, un billboard. O sea, realmente aliarme con personas correctas que tienen la imagen pero la profundidad es crítico para que yo pueda llegar a que ahora sí que todo México se entere que una leche como Lala 100 no solamente no tiene lactosa. Entonces yo, por ejemplo, yo ya no tomaba leche y hoy regresé a poder tomar leche gracias a pero que además logra concentrar de una manera natural, tener más proteína y más calcio. Porque a la hora que le quité la lactosa, no es como un Tetris, siempre dijo, haz de cuenta que pasa el proceso de ultrafiltración, quita las moléculas de la lactosa y lo demás se compacta. Y ahí tienes más 70% más proteína y 30% más calcio. Explicarte todo esto Por ejemplo, es un, los influencers pueden ser un gran vehículo si escojo los correctos. Si escojo uno que no sé, tiene más que ver con, vamos a decir, vida social y está en el Fashion Week, etcétera, pues sí, la gente va a ver que tomó la LACIEN, pero tal vez no va a ser la persona que me va a ayudar a pasar el mensaje. Ese tener claro cuál es el el centro, lo que te va a construir tu punto diferencial, lo que va a ser el motivador. En el marketing hablamos mucho de drivers, ¿no? O sea, tú, no sé qué fue lo último que compraste, tal vez una playera, vamos a hablar de otra categoría. ¿Qué hace que escojas una marca contra otra? ¿Es el diseño? ¿Es la calidad? ¿Es el precio? Tener muy claro cuál va a ser ese punto de decisión para la persona con la que vas a hablar, es donde tienes que anclar tu mensaje. Y es un proceso de hilado muy fino.

Quiero cambiar un poquito de velocidad aquí porque hay muchos otros temas en los que tú has desarrollado con tu mente ingenieril, hasta procesos, y no tienen necesariamente que ver con marketing, pero sí con la construcción de una carrera tan exitosa como la tuya. A ver, eres una ejecutiva que ha trabajado a los más altos niveles en multinacionales, eres mamá de 2, o sea, llevas mucho ya camino recorrido que muchas personas podrían querer seguir. Y una de las herramientas que tú muy públicamente has mencionado es el tema de networking, que para muchos es algo como que sucede medio de consecuentemente o reactivamente, o hasta parece que no tiene ni pies ni cabeza, es nada más estar ahí en fiestas y eventos. Cuéntame un poco tú, ¿cómo, cuándo te diste cuenta de que networking se podía hacer de una forma estratégica?

A mí me mencionaron en el networking, yo creo que, o sea, las compañías, este, globales hablan mucho del modelo del desarrollo de carrera, ¿no? Y este porcentaje cambia, pero normalmente te dicen, a ver, 70% va a ser las experiencias críticas que tengas, un puesto nuevo, un cambio país, un cambio categoría, no, 20% va a ser networking y mentoring, no. Y así me lo dijeron. Y un 10% va a ser la parte académica, no, tomar un curso, leer un libro, lo que tú puedes hacer con contenido.

Primero, ¿crees en esa split? No, no crees en el who, not what.

Yo creo que cambia mucho en tu momento de carrera. Yo creo que hay momentos en los cuales, por ejemplo, cuando yo cambié de marketing, de ventas a marketing, Yo no pasé por las etapas tempranas. 100% necesité muchísimo la parte académica y la parte de juntarme con gente que, literal, esta es una historia real, me dijeron: Rosalina, estás a punto de imprimir un POP sin legal. Y yo: ah, llevan legales. Entonces yo creo que sería cuidadosa con los porcentajes, creo que los conceptos son correctos. Entonces pues networking, ¿cómo? No, ah, no, pues empieza a ir al desayuno con no sé quién, ¿no? O cuando venga tal persona del equipo global, dile que quieres ir a desayunar con él. Y empiezo a hacer eso, y pues yo decía, ¿y a qué horas va a pasar la magia? No te lo dicen tanto que yo no veía en qué momento iba a salir el, este, el tarán moment de, claro, ahora ya te promuevo, y ahora morando. Y poco a poco me fui dando cuenta, y esto se estresó mucho cuando me volví mamá, porque entonces llegó un punto en el que es que yo no tengo tiempo para hacer esas cosas. Y hubo una persona que en algún momento me dijo, pues yo creo que si no haces el networking correcto, nunca vas a poder llegar a hacer lo que quieres ser. En ese momento yo tenía en mi cabeza que yo quería ser vicepresidenta de Mercadotec, no, o sea, ser la cabeza de Y ahí fue donde me di cuenta que lo que pasa es que había muchas horas que le estaba invirtiendo sin un objetivo claro. Entonces como que empecé a trasladar algunos conceptos de cómo hago marketing para una marca a cómo desarrollo una estrategia de crecimiento para Rosalina. O sea, no solo marketing, cómo crezco una marca, cómo voy a crecer el negocio Rosalina. Y la primera cosa que tienes que hacer es tener claro tu objetivo, ya hablamos mucho de hoy. Entonces, a la hora que tú llegas a un cóctel, desayuno, llámese lo que quieras, sin un objetivo claro de qué necesitas, vas a pasar horas totalmente perdidas. En cambio, si por ejemplo yo hoy tengo muy claro que lo que necesito es entender más mi parte financiera de un negocio porque es la primera vez que soy, no sé, director general de un negocio o emprendí o lo que sea, a la hora que tú llegas a un lugar va a ser mucho más fácil, primero, que tú filtres con quién tienes que hablar, segundo, que sepas de qué tienes que hablar. Y acá está medido, medido, que a las mujeres nos cuesta más hacer networking que a los hombres. Y aquí hay una intersección con el famosísimo síndrome del impostor. Porque entonces llegamos a un lugar y decimos, bueno, pero ¿cómo le voy a pedir a Oso? O sea, ¿cómo me voy a acercar a Oso? Pues así te acercas. Bueno, pero ¿cómo le voy a pedir a Oso un consejo?

