#3: Digital es más que Redes Sociales

Esto es Marketing Pirata, un podcast de ideas mal pegadas para hacer marketing más ágil y eficiente usando tecnología. Presentado por tus piratas favoritos, Sebastián Pérez Canto y Ernesto Jara. Bienvenidos.

Muy buenos días, Ernesto Jara. ¿Cómo está la comunidad pirata?

Sebastián pirata Sebastián piratas Canto cómo a.

Todos.

Todo bien en el loquísimo mundo del marketing, ¿Tú?

Bien también aquí sorprendiéndome día a día con los resultados que estamos teniendo. Pasamos a 13 auditores. 13 o 14 creo que era la métrica.

14. Creo que está en 14.

14 y eso está muy bueno. El día de hoy vamos a hablar un poquito como más de redes sociales, como meternos a un tema más específico respecto a los otros capítulos que hemos hablado como de cosas más generales. Y vamos a ver un poquito de un tema que hemos hablado harto con Ernesto, que es que todo no es redes sociales, pero al mismo tiempo lo es.

Es como un simple sí, pero no. Sí, pero no. Sí. Hay hartas preguntas de eso. Nos mandaron varios mensajes después del último capítulo, así que también queremos dar las gracias a los 14 que nos están escuchando, que en verdad son el grupo de coro de mi iglesia, entonces les quería mandar un saludo a ellos ahora igual los papás del jardín de Vicente también hay el vídeo podcast, a ese sí le va bien ahí ya tenemos como 500 vistas promedio vídeo, así que estamos súper, súper. Pero el audio no está muy bien Igual yo le quería mandar. Perdón, le quería mandar saludos a los que nos mandaron saludos internamente. Está Sandra García, Diego Palacios, Claudio Ember, Rodrigo, Mladenich, Sergio de Leveira, gente que nos dice oye, está súper bueno, me reí harto, aprendí una cosa. A mí me pasó lo mismo, Diego nos contaba cosas del emprendimiento con marketing digital que les pasó, así que felices de que en algún lado estemos haciendo eco.

¿Por qué plataformas? ¿Qué plataformas son esos mensajes como para que la gente?

Eso es LinkedIn y Tinder básicamente. Sí, sí, Search es de Tinder. Nos tenemos agregado. Oye, a nuestro Entonces tú decís que las redes sociales no son marketing digital o sí son y son todo marketing digital y al mismo tiempo no es todo marketing digital.

Cómo eso es extraño porque al final estamos viendo que todo está derivando como a redes sociales y como que mucha gente cree que es como el gran foco que tienen que tener y se están concentrando los esfuerzos. Si, uno ve sobre todo en inversión en redes sociales, sobre todo en el desarrollo de contenido, etc. Pero por ejemplo, cuando tú ves negocios más chiquititos que están emprendiendo, te das cuenta que descuidan como todas las otras patas que están relacionadas al marketing digital fuera de las redes sociales. Entonces empecé a ver que hace mucho foco por ejemplo en LinkedIn, Facebook, Instagram y dejan todo el resto abandonado. Cuando digo el resto abandonado, la construcción de blog, que su web funcione de buena forma, no hay renovación de los contenidos web con mal diseño, con mal desempeño también. Entonces como que al final vemos que es mucha gente haciendo foco en que las redes sociales tengan contenido y se rompen la cabeza, que también es otro punto que vamos a tocar, que se mete en la problemática de que les falta contenido, les falta piezas para redes sociales, pero esto no es solo piezas redes sociales y al final es como. A eso me refiero con que es y no es, porque al final dedican mucho tiempo a eso, pero están descuidando todas las otras acciones que finalmente te pueden ayudar a traccionar y generar ventas, leads, completaciones de formulario, etcétera. Y siento como que la gente encima está atrapada en Facebook e Instagram y como que hay temor también a explorar como las otras plataformas que están surgiendo, en este caso por ejemplo, Tik Tok.

Así es.

Siento que hay cierta resistencia de las empresas más tradicionales sobre todo a utilizarlo. No sé si te pasa lo mismo.

