Servicios con visitas y compras

¿Qué día soy? Hoy es viernes de procesos y es para mí un honor estar contigo otra semana haciendo un caso real semanal que puedes aplicar a tu empresa. Como sabes todo lo que voy a hacer aquí lo puedes descargar dando clic aquí abajo. Ahora, el caso que vamos a ver el día de hoy está súper interesante porque tiene que ver con procesos de servicio, si eres una empresa que hace servicios o en tu operación incluyes servicios, me refiero a mantenimientos, fallas, correcciones, limpiezas, ampliaciones, lo que sea, sistemas, pues bueno, esto es para ti, ya sea que seas de cámaras de seguridad, de paneles solares, aires acondicionados y un montón de giros que pueden aplicar para ti. Ahora el caso que voy a hacer tiene que ver con servicios, pero en particular me voy a enfocar en que estos servicios tengan un buen seguimiento a las compras. Lo que vamos a hacer aquí no es una gestión administrativa de totales cuentas por cobrar por pagar, eso está destinado para hojas de cálculo, para softwares ERP, esto tiene que ver con seguimiento, que es lo que hacemos en Gist cuando se revise el almacén por ejemplo y se soliciten compras al respecto porque tienes que comprar materiales, pues que se le dé seguimiento a esas compras, recabes las evidencias o cuando van los técnicos al sitio que a lo mejor te dicen oye no pudimos terminar porque nos faltó material, nos faltaron equipos, bueno que puedas procesar las compras y después continuar con ese servicio, esas visitas y demás. ¿Entonces bueno, vamos allá tal cual lo vamos a hacer súper detallado y para esto voy a descargar un proceso que ya tengo aquí, de hecho yo le llamé recibir solicitudes de servicio de los clientes que también fue otro viernes de procesos hace tiempo, lo voy a descargar y vamos a partir de este para hacer nuestro caso de hoy, OK, Como te dije ya construido todo lo que haga hoy aquí lo vas a poder descargar dando clic aquí abajo en la descripción del video, OK? Entonces bueno, vamos a comenzar este proceso de servicio ya tiene cierta estructura, atender solicitud, agendar, confirmar, si no se confirma y queda agendar, etc. Ejecutar servicio, confirmar el monto a cobrar y cobrar servicio. Ahora puedes ver que esto está muy simple y no se está considerando el tema de las compras, entonces para esto vamos a hacer algunos cambios que ahorita voy a entrar a detalle nada más antes vamos a ver qué bases de datos tenemos. Tenemos la de clientes que tiene un montón de datos ya construidos y también tenemos la de instalaciones, nombre del proyecto, ubicación y demás. Vamos a comenzar mapeando el proceso. Aquí en el proceso de servicio lo que voy a hacer es agregarle ciertas fases como puedes ver se atiende la solicitud y si se tiene que agendar se confirma y si se confirmó vamos a ejecutar el servicio. Lo que yo voy a hacer aquí es una perspectiva de compras desde dos vías. Una, cuando te piden un servicio por por ejemplo, si yo fuese una empresa de cámaras de seguridad y me dicen oye, queremos que nos hagas un servicio, una cámara está fallando, primero vas y revisas y si todo está bien lo arreglas, ya está y le cobras. ¿Pero si algo está mal y hay que cambiar la cámara seguramente va a requerir que a raíz de la visita de tú en es una compra, coincides conmigo? Pero también puede ser que desde el inicio te diga el cliente oye, esta cámara ya está muy vieja, tiene 10 años, no se ve y tú sepas de antemano con las fotos que te mandó y demás que ya hay que cambiarla. Entonces no tiene caso que vayas a la visita para que después hagas la compra, no, puedes ir haciendo la compra desde antes y anticipándote. Entonces pueden haber esos dos escenarios y voy a hacer que el proceso los contemple de forma dinámica, me refiero que puedes usar uno u otro o los dos o ninguno, depende cómo sea tu servicio y lo voy a dejar variable para que tú lo puedas utilizar así. Lo que voy a hacer es que después de que se agenda el servicio vamos a empezar con las compras. Para eso voy a hacer una tarea aquí, una tarea que le llamaré seguimiento de compras. Ahorita me referiré, ahorita explico por qué digo seguimiento de compra. Justo después de que se agenda empezamos con las compras. Aquí algo importante qué pasa, vamos a ver, confirmamos la cita, si no se confirma hay que reagendar, pues regresamos. Pero las compras que siguen corriendo. De hecho yo creo que antes de las compras como tal tenemos que hacer una revisión de almacén. Primero vamos a validar inventario. Inventario para este servicio aquí básicamente es que le vamos a decir, vamos a preguntarle en los campos, de hecho es un campo lista de opciones, perdón. Y en ese campo lista de opciones vamos a ¿Se requieren compras? Puede ser que de antemano sepas sí o no, al inicio a lo mejor puede ser que no sepas, le pones no y ya está. ¿Se requiere compra? ¿Sí o no? Y a raíz de esa pregunta pondremos una condicional donde ya, bueno, primero agendamos el servicio y después de haber agendado vamos a validar el inventario. Una vez que validemos el inventario, oye, ¿Se requieren compras? ¿Sí o no? Si se requieren compras, se le tiene que dar el seguimiento de compras y ya está. Si no, pues aquí muere esta rama del flujo, no hay que hacer nada y ya está. Ahora vámonos con el seguimiento de compras. Esto lo voy a hacer como un seguimiento cíclico y me gusta mucho hacerlo así y estoy seguro que te va a servir a ti también, porque estás de acuerdo conmigo que si, por ejemplo, tú te das cuenta que tienes que hacer compras, puede ser que tengas que hacer tres partidas de compra, dos partidas de compra, una no sabes, ¿No? Y no puedo yo aquí decirle a Gist, ah, voy a hacer tres tareas de compra porque va a haber tres compras. Pues no sé, es variable, ¿No? Cada servicio va a requerir diferente cantidad de compras y es por esto que lo voy a dejar de manera variable, cíclica. Este seguimiento de compras fungirá como un seguimiento cíclico. Para eso haremos un campo de lista de opciones, vamos a ver por qué, donde le preguntaremos cuál es el siguiente paso en compras. Puedes tener dos o detonas una nueva compra o terminaste compras, siempre y cuando se requieran compras. Por eso estamos aquí. Si hay compras, hay un seguimiento de compras y te llega la tarea y tú determinas si quieres una de dos opciones. Siguiente paso en compras, o detonas una nueva compra o terminas las compras. Así de simple. Para esto me gusta muchísimo utilizar un