Pero todavía es más fácil si haces prep.

Total. Entonces vas a ir a un lugar, ¿quién va a estar? Oye, estas son las 5 personas que no me puedo ir de este lugar sin haber hablado con ellas, o por lo menos pedido que si después les puedo mandar un mail, si los puedo invitar a un café o lo que sea. Y si sé que, a ver, voy a ver a alguien que va a estar cañón hacer una continuidad, ¿cómo voy a hacer mi elevator speech para decirle: oye, soy tal, hago tal, te admiro por tal, o vi tu entrevista de tal? El prep incluye mucho buscar a la persona, porque es muy diferente que alguien llegue y te diga: hola, oye, me— ah, oye, Oso, vi tu entrevista tal, me encantó este punto que dijiste, me ayuda mucho. La persona se va a enganchar de una manera diferente, ok. Pero déjame te lo llevo un poquito más allá. A mí me gusta tener un plan de networking, ok.

Entonces, pero para un solo evento, un plan, voy a darte mi ejemplo actual.

Mi siguiente paso es yo quiero ser consejera. Yo creo que hoy México Sigue necesitando, no, tener consejera. No, no soy consejera de esto. Pónganse las pilas porque entonces tengo unos meses trabajando muy enfocada en que mi tiempo invertido en mi networking me pueda ir acercando a eso. Entonces, ¿quiénes son las personas? Aquí tengo yo siempre 3 partes de la lista. Una es quiénes son las personas que me van a ayudar. Esto tal vez en este caso no aplica tanto, pero por ejemplo quiero que me promuevan en una empresa, ¿quiénes son las personas que me ayudan a hacer bien mi trabajo? Porque lo primero que tengo que hacer es hacer súper bien mis resultados. Entonces, estos son el no, el non-giver, no. Después, ¿quiénes son las personas que van a ser las personas claves para decir que sí o que no? Entonces, ahí puede estar el jefe, puede estar el jefe del jefe. En mi caso, bueno, pues empezará este aparecer con ciertas personas, no, este, que me puedan ayudar a acercarme a gente que decida, no, este, un consejo, etcétera. Pero la parte más importante de estas 3 columnas es quién va a ser las personas que me van a ayudar a desarrollar las habilidades que necesito tener para lograr mi objetivo. Entonces imagínate que yo toda la vida he trabajado en finanzas y un día decidí que quiero hacer marketing. Entonces en la columna de los que van a tomar la decisión pues está el director de marketing, etcétera, etcétera. Pero en la columna de quién me va a ayudar a desarrollar, que para mí es la más importante, tal vez va a estar la una persona que trabaja hoy en marketing, en tal vez va a estar una persona que logré detectar que hizo el brinco entre finanzas y marketing alguna vez, porque él me puede súper ayudar. Muy importante, quién hace hoy el rol que yo quiero tener en un futuro. O sea, mucha gente cree que el que más te puede ayudar es el jefe, todo, no. No, si tú quieres, si tú eres un coordinador y quieres ser gerente, ¿quién te puede ayudar más para saber qué tienes que mejorar para estar al nivel de un gerente? El que hizo ese salto hace poquitito. Y esa lista le vas a poner disciplina y vas a poner, a ver, al que me va a enseñar marketing, cuando no sé, tal vez lo tengo que estar viendo una vez al mes. Al que me va a ayudar a acercarme al equipo global, si es que yo me quiero ir al equipo, tal vez lo tengo que ver cada 3 meses. Y literal hago un calendario. Y ya sé que suena lo más ñoño, ya sé que suena, pero es realmente, para mí ha sido un antes y un después el día que le metí disciplina. Y entonces guardo lugares para networking, pero sé que los estoy poblando, literal están en mi calendario, los estoy poblando con la persona que más retorno de inversión me puede dar de haberle invertido esa hora. Y ya una vez que tienes esto aceitado, a mí me gusta mucho pensar en tu board personal. O sea, ¿cómo trabaja un board? Si es una compañía que está tratando de mejorar innovación, pues va a ir a buscar gente que sea muy buena o que haya pasado, etcétera, y va a jalar. Entonces, ¿quién es tu board personal hoy? O sea, ¿a quién, si tienes un reto puedes hablarle y decirle, vámonos a tomar un café porque me está pasando esto. Entonces yo hoy, por ejemplo, en mi board tengo gente que es muy buena en transformación, tengo gente, varias, este, personas del, este, que están en la industria que tú conoces, no. Por ejemplo, Maca Rotter me ha ayudado en muchas cosas a la hora que he estado tratando de mejorar, no, la manera en la que estamos haciendo ciertas alianzas.

