Hacks para retener talento

¿Qué está pasando con el personal? ¿Por qué es tan difícil controlarlo? ¿Por qué Es tan difícil tener un seguimiento adecuado y que ellos se comprometan con el equipo y se pongan la camiseta? Hola, soy David Castellano de Gist y bienvenido a Más Secretos de Procesos. Es muy triste esto que está pasando, es una de las desventajas más grandes del progreso. Cuando una sociedad está en progreso, en crecimiento, en avance, se vuelve cada vez más complicado el personal reclutarlo, capacitarlo, retenerlo y que ellos se sientan parte de la empresa. Hace 40 años nuestros padres no sufrían tanto con los que eran emprendedores, no sufrían tanto con el personal, porque el personal agradecía y se sentía más comprometido con tener un trabajo. Y si nos ponemos a pensar, no todos pueden ser emprendedores, porque se requiere mano de obra para las empresas, pero tampoco no todos pueden ser colaboradores, tiene que haber emprendedores. Yo soy de la idea que los emprendedores somos los que movemos el mundo. Yo no estaría grabando este vídeo que estás viendo, no estaría generando software, no estaría haciendo un montón de cosas si no fuera por emprendedores pasados que han dejado las cosas, han sentado las bases más bien de tecnologías para que después podamos hacer más para los futuros, para la futura humanidad. Y de hecho, por ahí escuchaba una frase de Alex Sormosi, que si el mundo es un mundo mejor después de ti como emprendedor, se cumplió el objetivo. El objetivo de todo emprendedor es hacer el mundo mejor. Claro, las nuevas generaciones cada vez lo van a tener más fácil triunfar en el mundo del emprendedurismo. Y sí, es relativamente cierto lo la van a tener más fácil. ¿Por qué? Porque si hicimos bien nuestro trabajo como emprendedores precursores, pues es que hicimos el mundo mejor, hicimos el mundo más fácil para los que siguen. Y bueno, ¿Qué tiene que ver esto con el personal cuando el mundo se va haciendo más fácil o se va haciendo un mejor mundo gracias a los emprendedores? Lo digo totalmente abiertamente, lo creo firmemente, que los emprendedores movemos al mundo, o sea, si no hubiera empresas, si no hubiera personas en particular que tuvieron esa chispa, ese sueño y que lucharon día con día y se sacrificaron a sí mismos y en muchas cosas, bueno, muchos de ellos se fueron al extremo, lo cual no considero que sea lo más adecuado, pero que sacrificaron momentos de su día, que se esforzaron y que decimos en México que se rifaron haciendo dos cosas a la vez, sacando un muy buen negocio y estando con su familia y viviendo una vida plena. Pues bueno, eso es gracias a que existen los emprendedores y se pueden lograr un montón de cosas. Ahora, ¿Qué pasa con el personal? ¿Qué rayos pasa? ¿Que es lo único que observo? Voy por la calle y observo los letreros de se necesita personal en todos lados. Y seguramente tú que estás viendo este vídeo, si te consiguiera dos, tres personas de confianza, a lo mejor no te estorbarían, o sea, a lo mejor tú dices en una de esas si contrataría más personal. ¿Y es muy triste que por ahí mucha gente se sienta desplazada con la tecnología y digan sabes que? Están automatizando un montón de cosas, ya no hay trabajo, bla, bla, bla. ¿Y lo único que no paro de escuchar de los emprendedores que me rodean y con las empresas que tengo contacto día con día, es que dónde está la gente? ¿Hay montón de puestos de trabajo, hay un montón de demanda, pero dónde está la gente? ¿Donde está el personal? Mi teoría es que está rotando de una lado a otro. ¿Y es aquí donde viene un cambio generacional que nos está tocando vivir entre la generación Z, entre el fin de los Centennials, los Centennials ya están en su madurez, donde están trabajando? La generación Z ya está queriendo empezar a trabajar y demás, y está habiendo un déficit de un montón de cosas. Y esto es algo cultural. Nos está tocando vivir un tema donde las personas no se comprometen, no