proceso aparte que se llame tal cual compras o compra de hecho. Y este proceso de compra, pues básicamente va a tener los pasos que tú sigues para procesar una compra. Por ejemplo, hacer pedido proveedor. ¿Qué más conlleva una compra? A lo mejor. Recibir, recibir el material, más bien, primero recibir material y pagar, bueno, recibir factura de proveedor. Eso sería como un paso y a la par, a la par, claro, está recibir equipo, equipos y materiales comprados. Aquí voy a hacer algo muy simple, es como que recibes la factura de tu proveedor, recibes los equipos comprados y al final le haces un pago, pago a proveedor y listo. ¿Es algo muy simple, no me voy a complicar, no es el objetivo de hoy complicar las cosas, así que bueno, voy a poner solo esos pasos y en el proceso de servicio lo que vamos a hacer es mandar llamar esa compra cada vez que queramos de tu una y eso lo hacemos a través de los subflujos, yo creo un subflujo que me mande llamar mi compra entonces aquí lo que va a hacer este seguimiento de compras es oye, quiero detonar una nueva compra, ah, la detonas, ya está, pero también a la vez se regresa, además de detonar una compra también se regresa para que me vuelva a preguntar oye, quieres lanzar otra compra? Y así lances tú 1, 2, 3, 4, las n compras que quieras que lances según las que vayas a hacer, claro está. Y aquí nada más un pequeño detalle, cuando estoy regresando en hacer una compra, este siguiente paso ya estaba llenado porque me regreso, es un ciclo, entonces yo quiero que me vuelvan a llenar el campo y que no esté como prellenado la segunda vez para eso voy a hacer una automatización en medio para que me limpie el siguiente paso esto me va a garantizar que primero limpio el siguiente paso y luego ahora sí me voy al seguimiento de compras que es donde estaba precisamente. Entonces de esa manera quedaría más simple y este ciclo funciona bastante bien porque así mientras voy procesando una compra ya se regresó y me preguntó si quiere otra y yo puedo estar detonando una, dos, tres compras, las que yo quiera aquí ¿Cómo le hacemos para que limpie el siguiente paso? De hecho me equivoqué, es paso vamos a modificar el valor de un campo, vamos a limpiar el siguiente paso, ah, pues el siguiente paso en compras vamos a limpiar su valor y listo, cuando regrese para acá va a estar vacío este campo y tengo que llenarlo otra vez para que siga el ciclo si es que quiero o se termine si quiero terminar, perfecto. Ahora, este proceso de servicio usa dos bases de clientes e instalaciones. Esto es importante, es muy importante de hecho, ¿Por qué? Porque en el servicio utilizo las dos bases de datos, la del cliente y la del proyectos o instalaciones. Mi expediente de la sucursal le llamaría yo como esta es mi sucursal o proyecto. Sucursal o proyecto. Y también hay un montón de campos al respecto aquí que tienen que ver con el servicio, que si la cotización, la factura, costo del servicio, etc. Yo aquí voy a hacer las cosas más escalables y para eso voy a hacer una base de datos de tickets de servicio que me va a llevar sus propios folios y todo esto. Y aquí lo único que voy a tener es el costo del servicio, es un campo de tipo moneda. ¿Qué otra cosa voy a tener? También voy a llevar, no sé, imágenes de referencia del cliente. ¿Qué más? Servicio Realizar o descripción del servicio a realizar, su texto, el tipo de servicio es una lista de opciones, puede ser un mantenimiento correctivo, un mantenimiento preventivo, puede ser una reparación, puede ser una limpieza, etcétera. Voy a dejar que dejen que puedan agregar más opciones. Excelente. Esta información es nuestro ticket de servicio. Ahora viene una parte importante aquí, el servicio. Yo necesito que desde el inicio nos vaya llenando esa información del ticket de servicio. Para esto tengo que crear en campos de formulario una vinculación, fila de base de datos y que importe mi ticket de servicio de servicio y esta será nada más uno nuevo. Siempre viene aquí la parte importante, este proceso inicia desde dos vías manualmente yo lo puedo iniciar o a través de un formulario. Voy a dejar ambas, nada más que en la manual voy a hacer ciertos cambios, además de que me pida la empresa el nombre de proyecto, ubicación y demás. Estos campos de servicio a realizar ya los quiero que los obtenga de mi ticket de servicio, descripción del servicio, realizar a lo mejor imágenes de referencia del cliente, tipo de servicio, etc. Estos serán obligatorios. Y bueno, básicamente cuando tú inicies este proceso te va a preguntar datos del cliente, de la sucursal y del servicio en sí mismo. Son tres lugares del cliente, porque un cliente puede tener muchas sucursales y una sucursal le puedes hacer muchos servicios, entonces tienen que estar almacenados en tres lugares, por eso uso tres bases de datos como aquí lo vimos, clientes, instalaciones y servicios. De hecho lo que debemos saber es que todo cliente tiene varias instalaciones o varias sucursales, le voy a llamar sucursales o proyectos. Entonces lo que voy a hacer es relacionar estas bases de datos, voy a decirle mira, un cliente tiene muchas sucursales o proyectos. Y en tickets de servicio lo que le voy a decir es, mira, todo ticket de servicio leather que pertenece a un cliente, claro está, y también pertenece a una sucursal, una sucursal puede tener muchos tickets de servicio vinculados. Hacemos esa vinculación de bases de datos, esto es muy útil para después hacer reportes, un montón de cosas y ahora sí seguimos con nuestro proceso de compra, ¿Correcto? Entonces, bueno, aquí lo que vamos a hacer es que este servicio al inicio, pues nos solicite ya campos, como ya vimos, nos solicite campos del ticket de servicio, se va al primer paso, atender solicitud y aquí nos llena ciertos campos. Esta es información que llena el cliente, de hecho vamos a verlo desde el inicio. Puedes ver que cuando hay una solicitud desde el formulario, desde un formulario pide ciertos empresa, nombre de contacto, qué servicio realizar. Estos campos, si te fijas, no están en la base de datos, son campos directos aquí del proceso. Si alguna vez ya has usado Gist, nada más que sepas que cuando usas campos en un seguimiento, tiene, tienen el objetivo de que se queden en el seguimiento y ya no es que se borren, sino que los consultas en el seguimiento y no en una base de datos. Cuando un cliente te llena un formulario, yo recomiendo siempre llenarlo en campos directos en el