Clientes que se van por precio

¿Te pasa que los clientes se van por precio? ¿Es decir, comparan tu empresa o tu producto con la competencia y para mí son iguales, entonces me voy con el más barato y resulta que al tiempo regresan contigo porque oye, el otro que me vendió más barato ya no existe porque no puedo sostener su empresa, entonces necesito que me arregles el sistema que me instaló el otro, OK? Mi nombre es David Castellanos de Gist y vengo con más secretos de procesos y esto que te cuento es real y lo palpo día con día en las empresas a las cuales les ayuda a estructurar sus procesos y es los clientes que se van por precio. Claro, se van por precio y por una sencilla razón, las personas tenemos un comportamiento psicológico en el cual siempre buscamos el mejor balance entre valor y precio, o sea, siempre queremos pagar lo más barato de acuerdo a lo que recibimos. Si yo te digo, oye tengo un Ferrari, tengo un Ferrari y yo te lo vendo a 3 millones de pesos y otro llega y te dice, oye tengo ese mismito Ferrari pero en dos millones y medio, ¿A quién le vas a comprar? Cosa que te lo dan dos millones y medio, porque siempre tendemos hacia buscar esa mejor relación y eso lo hacen nuestros clientes también. Bueno, si tú vendes un sistema solar, si tú vendes cualquier tipo de sistema que vendas y tienes esa situación de que tus clientes te comparan mucho por el precio, aunque tú sepas que tú tienes más calidad, ahí está faltando un ingrediente que es la percepción de valor. Cuando tú le presentas tu propuesta al cliente, la percepción es realidad 100%. Entonces no importa que tú tengas un Ferrari y que tú sepas que tengas un Ferrari, que tu producto va a ser mejor y que vas a poder durar más en el mercado porque lo que tienes vale y tu producto lo vale y pues obviamente lo tienes que dar un buen margen y generar muchas utilidades para que tu empresa siga subsistiendo y creciendo y demás, eso tú lo sabes, pero el cliente cuando tú le presentas tu propuesta, pues no lo percibe y al no percibirlo, para el cliente son dos propuestas igualitas, oye este me da, imagínate en paneles solares, este me da siete paneles y tú me estás dando seis al mismo precio, pues me voy con este o los dos me dan siete paneles, pero este cuánto me da más barato, entonces me voy a ir con él. Y todos sabemos que dar barato no es la solución, ¿Por qué? Porque no puedes agregar valor si das barato, no puedes agregar valor si cobras sin utilidades suficientes para subsistir, para crecer y clave para siempre agregar aún más valor. Entonces dar barato es un mal cliché. Las ofertas no deberían ser bajar tus precios, sino agregar más valor y que tu valor lo valga, que tu valor cueste caro, pero que se sustente, que se retorne a la inversión, que tenga una buena garantía, un buen soporte, etcétera, etcétera. Pero todos esos buenos puntos que tú vas a tener como empresa, el cliente necesita percibirlos, porque si no los percibes es como si no los tuvieras. Entonces es muy importante, debe de estar plasmado en tu publicidad, en tu propuesta de ventas, o sea, en tu PDF de cotización, en tus mensajes, en qué tan profesional vas vestido, en qué tan profesional tienes tu WhatsApp, si tienes tu WhatsApp Business con tu logotipo y con tu nombre de empresa, perfecto, o sea, todo ese tipo de cosas abonan a que tu empresa se vea más profesional. Y claro, tu diseño, tu imagen de marca, todo abona. De hecho esto es algo que se le admira mucho a los gringos, estadounidenses que le dedican mucho a el brand management, le llaman ellos, al manejo de marca y a las tarjetas y al uniforme y a la página web y todo eso cuenta porque lo que proyectas hacia afuera es valorado también. Entonces bueno, ese es el tip que te paso hoy para que no te comparen por precio, que el cliente perciba el valor por medio de que tú, bueno, primero no hagas comparable una oferta con otra, sino que tú al presentarle tu propuesta, él valore, él perciba todos estos bonus que tú sí tienes y que el que está dando barato no tiene, que es mejor soporte, mejor, etcétera, etcétera. Tú sabrás cuáles son tus beneficios como empresa y pues claro, lo bueno vale, lo bueno cuesta y no podemos ir por la vida diciendo ¿Sabes que? Yo te doy más barato, vente para acá, porque las empresas no se sustentan de vender barato, se sustentan de generar utilidades, ni siquiera ventas, utilidades. De hecho hace unos días acaba un vídeo donde preguntaba ¿Qué preferirías? 10 clientes de mil pesos o un cliente de 10 mil pesos. La verdad es que casi todos preferiremos un cliente de 10 mil pesos, claro, va a ser más exigente, pero nada más tienes que enfocarte en una persona, no en 10 que te desenfoquen, que te desatienden y que además están dispuestos a pagar barato y posiblemente no valoren tu trabajo o no valoren lo que tú vendes. Entonces, bueno, ese es un tip muy importante porque la percepción es realidad. De nada sirve tener el mejor producto, servicio o combinación del mundo si no lo percibe al cliente. Entonces, bueno, la recomendación más grande que te doy es aléjate de los clientes que valoran tu trabajo por lo barato que les das. ¿Por qué? Porque no van a estar dispuestos a acompañarte durante tu camino y hacerte más recompras. Eso lo he vivido en mi experiencia en este camino de emprendimiento en Gist y es tal cual, si tú das barato y te quedas con los que valoran, que das barato, a la larga son los que más tiempo te consumen, son los más delicados y son los que menos van a recomprarte porque solo se fijan en el precio. Si realmente valoran lo que tú les das y el ahorro y el beneficio y demás, se van a quedar a la larga y van a saber que lo vale, que es un producto que les va a ayudar a diferentes cosas y al valorarlo van a estar dispuestos a pagar más y eso siempre va a ayudar más a la empresa a crecer. Así que bueno, si te gustó este vídeo, suscríbete, activa las notificaciones, tengo un montón de vídeos donde hablo de este tipo de tips. Esto está destinado para empresas 100 de instalaciones y sígueme para más información. Estamos aquí en temas de secretos de procesos. Mi nombre es David Castañeda y nos vemos en el próximo vídeo.