Ilona Różak from Bałtowski Kompleks Turystyczny explains how outdoor parks handle dynamic pricing when weather threatens cancellations. The park combats advance ticket refunds by emphasizing early-purchase benefits on its website. DropLabs data confirmed the strategy works.
Chapters
Główne nasze obawy dotyczyły reakcji klientów przy zmieniających się cenach, zwłaszcza przy niepewnej pogodzie w otwartym obiekcie turystycznym. Obawialiśmy się, że klienci, którzy wykupują wcześniej bilety, mogą nagle zrezygnować z przyjazdu, zwłaszcza przy tej niepewnej pogodzie, tak jak wcześniej wspomniałam. Jesteśmy specyficznym obiektem, ponieważ jest to przeważnie teren otwarty, tak jak widzicie. Myślę, że w obiektach zamkniętych nie mają takich wątpliwości jak ja. Jednak rzeczywistość pokazała, że kluczowa jest dobra komunikacja o korzyściach wynikających z wcześniejszego zakupu biletu online. Nasz dział marketingu wrzuca różnego rodzaju materiały na stronę internetową, informując klientów, że im wcześniej wykupią bilety, tym bardziej zyskają na tym. Dane, które pokazał nam zespół DropLabs, potwierdziły nasze przypuszczenie.