Entrenamiento para vendedores que usan Geest

Hola, ¿Qué tal? Bienvenido a Gist y hoy voy a hacer un tutorial súper especial en entrenamiento, particularmente a las personas que se dedican a ventas. Este tutorial está siendo compartido con todo el mundo con el objetivo de que sepan sacarle el mayor jugo y exprimir al máximo la herramienta para que puedan cerrar más ventas. Hay personas que siguiendo estos tips que te voy a compartir ahorita, han podido cerrar entre 15 y 20 más solo por tener un buen seguimiento. Así que bueno, vamos allá. Te voy a pasar los hacks que te pueden hacer cerrar más ventas y esto te digo, está 100% autorizado para personas que utilizan Gist como vendedores. Entonces, bueno, vamos allá. Yo ya tengo aquí un proceso de venta rápida, se llama, es un ejemplo muy burdo, no tiene tanta especialización en el proceso, pero todo lo que te voy a compartir te va a servir sin importar de cómo sea tu proceso, ¿OK? En general, lo que debes saber, si eres principiante, si eres nuevo ante Gist, lo que debes saber es que todo proceso tiene detrás un diagrama de flujo, no debes saber configurarlo tú, no te preocupes, ya lo configuró tu líder de implementación o tu director, etc. Ya está configurado. El objetivo es que esto se va a convertir en tareas y debes ser consciente que es un diagrama de flujo, o sea, son tareas donde inicia, se va a la primera tarea avanza. Si le dijiste que tu siguiente paso fue este, se va a ir para acá, si le dijiste que tu siguiente paso era este, se va a ir para acá y va a ir avanzando. Lo que debes saber es que como es un diagrama de flujo, son pasos estructurados que si tú no terminas un paso, jamás va a avanzar al siguiente paso. Entonces es súper importante que consideres que todo paso, toda tarea que te deje a ti, está atorando a los demás, entonces, si tú no la terminas, el proceso no va a avanzar, ¿OK? Eso es súper importante. La lógica de Gist es simple, este diagrama de flujo se convierte en pendientes. Tú no te debes preocupar ahorita por el diagrama de flujo, debes saber que funciona por medio de diagramas de flujo, pero a fin de cuentas, tú como vendedor, lo que debes saber es lo Cada vez que te llegue un prospecto, debes irte a procesos, irte al proceso de venta, si tienen varios, selecciona el que vas a iniciar. Por ejemplo, oye, me llegó un prospecto y le voy a intentar vender este producto. Ah, OK, básicamente te vas a procesos, inicias la venta, imagínate que se trata de Marcela Ramírez y que te está, que le quieres vender un proyecto del tipo A, es un ejemplo burdo, OK, va a empezarte a pedir información. Este título es un título con el cual tú vas a identificar el seguimiento, por eso se llama título de seguimiento. Cada vez que te deje una tarea te va a decir, oye, tienes que prospectar. ¿OK, sí, pero de quién, de qué? Ah, ese de quién o de qué es lo que tú hayas escrito aquí. Ah, mira, tienes que hacer una cotización. OK, ¿De quién? De Marcela Ramírez, proyecto tipo A. Ah OK, ya con eso lo identificas, OK, entonces bueno, este título es súper importante para que lo identifiques y vas a empezar a llenar datos, muchos serán obligatorios, todo lo que tenga un borde rojo es que es obligatorio, lo que no tiene borde rojo es que nada más lo puedes editar, pero no es obligatorio. Entonces, bueno, los contactos tú puedes buscarlos o también puedes registrarlos aquí, de hecho te va a dar opciones. Me dice, mira, tienes el contacto número uno, de hecho, déjame cambio eso porque acá en la base de datos de contactos, no te preocupes, esto no lo tienes que saber, simplemente cuando tú entres le das iniciar la venta rápida. OK, me marcó Marcela Ramírez, proyecto tipo A y en vez de buscar los contactos por folio, ya los buscamos por nombre. Ah mira, me buscó Marcela, híjole, no existe, pues bueno, la registramos como nuevo. Listo, ¿Quién es Marcela Ramírez, El teléfono aquí está? Te recomiendo que pongas los más datos que puedas aquí porque después te va a ahorrar tiempo, aquí nomás los llenas una vez y quedan capturados por el resto de la vida, ya si los necesitas otra vez los vas a tener aquí. ¿Qué requerimientos quiere? Pues bueno, el requerimiento 1, el requerimiento 2, aquí es un texto que tienes que llenar, si quieres subir algún archivo lo puedes subir. El chiste es que en cada paso te va a ir pidiendo información distinta. Este primer paso es meramente iniciarlo. Me llegó un prospecto, voy a Gist, procesos, iniciar, lleno, lo que sea obligatorio y si lo opcional también lo puede llenar mejor aún y le digo mira, el encargado de venta soy yo y lo iniciamos en este momento. Jamás se te va a perder el seguimiento y debes ser consciente que te va a empezar a dejar tareas en automático. ¿Por qué? Porque se tiene que seguir el flujo sí o sí. De hecho puedes ver que