¿Te interesa el fascinante universo de la IA y cómo está transformando nuestro mundo?🚀💻

¿Qué onda con toda la revolución que está pasando de la Inteligencia Artificial? Ahora muchos se preguntan si esto desplazará empleos, si esto hará que muchas empresas truenen si no lo implementan o muchas otras empresas avancen mucho más rápido que otras gracias a implementar Inteligencia Artificial Y déjame decirte, todo esto tiene parte de verdad y como director de una empresa de software quiero darte mi opinión para que sepas a qué momentos te tienes que anticipar de todo esto que está pasando de la automatización masiva. Hola, mi nombre es David Castellanos y este canal se llama Secretos de Procesos ayudo a empresas a ser mucho más productivas a través de hábitos, a través de cultura de procesos y a través de automatización con diferentes herramientas. Así que bueno, ¿Qué situación estamos viviendo actualmente con la Inteligencia Artificial? Y para entender lo que está pasando actualmente tenemos que irnos al pasado y entender qué revoluciones ya hemos tenido y en cuál estamos en este momento, la cual nos puede apuntalar a niveles de crecimiento que no nos imaginamos ahora. Si recuerdas entre los 80s y los 2000 hubo una revolución de las computadoras donde la computadora se convirtió de ser un accesorio remoto, caro, muy robusto a ser algo personal que cada quien tiene en su casa y esto fue gracias a Steve Jobs, fue gracias a Bill Gates, a miles de actores en ese proceso. Ahora, la cuestión es que en el 2000 empieza a haber otra revolución, ya deja tú la computadora personal, deja tú el Internet, fueron cuestiones que ya se tenían, empezó a haber un montón de software, pero la gran mayoría de ese software era software de escritorio y si, empezó a haber muchas páginas web, pero todavía no tanto entre el 2000 y el 2010. En el 2000 la revolución que hubo fue demasiado software de escritorio. Sí, es donde Excel se volvió la herramienta diaria de cientos de miles de empresas que todos los días utilizamos, es donde Word, PowerPoint, empresas de software empezaron a hacer mucho software de escritorio. Ahora, eso llevó a una siguiente revolución que fueron las aplicaciones móviles y los software web portales donde simplemente inicia sesión, todo está en la nube y fue la revolución de la nube entre 2010-2020 donde todas las aplicaciones empezaron a interconectarse, hubo aplicaciones móviles donde ya los software ya no necesitabas instalarlos, ya no había un ejecutable, ya en cualquier computadora podías acceder a ello y esto dio lugar a una revolución masiva de que todos los softwares abrieran su comunicación por medio de las APIs y que entre ellas se comunicaran y se hablaran y pudieras conectar un software con otro, etcétera. ¿Gracias a que? A los protocolos de programación web, que es la revolución que hubo antes del 2020, o sea 2010-2020, que es cuando se explotó y masivamente todo mundo ya tenía su software en web, todo mundo ya usaba landing page, ya teníamos página web, etc. Ahora, ¿Qué está pasando de 2020 hacia adelante? Una revolución que no nos imaginamos a qué punto va a llegar. Y esto lo voy a analogar a lo que pasaba en la película de Iron Man, seguramente te acuerdas las primeras películas, las primeras tres películas, él siempre le hablaba a Jarvis, su asistente, que no sólo le entendía y hablaba con él, sino que hacía cosas por él, o sea que movía cosas físicas, movía dispositivos, hacía cálculos, hacía transacciones, etc. Ahora, déjame decirte, no estamos muy lejos de eso, Ya tenemos Alexa, que Alexa, Google Home, etc. Son asistentes de casa, asistentes que simplemente tienen ciertos comandos y medio te entienden. No, o sea, si tú le dices haz esto y lo hace y hay conectado incluso a cosas físicas, focos, etc. Estamos en las primeras fases de tener nuestros propios Jarvis y si, eso es un hecho que vamos apuntalados hacia allá y va a pasar, va a pasar. Cientos de empresas están trabajando en inteligencias artificiales que nos entiendan cada vez mejor, que procesen nuestro lenguaje natural y que podamos literalmente hablarles como si fuera otra persona y que hagan cosas por nosotros. Ahora, esto fue dejando de lado los temas morales, éticos, cuestiones personales, psicológicas que pueda generar, que son muy grandes e impactantes y tenemos que tenerlas en mente. Voy