Me pasa, lo he visto. Creo que hay un punto también que me pasa, que de repente cuando habláis con alguien que en su título, en su currículum dice que sabe de marketing digital, le decía bueno, ¿Y en qué tal? ¿Como especializado, en que te enseñado? Y se pone a hablar de inmediato de manejo de redes sociales, o al revés, tú a alguien le yo trabajo en marketing digital y te dicen ah, buena Twitter, Facebook, Instagram. Entonces yo creo que tu punto está bueno, que es obvio que mucho de la inversión, la conversación, el contenido que se genera, se genera alrededor de esas tres redes sociales desde hace como los últimos 10 años. Pero decir que sabéis marketing digital porque sabía esas tres redes sociales, estáis perdiendo un montón de oportunidades. Un montón, un montón de oportunidades. Email, ponte tú, es una mega oportunidad, es súper poco sexy a lo mejor, pero un mega mega derivador de tráfico de leads, de carritos recuperados, de comunicación, de newsletters, etc. Entonces un montón de disciplina. Pero el último punto tuyo me interesó que es de repente hemos visto que algunas organizaciones, empresas, marcas tienen como prejuicios y deberían ser los más innovadores porque tienen, tienen plata, tienen equipo, pueden correr riesgo, ¿Cachai? Y meterse en plataformas como, no sé, Twitch, Discord, Tik Tok y al final los que se meten primero son otros, los influencers son marcas más chicas y que ellos al final corren los riesgos, por así decirlo, que no hay tanto, pero si llevan todas las recompensas y después todas las marcas quedan como los segundones que se trataron de subir y mal. Como el meme ese Steve Buscemi con el skate, como hola amigos, ¿Cachai? Hola, soy claro, ahora estoy en TikTok. Espantoso, ¿Cachai? No sé si claro está en TikTok, pero sí, claro, estoy en TikTok. Me parece forzado, forzado como el tío que se quiere hacer como cool, ¿Cachai? Entonces yo no sé por qué, no sé si tengo algún punto de vista de por qué las marcas como que no lideran eso, no innovan y esperan que como que casi que todos los demás se metan para meterse después.

Es raro, pero a mí me pasa por ejemplo cuando hay algunos amigos que trabajan en diferentes marcas, me han dicho, oye, si, es que me gusta TikTok, pero es como muy innovador para mi empresa. ¿Y yo les digo, ya, pero por qué innovador? Porque la gente está bailando, es como muy chico el público. Y les digo, a ver, espérate, pero es que tú tienes que entender como ciertas cosas y ciertos pasos a seguir la plataforma que te van a permitir que la plataforma no te muestre contenido baile por ejemplo, que es algo súper básico, que es entrenar el algoritmo. Tocáis la pantalla cuando aparece un vídeo, la tocáis en el centro 3 segundos y le pones no me gusta. Y ese no me gusta va a limitar al tiro la búsqueda del algoritmo. Más encima que como el algoritmo de TikTok trabaja sobre lo que ya viste para recomendarte nuevo contenido, algo que no hacen las otras plataformas como por ejemplo Instagram, la posibilidad que te muestre contenido de calidad es muy alta respecto a lo que pasa en en Instagram y el algoritmo va trabajando siempre en esa como educación. Si obviamente todo el algoritmo te ponía a hacer scroll o solamente likes, el algoritmo no va a entender cuáles son tus no preferencias. Yo por ejemplo marqué un diferencial súper importante y me ha pasado que de repente les decía, oye, ocupa TikTok y es como cuando le decía hace 10 años, oye, sale Lune y te decían, no, a ver, si Loon es rascacielos, es súper ordinario. Pero Luna al final en visualizaciones te puede aportar mucho más que incluso con una nota en prensa, en una nota en tele me refiero.

Totalmente.

Y con un súper buen desempeño. Y Siento que en TikTok está pasando ahora lo mismo. Y TikTok se está llevando las visualizaciones pero por lejos respecto a las otras plataformas con costo mucho más bajo porque alcance orgánico y ese alcance real orgánico, obviamente le puedes meter lucas por detrás en campaña, que hay gente que se está metiendo como el mismo Tomás Girardi, que ella está haciendo campañas en TikTok, que lo tenía en LinkedIn, así como que la gente pregunta ¿Cómo lo lograste? Así como, casi como si puso un pie en la luna, ¿Cachai? Tampoco se trata, tampoco es ciencia ficción lo que está haciendo, pero sí es uno de los primeros se adelantó a hacer pautas en TikTok y empecé a ver que más encima se pueden hacer cosas súper choras. Por ejemplo, hay cuentas que lo manejan bacán, como por ejemplo el Circo Du Soleil. Circo Du Soleil tiene una cuenta en TikTok y te está mostrando como el backstage de los artistas, cómo entrenan, los nuevos desarrollos que están haciendo y como que tú ves como, pero no es baile, no es baile y te estamos tratando un contenido útil, de calidad y súper bien realizado. Entonces como que hay que empezar a desapegarse a esa resistencia porque finalmente el no conocer muchas veces te lleva a decir, es malo, no me gusta, no me sirve, cuando finalmente está pasando lo contrario.

