A short Spanish-language interview between Oso Trava and Gerónimo Ávila discussing the idea of always having a replacement ("reemplazo") available for employees. Ávila argues in favor of cross-training and multitasking—employees should learn a bit of others' roles so teams can cover departures—while acknowledging trade-offs as startups scale and require specialization (e.g., hiring a CFO). The conversation contrasts "build to adapt" cultures (flexible, aptitude-focused hiring) with older "build to last" models that emphasize fixed roles.
Me llama mucho la atención este concepto de tener al reemplazo. ¿No implica una redundancia brutal y unas ineficiencias demasiado grandes?
Pues depende cómo lo ejecutes. Yo creo que yo siempre he sido de la idea de que todos tenemos que ser bastante multitasks. No me gusta, por ejemplo, que mis tarjetas de presentación ahora ya no se usan, pero que o tu firma de tus emails de repente te definan tu puesto. Porque creo que cuando tú defines algo, excluyes lo que no es esa definición. Entonces yo creo que en las organizaciones, cuando alguien es capaz de hacer lo que le toca, pero también un poquito de lo que le toca al otro, hacia arriba, hacia abajo, hacia los lados, uno de entrada aprende otras cosas y te vuelves mucho más capaz en términos de habilidades. A veces descubres cosas que pensabas que no te gustaban o que no eras tan bueno y las construyes y creces. Y también eso lo que permite es de repente si alguien se va de alguna de las personas que tienes alrededor, arriba, abajo o a los lados, pues eres capaz como equipo de cubrir a esa persona en lo que llega ese reemplazo. Creo que no tiene que ser tan literal, pues se va el oso mañana de cracks y tiene que llegar el oso 2 a ser 1 gran host. Pero tiene que ver con uno entender que las cosas cambian y que nada dura para siempre y hay ciclos y la gente va y viene y que pues tienes que también aprender a soltar y estar listo para soltar. Y en eso creo que está estar preparado. Entonces uno es que seas consciente de que el cambio viene y te alcanza tarde que temprano, arriba, abajo o a los lados, y que pues tienes que estar preparado a cerrar filas cuando eso suceda. Y preservar a lo colectivo, a la empresa, al área, a una startup, a un proyecto. Entonces creo que tiene que ver más con eso, con tratar de ser previsor y tratar de ir preparando las cosas todos los días, todo el tiempo ese cambio y el día que sucede, pues siempre que alguien se va de una organización es horrible porque ya hay una relación personal, porque funcionan las cosas, porque es lo cómodo, porque es lo seguro y nadie quiere salir de esa zona de confort nunca. Tener que reemplazar a alguien es otra vez volver a empezar, volver a capacitar, volver a generar esa confianza, enseñarle todo lo que haya que enseñar de estilos, en fin, pero pues pasa y hay negocios en los que pasan mucho más, yo los negocios en los que he estado pues pasan seguido, entonces pues tienes que aprender a irlo resolviendo siempre.
¿Creo que esa cultura de multitasking y de no definir roles es muy común en startups en las que qué voy a hacer hoy? Esto mañana no tengo ni idea y necesitas gente que sea flexible, por eso contratas más por aptitud, por actitud que por aptitud, o sea gente que esté dispuesta a aprender, que pueda que tenga la inteligencia pero no necesariamente los skills específicos que necesitas porque esos los ir aprendiendo en el camino. Pero conforme crece la organización pues sí empiezas a necesitar un poquito más de especialización, incluso muchos de estos multitaskers o empleados medio de o colaboradores por decirles de batalla de mucha aventura empiezan a quedar cortos de la necesidad que una empresa que está escalando a niveles ya un poco más formales necesita es la contratación de un CFO. Antes pues todo tú como founder veías medio las finanzas y el contador y ahora tienes un CFO y el CFO pues no lo vas a poner a hacer cosas diferentes. En qué momento tener esta rigidez es necesario y en qué momento se vuelve incluso regresando a lo que tú dices y yo creo que Jack Welch vivió una época muy diferente de empresas a las que vivimos hoy en las que estábamos construidos para para build to last y ahora yo creo que las empresas están construidas o las que sobreviven son build to adapt y si necesitas un skillset un poquito diferente y una cultura un poquito diferente dónde marcas la línea.