proceso, no en bases de datos. ¿Por qué? Porque los clientes te pueden escribir lo que quieran y te van a estar poblando cosas basura en tu base de datos a veces. Por eso lo recomiendo en campos normales para cuando tú llegues a la primera tarea de atender solicitud, veas lo que llenó el cliente literalmente, empresa, contacto, fotos, etc. Y tú lo pases pero a campos de tu ticket de servicio. Ticket de servicio, donde aquí le vas a decir, OK, tipo de servicio, imágenes de referencia, descripción del servicio, ya lo habíamos llenado desde el inicio en el disparador manual, pero aquí tenemos que hacer que estén los dos para que aquí a fin de cuentas, a fin de cuentas nos pida solamente vas a agendar o no, y ya sea que inició manualmente o inició a través de un formulario, toda la información confluya en atender de servicio, en atender solicitud de servicio. Aquí veamos lo que llenó el cliente, si es que inició por ese medio, por un formulario y si no, de todas maneras yo tengo que llenar lo que esté aquí a la derecha, vamos a poner ciertas cosas, depurar ciertas cosas, si me pide el email, la constancia fiscal no me interesa, etcétera, no más esto. Listo, de aquí avanza y cuando agendamos el servicio, aquí me pide una fecha y hora, encargado y costo, qué servicios, si se va a cobrar o no y si el cliente requiere factura. Estos campos yo los quiero pasar a mi base de datos para no tenerlos aquí. Primero vamos a ir a la base de datos de tickets de servicio. Ojo, como estoy partiendo de una plantilla que ya está, estoy modificándole mucho para que te sirva aún mejor. ¿Y recuerda, todo lo que estoy haciendo lo podrás descargar dando clic aquí abajo, OK? Entonces, bueno, primero aquí se va a cobrar el servicio, una lista opciones solo tiene dos sí y no. Perfecto. ¿Qué otra cosa? Pues la fecha y hora del servicio es una fecha y hora. El encargado o el técnico encargado de atender servicio es un usuario y listo. Vamos a reconfigurar un poquito acá cuando estamos agendando el servicio, yo no quiero que vea esto, quiero que vea lo del ticket de servicio de mi base de datos. Ahorita verás por qué uso una base de datos. Entonces, bueno, se va a cobrar sí o no. Tipo de servicio, descripción del servicio a realizar mejor, las imágenes de referencia al cliente sirven, lo de la póliza de cliente no lo voy a tener aquí. El costo del servicio hay que pedirlo, pero ya no del proceso. El encargado, técnico encargado también y la fecha y hora también. Yo les quito estos de aquí de campos normales y dejo todos de mi base de datos de tickets de servicio, fecha y encargado obligatorios. Y listo, con esto ya tenemos cuando se agenda. Ahora hay que confirmar la cita, Hacemos los mismos cambios, ticket de servicio que es básicamente imágenes de referencia, ya no lo de la póliza. Fecha y hora del servicio tiene que irse para acá, el técnico encargado de atenderlo tiene que irse para acá, se va a cobrar o no, descripción que hay que realizar, qué tipo de servicio es, etc. Todo esto es meramente informativo. Listo, si se confirma nos vamos a ejecutar, si no, reagen. Perfecto. Ahora, aquí hay un pequeño detalle que quiero meterle, que es, cuando estemos confirmando la cita de servicio, quiero programar su inicio para que se inicie un día natural antes de la fecha y hora del servicio, pero de mi ticket, ya no del campo normal, sino de mi base de datos que se inicie un día antes para confirmar y la ejecución del servicio se atienda a tiempo. Entonces esta tarea se va a iniciar un día antes de la fecha que yo le puse cuando agente el servicio. Listo, De aquí validamos inventario para este servicio. Básicamente aquí hay que poner ciertos datos del cliente, vamos a poner aquí su empresa, contacto, bueno, a lo mejor esto no necesitas más temas de la sucursal dónde es temas del ticket de servicio, qué hay que hacer, servicio, fecha y hora, quién va a ir, si se va a cobrar o no, etcétera. Y aquí básicamente la persona de almacén nos dice si se requieren compras o no. Si se requieren compras, avanza el seguimiento de compras y aquí le vamos a estar diciendo varias cosas. Igual sobre la sucursal le vamos a estar diciendo cuál es el proyecto y sobre el ticket de servicio le vamos a estar diciendo qué servicio, si se va a cobrar o no, algunas cosas por aquí y demás. No le voy a poner demasiadas cosas, quién lo está atendiendo ya, OK, ahora aquí viene un tema interesante que ya vamos a empezar a modificar ciertas cosas. ¿En ejecución de servicio, estás de acuerdo conmigo que un servicio puede tener varias visitas, o sea, tú vas, checas si está bien todo, no? A lo mejor lo corriges, a lo mejor lo empiezas, pero no terminas, tiene varias alternativas y no necesariamente con una ejecución de ah, ejecutalo, ah, OK, ya fui y ya. ¿Estás de acuerdo conmigo que los servicios pueden durar días? Entonces vamos a eliminar esta tarea y vamos a manejarlo de una manera distinta, OK, vamos a incluso simplificarlo, ya no vamos a confirmar el monto a cobrar, ya sólo cobrar, pero aquí en medio, ¿Qué onda con las visitas, David? ¿Cómo le vamos a hacer? Para eso vamos a hacer algo similar al seguimiento de compras pero ahora con visitas de servicio. Voy a crear otro proceso en blanco y lo llamaremos visita de servicio. Y este proceso tendrá el contexto de estarse ejecutando para cada visita de servicio que hagamos. Entonces hagamos lo siguiente. Primero tenemos que tener un subflujo que apunte hacia esa visita de servicio y aquí viene la cuestión, si se confirma el servicio, tenemos que hacer una visita de servicio. Y vuelvo a lo mismo, ¿Por qué uso un subflujo y no una tarea normal? Porque puede haber tres visitas, puede haber diez visitas, como no sé cuántas lo hago en un proceso parte y que cada visita tenga sus propias evidencias, comentarios, etc. Y que esté regresando a manera de ciclo. ¿Cómo haremos esto? Con una tarea que me diga recibir reporte de visita, y eso está padre porque es básicamente decirle así, Una vez que lo agendaste y confirmaste, se va a ir el técnico a la visita y cuando el técnico vaya de regreso nos va a reportar GIST para recibir este reporte de visita. Y aquí justamente vamos a determinar cuál es el siguiente paso. Para esto vamos a usar algunas triquiñuelas que me gusta usar mucho aquí que regresas y de acuerdo a lo que te haya dicho el técnico, tú determinarás que sigue en la visita. ¿A qué me refiero? Vamos a usar una lista de opciones con cuál es el siguiente