Ya, me encanta esto. Hagamos un poco el caso de TikTok, explíquemelo un poco más para los que todavía no se meten y basado en los puntos que tú hiciste y después hacemos el contracaso porque es una red social de otra herramienta digital que esté ahí como votada y podríamos, muchos de los marketeros podríamos meternos ahí y que te vaya súper bien. Yo quería complementar el caso tuyo de Tik Tok, que es para los que no cachan. Tik Tok, claro, hace como dice Seba, una cosa muy distinta al resto de las redes sociales, que Instagram probablemente publicite o promueva en tu feedback cosas que ya les fue bien en otro lado y que son de influenciadores de gente que tiene seguidores. En TikTok pasa una cosa súper rara. ¿Hay personas que no necesariamente tienen tantos seguidores y pueden explotar en términos de visualización porque el contenido está bueno y el algoritmo lo identifica y entonces está hundiendo Instagram, no sé si han cachado en términos de uso diario y la cantidad de usuarios nuevo y la cantidad de usuarios activos lo están atropellando, o sea Instagram va a ser el próximo Facebook que es un cementerio de cumpleaños pero pronto ya tic toc va a ser si no es ya la estrella y como dice Seba es no hay que ir a bailar, cachai? No tiene que estar el gerente de la empresa eléctrica haciendo un baile o la coreografía del día, cachai, El challenge, ¿Por qué? Porque si hay contenido de mucha calidad y de la misma forma que todos deberíamos entrenar los algoritmos lo mismo con la gente que yo sigo en Twitter, yo dejé decir en Twitter a la gente que odiaba todo el día o que habla de política todo el día, entonces ahora mi Twitter es un lugar feliz, parece el protector de pantalla de Windows, es como un parque así precioso, precioso. Entonces está la oportunidad, hay herramientas ya de publicidad pagada en TikTok, las marcas ya pueden entrar, lo que he visto de las marcas es que obviamente no entendieron nada y ponen un video de 15 segundos onda vertical, la adaptación del.

Spot de televisión o la adaptación del banner que tienen corriendo en otro lado pegado en TikTok que no tiene ningún sentido.

No entendiste nada, no entendiste nada o lo que veíamos ayer que le vamos a dejar el link cuando un influencer chileno dijo que le gustaba mucho el Colacao y la marca se movió cuéntalo en un tweet.

No, es que más encima que ni siquiera es un influencer, es un una persona común y corriente, justo lo que.

Hablamos antes, ahora se convirtió en uno.

Claro y dice oye nos haríamos ricos vendiendo el colacao de 3 kilos y es como colacao ve esto ya tenía 1,2 millones de reproducciones que justo lo.

Que decía yo antes, Colacao 3 kilos no existe, ojo, es el punto, él dijo sería bueno que existiera uno, no.

Existe Colacao no está en TikTok tampoco, que también tiene un punto, pero además tú para llegar a ese alcance por ejemplo en Instagram tendrías que poner un saco de plata y no llegaría a ese alcance tampoco porque estáis compitiendo con tantos avisos más encima al mismo tiempo que una de las cosas que mató Instagram tenís tantos avisos que tus amigos pasaron a segundo plano y te llenaron está el nivel de pauta que está corriendo intermedio, más lo que están generando los mismos usuarios, que ahora todos se creen influencer, entonces todos etiquetan marcas gratis como para crecer dentro de esta red social, que tampoco entendieron nada. Además de que están subiendo fotos, pero ese es otro tema. Y Colacao va, toma este vídeo y va y le manda el producto y le crea el envase de 3 kilos, que es muy gringo, los gringos son buenos para hacer eso. Como la historia que le mandan al fan, como que están empezando a mirar eso. Porque el otro día por ejemplo, me tocó ver una abuelita que cumplió solamente 90 años y Budweiser le mandó una caja y la corona de reina por ser como la fan de Budweiser con más años, que vive en Estados Unidos y que sale siempre tomándose una lata de cerveza, que la familia sube las fotos y la familia insistió a Budweiser para contar el cumpleaños, le mandaron hasta como un bastón, una caja así. Pero y tú dejé ir a la raja. Bueno, Colacao no hizo algo tan pro, pero ya dio un paso al ir y hacer una personalización a ese nivel. Un Colacao gigante, tres kilos, que al final eran diez cajas en su interior y todo decir bacán. Y ese video tiene 1,8 millones de reproducciones. Y justamente lo que decís tú, no es un influencer, no es alguna de estas modelocas, no es un actor de.

Turno, no es una celebridad, un artista.

Un ser humano común y corriente. Y eso es como justamente donde está la oportunidad para las marcas. Hay una oportunidad en generar contenido orgánico que es premiado por la calidad, no por tu cantidad de seguidores que tienes, ni por la importancia de tus amigos para que el contenido explote. Y esa es donde está como la gran oportunidad. Y aparte la gracia que tiene es.

Que tú un segundo y el otro premio es a la autenticidad y no a la producción. No te tenís que gastar plata.

Exactamente.

No tenís que traer a Neymar para que salga en tu vídeo de TikTok.

Los tipos agarraron 10 cajas de Colacao.

Las pusieron en una caja y pusieron una dedicatoria al tipo.

Chao, chao.

El costo de Dafa tener un millón. 1.800.000 impresiones. Costo total 50 dólares.

