Fragmento de un episodio de Cracks Podcast en el que Adrián Villaseñor relata su experiencia como consultor en Kenia trabajando en estrategia go-to-market para Coca‑Cola y la integración de pagos móviles en canales tradicionales (tienditas) —incluye una anécdota de 2011 sobre una venta de una gallina pagada con un feature phone. El tono es testimonial y experiencial.
Y básicamente le vende una persona una gallina a la otra persona y los dos sacan su teléfono. No eran smartphones, eran lo que conocíamos como feature phones o más famosamente conocidos teléfonos de chicles. Uno le estaba pagando la gallina al otro utilizando pagos móviles. No es broma lo que digo, sí pasó textualmente como te lo voy a platicar. Estuve en Kenia cuando estuve de consultor, trabajé entre Busan Company, Bain Company, probablemente en 14 países diferentes en los dos lapsos que estuve como consultor y todavía antes de irme a estudiar a Harvard, porque hice la MBA en Harvard, esto era más menos como 2011-20. Yo llevaba haciendo proyectos para Coca Cola a lo largo de toda Latinoamérica. Me volví como el latinoamericano experto en hacer proyectos de go to market, de cómo tenías que modernizar tu cadena de suministro para atender mejor a tu mercado, principalmente mercado de tienditas y changarros. Estaba muy relacionado a lo de la empresa de la familia. Entonces por eso estuve muy metido ahí. Y de repente hablan de la oficina de bus en México y dicen oye, queremos que se vaya este cuate de Latinoamérica, que ya la vio en Argentina, en Paraguay, en Uruguay, en Guatemala, en México, por todos lados, para que nos venga a decir aquí en África cómo se pueden hacer las cosas y qué podemos hacer al respecto. Me Me acuerdo que llega en ese momento el socio de la consultora y me dice oye Adrián, la práctica de la consultora en África está pidiendo que vayas para allá, porque tú ya lo viste en diferentes ocasiones, que es desarrollar una estrategia de go to market para Coca Cola entre Kenia y Tanzania, igual para el canal tradicional, las tienditas, etcétera. Pero tiene un componente adicional que es cómo podemos integrar temas de pagos móviles a esta estrategia de go to market de ruta al mercado. Yo me acuerdo que reflexioné en ese momento y dije pagos móviles, tecnología, África, go to market. Esto me suena como un sueño guajiro, pero eso de irme a África a montarme en un avión, que me traten bien como consultor y poderme ir a ver los safaris e ir a un buen hotel, eso sí me gusta. Entonces estaba muy escéptico del proyecto, pero muy emocionado de irme a trabajar a África un rato. Entonces me acuerdo que agarré un vuelo, me fui a Nairobi, aterricé a Nairobi y literal Lo que normalmente hacía cuando tenía estos proyectos es que el primer día me subía literal en un camión de reparto de Coca Cola o del cliente que fuera, para ver la operación real, que no te la platiquen en una computadora, verla, sentirla, subirte al camión. Me subo a un camión de reparto y estábamos. Era un camión de reparto de una ruta rural, íbamos a pueblos de palitos, caray. Y estábamos en una población más o menos a dos horas afuera de Nairobi, donde no había calle pavimentada, particularmente en ese pueblito que te voy a platicar. Era un pueblito con calle de terracería y de tierra. Y me bajo en una tiendita igual muy, muy sencilla, y me toca estar viendo a los clientes comprando en la tiendita y me toca ver a dos personas que estaban afuera la tiendita, que uno traía una gallina y básicamente le vende una persona, una gallina a la otra persona y los dos sacan su teléfono. No eran smartphones, eran lo que conocíamos como feature phones o más famosamente conocidos teléfonos de chicles. Y veo cómo con una. No era una aplicación, era. Pues sí, como una aplicación, pero muy rupestre. En esos teléfonos uno le estaba pagando la gallina al otro utilizando pagos móviles. Era 2011 en México o en el mundo este tema de fintech, pagos móviles, la fregada. No era algo mainstream, no era algo que escuchábamos.
