#7: Conoce a tu audiencia por $3 pesos

Esto es Marketing Pirata, un podcast de ideas mal pegadas para hacer marketing más ágil y eficiente usando tecnología, presentado por tus piratas favoritos, Sebastián Pérez Canto y Ernesto Jara. Bienvenidos. Capítulo 7 Cómo conocer a tu audiencia por 3 pesos.

Jara Ernesto, muy buenos días desde Algarrobo. ¿Cómo está todo en Santiago?

Sebastián Pérez Canto Gusto verte acá, Región Metropolitana de Santiago de Chile. A los que no saben, está a hora y media de Algarrobo. ¿Donde está? Sebastián Pérez Canto Todo bien, todo bien. Todo gratis, Todo bien.

Puedo aprovechar partir este capítulo número 7 saludando a Lucy, que tiene una paciencia pero inconmensurable por su Happy Birthday.

Les tenemos que explicar que Lucy Cominetti, a la que se refiere Satén Prescanto, es mi pareja, que claro, tiene una paciencia infinita por aguantarme y estuve cumpleaños este año, o sea, perdón, esta semana. Una foto aquí.

Oye, aprovechemos a mandar todos los saludos que tenemos pendiente esta semana, que está entre ellos el de Fintual, por ejemplo, que no nos respondieron nunca.

Gracias, Pintual, hablamos muy bien de ti, te nombramos y arrobamos, mandamos DMs.

Esperamos que no auspicen y patrocinen, pero al menos que alguien nos dé, así como nos diga quién fue el brillante que decidió finalmente pagar vida pública. Eso es lo que queremos saber.

Súper simple, pero al parecer somos demasiado apaches para una empresa tan cool como Pintual. Disculpen por haberlo. Disculpen. Puta, perdón.

No estamos en el nivel todavía.

Todavía queremos, como dice sea conocer a la persona detrás de la decisión, pero no cosa. Ustedes probablemente estén ocupados, como dice los gringos, the elephant in the room, porque tengo la voz como la tengo hoy ya. Ernesto Jara, más largo de lo normal. Estoy muy resfriado, pero eso no me impide estar acá con ustedes, arriesgando mi salud, ignorando mi familia, para que ustedes puedan saber más de marketing y pirata.

Las abuelitas toman tecito de cuescopalta.

Demasiado caro. Todavía nadie no auspicia este podcast. No hay ingreso suficiente para comprar ni siquiera el cuesco, menos la palta. Así que las paltas bajaron, las paltas.

Ya no están en. No se están cotizando en bolsa, volvieron a precios normales por estos días en Bitcoin.

No más saludos para que nos metamos en el tema, gente que nos escucha un montón Héctor Ojeda, lo vimos y que nos postea en LinkedIn, que era un fan, muchas gracias Rodrigo Maulen, que además nos contaba las pirateadas que está haciendo en marketing para generar altísimos resultados de retorno en su empresa con ojo, email y SMS.

Y además hay que dar el contexto, hay que dar el contexto que trabaja en un negocio súper sexy como son las plantas de revisión técnica, donde todos queremos trabajar algún día.

Así es, alto glamour, modelos, música y la planta de revisión técnica, pero es muy pirata porque hace una cosa muy interesante, va y busca bases de datos que son públicas y encuentra personas que no han hecho su revisión técnica y a través de un software Salesforce empieza a contactarlos vía email y sms. No vamos a entrar en detalles porque obviamente es su metodología, pero muy pirata. Así que un abrazo, un lindo ejemplo.

Igual a lo que me refería a la industria sexy, tenés para hacer arte, inteligencia, pero no creo que salgan todos como, no creo que sea como la búsqueda de la agencia grande, así como me voy a ir a no, no estoy otra agencia grande, esta revisión técnica.

Tampoco hacen lo que hace Rodrigo, una agencia grande, no sabrían.