50 dólares. ¿Y el vídeo del tipo es en el pasillo, el supermercado con el teléfono, mala iluminación, no hay una productora de fondo con estas luces gigantes, cachai? Y ahí te das cuenta que es justamente la oportunidad de generar contenido de calidad. ¿Pero la calidad no desde esta tendencia que vimos también los últimos años que era como la gente perfecta con el manso estudio de fondo, súper cámaras de fotos, con mega producción de ropa, no, contenido volvió a ser simple y en esa simpleza y originalidad es lo que se está premiando también como parte de esta nueva, cómo se podría decir? Como con esta gran cantidad de visualizaciones. Y otra cosa que está pasando más encima es que el contenido tiene que ser grabado en vídeo. Hay gente que sigue haciendo PPT animada, sigue siendo como estos carruseles de fotos y que no, y marcas que están haciendo No, eso no performa, ¿Cachai? Hay gente que todavía sigue subiendo historias en fotos en TikTok, hay gente subiendo videos.

Tengo un problema, es la tiranía del calendario de publicaciones que la agencia le dijo weón, vamos a hacer 30 al mes y tenís que cumplir con los 30 y ya no tenís qué voy a inventar, ¿Cachai? Y como se entiende que a más trabajo te tienen que pagar más, hacen 30 posteos, ¿Cachai? Versus hacer dos a la semana realmente buenos, ¿Cachai? Realmente estratégica, iterativamente pensado. Entonces hay una trampa ahí.

Y encima creo que como plataforma tiene dos cosas súper buenas también que son interesantes, que una tiene una escuela de TikTok, hay una escuela de TikTok, abrieron escuela por continente, entonces tú te puedes meter como para aprender como creador de contenido, como empresa y hay tutoriales. Hay una escuela de TikTok en Asia, que es la primera que se creó, es bacán, tiene contenido obviamente en inglés, pero tú te voy a ver lo que hacen y hacen cosas súper buenas y están súper preocupados de que los usuarios aprendan a sacarle más provecho a TikTok, más que las marcas aprovechen, le saquen más provecho a TikTok, porque no quieren que las marcas auspicien, que es el gran problema de la empresa chilena con lo que decí tú, la adaptación del comercial de TV, la adaptación de esta gráfica que hicieron para Facebook y para Instagram y la tiran a TikTok, no entendieron nada y TikTok les dice así como hey, ocupa a personas, pagale a personas, no nos pague a nosotros. Cacha la lógica, No nos pagues a nosotros, pagale a alguien para que haga un contenido que se vea como lo subiría cualquier usuario a la red social y de ahí publica. Pero no nos pagué a nosotros y salió con un precio, con unas tarifas tan altas que justamente el objetivo era como disuadir a que la gente publicara. Y así todo siguen haciendo adaptaciones, McDonald's, LATAM, Vivi, ¿Qué marca? Falabella. ¿Y que tú decís, pero por qué? ¿Y estamos en el 2022, cachai? Como que basta, que eso no te va a ir bien, que no te va a funcionar.

No sé, no entiendo por qué todavía se hacen esas cosas. Como que en vez de verlo como una oportunidad y sentarse una tarde estratégica y creativamente cuestionarte qué es lo mejor que podía hacer sin presupuesto, si no se necesita, es pirata, hay que ser pirata. El creativo tiene que ir al supermercado y grabar algo con el teléfono.

¿Cierto? Me imagino que sí.

Ah, Casey, el desarrollador de vídeos youtubers.

Uno de los primeros así como influencers destacado en YouTube, que él tiene un. Hizo un comercial, me acuerdo, para Samsung y el comercial decía somos, esta es la mejor época para crear contenido porque todos tenemos en la mano el potencial de una súper cámara, de un súper teléfono y acá estaba como el potencial para ser realmente lo que quieras, como sin límites, sin presupuesto, sin grandes producciones. Vos dale, así como sale, sale, prueba, testea, qué cosas funcionan, qué cosas no. Uno de los errores que se comete mucho, por ejemplo, es que la gente elimina los vídeos de sus cuentas. Tú cacha que al eliminar un vídeo de la cuenta que subiste a TikTok y que no performó, que tuvo cinco visualizaciones, la ex, los primos, etc. Si tú lo eliminas, el algoritmo daña el algoritmo de tu cuenta. Entonces lo que se hace, otra recomendación, la tienes que poner en privado y lo ocultas, pero no eliminas vídeos. Y esos son pequeños tips que me decían a mí en un curso hace un tiempo y me querían hacer influencers de TikTok, que les dije ni ca.

Porque querían todo el perfil.

Sí, pero no querían que subiera cuatro vídeos al día.

Y como que digo, hay unas recomendaciones un poco, mucho, cuatro.

Y le decía, es que cuatro, mira, yo para subir vídeos los pienso harto, cómo subir 4 el día es como ya me estoy bañando, vídeo, estoy tomando café, vídeo. No, no tiene lógica. Y hay alguien también reclamaron varios y dijeron ya, uno al día, uno al día. No, no, no, tampoco me interesa. Tres a la semana, tres a la semana. Era como la recomendación de ellos y que no podía ser eso, era como.