Pero un board normalmente es algo de 6, 7, 8 personas.

Tú tienes como que un network más extendido de Tengo un network extendido, pero las personas a las que te puedo decir que tal vez no pasa más de 2 meses que tuve, te diría que 6.

¿Y qué tan frecuentemente las rotas?

Cuando lo necesito. O sea, por ejemplo, mi última posición en PepsiCo había sido de directora general y vicepresidenta de marketing. Ahí, por ejemplo, me tocó un momento en el cual tuve que rentabilizar muchísimo el negocio porque tuvimos muchos retos en la cadena de valor. Ahí tenía una persona que era un financiero, que es un crack, que lo vi una vez al mes durante un periodo. En mi rol actual sigo muy en contacto con él y obviamente peloteo cosas, pero tal vez no está siendo tan importante como, por ejemplo, ahorita tengo dos personas que me están ayudando mucho con la parte de cómo cambiar el mindset de mi equipo. No solamente hablo del de marketing, también de Randy, a una parte mucho más digital, AI, etcétera. Que como bien sabes, sí, las herramientas y todo, pero lo que la gente empieza a cambiar su disciplina. Hoy es algo que nunca me ha tocado hacer, tengo una persona, y ayer fui a un evento y ya recluté a otra persona. Entonces los roto cuando veo que lo voy necesitando.

Mucha gente se va a preguntar, oye, pero ¿qué les ofreces a ellos? ¿Les pagas? ¿Cómo se ve una relación de board member?

Me gusta mucho esa pregunta porque me la hacen mucho. Mucho. Y tú eres mentor de alguien.

Fíjate que soy mentor de mucha gente. No tengo una relación formal de mentoría, aunque hay gente que me busca muy frecuentemente.

Te recomiendo que la hagas, porque la realidad es que lo que te acabas dando cuenta es que cuando das la oportunidad de profundizar con alguien, aprendes mucho. O sea, obviamente le ayudas mucho, pero tú aprendes mucho. Yo creo mucho en el concepto de reverse brain. O sea, yo creo que toda la parte digital, yo hoy aprendo muchísimo de mi equipo junior, que de junior no tiene nada, me dan 3 vueltas. Entonces yo creo que sí, o sea, sí tengo un par de personas a las que les pago, sí, sí las tengo como consultores, como consultores, unos, un coach, no, que me dijo sí, claro, y me mandó su fee, y dije claro, hace sentido, le cierto, hay gente que chambea de eso total, y respeto mucho. Y yo ya empecé a cobrar en algunos casos. Por ejemplo, doy masterclasses de networking, sí, sí, sí, las cobro, ¿me explicó? Y creo que esa valorización hace que la calidad de las interacciones sea mucho mejor, porque no te lo están haciendo por favor. Pero también te das cuenta, o sea, muchas de estas personas que te estoy describiendo que yo también les agrego mucho valor a ellos. Entonces normalmente lo que planteo es: mira, yo soy buena, literal, o sea, yo soy buena en esto, en esto y en esto, y necesito que me ayudes en esto. ¿Qué opinas que empezamos a tener algunas sesiones y platicamos? Y te sorprendes que muchas veces, y esto es lo que en especial las mujeres tenemos que trabajar mucho, o sea, cuando tú te pones en ese, en ese lugar de valor La realidad es que atraes a mucha gente que pensaste que nunca se iban a querer sentar contigo una hora a platicar.