agradecen, solo quieren cumplir un horario, ganar un montón de dinero, irse de viaje y ese es su sueño de vida. Y esto ya es un tema más trascendental, más profundo. Pero si no hay aspiración, no hay sentido de trascendencia y sentido de objetivos grandes, Estamos estancados como sociedad. Y esto, si te pones a pensar, toda sociedad, toda civilización ha tenido su decadencia después de este tipo de cosas. No nos sorprende que la decadencia occidental esté muy lejos, en particular la de Estados Unidos, su sentido moral, su sentido de trabajo, su sentido de un montón de cosas sociales y morales se está degradando mucho. Y claro, con eso todos los demás países estamos siguiéndolo, porque en Occidente es el líder de muchas cosas Estados Unidos. Y pues Claro, como le pasó a Roma, como le pasó a Grecia, como le pasó a Roma Oriental, son imperios que cayeron, lo tenían todo, tenían sus necesidades resueltas. ¿Qué pasó? ¿Qué hubo ahí? La sociedad se degradó y pues eso nos está pasando. A lo mejor son presagios no muy próximos, pero sí se empieza a notar, se empieza a notar la decadencia donde la mayor aspiración de las personas es viajar, Oye quiero irme a Europa, quiero gastar, quiero emborracharme, quiero fiesta, quiero esto, quiero lo otro y si nos hemos fijado en nuestros precursores de otras civilizaciones y hemos aprendido en cabeza ajena, la solución de trascender no está ahí. Los que se van por el hedonismo buscando placer, buscando soluciones fáciles, dinero fácil, experiencias, o sea que solo buscan eso, por eso tiene cientos de años y se llama hedonismo y no funcionó, que es el placer por el placer. Entonces como en toda la vida, yo soy fiel creyente de que el balance es lo difícil, tiene que haber momentos de placer, digamos tener una buena carne asada con tus amigos, tener un buen viaje bien merecido después de haber sacrificado y ahorrado y un montón de cosas, pero también tiene que haber sus duros momentos de trabajo y sacrificio para poder lograr eso. Estamos hablando de que la gran mayoría de las generaciones creen, debido a los estereotipos, las redes sociales, la globalización y el contenido que se produce día con día en Internet, que es fácil que ellos pueden ser influencers y que con eso van a ganar mucho dinero y que no hay que esforzarse y que no hay sacrificio. Yo soy uno de los primeros en que lo detecto en las generaciones más próximas de mí hacia abajo, que digo híjole, no hay más aspiración que eso que nos espera Si la aspiración es volverse millonarios rápido para irse a viajar y ya estar viviendo la vida errante de un lado a otro, estando aquí, estando allá, estando en un lugar como sin rumbo, como sin sentido. ¿Cuál es el sentido de estar buscando tantas cosas afuera de uno mismo? Y esto ya tiene que ver con temas más profundos, pero siempre me gusta decir cuando estás en búsqueda de tantas cosas y tantas experiencias, las cuales son buenas, o sea nos enriquecen como personas, pero cuando tu objetivo se vuelve buscar y buscar y buscar puras experiencias fuera de ti, es que hay algo dentro que no te satisface. Y me gusta hacer esa pregunta qué no hay dentro de ti, que lo estás buscando afuera, la aprobación, el seguimiento de muchas personas en redes sociales y que realmente no te lleva a la felicidad. Está 100% comprobado que las redes sociales son adictivas y que si eres consumidor de las redes sociales, cada vez estás dañando tu mente número uno, por la falta de concentración. ¿Por qué? Porque es tanta información la que procesas que ya no retienes. No sé si te pasa que la memoria, a mí me pasa y a muchos alrededor de mí les pasa, que la memoria de corto plazo falla, o sea que te dicen algo y de momento no lo retienes. Un nombre de una persona, una fecha, un dato, lo desechas automáticamente. ¿Por qué? Porque las redes sociales nos han acostumbrado a eso. Es tanta información la que procesamos día con día que es complicadísimo retenerla, tan