Pero la gracia, pero ahora si te dedicáis de más llegáis, pero otros tenemos.

Trabajos, tenemos vida, tenemos trabajos y no, no te da, cachai, como que es una locura lo que te exigían y igual una y otra. Perdón, iba a decir algo.

No, que iba a cambiar de tema. Entonces termina ese y después te invito a cambiar de tema.

No, y a mí lo que me está gustando mucho más encima de TikTok es la forma en que justamente personas que no tienen no tiene la red de contactos, que no tienen el poder adquisitivo, que no tienen los súper influencers amigos, están obteniendo súper buenos resultados y con muy buen desempeño. Y lo que decías tú no significa tener millones de seguidores. Yo tengo también un par de alumnos que han hecho campañas súper buenas y ahora en un diplomado que estaba haciendo clase, unos alumnos hicieron como unas pruebas para entregar contenidos de eficiencia energética y que tú decís como un tema súper simple y cachique. Yo les dije, porque la receta de esto está hecha, la rueda ya la inventaron, salgan a buscar quienes están performando bien, cuál es la estructura de los vídeos que utilizaron, estudia esa base, replica. Y lo empezaron a hacer y empezaron a obtener visualizaciones. Y ahora llegó una empresa como Ener, Enel y les dijo oye, queremos hacer justo lo que están haciendo ustedes en TikTok, lo queremos llevar a la clase en los colegios. Entonces empezáis a ver que el desempeño no necesariamente son las métricas que te entregan las aplicaciones, se pueden dar estas cosas como el mundo offline también, que si entregaste el contenido de una forma entretenida y es relevante el vídeo que más tiene, tiene 4.000 visualizaciones. ¿Pero para que llegue una empresa como Enel y te diga oye, sabes que? ¿Llevemos esto a los colegios, les dije, pueden crear una empresa como educacional.

De contenido nativo en digital.

Y de algo tan simple manejo de recursos energéticos, la raja, la raja para mí eso.

Porque pareciera que es nicho, pero ahora que tenemos la capacidad de llegar a todas las personas, casi todas las personas de un país o un continente, cualquier nicho ahora es mucha, mucha, mucha gente, cachai? ¿Súper buen punto y está notable tu frase, porque hay cosas que tú puedes conseguir haciendo la pega bien en TikTok que no aparecen los KPI de Analytics y súper bien, cachai? Y te pueden llamar como para generar contenido.

Oye, creo que hicimos el caso y lo bacán es que tú caché, que ahora encima Google está incorporando los contenidos, está indexando los contenidos de TikTok, entonces eso igual te entrega una mayor posibilidad de que te encuentre también en la búsqueda de un tema específico que haga una persona si ocupáis el hashtag recto. Entonces al final estáis generando contenido valioso que no sólo está disponible, performando súper bien en esa red social, sino que además entra el mundo de Google que solamente te amplifica un poco la posibilidad.

Llegar a más personas un poco tirando un montón, cachai, o sea, si yo pusiera eficiencia energética en español, cachai, a lo mejor me puede salir un vídeo de YouTube primero obviamente, porque de Google y después uno de TikTok, no, ojo, hay algo ahí, hay algo ahí porque está bueno, porque el puente que quería hacer era justo con SEO, que creo que ya hicimos el punto de Tik Tok, que hoy día íbamos a hablar de las cosas que fueran no social, que también son digitales, pero ojo con Tik Tok que creo que casi queda para otro capítulo completo. Y en contraste, que este contraste va a ser heavy, porque TikTok es lo más cool, lo más visto, lo más auténtico, cachai, que no tenéis que ser Beyoncé para que te sigan. Cualquier tipo puede tener una voz, es lo más hondero. Hoy día las marcas top todas quieren estar ahí. Lo más cool versus SEO, email marketing y BB, cachai, que son las otras muchas cosas. Yo normalmente cuento como 12 disciplinas digitales. Analytics, data, contenido, estrategia, creatividad, SEO, SEM, social, desarrollo, cachai, y una de esas es social. Las otras once hay todavía un espacio para tener una profesión y una pega y trabajar ahí por siempre, siempre, siempre espacio. El problema es que yo creo que son más percibidas como súper poco sexy comparado por ejemplo con TikTok. Nadie es como, oh, tú en serio, tú así SEO, puedes venir a mi cumpleaños y mostrarle a mis amigos, la cagó que nadie lo invitaba.

¿No te va a llegar un inbox.

No te va a llegar un WhatsApp tipo 12.30, una de la mañana con Oli en qué está? No, pero hay un montón de plata y un montón de pegas en SEO.

Recuperación de carritos de compra, que en Estados Unidos hay empresas gigantes de eso, porque hay empresas solo de eso que se dedican solo a eso. Que heavy, así como que tú no te lo imaginás y hay empresas que solamente se dedican a recuperar carrito abandonado, que hay una brutalidad de plata en eso.