paso luego de visita. ¿Qué opciones puede haber? En una visita tú vas y puedes hacer una revisión, entonces el técnico puede decir, te hicimos revisión, pero cliente, pero no, ¿Cómo lo podemos hacer? Una alternativa es que tú vayas, hagas revisión y cliente te diga órale, si me late, pero vente otro día para hacerlo. Entonces hicimos revisión. Y continuaremos servicio en otro día. Esa es una alternativa. Otra alternativa es que hayan llegado, hecho el servicio y terminaron, hicimos, más bien terminamos servicio y otra alternativa es. No se terminó el servicio. Porque faltó material. Y ya está. Pues aquí vienen varias cosas, una opción es terminamos, otra opción es ni siquiera hicimos revisión, es como continuaremos otro día, que esto es básicamente agendar otra visita, o sea, ya sea que hiciste revisión o que simplemente fuiste y empezaste el servicio pero no acabaste. Una cosa es que termines, otra cosa es que continúes otro día y otra cosa es que oye, nos faltó material pero continuaremos otro día cuando tengamos ese material. Este siguiente paso lo tendremos aquí como evidencia y básicamente una vez que sale, que se llena, lo condicionaremos. Aquí vienen varias cositas. Primero vamos a conectarlo por aquí, siguiente paso, luego de visita, aquí viene la cuestión, si terminamos el servicio, pues bueno, vamos a cobrar directo y ya estamos, no hay nada más que hacer. Pero si continuaremos otro día, debemos agendar otra visita. Y es por eso que esta tarea de agenda servicio no voy a duplicar, la voy a llevar para acá, le voy a poner que si continuaremos en otro día, pues hay que agendar otra visita y nuevamente ir a otra visita. Correcto, Es un ciclo totalmente. Y si no se terminó el servicio porque faltó material, pues primero hay que ir a compras, para eso voy a importar la compra. Otra vez tenemos que ir a compras, comprar ese material y después agendar otra visita. Entonces, básicamente esta sería la estructura. Aquí le voy a poner agendar otra visita de servicio. ¿Listo? Entonces de esta manera ya tenemos la infraestructura principal. De hecho aquí para que esté más ordenado, voy a hacer que las opciones estén en diferente orden. La determinamos, servicio hasta abajo, terminamos servicio hasta abajo. ¿Listo? Y así me cambia los nodos del lugar y así se ve más estético. ¿Listo? Entonces ya estamos aquí. Este es como el layout general. Hay dos, tres consideraciones que vamos a partir de aquí, pero vamos a irnos paso a pasito. Bien, primero vámonos con la rama de compras para ya dejarlo pulido al 100%, ¿Te parece? Entonces atendemos la solicitud de servicio, se agenda y después de agendar validamos inventario. Aquí ya tenemos todo lo que se necesita. ¿Se requieren compras? Aquí viene una cuestión que nos falta. Si nos dicen que se requieren compras, hay que llenar un campo de texto para que nos digan cuál es el material o equipos a comprar. El siguiente compra lo voy a poner siguiente compra. Y esto sólo se aplica. Y este campo lo vamos a poner aquí opcional. Si aquí le pone la persona que si va a ver compras, pues que aquí ponga OK. Ah, no, perdón, aquí no es. Esto nada más es para decir si se requieren compras o no. Más bien en el seguimiento de compras, cuando nos diga, oye, si, voy a hacer compra, voy a donar una nueva compra, pues ahora anótame qué materiales vas a comprar. Y esto es más, lo voy a poner obligatorio para que no se les olvide. Aunque si no hay nada que comprar, si se van por la opción de terminar compras, pues en el texto ponen un guión o cualquier cosa para que los deje avanzar y ya está. ¿Entonces, detonan o no va a comprar? Y aquí viene la cuestión, hay que configurar la compra. Tengo conmigo que la compra tiene ciertos campos. También tenemos que vincularlo con un cliente. Toda compra se le hace a los servicios de un cliente. También se le hace a una sucursal o proyecto. Debes poder acceder a qué sucursal le están haciendo el servicio por el cual requieren esa compra. Y también tenemos un ticket de servicio. Son tres bases de datos, como te lo expliqué hace un ratito. Bases de datos, tickets de servicio, etc. Y luego también tenemos un proveedor, una compra se le hace un proveedor y es por eso que voy a hacer una base de datos nueva que la llamaremos proveedores. Proveedores lo voy a dejar muy muy básico y es nombre comercial, es un texto lo que tienen los proveedores tienen un nombre de contacto, es un texto, tienen un teléfono, es un teléfono, tienen un email y a lo mejor tienen datos bancarios para pagos. Listo, el nombre comercial es la llave principal y ya tenemos una base de datos de proveedores. En la compra vamos a utilizar esa base de datos, vamos a importar una fila y es nuestro proveedor. Toda compra se le hace a un proveedor, no varios, un proveedor. Por eso agarramos una fila importada solo de todos los proveedores agarramos uno y ese es al que le vamos a hacer la compra cuando estemos en el primer paso. Bueno, para empezar, para empezar las compras no se deben poder iniciar manualmente ¿Por qué? Porque las compras dependen de un servicio. Vamos a eliminarle el disparador manual la compra Una vez que inicia la compra, que en nuestro caso siempre, siempre, siempre las compras se iniciarán a raíz de un servicio como lo vimos con los subflujos. Una vez que se inicia el proceso, aquí nos tiene que decir varias cosas. Primero me interesa saber a qué proveedor, qué proveedor le vamos a hacer el pedido. Voy a poner aquí que me llenen todos los datos del proveedor que ya utilizamos, algunos serán obligatorios, no todos y ya está. ¿Qué otra cosa? Cuando haces una compra pues seguramente quieres a lo mejor tener la cotización, voy a poner aquí un archivo con la cotización del proveedor con la que ganó pues digámoslo así, lo dejamos aquí, lo dejaré opcional y también voy a poner un texto que será el material o equipo a comprar o materiales o equipos a comprar en esta compra, eso sí es obligatorio porque tiene que decir que van a comprar en esta compra y para qué servicio es Aquí simplemente para el ticket de servicio voy a poner que estamos haciendo este servicio, es este tipo de servicio y que básicamente estamos haciendo la compra de este material. Ahora después recibimos factura de proveedor y básicamente lo que voy a hacer es poner acá ya los datos del proveedor qué necesitamos además de esto, pues bueno, para recibir la factura del proveedor vamos a crear un archivo que se llame factura del