🔧 La eficiencia no es opcional, es esencial! 🔧

Name: 🔧 La eficiencia no es opcional, es esencial! 🔧
Uploaded: 2024-09-04T16:53:21+00:00
Duration: 1 min 2 s
Channel: David Castellanos
Description: This content was created by David Castellanos. This content was uploaded by David Castellanos. This is a Spanish YouTube clip titled "🔧 La eficiencia no…

4 Sept 2024 · 1 min

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This content was created by David Castellanos. This content was uploaded by David Castellanos. This is a Spanish YouTube clip titled "🔧 La eficiencia no es opcional, es esencial! 🔧" (created 2024-09-04T16:53:21Z). The excerpt is a short monologue/talk (single speaker labeled SPEAKER A) offering business/management advice about ensuring teams follow processes by using franchising-style methods: 1) make clear that a scripted upsell increases average ticket, 2) measure the behavior in the system, and 3) provide incentives to staff. The speaker frames this as a practical "hack" for managers to improve adherence to processes.

Chapters

Alguna vez te ha tocado ir a un restaurante de comida rápida y pides un refresco y te por cinco pesos más, bríncate el refresco grande, por cinco pesos mÁs bríncate las papas medianas. Y dime si un chavito que está en una caja de un restaurante de comida rápida de 15 20 años está motivado por hacerte esa pregunta cada vez. No, pero lo siguen. ¿Cómo te aseguras de que cualquier persona, sin importar su edad, sin importar su nivel de atención, siga tus procesos? Y es aquí donde las franquicias han dado en el clavo en en hacer que sus equipos de trabajo sigan sus procesos y no hay que remetar la rueda. Durante décadas lo han hecho. Y es estas tres estrategias que siguen que nosotros deberíamos seguir todos los días con nuestros equipos para que todo lo que circulamos en nuestra empresa se siga. Número uno, es que está claro, ellos tienen claro que esa pregunta les incrementa el ticket promedio y eso hace que haya muchas más ventas. Número dos, hay medición. Tienen claro que cada vez que lo hacen eso genera una banderita en el sistema y eso está midiendo cuanto más venden. Número 3, seguramente le dan incentivos a su equipo cada vez que pasa. Así que te dejo este super hack.