En este tutorial de David Castellanos, se explica por qué los usuarios de Geest/Leads pueden ver un mensaje indicando que la prueba gratuita ha terminado o que la cuenta está bloqueada, aun cuando ya poseen una suscripción activa. El problema surge porque en Leads cada empresa creada tiene su propia membresía; si el usuario creó empresas adicionales después de contratar la suscripción, esas empresas quedan bajo la modalidad de prueba gratuita. El video muestra paso a paso cómo identificar cuál de las empresas tiene la membresía activa (revisando la sección "Mejorar mi plan"), cómo localizar las empresas que siguen en prueba gratuita y, finalmente, cómo eliminar esas empresas de prueba. Al eliminar las empresas en modo prueba y refrescar la pantalla, el aviso desaparece y el usuario puede seguir usando Geest sin interrupciones.
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Hola, ¿qué tal? Bienvenido a otro video tutorial de Geest. En este video te voy a enseñar cómo resolver el tema del aviso cuando te está diciendo que la prueba gratis ya se te acabó. Sí, y esto pasa a diferentes empresas. Nos ha llegado la solicitud de que, oye, ¿qué pasa? Este, yo llego a mi Geest y me meto aquí, refresco, y me dice que me quedan 14 días de prueba gratis, o incluso se les ha bloqueado la cuenta, que dice ya no puedes usar Geest, se te ha acabado tu periodo de prueba gratis o de membresía, etcétera. Ahora, si tú ya eres una empresa activa que ya contrataste Geest, esto tiene una solución muy muy simple. Y para esto debes saber que cada empresa que tú crees en Leads debe tener una membresía. De hecho, las membresías en Leads son por empresa. Entonces, si tú ya contrataste con una empresa y después creaste otra empresa y otra y otra, cada una de esas empresas extras se creó con prueba gratis. ¿A qué me refiero? Si tú te vas a la sección aquí de mis empresas y tienes más de una, y por eso te está marcando este preciso detalle error que te dice oye, se te acabó tu prueba gratis, oye, pero qué onda, yo tengo mi Mi membresía activa. Bueno, es porque seguramente tienes una empresa que está en prueba gratis o que ya se le acabó su prueba gratis. Esto básicamente lo resuelves de la siguiente manera: te vas a tus empresas y checa cuál es la empresa que tiene tu membresía. O sea, tú puedes decir, ah, sabes qué, esta es la empresa, no sé, Intranet SADCB, esta es la empresa que es la buena, esta es la que contratamos, y yo creé después esta. Ok, primero tienes que asegurarte de que efectivamente esta empresa tenga activa la membresía. Te vas aquí a la sección de mejorar mi plan, me voy aquí a la izquierda, mejorar mi plan, y aquí si te fijas me dice, ah, mira, tu próxima factura será de tanto, llegará tal día, está activa, tengo este plan activo. Excelente, súper bien. Esto me indica que mi suscripción está activa. Eso significa que mi empresa intranet de SADCB está activa en cuanto a membresía. Si yo me voy aquí a mi empresa gratis, me va a decir, ah, ok, mira, es que tú, la cuestión es que tu empresa en prueba gratis le quedan 14 días, por eso es que o se bloqueó O se te acabó la prueba o se te está por acabar. Entonces lo único que tienes que hacer es irte a mis empresas, darle clic a la empresa que está en prueba gratis, que seguramente es otra que hayas creado, y eliminarla. Simplemente eliminarla. ¿Por qué? Porque todo ya lo vas a tener en tu empresa normal. Ya cuando tú refresques, cuando tú refresques tu pantalla, ya no te va a estar marcando la alerta, el error de esto. ¿Por qué? Porque ya tu empresa está activa. Entonces por eso es que te aparece. Simplemente valida que no tengas más empresas creadas, refrescas y ya te va a aparecer al 100% por sorpresa que sí está contratado. Te veo en el siguiente video tutorial.
