Lo que no nos dicen de delegar

Esto es lo que nadie nos dice cuando se trata de delegar. Hola, soy David Castellanos y bienvenidos Secretos de Procesos. Y estarás de acuerdo conmigo que una de las soluciones más exhaustivas que nos dicen los líderes de negocio es delega. Y eso tiene sentido. La verdad es que una de las cosas más importantes que tenemos que hacer como dueños de negocio es que nuestro equipo trabaje sin nosotros. De hecho, la primera vez que alguien en mi equipo vendió sin mí fue como la primera vez que alguien hizo una actualización de software aquí en el equipo sin mí fue. Y eso te da una explosión mental porque llegas a decir se puede. Si alguien más lo pudo hacer, alguien más por 20 lo puedan hacer. Y esto te da una ilusión y un sentido de tangibilizar el crecimiento que puedes tener. Ahora, algo muy importante para que esto tenga sentido es que tú tengas el tiempo para poder delegar. Porque a ver, volvamos al Si tú vas a un coaching de empresarios y normalmente te dicen es que tienes que enseñarte a delegar, OK, si eso no me dice nada, OK, ¿Cómo hacemos eso? Porque si eres como yo, si tienes en el día a día atascado de cosas, junta tras junta, tras llamada, tras esto, tras lo otro, ¿Cómo fregados vas a delegar? Siendo que de por sí ya está saturado con tus actividades. Yo también. Si me dijeras, oye, delega. OK, sí, pero primero estoy saturado, si traigo a alguien más para empezar me va a costar más y para seguir prefiero hacerlo yo porque lo voy a hacer más rápido, porque si le enseño a alguien lo voy a hacer más lento y además no estoy seguro si lo vaya a hacer bien. Ahora, este mindset tiene que cambiar. Primero, el paso número uno, tenemos que cambiar este mindset es falso sí es una inversión a fin de cuentas, si yo te digo, oye, dame un dólar y mañana te vas a tener dos, no lo harías. Obviamente lo harías porque es una inversión. Igual con tu equipo, si yo te digo, oye, dedícale dos horas a entrenarlo y mañana te va a estar dando una, dos, tres, cuatro, cinco horas al día, obviamente vale la pena esas dos horas por mucho esfuerzo que sea y muy saturado que estés. Entonces, lo primero que tenemos que tener en mente es cambiar de mindset. No vamos a poder crecer si no crecemos nuestro equipo. Aquí no hay llaneros solitarios. Todos necesitamos de todos las empresas más exitosas del mundo porque tienen un equipo súper sólido y además son cientos de personas interdisciplinarias que se apoyan entre ellas. Y si las cabezas se dedican a realmente ser cabezas. Un líder no puede ser líder si no lidera. Un director no puede ser director si no dirige. Si yo te dijera, oye, este es un vendedor pero no vende, pues no tiene sentido que esté en tu equipo. Este es un instalador, pero no instala. Si yo te digo, eres director pero no diriges, pues ¿Qué sentido tiene si tú eres el único que puede dirigir? De hecho, eres el único que puede hacer una serie de estrategias y tácticas que nadie más puede hacer y nadie más debería hacer. ¿Por qué? Porque eres el único que tiene el timón del barco y tú eres quien dirige el rumbo. Y si solamente lo puedes hacer tú, esa cosa no tienes que ocupar tu tiempo en cosas que otros puedan hacer, siendo que tú tienes esa responsabilidad más importante para ti y para el equipo. A fin de cuentas es un servicio al equipo. Si lo ves de esta manera, es un servicio hacia tu equipo y hacia la empresa en general. Dedicar tiempo a lo importante y a la estrategia porque eso va a repercutir en todo lo demás. Por ejemplo, a los vendedores, si tú dedicas tiempo a hacer una buena oferta y a pensar un buen pitch de venta, sí te va a tomar mucho tiempo. Pero cuando ya se los pasas a tus vendedores, ellos van a tener mucha facilidad de cerrar mucho más. ¿Por qué? Porque ya tienen una estructura estándar que tú dedicaste a pensar por ellos y ahora simplemente es cuestión de ejecutarla día con día. Igual en instalaciones, tú dedicas a planear bien un proceso, una estrategia de cómo garantizas que tus clientes son bien atendidos. Una vez que planeas eso, es un tiempo más productivo que puedes dedicar. Y es por eso que te voy a compartir esta estrategia de cuatro pasos para que tú puedas delegar de una manera práctica, sin que sea burocracia y sin pensar en cuestiones meramente teóricas, sino decir, OK, tienes el tiempo para ejecutar esa estrategia, tu equipo va creciendo y eso te da tranquilidad al delegar y no frustración porque lo he vivido, he estado en tus zapatos. Si te frustra delegar es porque no estás listo para empezar a hacer otro tipo de tareas que no solamente sean operativas. Ahora, ¿Cuáles cuatro pasos son? Número uno, tienes que cambiar tu mindset y decir tenemos