yo ya tengo dos tareas y esa es la fase número uno. Cada vez que te llega un prospecto te vas a ventas y obviamente tú pregúntale a tu líder de implementación para qué fases está pensado el proceso de venta. Hay muchas empresas que dicen, oye no, mi proceso de venta está pensado súbelos hasta que ya cerraste la venta o no, mi proceso de venta está pensado para que súbelos cuando ya quieras que te hagamos una cotización. Ejemplo, pregúntale a tu líder cómo está contemplado este diagrama de flujo. En mi caso, en mi ejemplo está pensado para que cuando te llega un prospecto por referencia, por marketing, por lo que sea, el proceso inicie y aquí des tu seguimiento y de hecho es lo que recomiendo más porque teniendo el seguimiento en un solo lugar de forma ordenada te va a ayudar a cerrar más ventas. Esa es fase 1, iniciar el proceso cada vez que te llega un prospecto. Vamos a la fase 2 y esta es la fase más importante, te va a empezar a dejar tareas pendientes. Tienes aquí dos prospecciones, una es de Joaquín Gómez, una es de Marcela Ramírez y las dos con prioridad media. Puedes decir OK, esas son las tareas, ¿Cuál es tu objetivo? Tu objetivo y esto necesitas grabartelo muy fuertemente, es jamás tener pendientes, OK, o sea, si tienes dos pendientes es porque esos dos pendientes requieren tu atención y si no los terminas, ahí se van a quedar y el proceso nunca va a avanzar. No puedes esperar a que llegue la etapa de cierre si nunca terminaste la prospección, necesitas ir terminando los pasos y te voy a explicar justamente eso. Esta es la lógica simple y también lo tienes en la aplicación móvil de Gist, Gist V, así se llama, lo puedes buscar en Google Play, App Store, en Huawei también, Gist, así como está escrito aquí, gist v de versión 2, OK, entonces, bueno, básicamente el objetivo es que tus pendientes los vacíes, pero obviamente vaciarlos habiendo dado seguimiento, te voy a explicar la estructura general, cada pendiente al abrirlo te dice el título tiene una prioridad, te dice quién lo tiene que hacer, si hay algún revisor, viene aquí asignado, normalmente no hay, pero puede haberlo, te dice cuándo inicia y cuándo se vence. Estás de acuerdo conmigo que cuando se trata de ventas la mayoría recae en el cliente, pero aunque haya cosas que recaigan en el cliente, tú debes estar dando seguimiento, o sea, aún así hay una responsabilidad de dar seguimiento en cuanto al vendedor, ¿Estás de acuerdo conmigo? Entonces se le pone un vencimiento por default, en mi caso son 6 horas, 6 horas tienes no para terminar la prospección porque estás de acuerdo conmigo que negociar, prospectar, muchas veces depende del cliente, a veces no te contesta, etcétera, pero lo que sí es que tienes 6 horas para dar seguimiento, ya sea que le llames aunque no te conteste, pero ya diste seguimiento, entonces esto es importante, tienes dos columnas, consulta y evidencias. ¿Lo de consulta en este momento está vacío, pero aquí lo que tengas en consulta lo vas a poder ver, pero no lo vas a poder editar y lo que tengas en evidencias lo vas a poder editar y no solo editar, sino habrá unas que sean obligatorias y debas llenarlas, OK? Toda tarea tiene seis botones, acá a la derecha tú puedes estar viendo en tiempo real cómo va el proceso, aquí no tienes que hacer nada, es nada más visual, Oye, inició el proceso y ahorita estamos en prospección, OK, ¿Qué va a pasar cuando termine prospección? Depende, el siguiente paso va a avanzar y si el siguiente paso fue ir a cotizar, se va a ir a generar cotización, ah OK, y cuando termine esta se va a ir a negociación y así cada paso va a tener su flujo y esto es importante que lo puedas ver aquí para que veas en tiempo real. Ahorita te dice que estamos iniciados aquí en prospección, que es justo esta tarea la que tenemos aquí, prospección. ¿Luego también tenemos un chat y este es crucial, es súper importante que uses el chat como vendedor para que hagas comentarios de seguimiento, oye, llamé a este cliente, de hecho esto lo usamos nosotros día con día y cientos de personas lo usan día con día, es como que llamé al cliente y me dijo que mañana le llame para dar seguimiento a sus requerimientos, OK? Perfecto, deja tus comentarios porque estás de acuerdo conmigo que tener el seguimiento con un cliente es fácil, con 10 clientes es fácil, te acuerdas, pero cuando ya son 500, cuando ya son 1000 prospectos en seguimiento, no está tan fácil acordarse de todo. Entonces es súper importante que tus comentarios los anotes en el chat. Para eso es este chat. Y además puedes ver el detalle del seguimiento, que esto es ver ya en general todo el proceso. ¿Cuándo se inició el proceso de venta? Ah, mira, tiene tanto tiempo, quién lo inició, qué estatus tiene y cuestiones del seguimiento en sí. Esto no lo vas a usar muy seguido sin.