Spanish video tutorial (author: David Castellanos) demonstrating in Gist the difference between restarting an individual task and restarting an entire process. Uses the Roberto account to show: required permissions for each action, step-by-step UI actions for restarting a task (click task → Reiniciar) and for restarting a whole process (process detail → Reiniciar/Detener/Eliminar), and behavioral notes that restarting preserves existing data but will re-run any automations already executed if those steps are repeated.
Chapters
¿Qué tal? Bienvenidos a un nuevo video tutorial de Gist. Hoy les voy a mostrar cómo pueden reiniciar una tarea a diferencia de cómo pueden reiniciar un seguimiento completo. Entonces, vamos comenzando y les voy mostrando. Primero, para poder reiniciar tareas necesitas tener este permiso activado. Voy a usar la cuenta aquí de Roberto para el ejemplo. Por default, los usuarios tienen ver la información del proceso donde participa y ver el flujo. Para poder reiniciar en una tarea necesitas este permiso, por lo menos editar la información del proceso donde participa. Aquí ya nos da acceso a reiniciar tareas. Entonces, ¿Qué significa esto? Vamos a verlo rápidamente aquí voy a cerrar sesión, voy a entrar con la cuenta de Roberto App. OK, Ahí está. Y Roberto, por ejemplo, aquí tiene una tarea. Él tiene una tarea aquí y si vemos el flujo está en la tarea de negociación. Entonces es un ticket de servicio, se recibió la solicitud, se dijo que hay que cotizar, se cotizó el servicio y estamos en la tarea de negociación. Oye, que cargué la cotización mal, oye que el monto no está correcto. OK, pueden reiniciar una tarea anterior sin ningún problema. Nada más súper importante. Hay una consideración muy importante que es si tu proceso ya pasó por una automatización, como en este caso, ya se envió la cotización al cliente por correo, si yo reinicio y hago ajustes en la cotización y luego vuelvo a terminar, se va a enviar otra vez la cotización. Entonces, nada más que tengan ese cuidado de si reinician a una tarea anterior y si pasó por alguna automatización, se va a volver a ejecutar. Vamos haciendo la prueba, reinicio a cotizar y ya estamos en la tarea de cotización como tal. Estábamos en negociación, pero la mandé para atrás para reiniciar. Es nada más dándole clic a la tarea que quieren reiniciar y el botón de reiniciar. Ahí ya regresamos al paso anterior. El reinicio no te borra la información, te guarda lo que ya tenías. Entonces, por ejemplo, no eran mil pesos, ahora van a ser mil quinientos. Si yo le doy terminar, otra vez, estamos donde mismo, pero ya hicimos el ajuste. Desventaja de esto es, si ya pasaste por una automatización, se vuelve a ejecutar la automatización. ¿En este caso, por ejemplo, esta de enviar cotización al cliente, se envió aquí tenía unos ejemplos por eso de error pero se envió doble, aquí pueden ver enviar cotización, enviar cotización, entonces nada más tener muy importante ese detalle si pasa por una automatización se va a volver a ejecutar entonces hay que validar la otra acción que pueden hacer es modificarlo manualmente, oye chin ya me pasé y ya la cotización ya estamos en negociar, oye si reinicio se va a volver a enviar el correo, no quiero que pase eso o si, qué pueden hacer ver detalle y modificar el campo de cotización, campos de formulario, cotización y aquí ya lo podemos modificar directamente, esto si tienes permisos de modificar y listo, eso sería reiniciar tareas ahora vamos viendo reiniciar, reiniciar el proceso como tal completo, si tú tienes, si tú no tienes, si tú nada más tienes ese permiso no puedes reiniciar, ni detener ni eliminar el proceso como tal pero vamos viendo con qué permiso si te lo da, entonces voy a volver a la cuenta que tenía, aquí estamos, vamos a las pruebas y aquí está Roberto que si te permite reiniciar el proceso completo este permiso en administrar permisos por lo menos el de procesos donde participa este sí te permite cancelar, eliminar y reiniciar seguimientos cómo se ve esto? De la siguiente manera Roberto gis app y listo entonces ahí ya le di el acceso y ahora Roberto puede aquí directamente si va a haber detalle del proceso se le habilitan estos tres botones que reiniciar, detener y eliminar en este caso vamos a reiniciar, aquí voy a ver el flujo nada más para mostrar lo que va a ocurrir es, estábamos en estas tres tareas, la primera del proceso es esta, entonces se va a reiniciar y nos va a habilitar esta tarea entonces información básica, reiniciar, seguro de reiniciar el proceso le doy que sí lo reinicia y otra vez nos mandó pero al inicio va al comienzo igual la información la guarda porque sigue siendo el mismo registro en base de datos nada más reinició las tareas hasta la primera que tienes en tu proceso entonces esto sería todo el tutorial, espero que les haya gustado y nos vemos en un nuevo tutorial, hasta la próxima.