que delegar para avanzar. Número dos, tienes que liberarte tiempos y para liberarte tiempos hay solo dos o automatizas o te organizas mejor, no hay más. En esta era puedes automatizar un montón de cosas y con la inteligencia artificial, con herramientas como GIS, con todos nuestros sistemas que tenemos aquí que podemos conectar con Zapier, etc. No tienes que estar en la talacha manual teclara, en un Excel o en WhatsApp, ya todo se puede automatizar, incluso las cosas que se envían y se reciben en grupos de WhatsApp, podrías estarlas recibiendo en automático en un software y si no has visto cómo hacer eso, te voy a dejar un link aquí abajo que en GIS nosotros ese tipo de cosas hacemos. Entonces si tú dedicaras tiempo, El paso número 2 a liberarte tiempo, hasta es un círculo, a veces te parece vicioso, pero el tiempo que tú te liberes para hacerte más tiempo es una de las cosas más productivas que puedes hacer y te digo automatizando o organizándote mejor. Y claro, hay que dedicar un momento a limpiar tu saturación. Yo diría que si lo vieras de esta forma es OK, ahorita está saturado, dedícate un fin de semana a sacar todo lo que tengas que sacar, que si el cliente, que si esto, que lo otro, estipula un mejor proceso, estructuralo de mejor manera, que fluya sin ti y te vas cambiando de un área a otra. Bueno, de esa manera vas liberando tiempos. Número 3, y es donde vamos a la parte más medular de todo esto, es tener un buen proceso y y no me refiero a un buen proceso nada más de un manual o que llega un consultor y te deja el proceso pero se va y se deja de seguir, no, un proceso automatizado, ya no estamos en la era para estar dejando manuales en papel. Automatiza tu proceso, un software, un sistema que te conecte, que te avise y ya está. Si no has probado GIS también te voy a dejar el link aquí abajo, es un software que desarrollé hace tiempo con mi equipo y este software te puede automatizar muchísimas cosas, OK, te lo voy a dejar aquí abajo. Y punto número 4, que repitas este ciclo, que se vuelva un hábito en ti. Entonces si semana con semana estás dedicando tiempo a automatizar, es uno de los momentos más productivos que puedes tener en tu empresa. Y ya cuando automatizaste tareas tuyas o de tu equipo, es una de las cosas que más tranquilidad te va a dar, porque vas a decir, esta hora, una hora que le dediqué, dos horas, tres horas que le dediqué a esto, por ejemplo, a nosotros nos pasó hace tiempo. Mis agentes comerciales dedicaban tres horas al día enviando whatsapps, y dije, esto seguramente se va a automatizar. Y gracias a que soy un obsesionado de la productividad, me anoté en mi calendario dos horas para automatizar eso. Me tomó como tres. Sí me pasé de lo que presupuesté. Pero esas tres horas que me tomó automatizar el WhatsApp, en lo que investigué, en lo que vi cómo hacerlo, que de hecho te voy a dejar el link aquí abajo para que veas cómo hacerlo tú mismo, no tenía, no tuve que saber cómo programar. Digo, a pesar de que sí sé cómo programar, no tuve que programarlo. Drag and drop, configuré herramientas, pon publicar, ya está, ahora sí. Tres horas ahorradas al día por agente. Soy la única persona en el equipo que tiene el superpoder de crear tiempo. Y eso basta con hacerlo semana con semana. El tener el hábito de dedicar tiempo a estructurarte mejor es de las cosas más productivas que puedes tener. De hecho, yo creo que es la más automatizas a tu equipo, automatizas a ti. Tu equipo se enfoca en actividades de mejor valor, tienes más tranquilidad de delegar porque la mayor parte de su proceso está automatizado y además tú no tienes que estar para que lo hagan, sino que lo hace una tecnología que rara vez se equivoca. De hecho nunca se equivoca a menos de que falle. Obviamente pueden fallar, pero es mucho menos que una persona. Y bueno, esta es la estrategia para que tenga sentido delegar. Y ahora sí, cuando ya tienes las cosas automatizadas, tienes procesos claros y tu equipo está enfocado en lo verdaderamente importante, tienes más productividad, vendes más, vendes mejor, sacas más ganancias, por lo tanto puedes pagar mejor. Al pagar mejor, tienes mejores perfiles, al tener mejores perfiles, tienes mejores resultados. Y eso es un círculo virtuoso. Y todo comienza con que tú tengas el hábito de cada semana dedicar un momento en la semana fijo que no se mueva a mejorar tus procesos. No hay más. Esa es la solución. Y con eso vas a poder delegar mucho más rápido y crecer tu equipo a un punto que jamás te habías imaginado antes porque lo he visto y lo veo día con día en líderes de empresa que lo logran. Así que sigue estos tips y te veo en el siguiente Secretos de Procesos. Hasta la próxima.