Quiero regresar un poquito a la parte de networking en puntos más tácticos. Ya hiciste tu plan y dices prepárate y ejecuta tu evento, vamos a decir, tu desayuno, tu visita a la conferencia, de una forma muy estratégica, ¿no? Una manera es prepararte. ¿Cómo te preparas tú? Porque tal vez tampoco tienes tantísimo tiempo, o no sé. Yo el otro día estábamos en San Francisco y estaba con Fabián Fabiana, la portavoz de AT&T. Y le dije, mira lo que voy a hacer. Y veníamos caminando juntos y le dicté a Gemini, le dije, voy a ver a Fabiana, ella es la CMO de AT&T y necesito saber de ella y qué le platico para ser interesante. Y en 10 segundos tenía yo un perfil de ella que me hablaba de los temas que habla profesionalmente, pero incluso incluyó temas personales. Y de ahí puedes sacar, hasta le puedes pedir lo mismo a Gemini, qué pregunta le hago para para marcar, marcar mi presencia.

Me la ganaste. O sea, hoy 3 cosas que hago para estar preparada es: una, busco contenido que sí, a través de los agentes, me ayuda mucho a curar el contenido, ¿no? Entonces, por ejemplo, el otro día le pregunté de una persona que súper pública, tiene 280.000, este, podcast, etcétera, pero yo quería hablar con él de transformación cultural. Y entonces le dije: quiero hablar con Oso Trava de transformación cultural, dime 3 cosas que puedo ver de él. Y me sacó los links súper bien. Dime preguntas que puedo hacer para poder sacar la mayor, no, las mayores ideas que pueda accionar mañana con mi equipo. Entonces déjame desviar un segundo. El otro día Diego, mi hijo, 9 años, llegó, su tarea era a escribir 3 preguntas que le podía hacer a ChatGPT y encontrar la que le iba a ayudar a tener la mayor información de la independencia de México. OK, niño de 9 años lo están entrenando en prompts, porque esa es la diferencia. O sea, todos dicen que lo usan. ¿Cómo lo usas? Entonces, entre más específico seas Pero para eso regresamos. Si no tienes claro el propósito de tu networking y de tus interacciones, te puedes encontrar a Fabiana o a quien sea y hablar 20 minutos de cosas que te dieron valor así. Pero si tienes muy claro que hoy lo que tú quieres hacer es, vamos a inventar, globalizar, no, tu, tu podcast o lo que sea, ahí vas a poder encontrar cosas muy específicas que te van a dar te van a dar no solo contenido, te van a dar acciones. ¿Me explico? Yo tengo muchos followers. Ahora, hay una regla, por favor, de oro para todos. Escúchala: si alguien te contacta con ellos y te dijo te voy a recomendar un libro, por favor lee el libro. Si te dijo toma un curso de algo, por favor ve, y así sea de 3 horas, pero toma el curso, porque lo peor que pueda pasar Es que regreses con esa persona y te diga: ya lo hiciste, lo hiciste. Y le digas: ¿por qué? Entonces, ¿qué haces tú siendo el más sabio? No lo vuelves a ver, o dices: este no, este no va en serio. Entonces, libros es una cosa que te recomiendan mucho. Oye, no tengo el tiempo para leer todo el libro, lee 2 capítulos y mándale un mensaje y dile: ¿qué crees? Voy a la mitad del libro de Oso que me recomendaste. Me encantó este punto. Esto son relaciones. ¿Qué pasa con un novio, con un novio, con un esposo, con una esposa? Hay que irlas alimentando. Es exactamente lo mismo. Apunta sus cumpleaños, ¿me explicó? Estate al pendiente de si sale alguna nota y mándale. Y te juro que cuando la gente ve que realmente estás interesado no solo en sacar provecho, sino en cultivar una relación, te vas a dar cuenta que el día que les pidas un favor, la manera en la que, o sea, se ponen a ayudarte es totalmente diferente.

Con una carrera tan exitosa, tan demandante, como mujer, mamá, has tenido que evaluar, ¿no? ¿A qué le dedicas tu tiempo? Tú dices, a mi networking está en mi calendario, ciertas sesiones de mentoría para mí Supongo que el tiempo con tus hijos, en tu calendario, el tiempo que le dedicas a la chamba, el tiempo que te dedicas a ti, que sé que los fines de semana tratas de desconectarte. ¿Cómo has vivido la evolución de tu carrera como mujer y qué consejos tendrías para alguien que quiere llegar a un rol como el tuyo?