proveedor, será una evidencia obligatoria cuando recibimos factura del proveedor y también el monto de la compra que será una moneda, monto de la compra y será obligatorio y listo, esto cuando recibimos factura. Después hay que recibir el material comprado, estos materiales comprados con la cotización del proveedor y ver qué proveedor le pedimos para qué servicio, para qué servicio recibirlo y aquí simplemente, este me gusta usarlo mucho, voy a usar un campo de lista de opciones donde nos pregunte pedido recibido y sólo hay una opción, si no puedes no recibirlo, pero tienes que llenar y confirmar que si recibiste y después de ahí ya nos vamos al pago a proveedor, que para eso necesitamos, claro está, los pagos del proveedor, digo, los datos del proveedor, datos bancarios y todo este asunto con la factura del proveedor, con el monto de la compra para nosotros aquí en el pago subir un archivo que sea el comprobante de pago de proveedor. Ahora, si tú, si tú manejas anticipos finiquitos a los proveedores, es importantísimo, es importantísimo que consideres eso cuando haces el pedido, oye, pagar anticipo cuando recibimos pagar finiquito, yo estoy partiendo de la base de que no hago anticipos, sino yo pago completo hasta que me entrega el proveedor y listo, con esto tenemos la compra lista, basta con darle publicar y ya está. Ahora como puedes ver, este no me deja iniciarlo porque le borré el disparador manual y viene el tema interesante, vamos a conectarlo cuando nos dicen que si quieren compras, este seguimiento de compra lo vamos a vincular y le vamos a decir, mira el cliente que yo tengo en el servicio, este proceso de servicio es el mismo que se usa en la compra, vinculalos también en la sucursal, también el ticket de servicio y ya está. Y por cierto, los materiales o equipos a comprar en esta compra ya me los dijeron aquí en el seguimiento de compras, nos lo van a llenar en este campo, pues entonces con la compra le digo mira ya los tenemos llenados, ya nos dijeron qué material o equipo se van a comprar, entonces esto ya lo pasa directo, ahorita lo vamos a ver cómo es que funciona, OK, ahora también las compras se ejecutan desde acá Entonces esta compra también hay que vincular lo mismo que acabamos de hacer, el proveedor no, porque el proveedor hasta que inicias la compra, seleccionas el proveedor. Listo. Entonces esta es la lógica, lógica muy simple. Ahora, un tema interesante aquí y muy importante por cierto, es que cuando estamos haciendo compras en las visitas de servicio nos dicen que vamos a comprar hasta que recibimos el reporte, que el técnico va al sitio, nos dice qué le falta y aquí determinamos, voy a poner para eso un campo de texto nuevo, qué materiales o equipos vas a comprar, si es que aplica. Si te fijas, tengo dos campos, uno que se usa con las compras normales y otro con las compras repentinas en las visitas de servicio. Y esto hay que pedírselo a la persona que recibe el reporte de visita. ¿Si aquí esa persona me dice, oye, sí no se terminó porque faltó material qué vamos a comprar? Escríbelo aquí. Y esto que escribió aquí, cuando se vaya la compra, porque se va a ir por aquí, nos va a prellenar los materiales a comprar en esta compra, cuál es el material o equipos a comprar, si es que aplica. Y listo. De esta manera ya tenemos previsto cuando inicie la compra qué material hay que comprar. Perfecto, ahora vamos a publicarlo y vamos a probarlo. ¿Te parece hasta este momento que todavía nos faltan dos, tres consideraciones importantes? Yo inicio el servicio y es como que, oye, me está pidiendo Joaquín Gómez que le haga un mantenimiento correctivo en su casa. ¿Qué empresa? Es la casa de Joaquín Gómez, o es más, es Joaquín Gómez, él es mi cliente, no tiene empresa, es una persona, contacto su teléfono. ¿Qué proyecto es? Pues es la casa de Joaquín Gómez, se llama el proyecto, la ubicación es en Guadalajara, Jalisco, en tal domicilio y está en las elecciones. Ahora, descripción del servicio a realizar. Le vamos a hacer un mantenimiento correctivo a su cámara de seguridad. ¿Qué tipo de servicio? Pues es mantenimiento correctivo, imágenes no voy a subir, inicio y ya está, me dice, atiende la solicitud. Si te fijas, esto está vacío porque el proceso no inició a raíz de un formulario, inició a raíz manualmente. Por eso a la derecha está yendo todo. Nada más le digo, si, lo vamos a agendar, termino y avanza. OK, agendalo, pon fecha y hora, tal día, tal hora. El técnico que va a ir es tal persona. El costo del servicio está pendiente, todavía no lo sé, hay que ver qué hay que hacer, por eso lo deje opcional. Después se confirma la cita de servicio y también tengo que validar el inventario, fíjate, ya estamos aquí, después de agendar servicio hay que confirmar la cita también validar inventario. ¿Vamos primero validando el inventario, la persona de inventarios va a decir si se requieren o no compras, que se le va a hacer, mantenimiento correctivo, etc, etc. Oye, sabes qué? No tengo ni idea si va a haber compras o no, pues ponle que no termina y ya está. Si surgen compras en el camino ya lo verás. Pero si desde el inicio ya sabes que se requerirán compras, ponle que sí terminas y ya desde aquí oye, ¿Cuál es tu siguiente paso? Si te fijas ya vinimos al seguimiento de compras porque le dije que si había, había compras, le digo OK, ¿Cuál es tu siguiente paso? Oye, detóname una nueva compra, voy a comprar 100 tornillos X lo que sea, ¿No? Y estos 100 tornillos cuando yo termine me lo va a pasar al seguimiento de compra y fíjate, fíjate aquí todo lo que está pasando. Para empezar en el flujo el seguimiento de compras, me detonó una compra, ya está corriendo el proceso de compra y además se regresó y me limpió este campo. Oye, también estaría bueno que me limpiara este campo para que estuviera vacío la segunda vuelta pues OK, pues entonces lo que voy a hacer es también en el flujo voy a hacer que en el servicio me limpie no sólo el siguiente paso, sino también el material. Material a comprar en siguiente compra si es que aplica limpiarme el valor, limpiar material a comprar para que cada vuelta sea distinto, publicamos la siguiente, ya debe funcionar. Listo. Puedes ver que mi seguimiento de compras aquí no me lo vació porque apenas publique lo voy a guardar. Mi seguimiento de compras sigue aquí, hasta que no le diga que ya acabé compras, terminará y ya está. Pero mientras tanto ya me detonó compra y se regresó. Ahora ese detonar compras, ¿Te acuerdas compras? ¿Cuál era el primer paso que hacía compra? Primero iniciaba con hacer pedido al proveedor, de hecho aquí está hacer pedido proveedor y de hecho si te fijas aquí ya me dice que voy a comprar 100 tornillos, OK, eso significa que ya me pasó la información, ya me pasó el ticket de servicio. Yo lo que tengo que hacer es nomás seleccionar mi proveedor, que en este caso es nuevo, se lo voy a comprar al proveedor 1. Mi contacto es tal, su teléfono es tal, sus datos bancarios son tales, Proveedor 1, contacto, teléfono, salir sin querer, datos bancarios son tales, etc. Terminas, ya hice el pedido. Órale. Ahora tienes que recibir la factura del proveedor. Yo aquí voy a subir un documento PDF por ahí, ¿Cuál es el monto de la compra? 