a hablar solamente del lado productivo, que es que vamos a poder tener agentes virtuales que no solo les hablemos, sino que nos entiendan y hagan cosas por nosotros, tal cual como Jarvis, vamos a tener nuestros Jarvis. Eso se veía muy remonto y ya está pasando. Ahora, la cuestión es que ya tenemos las Alexas que nos atienden, ya tenemos el chat G que nos entiende nuestro lenguaje, no tardan en combinarlos y esto va a hacer que muchísimos puestos se desplacen, Es un hecho. Así como hacia ahorita, si yo te pregunto, oye, ¿Contratarías en esta era alguien que no sepa usar una computadora para un trabajo administrativo? Seguramente no, no lo contratarías. ¿Por qué? Porque es una herramienta obligada. Si no sabe usar Excel, si no sabe usar correo, etc. No lo puedes tener en el puesto porque te va a tomar años capacitarlo. Igual, si no sabe usar el celular para así tenga un trabajo en campo, debe saber usar el celular para mandarte evidencias, reportarte, etc. Es un hecho que contamos con eso. Si alguien no lo sabe usar, se está quedando rezagado. Y si hay sustitución de empleos, las personas que no saben usar una computadora están sustituyendo las que sí saben usar. Ahora, la inteligencia artificial por sí misma es difícil que sustituya nuestro raciocinio de inteligencia, digámoslo natural. Ahora, sí va a sustituir empleos en el sentido en el que los que sepan usar y aprovechar esas herramientas van a sustituir a los que no sepan usarlas. ¿A fin de cuentas se trata, estamos evolucionando, estamos cada vez usando herramientas más sofisticadas y así como ahorita dependemos de mil cosas, ahorita qué pasa si se va la luz? Se va la luz, no tienes Internet, no tienes computadora, no tienes software web, no tienes inteligencia artificial, todo eso está conectado. Estamos agregando un encanto más de complejidad. ¿Ahora, eso por qué te debe interesar y hacia dónde debes estar apuntalando tu empresa en la actualidad? Es que gran parte de los procesos que hacemos en nuestro día a día pueden ser hechos por un robot y no necesitas tener una persona enfocada en hacer eso. Ahora, no digo que quites a esa persona, no digo que la enfoques en otra área. ¿Y esto qué significa? Esto nos da una promesa de poder procesar dos, tres, diez, cien, hasta mil veces más ventas y clientes gracias a tener automatizados nuestros procesos. Ahora te dirás, oye, qué magia es negra es todo esto. Pues no es tan mágico, a fin de cuentas son redes neuronales programadas para hacer algo en específico. Que tú le escribas un comando y te den una imagen, que tú le escribas un comando y hagan un vídeo y pueden hacer mil cosas por nosotros. Ahora, estamos aquí combinando dos cosas súper fuertes que si todavía no lo empiezas a hacer en tu empresa, estás perdiéndote la posibilidad de crear tiempo para ti y para tu equipo. Y esto lo hice en un experimento personal. Primero, ya tenemos, ya pasó la revolución donde todo software web tiene una API y los puedes comunicar entre ellos. Así que si tú utilizas softwares web en este momento, incluso hasta los de escritorio podrían hacerlo, pero si tú utilizas softwares, ya pueden comunicarse entre ellos. Ahora, comunicarlos con inteligencias artificiales puede hacer cosas boom para ti. Y de hecho nada menos. Hay un caso muy concreto que nos lo pasó un Process Master, un miembro de nuestra comunidad que usa nuestro software Gist, que tal cual hizo un proceso. Te pongo un contexto rápido. Gist, nuestro software, es un sistema de procesos donde tú diseñas diagramas de flujo y el sistema se encarga de que todo tu equipo lo siga, o sea, que siga tus manuales, pero tiene mucha automatización de por medio, puede mandar a llamar otros softwares y conectarse con ellos. Lo que pasa es que este Process Master lo que hizo se llama Oscar, es decirle Gist, cuando yo tenga un proceso de servicio, voy a mandar llamar a Facebook para que haga una publicación con las evidencias de ese servicio, para que sea como un testimonio de trabajo terminado en tal lugar, aquí están las fotos, bla, bla, bla. Ahora, la cuestión es que hacer eso manualmente, ¿Cuánto tiempo te tomaría? Pues es tomar las fotos, a lo mejor lo harías en WhatsApp, las subes, las descargas, llegas, las editas un poquito, la subes a Facebook, le pones un. Escribes un texto de cliente satisfecho, bla, bla, bla. Hicimos esto y