Claro. Entonces mira, ya sea al marketero amigo, usted que trabaja en Nestlé, Unilever, Procter o en empresa más chica, o usted es dueño de su propia empresa, bacán lo que hablamos de TikTok y consideren su estrategia. Pero no podéis dejar votado los contenidos escritos o de vídeo. El SEO vaya a aparecer en Google después gratis. Es una pega que necesita caleta de recursos, esfuerzo y tiempo. Y se paga a largo plazo, pero se paga un montón y tiene un montón de retorno. Con ads tú hacís cosas a corto plazo, pagáis mucha más plata, mucha más plata que hacer SEO hoy día. Y recibís cosas hoy día que a lo mejor al otro día tu cliente nuevo, que fue nuevo por un momento, a lo mejor se cambió la competencia. Pero si haces contenido a través del tiempo, te posicionas en otro lugar para siempre, ¿Cachai? Como un experto de los temas, por ejemplo, eficiencia energética, cuando alguien busque modo sustentable, tú vayas a estar ahí, ¿Cachai? Cuando alguien busque, no sé, juguetes para niños de madera, vas a salir tú primero sin pagar.

Como preocuparse de que las rutas de vuelo que se decían en términos de web, no es una única ruta, No llegan todos por Instagram, no llegan todos por TikTok, hay miles de formas de llegar. Entonces si no eres líder, por ejemplo, en eficiencia energética en TikTok, si puedes hacerlo, por ejemplo, desde el. Desde la escritura de contenido relevante en tu blog, que finalmente termine posicionándolo de mejor manera. Hay que estar pagando la pauta que deben estar peleando la eficiencia energética. ¿Cuánto deben estar peleando ese concepto?

Nadie está votado. Debe estar barato.

Debe estar barato, ¿Cachai?

No, no, nadie. Pero está más barato que iPhone o celulares o mil otros que el 13, cualquiera del retail.

IPhone 13. Debe haber un desangramiento por esa palabra, pero así brutal.

Claro. Entonces si tú vendías algún producto que no necesariamente el retail está pagando por esas palabras, gana un liderazgo ahí. Quédate con ese nicho. Acuérdate de lo que hablamos ahora, el nicho ya no son las personas que viven en tu ciudad. Tú puedes vender a toda Chile, a toda Latinoamérica desde tu casa. Y creo que hay una oportunidad que como que no sé si todos los marketeros la entendemos, lo potente que puede ser generar contenido propio en un blog, en un SEO, o en un canal de YouTube donde cada vez que las personas busquen algo relacionado a ti, tú vayas a salir primero sin pagar. Entonces creo que hay un potencial de una de las grandes como herramientas de marketing digital que versus hacer cosas como con influenciadores y Chuck Norris, ¿Cachai?

¿Y que te echéis un cerro plata, te echéis un cerro plata, una campaña con influencers decente también te echan un montón de plata y encima esa campaña no va apalancada de otras acciones para generar ojalá un 360, porque no es sólo disparar en redes sociales dos influencers y que la consulta dental se llene porque no va a pasar o va a pasar, pero conseguir clientes para la semana de la activación y después imagínense un precio mucho más bajo, seguramente con un descuento para que lleguen y qué construir con este qué construiste en el largo plazo con eso?

Después es una bicicleta, tenés que estar todo el rato pedaleando con plata, echándole plata. Exacto. ¿Y si no le ech para que siga la bicicleta, si no se oxida, viste? Un poeta pero canto. Sebastián Pirata. Y el otro que me interesa es Email, porque sabéis qué Email sí que tiene mala fama, onda, oye, tasa de apertura 0,5 %, que lata el spam, que lata la interrupción, ¿Cachai? ¿A dónde sacaste mi cuenta?

¿En los letters más malos de la, por ejemplo, Ernesto Jara, por ejemplo, el.

Peor newsletter de la historia que ayer me preguntaron la dura es el peor? Onda, como que no está tan malo. Sé que va a tener que explicar por qué el peor. Encontré las razones por las que el peor. Ahí les voy a contar. Pero piénsalo así, tenís el mail de una persona, o sea, puede estar enfrente de su cara gratis, ¿Cachai? Todos los días podéis meterte a su bolsillo así como directo. ¿Pero lo que pasa es que los que mandan mails, bueno, no sé quién es esta gente, quiénes son los que agarran TikTok y le ponen el comercial de televisión? ¿Quién es el que agarra una base de mail y le tira el mismo mensaje a todos? ¿Quién es el que nos echa a perder la pega al resto de los marketeros que lo queremos hacer bien? Pero lamentablemente los marketeros, los mismos marketeros, hemos echado a perder la eficiencia de un montón, un montón de soportes digitales.