3.900 dólares, lo que sea. Termino. Ahora tengo que recibir materiales y equipos. Oye, que no lo voy a recibir hoy, lo voy a recibir hasta mañana. Ah, pues pospón esta tarea un día y estás a la espera de recibir 100 tornillos. Oye, que ya lo recibí. Si, ya lo recibí. Perfecto. Terminas y avanzas. Hay que pagar al proveedor. Súper bien. Te digo, esto 100% te lo voy a dejar para que tú lo personalices, no necesariamente es tu operación que pagues al final de cada compra. Pago, proveedor, check, listo. Y si te fijas en el proceso, acá ya terminó la compra, seguimos todos los pasos de la compra, que te digas que el pedido, que la factura, que esto, que lo otro. Y aquí voy a volver a preguntarnos, oye, ¿Cuál es tu siguiente paso? Yo le puedo decir, detoname otra compra, ahora vamos a comprar 300 tornillos. Pero oye, ¿No estaría bien llevar un historial de qué es lo que has comprado? ¿Global? Sí. OK, entonces para eso no sólo decir, ah sí, voy a comprar 300 tornillos, sino ver qué has comprado ya hasta el momento en total. Para eso vamos a hacer algo muy interesante que a mí me gusta mucho. Vamos a crear un campo en la base de datos de tickets de servicio y le llamaré yo aquí historial de compras, será un texto y ese historial de compras lo vamos a llenar en automático. Sí, como lo viste, tal cual. Cada vez que hagas una compra, ese historial se va a llenar en automático. Cada vez que hay una compra. Precisamente lo que vamos a hacer es que antes de que se le haga el pedido al proveedor, usaremos una automatización de agregar compra a historial. Fíjate cómo funciona esto, Justo cuando inicie, que me agregue la compra historial y después que me dispare el pedido al proveedor. Si, lo voy a dejar, bueno, lo voy a mover un poquito para que se vea mejor. Listo, ya lo tenemos por aquí. De hecho hasta voy a cambiar esta flecha. ¿Cómo agregamos la compra al historial? Utilizando la acción de modificar un campo. Vamos a modificar el historial, que es un campo del ticket de servicio que acabo de crear. Vamos a asignar un valor predeterminado y aquí está muy padre lo que voy a hacer, voy a poner que me ponga dos campos, que me ponga un campo aquí arriba y un campo acá abajo. El campo de abajo va a ser el historial que ya existía, o sea, sí lo va a sobreescribir, si antes ya tenía que comprar 100 tornillos, aquí me lo va a poner y lo va a poner una línea, se lo voy a hacer más larga y luego, Y luego que me escriba cuál es el material a comprar en esta compra para que me lo vaya acumulando hacia adentro. Ahorita vamos a ver cómo es que funciona esto. Siempre que hago un pedido al proveedor yo voy a poder estar consultando el historial de compras del servicio y con esto fíjate cómo va a funcionar padrísimo. Y luego también aquí en el servicio quiero, siempre que estoy dando seguimiento a compras, quiero estar viendo este historial, historial de compras para saber si detonó más cosas o no. Entonces, bueno, aquí está seguimiento de compras, ahorita el historial, claro está vacío, que apenas empecé con esto, pero voy a detonar una nueva compra de 300 tornillos. Termino, inicia la compra y fíjate, dice hacer pedido al proveedor y ya me agregó en el historial de compras 300 tornillos, una línea y lo que había seguido. Seguimiento de compras, ahorita el historial claro está vacío que apenas empecé con esto, pero voy a detonar una nueva compra de 300 tornillos. OK, termino, inicia la compra y fíjate, dice hacer pedido al proveedor y ya me agregó en el historial de compras 300 tornillos, una línea y lo que había antes que estaba vacío. Pues nada, yo le voy a decir, OK, sí, voy a comprar 300 tornillos al proveedor 1, ya está, y arranca la compra, subo la factura del proveedor y voy a hacerlo muy muy práctico. Compro, recibo equipos, recibo el pedido, hago el pago al proveedor. Como sabes, esto lo hacen, pueden hacerlo diferentes personas de tu equipo ahorita te digo cómo asignar y vuelvo mi seguimiento de compras y fíjate, ya tengo aquí 300 tornillos, oye que ahora quiero comprar 5 cámaras de tóname una nueva compra termino, arranco otra vez la compra y fíjate, ya tengo 300 tornillos y 5 cámaras. Se va guardando el historial, si te fijas automáticamente ya está padrísimo, te ahorra muchísimo tiempo. Entonces listo, ahora, así es como funcionan las compras en el seguimiento de compras por esta rama. OK, ahora, ¿Qué onda con la segunda rama? Me iré con la confirmación de la cita del servicio y esta es la más divertida e importante. Cuando confirma cita del servicio y le dices sí, confirmé, me abre una. Me abre el proceso de visita de servicio. ¿Esto también hay que configurarlo, que también nos falta por aquí no tiene nada, entonces voy a poner aquí que nos hacer visita de servicio, listo, Es una tarea que le llega a quién? Le llega al técnico encargado. Pero bueno, para Signal técnico tengo que tener más campos creados, para eso voy a crear más campos. Una visita de servicio está vinculada igual a un cliente, ah no, es un cliente de base de datos, a un cliente que proviene de la base de datos de clientes. También está vinculado a una sucursal. Y también está vinculado a un ticket de servicio. Y listo, esta visita está vinculado a todo eso. Cuando se hace la visita del servicio se le tiene que asignar al técnico que está almacenado en el ticket de servicio, Listo, para que le llegue a esa persona. Y esta persona lo que debe hacer es ver qué hay que hacer, cuál es la descripción del servicio, qué servicio hay que realizar, tipo de servicio, fecha y hora, etcétera. Y aquí esta persona debe llenar, ah bueno, también está bueno que sepa la ubicación del servicio, el nombre del proyecto, el nombre de la sucursal a la que