🚨 PRO TIP que cambiará la forma en que gestionas tu servicio 🚨

Name: 🚨 PRO TIP que cambiará la forma en que gestionas tu servicio 🚨
Uploaded: 2024-12-19T16:33:37+00:00
Duration: 52 s
Channel: David Castellanos
Description: Short Spanish-language YouTube pro-tip by David Castellanos advising businesses on managing service tickets: implement automatic notifications…

19 Dec 2024 · 1 min

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Short Spanish-language YouTube pro-tip by David Castellanos advising businesses on managing service tickets: implement automatic notifications (especially via WhatsApp), adopt a simple workflow for requests (review → quote → attend), and ensure you charge for requests that are not executed. The speaker offers a masterclass link to implement the system.

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Pro Cuando tú recibes tickets de servicio a raíz de la solicitud, no la dejes en el aire. Si logras hacer que haya un aviso automático, especialmente por WhatsApp y que tu equipo ya la esté procesando al mismo tiempo estás incrementando ampliamente tu control, tu tranquilidad y la satisfacción de tus clientes. Ahora te voy a pasar la lógica que he seguido con cientos de empresas para que controlen correctamente sus tickets de servicio y es la Cuando recibes una solicitud sólo hay tres caminos, bueno puede haber más, depende de la empresa, pero en general tenemos el camino de la revisión. Oye primero voy a ir a revisar si todo está bien, qué hay que hacer y demás, para después cotizar y después puedes atenderlo si es que lo quieres o a lo mejor si no lo quisiste, faltaría una flecha aquí para llevarlo al cobro. Cobra las solicitudes que no se ejecuten Pro Tip Y también puedes irte directo a cotización o atención y al final no se te olvide esta parte del cobro que a muchos les falla. Te dejo esta lógica protip y si quieres saber cómo volverlo realidad te dejo un link a una masterclass aquí abajo para que veas cómo hacerlo.