Digitales, bueno, es como a mí por ejemplo me hicieron mandar muchas veces correo el viernes a las 12 de la noche de una campaña y me decían es que tiene que salir el viernes claro, pero a ver, espérate, me weaste todo el día, no te gustó la coma, no te gustó la foto, el pantalón del tipo de la foto, corrimos dos textos a la derecha y a las 11 de la noche me decís que tenemos que enviarlo igual, ¿Cuál va a ser la eficiencia? ¿Porque se van a mandar, entramos de 500 lucas de gente, estamos hablando bases grandes y se van a empezar a repartir hasta a las 5 de la mañana, hasta las 5 de la mañana se va a perder un porcentaje de la base que no lo va a leer, no lo van a leer, la.

Tiranía del calendario, oye tiene que salir, tiene que salir, me miden porque salga, no porque le vaya bien, cacha, me miden por mandarlo, no por los resultados, estamos midiendo y poniendo los incentivos mal entonces mira, los marketeros nos pifiamos, los influencers que ya cada vez menos la gente menos les creía, los famosos a los celebrities cuando dicen mira Lassex, yo limpio mis vidrios con esto, nos pidemos los banners que ya tienen una tasa de clic así brutalmente baja y nos pidiamos el email, cachai, porque? Porque mandábamos el mismo mensaje a mucha gente no personalizado, mensajes que no eran relevantes, cachai, que en momentos que a ti no te importan y con ofertas de poco valor y cuando digo oferta no es que hay que hacer un descuento, es como comprar con cosas que a lo mejor a mí no me sirven Muchos de ustedes que le ha llegado el siguiente mail, si eres mujer te va a interesar esto y es como mierda, este tipo no sabe si soy hombre o mujer, o sea, ya entramos mal, o sea, en su base no existe.

El próximo Papa Nicolau, me te ando, he tratado de pensar cómo lo hago pero no he llegado a.

Eso, está interesante, ahí tenéis contenido, trate de hacerme un papa nivelado entonces cuando yo les digo email es una mina de oro, cachai, Si alguno de ustedes se quiere meter en email marketing con todo, entender cómo diseñar una estrategia de email marketing, ocupar herramientas que hay hoy día y una hiper sofisticada de segmentación, enriquecimiento de los registros, cachai, que te separan cada mail en grupos y te dicen aquí tengo los más engaged, los menos engaged esto, hace seis meses que no me compran esto, hace un mes que no me compran esto, guardaron el carrito, lo dejaron ahí, estos son amigos de estos otros, están desaprovechando el llegar directo al bolsillo, a la pantalla de alguien casi gratis, ¿Cachai? Y lo otro súper lindo del email, que todos lo ignoran, tú podías agarrar los emails y meterlo a Facebook, a LinkedIn, a Twitter, a Instagram y hacer look alikes con ellos. Claro, en verdad podía hacer dos cosas interesantes. Tú puedes mandarles solo publicidad pagada a solo esos mails, que ya es cool, ya es como sólo a mis clientes, ¿Cachai? Por una estrategia por ejemplo de rentabilización, cross selling, upselling, solo a los que ya me ven o no mandárselo a ellos, sino que a los amigos de ellos o a los que sean parecidos de ellos en términos de conducta.

Audiencias similares que le llaman también.

Sí, audiencias similares. Entonces yo estudié chicos, yo antes estudiaba, uno iba a la universidad físicamente heavy, yo en Viña, incluso medio colectivo, y el profesor se para ahí enfrente tuyo.

Muy raro, muy raro.

Y en ese tiempo no podíamos medir qué le iba bien, ¿Cachai? Nos enseñaron a hacer marketing y había que hacer de todo, teleradio, venta diario, porque no sabéis cuál es el que funciona, ¿Cachai? Ahora podéis saber cuánta plata te trae cada persona a ese nivel. Entonces ustedes lo encuentran a lo mejor a los más jóvenes súper normal lo que estamos hablando, pero para los más viejos como nosotros, esto es una explosión, ¿Cachai? Porque puedo hablarles solo a los que necesito hablar y a nadie más y no pagar por nadie más. Un ejemplo para cerrar la idea, me tocó trabajar con el equipo CMR, súper tarjeta de crédito en Chile, súper masiva y una marca muy conocida, megaproductiva. Y ellos están moviendo a que las consultas se hagan de manera ojalá remota, sitio web para no ir a la sucursal, etc. Y lanzar una aplicación para que tú pudieras hacer todas las cosas en la aplicación y como buenísimo, obviamente para donde iba en ese momento toda la banca digital y estamos todos hablando de cuál es la estrategia, comunicación y para que la gente baje la aplicación, que es algo como súper difícil, es caro, la gente como que no le gusta bajar la aplicación, entonces tiene que recibir varios como contactos y toques de marketing para que lo encontrar la utilidad y cuando la bajan, una cosa es la adquisición, después es la activación, que cuando la bajaste como ya la voy a ocupar. Y después la retención de como ah, igual tiene valor, voy a seguir ocupándola. Ahí vienen todas unas métricas para que la persona lo siga ocupando. Yo estoy hablando de la primera de adquisición, ¿No? Y claro, en vez de hacer el comercial de televisión que siempre hace CMR, Banco de la Falabella, hacía mucho más sentido agarrar la base de mails de los clientes CMR, que igual son millones, y buscar qué redes sociales tenían estos mismos mails y decirle oye, ¿Sabéis que? Tú que ya tienes CMR, baja la app. Entonces el costo de convencer a alguien de bajar la app baja dramáticamente. Porque solo le dices a los que pueden bajar la app porque tienen CMR. ¿Qué habría hecho el tipo que pone el comercial de tele en TikTok? ¿Qué habría hecho el tipo que manda el mismo mail a todas las personas a las dos de la mañana? Habría oye, paguemos. ¿Cachai? Pauta abierta en televisión y en digital para decirle a todos que bajen la app de CMR. ¿Y qué va a pasar? 50 % de las personas que la bajaron no tienen la tarjeta de crédito, que es un requisito indispensable para poder ocupar la app. Lo que estoy diciendo es, llega a ser penoso de obvio, pero es un error que se cometen todos los días en los negocios y las empresas más grandes. Pero son herramientas que si tienes el email, podéis acceder.