Sí, creo que la parte más importante en mi camino, a ver, soy hija mayor no, este, tú bien me describiste, no, siempre fui, este, muy aplicadita, ñoña, este, como le quieras decir. Entonces, obviamente, la manera en la que yo abordé la primera parte de mi carrera fue mucho hacia un objetivo de excelencia constante, y creo que me dio mucho y me pagó mucho. Pero hoy yo digo que yo soy una perfeccionista en rehabilitación, porque sí me fui dando cuenta Y esto empezó a volverse más grave cuando empecé a tener equipos más grandes, porque en el efecto Coleada, esta obsesión que tuve en algún momento por la perfección y la excelencia traía como un efecto también, pues, de mucho estrés a la gente que trabajaba conmigo, y hacía que yo viviera mucho estrés y sobre todo viviera constantemente pensando que no estaba siendo suficiente. Y pues la gota que derramó el vaso fue el día que fui mamá, porque abordé exactamente igual, no, la maternidad pensando y esperando ser perfecta todos los días. Entonces a mí me llega mucho esta frase de que parte de nuestro reto es que tenemos que trabajar como si no fuéramos mamás y ser mamás como si no trabajáramos, lo cual por simple física y matemática es imposible. O sea, yo no puedo estar con mis hijos el mismo tiempo que estaría si yo no trabajara. Y definitivamente, desde que yo fui mamá, yo siento que nunca pienso en una sola cosa a la vez, nunca más. Todo el tiempo, si tú me preguntas a las 11 de la mañana en una junta, ¿qué está pasando ahorita con tus hijos? Yo te puedo contestar estar, me explico, porque los tengo conscientes y me estoy acordando si tengo que pagar el disfraz y tengo que, no. Entonces vivir en estos dos mundos paralelos me costó mucho, tuvo un, digamos, ticket a mi hoy sé tal vez salud, este, este emocional, mental, etcétera. Pero que el día que me di cuenta dije: debo de poder hacer algo. Y la verdad es que Pasaron historias, este, la verdad sí renuncié en algún punto, sí pensé en algún punto que no podía, etcétera. Pero hoy le doy las gracias, de hecho este puse un post en LinkedIn al respecto del Día de las Madres, este, a una red de apoyo que, ojo, todo mundo piensa en la red de apoyo y piensa en quién va a pasar por tus hijos al fútbol, que sí es súper importante, pero yo, o sea, la red de apoyo que tuve adentro de las compañías y de los equipos en los que trabajo, no lo hubiera hecho sin ellos. Para eso me tuve que volver muy vulnerable, y creo que ahí es uno de los, de los puntos de quiebre. Creemos, y esto aplica hombres y mujeres, que el día que tú dices necesito ayuda, mucha gente lo va a interpretar como no está listo, no puede, etcétera. Y mi experiencia, por cierto, he tenido varios, este, pláticas al respecto con Carla Berman, porque Carla lo ve diferente, pero Pero es que cuando yo fui vocal de las cosas que necesitaba, no, Javier, mi hijo, en algún momento tuvo un tema de salud. Alguien me hizo, me dio el peor consejo que me han dado en la vida, una persona que me quería mucho, que fue: no le digas a nadie adentro de la compañía. Porque entonces imagínate, con mi hijo chiquito y además enfermo, no, no, o sea, no te van a volver a contemplar para una promoción.

Wow.

Fue un auge exprés. Y resultó, terminé renunciando. Y resultó que cuando fui vocal, la cantidad de gente que estuvo dispuesto a ayudarme fue lo que hizo la diferencia para que yo pudiera continuar mi carrera.

Es un poco lo que me contaba Terry Gutiérrez, ella siempre fue muy vocal en sus empresas y logró que se adaptara un poco la empresa a su realidad.

Y hoy, por ejemplo, cuando, o sea, cuando llegué a platicar con Paco, mi jefe actual, fui muy vocal de ya logré esto de cómo trabajo y no estoy dispuesta a perderlo. Si tú crees que hoy tú necesitas a alguien diferente que esto, mejor.

Pero nuevamente, todo parte de los resultados. Eres una persona que no entrega resultados, pues no esperes que te valoren como si los tuvieras.

