Oso Trava identifies three ways people listen: to win an argument, to solve a problem, or to understand. Most of us default to the first two. Listening to learn is harder but richer, and worth asking yourself which one you actually do.
Yo estoy convencido de que siempre que estamos en una conversación estamos escuchando con un propósito, pero que la mayoría de las veces ese mismo propósito se nos oculta. Hace poco platicaba en el podcast con Javier López Ancona, que es fundador de Kitsania y él me decía que para ser un gran emprendedor hay que saber escuchar. Y sí, sí es importante saber escuchar, pero creo que es todavía más importante saber y entender cómo es que escuchamos. Porque hay de escuchar a escuchar. De lo que estoy hablando es de la gran diferencia entre la gente que escucha para arreglar, la gente que escucha para ganar y la gente que escucha para aprender. Yo estoy convencido de que siempre que estamos en una conversación estamos escuchando con un propósito, pero que la mayoría de las veces ese mismo propósito se nos oculta. Ni siquiera sabemos que está ahí. Y para muchos de nosotros, sin darnos cuenta, nuestro propósito es ganar, es convencer a la otra persona de algo. Incluso cuando estamos en un argumento o cuando estamos tratando de consolarla, queremos cambiar su pensamiento, convencerla de que no estén tan tristes, de que no estén tan ansiosos de que todo va a pasar. Y la verdad es que lo que tratamos es ganar ese argumento para hacer que el problema desaparezca. Y eso es escuchar para ganar. Después está nuestra otra naturaleza, nuestra naturaleza de solucionar problemas. Y eso es algo de lo que yo soy víctima brutal. Escuchamos simplemente para ofrecer una alternativa. Cuando llega alguien con una conversación simplemente estamos buscando qué es lo que podemos ofrecerle para ayudarnos. Una dieta, un libro, una nueva técnica de meditación. Y eso es escuchar para solucionar. Lo que hacemos es ¿Cómo puedo ver tu problema y utilizar algo de mi experiencia para resolverlo? Y si bien ambas de estas maneras de escuchar nos pueden hacer sentir bien, nos hacen sentir ganadores, creo que hay una tercera manera de escuchar que si bien es mucho más difícil de hacer, es la que más nos enriquece y esa es escuchar para aprender. Escuchar para aprender es cuando decimos no tengo la solución aquí y no puedo hacer que tu problema desaparezca. Pero lo que sí podemos hacer es empezar a hacer las preguntas importantes. Y estas preguntas ¿Cómo puedo conocerte mejor? ¿Cómo puedO entender el mundo en el que vives o el problema que tú estás viviendo de una manera mucho más profunda y más rica? Y lo que yo creo es que esta es una práctica que nos abre la vida, nos amplía el panorama del mundo, por más difícil que a veces sea. Ahora lo que quiero es preguntarte, piensa tú de qué manera escuchas más frecuentemente y no es la que tú quieres, sino la que en realidad estás implementando. ¿Por qué? Porque tal vez sea momento de cambiar.