Es una llave al final.

No sé si estoy siendo como suficientemente enfático en la importancia de conseguir un mail, pero solo mandarle mensajes relevantes en el momento relevante a las personas correctas con una propuesta de valor adentro. Si, no, no mandís nada por mandar. No mandís nada. ¿Tú ocupas Jumbo para comprar un Jumbo.

CL para que te lleven para casa?

Nunca he comprado berenjenas. Y así y todo me manda berenjenas esta semana, 800 pesos el kilo.

Nosotros, por ejemplo, en Movistar hacíamos campañas, por ejemplo, cargando las bases de datos. Entonces teníamos. Imagínate la cantidad de productos que andan dando vuelta. Y yo, por ejemplo, soy usuario plan, tú nunca vayas a ver un aviso de prepago, no vaya nunca un aviso de. Bueno, fibra, podéis verlo cruzado, pero no vaya a haber, por ejemplo, que te ofrezcan oye, recarga tu teléfono si eres plan. Y obviamente hacían el cross selling también, de que oye, tú que tienes este teléfono, cómprale este mismo a tu pareja o compra, renueva este teléfono por. Cachai que eran como las campañas de upgrade y podíais tener como 100, de repente habían 100 piezas corriendo porque estaban diferenciadas por los emails de los usuarios para que no se vean afectados con campañas que no son de su interés. En eso estaba súper bien trabajado la segmentación de las campañas para que no se cometieran errores como el que estaba mencionando Ernesto Jara, Pirata Mayor.

Cachai que ese perfil, el que diseña esa estrategia de a quién tocar, en qué momento, cuántas veces a la semana o al mes y por qué medio, especialmente para email, ese tipo hay poca gente preparada en Latinoamérica estoy hablando, se necesita muchísimo, probablemente le paguen con una carretilla de dinero. Así que mi recomendación es, a lo mejor no es lo más cool ni lo más glamoroso, pero una oportunidad para especializarse y avanzar en marketing con tecnología es en email.

Qué linda frase para cerrar el capítulo de Ernesto Jara. Yo creo que es como debiera ser el titular de este capítulo, Tu próximo.

Paso, Email Marketing, que es uno de los peores titulares que he escuchado. Yo no abriría ese mail, ese subject no lo abriría. Nos vamos a asegurar de que sí, vamos a mandarle un subject muy interesante. Se están prescanto. Creo que es todo por hoy.

Sí. Oye, muy linda frase. Yo había escuchado poetas importantes, destacados, con frases memorables, pero esa yo creo que es, pero lejos, una de las más lindas que he escuchado en estos tres capítulos de historia que hemos creado, ¿No?

A mí me dijeron el Paulo Coelho del margen digital.

Qué lindo, qué lindo, qué linda analogía. Bueno, con esta hermosa frase y reflexión de Nésto Jara nos despedimos el día de hoy con este tercer capítulo que nunca pensamos estar acá, pero ya llegamos, esperamos que siga un cuarto y un quinto y nos pueden mandar sugerencias, recomendaciones, DM, Tinder, LinkedIn, Twitter, Instagram, lo que sea de sugerencia, cosas que quieren escuchar, que quieren que hablemos, que quieren que peleemos, etcétera.

Así que todos los links de las cosas que hablamos, Ah, ojo, ojo, cuidado que las cosas que hablamos y los links y las herramientas que nombramos las vamos a estar dejando en los comentarios de YouTube y de Spotify abajo, así que también pueden investigar y ocuparlas.

Ya, pues maravilloso, un placer nuevamente Ernesto Jara, Pirata Mayor, se estén prescante.

Un placer como siempre. Nos vemos en el siguiente capítulo de Marketing Pirata.

Eso, que esté muy bien.