Historia de Éxito - Alexis - NERGYLEX #ProcessMaster

Spanish-language customer-success testimonial by Alexis (Energiles/Nergylex), describing multi-year struggles closing solar-panel sales due to poor delegation and manual pen-and-paper tracking. After trying costly or inadequate tools for 2–3 years, the company adopted workflow/CRM platforms (mentioned: GIS, KISS), which improved organization, delegated responsibilities, reduced errors and losses, sped ROI, saved time, and improved personal/work balance.
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Nuestra principal problemática es concluir al cierre de una venta, era una batalla por el hecho de los tiempos que nosotros no podemos delegar de manera adecuada y por tanto era muy difícil atender a todas las personas de forma correcta. Tuvimos un desgaste, lo que más me estresaba era el que no tenía tiempo para realizar otras actividades y eso me fue agotando, me dio un cansancio extremo que realmente no podía delegar de manera adecuada, entonces todo lo que hacíamos era por lapicero y una libreta, todo el seguimiento y para nosotros era poder recordar a una persona pues si es es todo un seguimiento, un proceso completo. Nuestro principal dolor era no tender al segmento que te genera un estrés muy alto, el no hablar con todas las personas, tanto ver a diferentes personas en diferentes lugares, eso me generaba más costos y más vueltas, entonces tratamos de tener zona por zona y no podíamos, fue un momento de mucho estrés, el trabajo no daba resultados esperados a través del delegamiento que no servía, que a través de teléfono de llamadas pues para nosotros era inconclusa. ¿Por qué no fuiste a una cita? Pues era muy recurrente y también de igual manera el no prevenir tanto lo que es el trabajo, escenarios diarios de tiempo, hora y de estar en el lugar para poder concretar una venta. Mi nombre es Alexis, hablo de la empresa Energiles, atendemos toda la zona de San Luis Potosí y el Bajío, el sector de los paneles solares, tratamos de sobrellevar la situación a través de técnicas que realmente no funcionaron, plataformas que eran elevados en costo y muy difíciles de digerir, no se entendía mucho de acuerdo a la problemática que nosotros nos surgía. Hotspot también me recomendaron aplicaciones para mejorar en el tema de la administración, me quiero meter a estudiar acerca del tema de organización. El tiempo fue motivador de andar buscando alternativas que sean más sensatas, ha tocado lidiar con personas que realmente si no haces un seguimiento adecuado se olvidan. Fue difícil, tardamos más de dos o tres años para poder encontrar una solución y de tanto buscar vimos que hicieron la solución a través de su filosofía, de su trabajo constante y de la fácil manera de trabajar con la plataforma, ha tenido mucho éxito en nuestro modelo, tanto como mis compañeros están ahorita más que contentos, hemos tenido menos pérdidas y eso nos permite una recuperación mayor de la inversión. Realmente el trabajo es claro y ayuda al objetivo principal que es que tenga una recuperación inmediata, que contara con una nube y que realmente me diera el respaldo que yo esperaba. Actualizar nuestra base de datos, una forma sencilla te permite organizarte de manera adecuada, eso es muy importante, la organización a través del trabajo y que cada quien tenga su manera de colaborar a través de un seguimiento adecuado. Es una plataforma que sí me ha ayudado nos proporcione una estadística que me permita a mí tener un mayor espacio a tiempos muertos. KISS no solamente vio por nosotros, sino que también a través de plataformas y herramientas que hacen muy fácil esta interacción, que es coincidir con diagramas del flujo que nos permitan tener una mayor sincronía para nuestro esquema de trabajo. GIS nos ayudó a un ahorro mayor en tiempo, el delegar y determinar qué hace cada persona y por tanto haber menos errores en estas coordinaciones de trabajo con constante en las ventas, prácticamente se requiere a través de un servicio completo un mantenimiento. Todo esto engloba GIS, es por eso que me ha ayudado a tener más tranquilidad. Es una plataforma que realmente no me ha dejado, no me ha alejado de apantallar, me ha dejado de gustar. Tranquilidad de que cada quien ya estaba siendo independiente en su trabajo. La plataforma es un proceso automático que ayuda a las personas a liberarse, a tener administrado un tiempo muy enfocado al trabajo y que para nosotros fue el principal detonante. Una herramienta que nos dio un resultado esperado y que realmente era lo que estábamos buscando. En una plataforma tenemos más ventas a través de un flujo de trabajo, para mí fue una manera de contener un esfuerzo que se iba agotando y vaya que obtuvimos un resultado esperado. Esta participación de GIS en nuestra empresa ha sido elemental, nos da un poder de libertad a través de ciertos procesos que realmente a veces en persona es difícil concertarlos, pero a través de una expectativa de trabajo te permita alcanzar un equilibrio en tu trabajo para que tengas también un plan de vida. Para mí ha sido muy motivante y la plataforma me ha dado una satisfacción que realmente no se compara con aquellos tiempos donde era muy difícil concretar situaciones favorables a nuestra empresa. Una plataforma que realmente me ayudó en mi proceso diario en el cual ya no tengo que mortificar para delegar a personas, sino que realmente cada quien hace una colaboración que ya viene de la plataforma. Nos unió o porque anteriormente el poder convencer a las personas era un trabajo muy complejo. El meollo de todo el trabajo fue las discusiones que tuviéramos ciertas decisiones general productivas para la empresa. Decidimos utilizar el barco porque para nosotros es importante el compromiso de trabajo y el motivante principal fue unir a nuestros colaboradores y que vean una manera de trabajar muy fácil a través de la herramienta principal que es operar a través de un proceso completo de integración. Eso para mí el detalle principal fue la seguridad del esquema de trabajo que tú puedes dar a través de creatividad, mayor sentido a la plataforma, que la misma plataforma trabaja para ti. Al ser tuya me siento más tranquilo como antes lo había realizado. Fue muy complicado, realmente no se decepciona la inversión, que es la mejor manera de poderlo describir a través de un servicio completo. GIS me ha enseñado a tener tiempo para mí.
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