retenerla, detenerla tan fácilmente. Y esto nos está haciendo que tengamos menos concentración, nuestro gap de atención es mucho menor y necesitamos abstraernos y concentrarnos para lograr cosas, para saber qué queremos, para buscar, buscar objetivos y lograr metas más grandes que nosotros mismos y decir quiero llegar ahí, ese puntito en la montaña es mi objetivo, quiero trascender de alguna manera a todos los humanos, sin importar nuestra creencia antropológica, filosófica, del universo, catolicismo en mi caso, estamos tendiendo hacia trascender, buscamos algo más fuera de nosotros. Pero en las nuevas generaciones, y es por eso que hay tanta rotación de personal, se sienten que están en un lugar más bien que no están en el lugar donde podrían estar mejor. Es mi teoría, no tiene ningún estudio científico basado, pero lo he detectado en muchas empresas cercanas y familiares donde tengo contacto con las nuevas generaciones que lo único que quieren es cumplir su horario e irse. ¿Para qué? Para ver Netflix, para irse de pachanga con sus amigos, para viajar, para etcétera, etcétera, etcétera. Y su objetivo se vuelve la experiencia en sí misma. La experiencia en sí misma no es el objetivo, la experiencia es el medio para lograr un objetivo. Pero si tomamos la experiencia, la experiencia de la fiesta, de estar con amigos, de gastar en viajes, etcétera, etcétera. Si tomamos esto como el objetivo, cuando lo logremos, ya no va a tener sentido nuestra vida. Si te pones a pensar, las nuevas generaciones están poniendo su objetivo en las experiencias en sí y no las experiencias como medio hacia algo más trascendente, llámale como tú quieras, Dios, la felicidad, el bien, que estamos llamados a perseguirlo. Y siento que las nuevas generaciones están dejando eso de lado, no tienen un objetivo más grande. Hace poco hice un viaje a Estados Unidos donde veía una ciudad antigua, era una ciudad antigua y no muy lejos de esa fecha que viajé a Estados Unidos, viajé a Ciudad de México y veía muchas similitudes de la época, Estoy hablando de 1800 similitudes, donde dices qué sentido de grandeza tenían las generaciones pasadas, o sea, se hacían un edificio en un edificio bien y muchas nuevas generaciones van a decirte, no, sí, pero lo hacían a costa de mano de obra barata y no les pagaban. Sí, y estoy en desacuerdo con eso, con que los medios a lo mejor no fueron los más adecuados, pero lo importante aquí es, tenían sentido de grandeza. El Palacio de Bellas Artes en México, un recinto cultural enorme, muy bello, de mármol gigante, no fue construido por tener objetivos de viajar todos los años, fue construido a base de una mente de más trascendencia y de grandeza y de enaltecer, en el caso de Porfirio Díaz, que fue el presidente en ese momento, enaltecer la nación con edificios y cultura y un montón de cosas más. A lo mejor los medios, si tú quieres, siempre habrá cosas, nadie es perfecto, los medios no fueron los más adecuados, esclavizó gente, esclavizó, o sea, no existía la esclavitud en México desde hace muchos años, pero digamos, le pagaba barato a los obreros y un montón de cosas que a lo mejor siendo realistas pasó y eso no es lo adecuado. ¿Pero aquí lo que estoy rescatando es, había un buen sentido de grandeza igual en Estados Unidos y compara, o sea, realmente los empresarios actuales a los empresarios de hace 200 años, cuáles eran sus sentidos de trascendencia y de grandeza? Compara los edificios corporativos de hace 200 años años y los que hay actualmente. Eran menos obviamente, pero tenían un sentido de trascendencia que expresaban en un montón de cosas cuando hacían muchas de las personas a las cuales me refiero, que tenían este sentido de trascendencia, si iban a hacer algo, lo hacían bien. ¿Y bueno, qué tiene que ver todo esto con un con un personal que está rotando demasiado? Eso nos faltan las nuevas generaciones y es el sentido de trascendencia, ya sabiendo eso es el problema, es