¿No me refiero cuando un alumno egresa que dice así como bacán, así como donde quiero estar? ¿Es una agencia grande o una planta de revisión técnica? No creo que alguien haga paralelo. ¿No es bacán que la gente esté aplicando inteligencias, sobre todo trabajando inteligencia en los datos en negocios como tan, tan poco glamoroso y sexy, cachai? Que bueno que al final en cualquier negocio viene aplicado los datos, puede ser maravillas.

Es que ahí hay algo interesante, creo que dado para un episodio completo, ya anotémoslo, anotemos nos lo como se dice, los negocios aburridos. Creo que hay un espacio donde hay negocios que a lo mejor, claro, como dice Sebastián, no son el top of mind cuando sale alguien de la escuela de negocios, la escuela boolsia, pero el potencial de crecer, aprender, ocupar tecnologías, probar, experimentar, hacer carrera, hacer currículum y ganar mucha plata, son un montón de negocios que son fomes, aburridos o BB como todos quieren ir a Corner Shop, a Uber, a Unilever, la competencia altísima. Pero están estos otros. En otro capítulo hablaremos que otros alumnos queda. Hay una chica que nos está escribiendo en LinkedIn, Magdalena Perlwitz, se declaró fan de nosotros, por lo tanto la hicimos acreedora de un calejón splendid y se lo va a mandar a su casa y nos mandó a la mierda porque claramente no es del target. Yo sí, pero nombró que cuando están las chalas. Ojo, cuatro personas ya nos han preguntado si realmente vamos a hacer sandalias de marketing pirata y ahora lo estoy pensando seriamente.

¿Pero espérate, todavía quedan chalas de Ernesto Jara dando vuelta en esa bodega?

Oye, la pudimos comprar a buen precio.

Como parte merchandising de los podcast, o.

Sea costumbre, llevan 20 años, así que ofrezcamos un poco plata y las brandeamos.

Deben tener un camión, deben tener un camión hace rato saliendo así como con la dirección de Ernesto, así como pasen.

Acá este cacho, déjenselo afuera de la casa este güey. Ya pues a lo nuestro.

A lo nuestro.

Está interesante.

Le pusimos como título Conoce tu audiencia por tres pesos.

Así es. No tres pasos necesariamente, pero conocer a tu audiencia. Súper, súper clave, lo hemos visto siempre y por tres pesos porque se puede hacer rápido, se puede hacer barato, se puede ser ágil con tecnología, por lo tanto se puede hacer muy pirata. Por lo tanto vamos a hablar de eso. ¿Por qué? Porque la investigación de mercado hay barreras de entrada altas. Si querés ser un cualitativo tenés que hacer con focus group y el hotel y junta a la gente y es lento y la agencia después se toma un tiempo para evaluar los resultados y tener un informe desde que se te ocurre la idea un mes y medio y varios millones atrás para tener los resultados. Caro, salir a investigar es caro cuantitativo, tienes que salir a preguntarle, ojalá unas 300 personas mínimo para que sea como representativo. Hay sesgos en esa respuesta, en la muestra, en el diseño muestra. La gente no sé si tiene siempre la disposición para hacerlo bien, pero sí para hacerlo rápido y también hay que procesar el resultado y se demoran días. Pero hemos visto que hay cosas que se pueden hacer con poca plata muy rápido y les queremos contar unos ejemplos. ¿Qué os parece?

A ver, tírate rápida.

Uno ejemplo nivel pyme emprendedor que todos pueden hacer hoy día literalmente gratis. Typeform, herramienta de forms de formularios, tiene una versión gratis que creo que cuando es menos de 100 respuestas, así que todos pueden crearse una cuenta ahí vamos a el link en la descripción para que todos sepan de cuál estamos hablando. Y Typeform es una de varias, es la que yo más ocupo, pero en verdad hay varias. Tú puedes hacer lo siguiente, tú tienes una tienda de tortas o pasteles te va súper bien y todo. Ppay lo podría hacer. Ppay hace pizzas y prueba constantemente ingredientes y postea y es como esto que le gusta que no. Tú pudieras hacer una encuesta en Typeform 5 seis preguntas máximo. Mi recomendación es que no pasen las seis preguntas porque ahí la tasa de completación empieza a caer dramáticamente. Seis preguntas de un formulario súper simple que se contesta en el móvil, están diseñados para ser contestados súper rápido tocando la pantalla y ahí podrías ver un montón de cosas. ¿Cuál es el producto que más te gusta, que más te gusta? Si te gustaría alguna combinación de ingredientes que hasta ahora no tienes, qué te parece, no sé, el precio, te gustaría que hiciéramos cosas para las fechas especiales, estacionales, etcétera. Cualquier duda que tengas puedes validarla con tus clientes actuales y potenciales y si tenís 600 seguidores ya es suficiente.

