Spanish-language YouTube tutorial (presented by Andrés Ruiz) demonstrating the new Chats feature in the Gist web app. The video shows where to find the Chats icon (bottom-left), that each follow-up/ticket has its own chat and channels, and that chats sync in real time with mobile. Demonstrations include sending images, audio, and videos; in-app previewing, printing, downloading, and an image carousel; and assigning uploaded media to ticket/service photo fields. The UI also displays channel members and permission visibility.
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Hola qué tal, muy buenos días, aquí Andrés Ruiz, bienvenidos a un nuevo tutorial de Gist, Hoy les voy a mostrar todo acerca de los nuevos chats, así que vamos directo al tutorial. Lo primero que vamos a poder ver es que en la web podemos en la sección de mis pendientes, ya no tenemos acá la pestaña del chat, sino que acá en la parte inferior izquierda podemos ver un nuevo icono que se ve aquí directamente chats, accedemos y esta es la nueva pestaña de los chats, pueden ver todos los seguimientos que tienen activos y si tienen algún chat no leído o todos, y en este caso cada seguimiento tiene su propio chat, como ya lo saben, pueden acá tener los canales, si tienen algún chat, por ejemplo esto es algún seguimiento, algún proceso donde tienen varios canales, pues los encuentran aquí. Todos estos chats ya están en comunicación instantánea y podemos ya mandar imágenes, esto sabemos que es algo que estaban esperando muy ansiosos, podemos enviar imágenes, podemos enviar audios, podemos enviar videos y ahorita les voy a mostrar cómo se actualiza en tiempo real. Aquí podemos reproducir audios, podemos ver imágenes, tenemos una nueva funcionalidad increíble que es si algún técnico, algún usuario del servicio está agregando fotografías, si yo tengo permisos para editar la información de los procesos, puedo decirle oye esta foto me gusta enviar a campo y le digo agrégala por ejemplo en la base de datos de ticket, en las fotos para el servicio, le doy clic en agregar y eso ya dice su archivo fue enviado. Si le damos acá clic en la parte superior podemos abrir el detalle del seguimiento, este ya lo conocen, donde vemos el flujo, la actividad y todo, que es lo mismo que si yo me voy a la sección de reportes y acá encuentro ese ticket número 22, por ejemplo este y le doy clic en ver pendiente, ver detalle o directamente aquí en ver detalle de seguimiento. Aquí ya puedo acceder también a la pestaña del chat directamente que es la misma parte no más grande y para mostrarles que agregué ese campo me voy a ir aquí a campos de formulario y voy a ver las de fotos del servicio, era esta de aquí y como vemos se puede conectar aquí directamente. También tenemos una nueva previsualización de imágenes, podemos abrirlas en navegador, imprimir o descargar directamente. Si tienen varias imágenes podemos ciclarlas con un carrusel directamente cada una y lo de los videos se los voy a mostrar en este instante. Voy a mandarlo desde mi celular en esta cuenta voy a mandar aquí un video. Aquí también lo podemos cargar directamente el video, pero o mandar audios desde la computadora y en este caso voy a cargar el vídeo y ahí está listo, ya cargué el vídeo, se puede ver aquí el vídeo también se puede mandar a un campo y en este caso si le doy clic podemos previsualizarlo. Ya podemos ver los videos también directamente desde aquí. Entonces aprovechen los nuevos chats, todo está en vinculado en tiempo real desde sus celulares a los seguimientos y aquí también pueden ver la parte superior de quiénes son los miembros encargados de este canal y quienes pueden acceder a ver el chat. Aprovéchenlo, utilícenlo y nos cuentan qué tal. Nos vemos en un siguiente videotutorial. Hasta la próxima.