va, a que cliente, a lo mejor que sepa por lo menos en la empresa y tenga contacto aquí con la persona por cualquier cosa. Y esta persona, el técnico, nos tiene que llenar varias cosas. Primero voy a poner un archivo que sean las evidencias de la visita para empezar. Y también nos tiene que llenar un campo de texto que es comentarios de lo que se realizó. Y también le voy a poner otro campo, tres campos. Uno que es se requieren, si se requieren, si se requiere comprar algún material, escríbelo aquí. Listo, Entonces voy a decirle mira sube tus fotos, dime qué hiciste y en qué quedó la cosa y si requieres comprar un material escríbeme qué requieres para que después de esto se detone el proceso o más bien se termine la visita y me llegue a mí lo que esa persona reportó. ¿Ahora como esta visita es variable y por tener muchas qué es lo que voy a plasmar aquí? Aquí sólo voy a poder estar viendo lo de una visita a la vez, para eso necesito crear en mi base de datos de tickets de servicio más columnas, voy a crear una de archivo que son las evidencias de la última visita Voy a estar teniendo un tracking de siempre lo que pasó en la última visita evidencias de última visita Luego los comentarios de última visita es un texto y también. Material o equipo faltante en última visita Ahora sé que en este punto te estoy confundiendo y quizás ya te perdí desde hace mucho rato, aquí no se trata de confundirte, simplemente que sepas que lo vas a descargar y lo vas a usar pero aquí viene la cuestión, lo estoy configurando de forma en la que la información fluya bien para ti. ¿Entonces qué voy a hacer una vez que se hizo la visita para poder extraer la información que se hizo en esa visita y guardarla en un historial de última visita voy a usar una automatización OK, aquí le voy a poner copiar evidencias de visita y esto que me va a permitir hacer? Copiar valores de un campo a otro donde le voy a decir oye cómpriamelas en las evidencias de la última visita. Voy a estar teniendo un tracking de siempre lo que pasó en la última visita evidencias de última visita Los comentarios de última visita es un texto y también. Evidencias de la visita y pégalas en las evidencias de última visita pero del ticket de servicio y el hecho de que ya no esté copiando hacia un lugar donde esté en la base de datos me permite accederlo desde otros procesos porque ya está fuera del proceso, es como estoy extrayendo ese dato hacia la base de datos para poderlo acceder en otros procesos, en este caso en el servicio quiero verlo evidencias de última visita También quiero que me copie los comentarios de lo que se realizó hacia los comentarios de última visita en la base de datos del servicio y también quiero que me copie si se requiere comprar algún material, pues bueno que me diga qué material que me lo copie hacia la base de datos. Como viste son tres campos que me llega el técnico, tres campos tengo que copiar y extraer hacia la base de datos del servicio material o equipo faltante en última visita. Ahora sé que en este punto te estoy confundiendo y quizás ya te perdí desde hace mucho rato. Aquí no se trata de confundirte, simplemente que sepas que lo vas a descargar y lo vas a usar. Copiar, mantener, alfa alta y listo, público, ya está lista mi visita. Pero aquí viene la cuestión, lo estoy configurando de forma en la que la información fluya bien para ti. Entonces, ¿Qué voy a hacer? Una vez que se hizo la visita, para poder extraer la información que se hizo en esa visión y guardarla en un historial de última visita, voy a usar una automatización, aquí le voy a poner copiar evidencias de visita. ¿Y esto que me va a permitir hacer? Copiar valores de un campo a otro, donde le voy a decir, oye, cómprame las. Ahora de hecho también esta visita le voy a quitar el disparador manual, que no lo puedan disparar manualmente y listo. Ahora sí me voy al servicio y en este servicio lo que vamos a hacer es lo Reporte de visita, aquí que me lleguen los de última visita, las evidencias, los comentarios y el material si es que falta para yo determinar qué seguirá. Aquí simplemente voy a poner un poco más información de contexto, qué servicio estamos haciendo, qué tipo de servicio, el técnico que está yendo, etc. Y también quiero que me ponga aquí un poco del fondo proyecto, dónde lo estamos haciendo, en qué lugar y a qué cliente empresa y ya está, esta persona recibe el reporte y determina qué sigue, si continuaremos otro día, etcétera, etcétera, etcétera, lo que ya hablamos. Y listo. De esta manera ya está listo aquí para tener la visita y tener un ciclo de agenda si se necesita. Y simplemente voy a ponerle el costo, no tiene caso. Fecha y hora del servicio, evidencias de la visita y pégalas en las evidencias de última visita, pero del ticket de servicio y el hecho de que ya lo esté copiando hacia un lugar donde esté en la base de datos me permite accederlo desde otros procesos porque ya está fuera del proceso, es como estoy extrayendo ese dato hacia la base de datos para poderlo acceder en noticio. No tiene mucho caso, de hecho yo creo que esta fecha y hora, o sea, está bien que la ponga como la primera vez, pero la segunda vez ya no necesito estar los procesos en este caso en el servicio, quiero verlo. Evidencias de última visita pidiendo porque al final no más voy a agendar otra visita, entonces voy a poner otra fecha y hora donde ya pregunte dime la fecha y hora de siguiente visita esto lo pongo como evidencia obligatoria y esto hace que en la siguiente vuelta pues me agende la siguiente visita. Ahora, ¿Cómo le hago para que GIS contemple esa agenda? Esto es importante, ¿Cómo le hago para que contemple esa agenda? Pues bueno, para eso tengo que crear un campo visita del servicio También quiero que me copie los comentarios de lo que se realizó hacia los comentarios de última visita en la base de datos del servicio y también de nuevo que también sea la fecha y hora Fecha y hora de la visita Esta fecha y hora va a dar lugar a que esta tarea de visita se inicie, quiero que me copie si se requiere comprar algún material, pues bueno que me inicie, vamos a programar el inicio, inícialo exactamente en la fecha y hora de la visita OK, ahora ¿Cómo le voy a pasar esa fecha y hora de un proceso a otro? Lo hago por medio de acá en el subflujo le voy a decir, mira, cuando detones la visita del servicio, aquí está la fecha y hora de siguiente visita oye pero la primera vez yo sólo puse una fecha que