Esa es una parte bien importante porque También escucho que de repente, ay, he tenido mentís que me dan el bandazo y entonces van y empiezan, pero me tengo que ir los días que no hay consejo académico, ese día me tengo que ir a las 11, todo. Sí, pero tu marca va abajo de plan, no has entregado a tiempo la campaña, todo. Perdón, pero no, o sea, no tienes hoy el crédito en el banco para poder ir y pedir eso. Entonces yo creo que el balance en ser muy pragmática de en qué cosas tiene que ver, por ejemplo, tu jefe. O deja, deja la parte de imagen, ¿no? ¿Qué cosas necesita tu negocio que no es negociable? Y si para eso vas a tener que 3 meses trabajar de sol a sol, pues lo trabajas de sol a sol para poder tener crédito en el banco y después decir: ¿qué crees? A partir de ahorita necesito que el día del consejo académico, que no sé a quién se le ocurrió, ¿no? Esos viernes irme a Entonces ahora hay otro concepto que creo que ha hecho mucho daño a las mujeres, que es el de balance. Entonces, si yo ahorita te doy una hoja y te pido que me pongas algo que representa balance, que una balanza, una balanza en equilibrio, perfecto equilibrio, no existe. Eso es irreal. Pero hasta, hasta en la vida, o sea, yo les digo, a ver, si ahorita tu mamá se enferma, ¿qué va a pasar con el tiempo con tus hijos? Lo vas a reducir, claro. Y está bien, porque sabes que cuando esté mejor tu mamá va a regresar. Es exactamente lo mismo. O sea, la semana que yo tengo presentación con Eduardo, no, no, no, no voy a ver el partido de fútbol. Sí, esa semana no lo logré. Si mi hijo tuvo este un problema y quiere verme todo, claro que me salgo, lo veo, pero lo más seguro es que de ahí me reconecto, ¿me explicó? Y hay semanas que si, por ejemplo, se enfermó, tuvo influenza, si se sentía fatal y todo, ta ta ta, esa semana delegué de más. Tal vez hablé, pedí que una junta la cambiáramos, hablé con mi jefe, le dije: te tenía que entregar esto, pero dame al lunes porque martes y miércoles voy a tener que estar con Javier. Entonces no es un balance perfecto, es saber cómo le mueves, a qué le vas a dar prioridad esta semana y sentirte en control tú. Yo creo que eso es una de las cosas que el día que tomas el control y no te sientes víctima de la circunstancia. Ahora, por favor, todas aquellas que sientan que hoy ya no puedo, busquen ayuda antes de tomar decisiones drásticas. Está medido que la mayor parte de la gente que sale de las carreras es entre el primero y el segundo hijo, porque el segundo hijo es el que realmente reta. Y está bien que de repente digas, yo lo hice así, o sea, yo hubo 5 años, Oso, que me ofrecían una promoción y yo hacía pecho tierra, que nadie me vea, o sea, que se olviden que yo existo, porque ahorita no puedo con un gramo más de lo que necesito. O sea, tenía un hijo de 3, de 4, que acaba de salir de un tema de salud, tenía un hijo de 1. No, no, no es el momento de tomar un nuevo reto. Y el día que estuve lista fui y dije: ya sé que los últimos años te he dicho que no podía tomar más responsabilidad, pero ya estoy lista y sí la quiero. Y resultó que alguien al otro día me dice: sí, pero tuviste suerte, tenías mucho tiempo en una compañía, etcétera. ¿Ya lo hablaste? No. Bueno, háblalo y después discutimos. Te juro que te vas a sorprender la cantidad de gente. Ahora, esto aplica no solo a mujeres, o sea, me ha tocado, ¿no?, hombres también que tienen alguna parte, algún trató, este, por ejemplo, tengo ahorita alguien muy cercano, este, laboralmente, que su mamá tiene Alzheimer. Claramente, cada vez que me habla y me dice: oye, no voy a entrar a la junta. O sea, ¿qué necesitas? Me explicó.

Entonces creo que el acordarnos que estamos trabajando con gente donde los resultados con esto, y no voy a hablar de esa persona en particular, pero todos los seres humanos tenemos mil rollos, ¿no? Y todos podemos hacer de nuestros rollos la tormenta en el vaso de agua. Y no importa si tu tormenta es más chiquita que la mía, la tuya es la más importante para ti. Y eso me queda totalmente claro, los resultados, los resultados 100%. Pero en qué momento se rompe la empatía por el número.