lo que está pasando. Muchas de las cosas que te dije, puedes estar en acuerdo, muchos en desacuerdo y todo es debatible porque es mi opinión, pero a fin de cuentas lo que sí es un hecho es que está rotando mucho el personal y puede haber un montón de teorías frente a eso. Ahora la pregunta es ¿Qué vamos a hacer al respecto? ¿Qué vamos a hacer con un personal que está rotando un montón con personas que no se compromete con su trabajo, no lo hacen bien a menos de que o los regañes o los incentives con dinero, o sea, ¿Quién tiene que ser, digamos, mercenario en su trabajo para que todo lo justifique con dinero? No, es que si no me das incentivos económicos no lo voy a hacer, es triste, pero hablando de nosotros como empresarios, es la solución más aterrizada que he visto. Número uno, darles un sentido de trascendencia en el equipo, o sea, tienes un plan de crecimiento y desde el día uno que estás en la empresa yo te hablo de que para tal fecha tú puedes aspirar a tales puestos, tú puedes aspirar a tales niveles de ingresos, ¿Qué se requiere de ti? Compromiso, trabajo y. Claro, está transparencia, se me fue el término compromiso, trabajo y. ¿Y se fue cuando alguien es muy confiable, que sea confiable, compromiso, trabaje, que sea confiable, o sea que lo demuestre con confianza y claro, ya que les diste ese objetivo, tienes algo más grande que ti mismo, porque este objetivo no es tu crecimiento como persona solamente, que es muy importante, si? Sino que hay un crecimiento hacia las demás personas, o sea, las personas hoy en día quieren formar parte de algo más grande, quieren formar parte de algo más grande que ellos mismos y cuando lo ven y les gusta, se quedan, se comprometen y se ponen la camiseta y sí hay personas que lo pueden hacer a pesar de las nuevas generaciones, estamos viviendo todo esto que te conté ahorita, el único tema es que necesitan sentirse parte de una comunidad que los abraza y que van juntos frente al mercado sin jerarquías organizacionales, burocráticas, van a cambiar vidas, o sea que somos puras personas iguales en búsqueda de un objetivo común, de resolverle la vida a las personas. Si nuestros empleados se sienten parte de eso, no hay manera alguna de que ni nosotros, ni ellos, ni los clientes digamos, oye, pues no quiero estar aquí, no hay manera de que no se sienta eso si existe el sentido de pertenecer a algo más grande que nosotros mismos. Y bueno, ejemplo, nosotros en Gist, nosotros no desarrollamos software, nosotros cambiamos culturas de trabajo para que las personas puedan disfrutar más tiempo con su familia, puedan hacer más actividades, ¿Por qué? Porque vivir no está solo trabajar, pero sí una buena parte del día y que lo que sí se hace de trabajo sea fluido, sea rápido y sea sin estrés. ¿Eso hacemos en Gist, no? Y bueno, ¿Por medio de qué? ¿Cuál es el camino que seguimos? ¿Cuál es El vehículo por el cual conseguimos eso? Procesos automáticos. Ahora, en tu caso, ¿Qué es lo que tú vendes que está cambiando vidas? ¿Que está haciendo el mundo? ¿Un mundo mejor? ¿Y eso debe ser nuestro centro, nuestra bandera y decirle a todos los que están en nuestra red que no son subordinados, son compañeros y estamos yendo hacia ese mismo objetivo y es oye, este es mi opinión, este es el objetivo de la empresa, este es el objetivo del proyecto, como ves? Vamos hacia allá, le entras y los que sí le entren va a ser porque realmente están comprometidos con ese cambio que se está haciendo y no es nada más copiar y pegar cosas en Excel, estamos hablando de que están formando parte de un objetivo más grande. Y esto hasta forma parte de un libro, no recuerdo el nombre, pero se apellida Cínico o algo por el estilo, tiene un libro que se llama Empieza por qué Empieza con el porqué. La gran mayoría de personas, y esto es un tema súper común en el emprendedurismo, la gran mayoría de personas cuando nos preguntan ¿Qué haces? Hago esto, hago instalaciones eléctricas, hago