La otra herramienta que sirve por ejemplo como para trabajar lo mismo, lo de la completación de formulario es Google Forms, que es también como la forma más básica y creo que muchos negocios chiquititos lo están ocupando, que es como la herramienta que todos conocen que finalmente, incluso para profes, a mí me ha servido para hacer pruebas. Tenéis la opción de por ejemplo hacer pruebas, las pruebas de alternativa. Yo por ejemplo las pruebas alternativas las tengo en Google Form y tengo por ejemplo la misma prueba en cuatro versiones con distinto orden de preguntas, ¿Cachai? Y después tú me han decidido, pero hay un botón y te baja esto en Excel donde te procesa automáticamente la respuesta. Entonces puede empezar a hacer las tablas de gráfico, puede empezar a hacer el análisis de resultados desde la planilla y que funciona súper bien, una buena forma. El único cuidado que hay que tener es como entender igual que el nivel de preguntas, porque no sé si te ha pasado que te llega por el chat así como oye mira, mi hija está haciendo una encuesta y están preguntando, así está bien, cabeza, pescado, alguna. Pero entender que lo que está generando es información que es útil y vital para tu negocio y siento que muchas veces quedan en capas como súper así como oye, ¿Tomaste jugo esta mañana? Sí. ¿No? ¿Al jugo le echáis azúcar? Si. ¿No le echáis una o dos cucharadas de azúcar?

Dos.

Ah, ya, listo. Gracias por tu encuesta. No pues caché como. Porque aquí lo que necesitáis es levantar como insight, necesitáis levantar insight, información que sea relevante, que te permita resolver alguna problemática compleja del negocio, algo que no está funcionando, lo que Seitu, testear sabores, entender si se pueden hacer mejoras, qué mejoras sugieren, como que es súper bueno, más encima hacer partícipe, perdón, participe la gente de las sugerencias para mejorar el negocio, porque finalmente eso, reconocerla a la.

Gente que encanta participar, porque claro, se siente parte de esto, como que no sientan que nadie va a contestar esto, pero sí, el punto de CA es súper importante. ¿De las seis preguntas que yo les recomiendo tener, hagan tres de filtro medio socio demográfico, eres hombre, mujer? ¿Entre qué edad y qué edad tienes? ¿Y si tienes hijos? Te pongo un ejemplo. ¿Por qué? Porque después pudiese evaluar los resultados por grupo, Oye, la mujer le gusta este sabor, al hombre le gusta este, Etc. Y las segundas tres preguntas, ciertas tendencias. Claro, claro, porque si no queda todo en el mundo de los promedios y realmente no sabéis quién dijo qué cosa. Y las segundas tres preguntas, esa como dices, sea muy específico de tu negocio. Por ejemplo, Pipay podría decir, oye, sabes qué estamos pensando en hacer pizzas individuales, ¿Te interesa? Es una pregunta súper concreta, sí o no, ¿Cachai? Y que puede ser un insight, una información relevante para el negocio, porque cambiaría el set de producto. Entonces, recopilando mi recomendación, ocupen, a mí me gusta Typeform más que Google Forms, porque Typeform te hace lo gráfico al final heavy.

Ah, perfecto.