Y yo creo que también hay una empatía de los dos lados. Tú también tienes que ser muy empática con qué está pasando con el negocio ahorita. Entonces, a ver, si estamos, este, no sé, abajo de plan y tenemos 3 semanas para decir qué vamos a hacer para poder cerrar el gap. Bueno, pues sé que en estas 3 semanas realmente tengo que tener mucho más cuidado en qué cosas puedo pedir. Y ahí, el día que no tienes esa empatía y ese cuidado, pues te puede empezar a jugar bastante en contra, ¿no?

Es insensibilidad más que falta de empatía. Insensibilidad con, pues al final del día estás trabajando en una empresa que tiene responsabilidades.

Ahora, yo creo que también hay una parte de creatividad. O sea, tal vez si no tuviera yo un reto con que le tengo que dedicar tiempo a un tema personal, yo puedo hacer esto perfecto y lo haría normal. Pero hoy, tal vez para dar ese resultado, puedo pedir más ayuda, puedo ver si traigo un externo que me ayude en algo, puedo, o sea, como que date el tiempo de ser creativo. Creativo en recalcular cómo llegar a esos resultados. O sea, creo que lo que no puede ser negociable es llegar al resultado, o por lo menos dar el mejor resultado que tú puedes dar. El cómo lo das, qué herramientas vas a usar y cuánto tiempo le dedicas a cada parte de ese plan es lo que ahí tienes que ser creativo y darte la oportunidad de hacer cosas diferentes.

Ahí te voy a hacer una pregunta, Rosalina, que yo creo que mucha gente se pregunta. Se la hice a Claudio X González hace unos meses. O sea, cuando ya lograste tantas cosas, no, ya lograste llegar al punto en el que querías estar, puedes hablarle de una carrera, de un puesto, de un net worth, lo que tú quieras, empresa, y volteas a ver los costos que pagaste, no, porque tú lo estás diciendo, has pagado costos sustanciales, y puede ser que los hayas pagado conscientemente. Hay mucha gente que los paga inconscientemente, después regresa de voltear la cara, dice: ¿A qué hora se me fue la vida, la salud, la familia?

Vale la pena, vale la pena, pero sí hay un pero. Creo que esos costos tienes que estar constantemente evaluándolos. Creo que lo que no vale es cuando ese costo es más de lo que tú estás dispuesto, y ese límite lo tienes que poner tú. Entonces, hay mucha gente que espera que otros pongan los límites por ellos. Es que la compañía no tiene la política, o es que no me están dando el puesto, y entonces No, o sea, bueno, tú eres el que puedes decidir, porque si vas a voltear, y siempre va a haber algo que tuvo un costo. O sea, como yo siempre digo, Javier y Diego, estoy segura que un día me van a reclamar porque no fui a ese partido de fútbol, y porque sí hubo cosas. Hoy una de mis respuestas, que ya les digo, es mi responsabilidad como mamá cuando te traje a este mundo no solamente era ser tu mamá y criarte y todo, sino también es usar todo lo que yo tengo para dejarte el mejor México que te pueda dejar. Y para eso necesito ir a trabajar al ala. Y lo entienden. Y cuando puedo, a su nivel, los involucro en cosas que me ayudan a que ellos lo tangibilicen. Entonces hoy yo estoy tranquila con el costo que he tomado en en eso. Mi cuerpo, mi salud. Hay cosas que me tardé, no. Por ejemplo, ahorita ya logré entrar en ejercicio, estoy haciendo 4 o 5 veces a la semana. Me tardé años. No hago cosas, este, extremas, o sea, te estoy hablando de 25 o 30 minutos al día, pero me hacen, me he sentido cañón. Y creo que también ser muy compasivo contigo contigo y decir, ya lo intenté, ya intenté meditar y no lo logré. Bueno, vamos a volverlo a intentar. Y si no fue ahorita, fue una maestra que me está ayudando.

A ver, ¿cuál es el truco? Cuéntamelo.

Para mí está siendo la maestra y agendármelo.

Tienes una clase de meditación, ¿con qué frecuencia?

No, no, llevo 3, 3 clases, 3 clases. Y después me dice qué meditaciones tengo que hacer en esa semana y me reporto con ella.

Eso es ahí donde me soltó, caray. O sea, yo necesito Tengo un muy buen amigo que se llama Gabriel Hash, es un gran emprendedor, y él se ha clavado mucho en el tema de meditación y da unos cursos, y el programa está padrísimo, y todo lo hace muy práctico. Y empecé, empecé, empecé, y se me atravesó la vida, y está bien.