instalaciones de paneles solares. Primero empezamos con el qué. A veces decimos el cómo, pero muy pocas veces decimos el por qué, por qué lo estamos haciendo, o sea, qué nos mueve como personas trascendentes hacia el futuro, a mejorar la sociedad, a mejorar, hacer un mundo mejor como emprendedores, siendo que las marcas de renombre y de éxito empiezan con el porqué, porque lo tiene muy claro su fundador, esa es la chamba del director y del fundador, decir estamos aquí por esto, ¿Cómo lo vamos a hacer así? Y claro, eso se materializa en esto. Si te fijas ahorita que te describí qué hacemos en Gist, es el por qué. Primero empecé con el porqué, ¿Qué queremos lograr hacia las empresas? Nuestro por qué, ¿Cuál es? Que el estrés de trabajo se elimine, que el trabajo sea más fluido, que la gente pueda dedicar más tiempo en su familia, en sus actividades. Eso es lo que nos mueve, hacer que las personas disfruten más su trabajo, hacerlo más fluido, más dinámico, más rápido. ¿Cómo lo hacemos? Ayudándoles a implementar una cultura de procesos ¿Y qué es el medio para lograr eso? Un software. Y bueno, así en tu negocio, qué es tu porqué, tú cómo y tu medio, o sea, tu qué. Y empezando por ese por qué, es lo que determina un montón de cosas y lo que dicta nuestro camino como líderes de empresa y que lo vamos a permear hacia nuestro equipo de trabajo. Y claro está que el objetivo de un líder no es sentarse en un pedestal y decir yo soy doy chingón y todos son mis subordinados y ya está. ¿Eso a quién le sirve? ¿Eso a quién Le funciona? ¿Qué sentido tiene a fin de cuentas? Si tu objetivo es sentirte más y sentirte halagado por las demás personas por ser un líder, a lo mejor el objetivo no es hacer una empresa, sino hacer un una asociación o algo por el estilo. ¿Pero qué sentido tiene? Realmente estamos trabajando para algo más trascendente fuera de nosotros y el equipo forma parte de eso. En nivel horizontal, soy muy creyente de que las empresas no deben de tener un nivel vertical en jerarquía personal si debe haber una jerarquía operacional, pero no personal. Oye, todos estamos en este nivel. Sí, ya en el día a día cada quien tiene su rol y es muy importante que todos funjan su rol correctamente, porque todos jalamos parejo hacia el mismo objetivo, hacia el mismo porqué. Y con que una persona se salga de ese objetivo, empieza a jalar a las otras. Y todos estando frente al mismo objetivo, empujando parejo, empujando parejo, cada quien desde su trinchera. Uno será vendiendo, uno será, en mi caso, programando, otros será diseñando, otro será haciendo un montón de cosas, pero cada persona según su rol, es parte de algo más grande. Y siento que esa es la pieza perdida que nos falta a los empresarios de transmitir a nuestros equipos. Y gran parte de nuestro trabajo debe de ser, como le llaman en muchos lugares, endomarketing, o sea, marketing hacia adentro qué hacemos como empresa hacia, o sea, explicárselo a nuestro equipo, explicárselo a las personas de nuestra empresa, por qué estamos aquí, o sea, por qué rayos, qué es lo que nos mueve, por qué hacemos lo que hacemos y todo este tipo de cosas. Así que bueno, esto es lo que he detectado sobre el personal y lo que está pasando en esta nueva era. Esto está siendo grabado en el año 2023 a inicios, estamos en marzo 2023 y puede que vaya variando y espero y tengo la confianza de que las personas vayamos teniendo un sentido más firme de trascender. Pero mientras tanto no queda más que trabajar con lo que hay. Y bueno, para eso claro que habrá que mejorar condiciones de trabajo, claro que habrá que mejorar formas verbales de expresarse, medios de trabajo y un montón de cosas, pero en el camino podemos hacer un montón de cosas para que nuestro equipo se sienta parte de un porqué más grande. Si te gustó este vídeo, dale me gusta, activa las notificaciones, suscríbete a mi canal y nos vemos en el siguiente Secretos de Procesos. Hasta la próxima.