¿Por qué es tan difícil hacer que sigan tus procesos?

¿Por qué es tan difícil hacer que las personas sigan tus procesos? Hola, soy David Castellanos de Guisti, bienvenido a Secretos de Procesos. Seamos realistas, es una de las cosas más difíciles cuando se trata de estructurar empresas, hacer que el equipo de trabajo siga los estándares y los procedimientos que se estipularon. Y seamos realistas, ni nosotros mismos lo seguiríamos si no existieran tres elementos que te voy a compartir. He hecho un análisis de muchas empresas de qué es lo que hace que personas del equipo sigan los procesos y me he dado cuenta de que en común todas tienen tres Número uno es Procedimientos Claros, número dos es Medición y seguimiento y número 3 es consecuencias. ¿Tú crees que un chavito de McDonald's de 15 años le está gustando todo el día decir Ah, por 15 pesos más, súbete al mediano? No, pero lo hace. ¿Por qué? Porque es parte de su proceso, porque hay medición y seguimiento y porque hay consecuencias al respecto. Es decir, tiene incentivos si hace esas up sales o si no lo hace tiene deméritos, etc. Y con esas tres cosas vas a hacer que tu equipo siga tus procesos. Sígueme para más tips y únete a mi newsletter semanal de Secretos de Procesos y nos vemos por ahí.