esto y esto y esto, a lo mejor toma una hora, siendo realistas. Bueno, esa hora ya no la tienes que hacer. Oscar se está ahorrando cada vez que quiere hacer esto, una hora. ¿Por qué? Porque ya no tiene que hacerlo, él lo hace en automático. Gist llama Zapier, que es una tecnología que conecta software, Y Zapier integra dos cosas, ChatGPT, donde en automático genera el copy o el texto de la publicación con todo y descripción y hashtags para que tenga más resueno o revuelo en las redes sociales, y además publican Facebook ese contenido. Entonces él nada más recibe las evidencias, además que tiene control de su equipo a la hora del proceso de que técnico tienes que ir a tomar estas evidencias. Tomar las evidencias en automático, le abre una tarea, Oscar revisa que estas evidencias, cuáles quieres subir, El elimina las que no deja, las que sí termina y en ese momento ya tiene la publicación en Facebook, algo que le tomaría una hora. Le está tomando literalmente un clic. ¿Cuántas cosas no podrías lograr tú con esto? Y cuánto tiempo no estás desperdiciando por no aprovechar esta clase de cosas, esta clase de herramientas que nos están llevando a otro nivel. Y te lo voy a poner un ejemplo. Yo tengo newsletter semanal que si no te has suscrito te voy a dejar el link aquí abajo secretosdeprocesos. Com y en esos newsletters semanal antes me tomaba una o dos horas quizás producir el contenido de ese boletín semanal. ¿Sabes cuánto tiempo me está tomando ahorita porque lo hago con ChatGPT? 15 minutos. En 15 minutos estoy produciendo contenido que antes me hubiera tomado una o dos horas. Es decir, estoy creando una o dos horas a la semana de tiempo que no tenía. Y si, siempre nos quejamos de tiempo, esta es la solución. Automatizar. Muchos piensan no es que tienes que delegar, etc. Yo te diría antes de delegar piensa en automatizar. ¿Por qué? Porque también los puestos de trabajo cada vez se vuelven más delicados. Y dime si no batallas con tu personal. Yo creo que si le preguntas a cualquier empresario, uno de sus primeros cocos es batallar con personal. ¿Por qué? Porque somos personas, nos equivocamos, tenemos sentimientos, etc. Pedimos aumentos, vacaciones y demás. Ahora la cuestión es que si tú puedes hacer algo automático antes de ponérselo a una persona, mejor hazlo así, porque siendo realistas, el tiempo de las personas debe ocuparse en lo que sólo podemos usar, solo podemos hacer las personas. El tiempo que pueda hacer un robot que no haga un robot. ¿Para qué lo necesitas ahí? Simplemente copiando y pegando celdas en Excel. ¿Tú crees una persona se va a sentir realizada todo el día haciendo copy paste de cosas, haciendo tecleo en un excel y bla bla bla? ¿Si lo puede hacer un robot por él? ¿Además esa persona tiene muchos otros talentos que hablándolo en forma altruista y de caridad hacia las demás personas, creo que podría usar sus habilidades en cosas más importantes, no lo crees? Ahora, si tú eres el que estás usando este tiempo arte cleo y copiar y pegar de un software a otro, olvídate de estar haciendo eso. Te voy a dejar aquí un link para que te registres en Zapier, puedes iniciar gratis y que conectes todos los softwares que usas en el día a día. Planea bien tus procesos y dedícale tiempo a esto porque es una de las actividades más productivas que puedes tener como líder de empresa. Y te lo digo, es el superpoder de crear tiempo. Nadie lo tiene. Los que saben automatizar son los que saben crear tiempo. Y esto no tiene precio. ¿Por qué? Porque se paga. Si tú dices, Oye, me tomó 10 millones de dólares producir esta automatización, pero está ahorrándoles 10 horas al día por persona, 8 horas al día por persona a 100 personas, estás produciendo tiempo, se va a pagar. Y no importa el tiempo que tome en pagarse, siempre va a ser rentable. Ahora, la cuestión es que las herramientas no cuestan 10 millones de dólares. La gran mayoría empiezan gratis. Así que si no te estás poniendo las pilas al utilizar esta clase de cosas, estás atrasándote mucho. Así que deberías estar ya entrándole a la inteligencia artificial. No te digo desarrollándola porque es difícil, soy honesto, es difícil programar una inteligencia artificial, pero es muy fácil utilizar las que ya están hechas. Así que úsalas, gózalas, ahorra tiempo y te veo en el siguiente Secretos de Procesos. Hasta la próxima.