material o equipo que me lo copie hacia la base de datos. ¿Como viste son tres campos que me llega el técnico tres horas del servicio cuando inicia, pero esta fecha y hora no está en el mismo campo, tengo que copiar y extraer hacia la base de datos del servicio, copiar material falta y listo, público, ya está lista mi visita, entraré en tren Más técnicos Aquí voy a usar una automatización para que me copie la fecha y hora de visita y esto simplemente lo haré aquí si se confirmó, copiame la fecha y hora de arranque de visita hacia cuál fecha? Ahora de hecho también esta visita le voy a quitar disparador manual hacia la que este subflujo requiere, como se llama Fecha y hora de siguiente visita Lo que necesito es que la fecha y hora del servicio que yo guardé en mi ticket me lo copie y lo pegue en la fecha y hora de siguiente visita, Que no lo puedan disparar manualmente y listo, ahora sí me voy al servicio y en este servicio como puedes ver este es un caso pesado, tiene mucha configuración, muchas cosas, lo que vamos a hacer es lo Reporte de visita Aquí entre nos, el mejor secreto de esto es que tú nomás lo vas a descargar, no te preocupes si quieres personalizar, lleguen lo de última visita, las evidencias, los comentarios y el material si es que falta, sigue las pautas que he seguido aquí, pero no te preocupes demasiado porque ya los vas a tener hecho listo, De ahí ya podemos estar agendando varias visitas y no pasa nada. Ahora viene cobrar el servicio y si te fijas hay un momento para yo determinar qué seguirá. OK, aquí simplemente voy a poner un poco más información de cutón de campos que tienen que ver con campos aislados que no me interesa tener aquí, más bien quiero que estén en mi ticket de servicio. Simplemente mira este servicio es el que se hizo, servicio que se hizo, quiero que me diga, me confirmes el costo, ahora sí, a lo mejor qué compras se hicieron, qué servicio estamos haciendo, qué tipo de servicio, el técnico que está yendo, evidencias de la última visita, comentarios, cuándo se empezó el set, etc. Y también quiero que me ponga aquí un poco del proyecto, o sea, dónde lo estamos haciendo, en qué lugar y a qué cliente, empresa y ya está, servicio y a lo mejor un comprobante de pago que voy a crear en mi ticket de servicio de cobro, perdón, comprobante de cobro, listo, este comprobante de cobro a la hora de cobrar el servicio precisamente vamos a solicitar, esta persona recibe el reporte y determina que sigue, si continuaremos otro día, etc. Comprobante de cobro al cliente, listo, ahora sí, cuando estamos cobrando el servicio, este es un tema muy interesante y divertido que puedes reportar ingresos después para utilizarlo en tus gráficas de ventas donde el costo del servicio te lo considere como un monto vendido y después tener gráficas de ventas tal cual en el software. ¿Excelente, pues ya está, ya está, ahora sí basta con publicar y vamos a probarlo, te parece? Lo que ya hablamos y listo, de esta manera ya está listo aquí para tener la visita y tener un ciclo de agenda si se necesita y simplemente voy a ponerle el costo, no tiene caso. Fecha y hora del servicio, cuando yo, bueno este seguimiento lo voy a reiniciar para que se inicie desde que confirmó la cita. Confirmar cita de servicio, yo sí confirmé, aquí está el 22 de marzo a tal hora y ya me dició, no tiene mucho caso, de hecho yo creo que esta fecha y hora, o sea, está bien que la ponga como la primera vez. Oye, si tienes que hacer una visita y fíjate ya se inició el proceso de visita. ¿Por qué? Porque están conectados. Entonces, si, aquí están mis evidencias. Hicimos esto, pero no terminamos. Y si se requiere material, este no, no aplica. Puedo decirle no o si. Oye, falta, pero la segunda vez ya no necesito estarla pidiendo porque al final no más voy a agendar otra visita. Voy a poner otra fecha y hora donde ya pregunté. Dime la fecha y hora de siguiente visita. Faltaron tornillos. Termino y en ese momento inicio una tarea que se llama reporte de visita. Y fíjate, aquí viene. Después de la visita, recibo lo de la última visita y aquí viene un asunto. Oye David, ¿Por qué está vacío? Seguramente no lo publique bien. Voy a la visita nuevamente. Bien, esto lo pongo como evidencia obligatoria y esto hace que en la siguiente servicio. Déjenme lo publico otra vez. Bien. Y que aquí le esté pasando información. Ah, pues aquí está la cuestión. No le está pasando información. Tiene que decir el cliente, la sucursal y el ticket de servicio para que estén vinculados. Vamos a volver a hacerlo. Para esto voy rápidamente aquí en servicio. ¿Sí? Y vamos a reiniciar desde confirmar cita. Listo, ya lo tengo aquí confirmamos la cita. Órale, sí, 22 de marzo a las 7 y 21 Ya está. Sube tus evidencias. Pues mira, aquí esta, es mi evidencia, son los comentarios de todo lo que hicimos y se requieren tornillos de vuelta. Pues me agende la siguiente visita. Ahora, ¿Cómo le hago para que Gis contemple esa agenda? Esto es importante. ¿Cómo le hago para que contemple esa agenda? Pues bueno, para eso tengo que crear un campo la visita del servicio. Recibo el reporte de visita, ahora sí con las evidencias de última, que también sea la fecha y hora. Fecha y hora visita. Fíjate, aquí están. Les digo, ¿Sabes qué? No se terminó el servicio, faltó material. ¿Qué haría aquí? Me detona una compra y luego me pide que agenda una visita para volver a hacer. Si yo le digo, oye, si, continuaremos otro día. Básicamente se va, agenda otra visita y regresa. Oye, terminamos el servicio. Terminamos y se cobra el nuevo. Ayer por ahí termino cobrar servicio y ya está. De esa manera lo puedes utilizar. Sé que me fui un poco rápido y estamos configurando un montón de cosas. No te estreses, tranquilo, yo sé que conlleva un montón de cosas. Te irás familiarizando paso a pasito. Descárgalo dando clic aquí abajo y lo vas a poder usar desde ya de la visita. Esta fecha y hora va a dar lugar a que esta tarea de visita se inicie. Vamos a programar el inicio, inícialo exactamente en la fecha y hora. Así que ya tienes tú un caso completito de cómo usar un servicio. Gózalo, tiene un montón de cosas que estoy seguro que es la visita. ¿OK? Ahora, ¿Cómo le voy a pasar esa fecha y hora de un proceso a otro? Lo hago por medio de acá en el subflujo. Voy a decir que les va a sacar mucho jugo y te veo en el siguiente viernes de proceso. Hasta la próxima. Mira, cuando detones la visita del servicio, aquí está la fecha y hora.