A short Spanish monologue (speaker: Oso Trava) emphasizing that breaches of trust within the organization are intolerable: the speaker describes a policy called "llaves únicas" (single-key) under which anyone who deceives colleagues, clients, suppliers, or collaborators is immediately dismissed. The speaker contrasts this unforgivable rule with a supportive approach for honest mistakes or learning needs.
Lo que se ha vuelto súper importante es mantenernos firmes a nuestra convicción de que si alguien rompe la confianza se va. Le llamamos llaves únicas, o sea, si alguien rompe la confianza, engaña a una clienta, algo de ese estilo donde se rompe la confianza, un strike, o sea, un strike y le damos un home run en la cabeza, güey, vaya, porque estamos convencidos de que eso pudre un una cultura y no hay espacio para eso. Ahora te puedes equivocar, te pueden ir bien un mes, encontramos la manera de ayudarte, si no sabes, te enseño, si no, pues te ayudo tal. Pero si engañas a alguien en la organización, incluyendo a nuestros clientes, proveedores, colaboradores, o sea, te vas a la primera. Eso es la única llave única, porque así le puso Maricarmen nuestra directa de personas, es la llave única para que te vayas. Eso es lo único que es imperdonable contigo. ¿Y cómo sabes si puedes confiar en alguien?