Y eso no significa, Oso, que mañana no puedes volver a empezar. Y que te voy a pasar a Cristina Babatz, mi maestra, que es una crack, ¿no? Este, y ella, y tal vez también fue el momento ¿Me explico? Tal vez si hubiera conocido a Cris hace 2 años, tal vez no lo hubiera logrado. Tampoco digo que ya lo logré, Cris, te juro que sí me estoy enfocando. Pero mi punto es tener compasión, recalibrar y estar dispuesto a ser muy vocal de qué cosas son no negociables para ti y que no tienen que ser las mismas para ti que para mí. También creo que en eso a mí me choca que digan las mujeres, las mamás, necesitan. O sea, hay 18 tipos de mamás diferentes, hay unas más aprensivas, unas menos aprensivas, etcétera. No puedes pensar, y lo mismo es con la generación, no. Entonces ahora la generación de ahorita no se compromete, no, no. Simplemente necesitamos comunicar, comunicarles los beneficios de trabajar en tu equipo de una manera diferente, y no todos van a necesitar lo mismo. Entonces Sí, sí ha habido costos, pero como en todo. O sea, me gusta esta frase, choose your heart, ¿no? O sea, tener obesidad es difícil, estar en tu peso es difícil. ¿Qué vas a escoger? Este, no sé, tener una carrera es difícil, no tener una carrera también es difícil, tener este un doble ingreso en una familia es difícil, tener un solo ingreso es difícil. Y creo que hay que ser muy sinceros de qué es lo que hace fit para ti y no lo que los demás te van a decir que está bien o que está mal.

Tienes año y medio, Lala, estás buscando consejos que estoy seguro que van a llegar antes de que acabe el año. ¿Qué te emociona más de los próximos 12 meses, Rosalina?

Me emociona mucho, sí, seguir transitando la transformación en la que estamos, leyendo mucho, Justo hay un punto a los 24 meses, yo cumplo 2 años en septiembre, que normalmente marca un punto de inflexión en muchas cosas. Entonces, este, me emociona mucho empezar a ver cosas concretarse, me emociona mucho todo lo que estoy pudiendo hacer ahorita para ayudar a otras mujeres. Como que en el último año también se juntó que toda la parte de networking, las mentees que tengo ahorita, etcétera. Entonces Eso siempre me energiza, me energiza poder seguir demostrando que una compañía mexicana puede hacer y estar al nivel de cualquier compañía global. Y me emociona mucho lo que, el momento en el que estoy con mis hijos.

Y para cerrar, Rose, si pudieras escribir un mensaje en el cielo para que millones de personas lo vieran, ¿qué dirías?

9 es el nuevo 10. Creo que, como te platicaba, ese 10, siempre el costo de oportunidad es muy alto en todos los aspectos. Y te va a sorprender que muchas cosas con un 9 es increíble, y lo vas a disfrutar más y vas a lograr más.

Qué padre platicar contigo. Sí nos la debíamos, se pudo haber durado otras 3 horas. Hemos tenido oportunidad de convivir mucho últimamente y la verdad es que lo me pareció mucho. Gracias por estar aquí, Rose, eres una crack. Lo que estás haciendo con Lala es espectacular. Digo, fuimos a Torreón y lo vimos de primera mano. Y gracias por la contribución, no solo a las mujeres, sino a, yo creo que muchos emprendedores aquí en México y por todo el mundo se van a beneficiar mucho de esta conversación. ¿Dónde puede la gente saber más de ti, leer tus posts? ¿Dónde estás?

LinkedIn es la red en la que más trato de compartir este, y sí contesto, me tardo, pero cuando me gusta, ¿cómo estás en LinkedIn? Como Rosalina.

Perfecto. Algo que quieras agregar.

Muchas gracias a ti, tú también contribuyes mucho, Oso. Así que, como te decía hace rato, sé de mucha gente que este, el contenido, y creo que del punto, no, ser muy genuino. Creo que tú lo eres, así que muchas gracias por la invitación.

Es tu casa. Muchas gracias por escuchar este episodio, y antes de irme, no No olvides que si quieres recibir un correo muy corto pero cargado de valor de mi parte todos los días, de lunes a viernes, puedes registrarte para recibir Oso Trava Daily. Todos los días estaré compartiendo alguna noticia, alguna lección, alguna herramienta que pueden ayudarte a ti a mejorar tu negocio, a crecer tu empresa, a ser más productivo y a tener una vida más plena en general. Así que si no te quieres perder de esta información cargada de valor para ti, simplemente ve a cracks.la/correo. Déjame tu mail y muy pronto voy a estar en tu inbox. Eso es todo por hoy. Yo soy Oso Trava y espero que tengas una semana de cracks.