Te hace un resumen súper bueno, puedes bajar todas las respuestas también a Excel si querías hacerlos tú, pero te hace unos gráficos, te dice cuánta gente ha respondido qué cosa, en qué porcentaje, Es súper fácil de aprender, en verdad con un rato aprendí rápido. Y Typeform lo podéis poner el link en los stories de tus redes sociales, ¿Cachai? Tú tenís, tu Instagram, Perfecto. ¿Entonces va, y ahora como se pueden poner links, URLs? Antes no se podía, tenía que tener como 15.000 seguidores, ahora cualquiera lo puede hacer. Mi recomendación es hagan un story que salga en Instagram, que salga en Facebook, ahora se pone stories en TikTok también. Y hagan un reel en YouTube y díganle chicos, estamos felices, les gusta ser nuestro cliente, queremos hacer los mejores productos para ustedes, así que nos encantaría tener su opinión sobre los futuros productos de nosotros, por favor hagan clic en este link y respondan muy poquitas preguntas muy rápido, siempre como que bajen la percepción de tiempo que la persona va a tener que invertir. ¿Y chicos, es inmediato, empiezan a llegar las respuestas de manera inmediata Y si tenéis 600 seguidores que respondan 30, cachai que es cuánto? ¿Cinco por ciento?

No sé, 600 de repente, me encantaría.

Saber, pero más o menos poco. ¿El punto es si tenéis más de 30 respuestas ya es como suficiente información para poder tomar decisiones, cachai? Pero ten respuestas cuando en tus redes sociales tenís 500.000, 5.000 seguidores, no es tanto, es súper poco. Entonces de manera rápida, barata, ágil, con tecnología, hacia súper pirata y validáis alguna hipótesis o hacia algún cambio necesario en tu negocio.

Bueno y es como también cuando una herramienta que es súper sencilla, cuando tenéis por ejemplo un negocio, tiráis las encuestas de Instagram, que también es como para tomar temperatura de cosas, quizás previo a elaborar la encuesta más elaborada puede ir empezar a preguntar cositas chiquititas que funcionan súper bien porque me encima tienen más interacciones muchas veces que las mismas historias el hacer preguntas o encuestas dentro de Instagram, aparte que a Instagram le gusta que ocupes el mix completo de herramientas, menos bueno ocuparlo. Y yo siempre me acuerdo del caso, tengo un amigo y trabaja en Valerina, Grande Valerina, quítate ves con Valerina, fantástico cachique. Te acuerdas que Valerina un tiempo empezó a sacar como nuevos como aromas, Entonces en un momento, no sé, estamos acostumbrados al jabón de almendras, al de lavanda y estos monos fueron y sacaron una encuesta en Facebook para una campaña de verano y le preguntaron a la gente de qué le gustaría que sean los próximos aromas de Valerina. Súper amplia la respuesta, primero creo que la dejaron abierta abierta, pero después fueron y pusieron así como las posibles, los posibles aromas. Entonces hicieron como un pool de respuesta, creo que eran como 8, las 8 después quedó en 3 2 y lo echaron como competencia y lo sacaron y la fue un hitazo. Así esperaban, mi amigo esperaba vender 15 mil unidades ese verano, vendieron 150 mil.

El primer mes, 10x.

Por 10 y el engagement que generó el que la gente votó y después lo vio reflejado, fue como el gran atractivo. Nunca, nunca, nunca así en la historia habían vendido tanto de una nueva fragancia. Creo que el pique era el techo era 35 mil el récord de venta de ese nuevo aroma 150 mil en el verano entero vendieron como 300 mil. Heavy, heavy, heavy. ¿Y ahora por ejemplo, lo vi el otro día uno que es bueno para los sándwich, lo vi en Chicken Love You, esa marca de sándwich frito, de pollo frito, ellos también le preguntan harto a la gente, oye que les tinca? ¿Les tinca que hagamos esta nueva salsa, les tinca que hagamos este nuevo sabor, les tinka, hagamos esto? Y están todo el tiempo iterando con la gente y eso finalmente es súper inteligente porque al final tú estáis generando comunidades, no estáis generando como solo seguidores, finalmente es gente que está ahí porque le crea tu marca, entonces mientras más lo hagas partícipe de ello, mejor relación es la que va estableciendo, ¿Cachai?

¿Pero bacán porque esa relación es de la B de marketing, porque es contenido, cachai? Esa pregunta, esa interacción, esa relación es parte del calendario de social de content, pero también es otra P. Es la P de producto. Es la P de producto porque está haciendo investigación de mercado y entonces cumple dos objetivos esa encuesta a la marca, entonces eso es súper interesante porque no aburrí a la gente con encuestas de investigación de mercado, sino que la entretienes generando los contenidos que a ti te genera información de mercado. Si, lo ponía así mucho más interesante. Ese punto no lo hicimos, yo quería hacer ese punto que es, normalmente asociamos las herramientas digitales o el marketing digital a publicidad, a la P de promoción y casi que no nos preguntamos si en distribución, si en producto o en precio se pueden ocupar herramientas digitales, hay un montón y que hoy día el marketing digital, muchos de los actores esté dominado por las agencias de publicidad, no debería como cerrarnos la opción de seguir mirando para afuera, o sea, tú puedes comprar tecnología para ver cómo está tu producto siendo ejecutado en el punto de venta de un supermercado, ¿Cachai? Podía arrendar como paneles online para averiguar si la gente le gusta un precio u otro precio de un producto, o sea, podría ser precio. Y lo que estamos hablando ahora es investigación de mercado que no necesariamente tiene que ver con la P de publicidad. Entonces para que nos saquemos un poco la cabeza que las herramientas digitales solo sirven para hacer redes sociales. La foto grande es así, creo que por ejemplo son cuatro piezas, una P se llama promoción, dentro de esa P está publicidad, promoción. Ah, ¿Cómo se llama cuando así?

Plaza, Plaza de distribución.

Oh Prú. Relaciones públicas, en la P de promoción, adentro de promoción está publicidad, relaciones públicas, estrategias de promoción, etcétera. Y dentro de la P de publicidad.

Las comunicaciones internas, publicaciones internas, también está.

Ahí un montón de cosas. AP Grande y SAP sólo la parte publicidad tiene tele, radio, vía pública, todo lo offline y lo digital. Y adentro de lo digital está social, o sea entender de herramientas digitales y solo ocupar las bases, redes sociales, no entendiste nada, está ahí desaprovechando el potencial de la herramienta y de hacer las cosas pirata para todas las áreas de marketing, para las cuatro pescas. Entonces es el mensaje que queríamos dar. Hoy día se puede.

Yo creo que por ejemplo en la parte de distribución, donde igual se está haciendo harto, uso herramientas digitales, yo creo por ejemplo, y lo está haciendo, me encanta lo que está haciendo Mercado Libre en ese sentido, que tiene Súper Trackear Última Milla y te manda estas notificaciones que desde el punto de vista como así como psicológico, hay varias que son disminuidos, que sirven para disminuir la ansiedad de la gente y que te están diciendo dónde se encuentra tu pedido. Chilexpress también lo hace súper bien. Y tenéis otras que simplemente no te informan nada, como que tenés que salir tú a buscar. Bueno, es parte también de esta herramienta digital. Esas pequeñas notificaciones ayudan a que la experiencia sea mejor, disminuye la necesidad. Y después eso, cuando te preguntan qué tal fue la entrega del producto, cómo fue la atención, es parte de lo mismo, herramientas digitales que permiten levantar información para hacer mejoras.

Así es, y son más simples de implementar de lo que de repente pensamos. Te quiero dar otro ejemplo que ya no es emprendedor, empresa chica, yo lo ocupaba, yo lo ocupé cuando trabajaba en Grey y lo ocupamos con Titor. Ellos querían, ojo, querían saber si la marca Conchi Toro cuánto se conocía en Seúl, Corea del Sur, y ahí tienes dos opciones, no tres, o contactáis a la empresa global con oficinas en Corea del Sur y los llamáis, los brifiáis y así. Investigación de mercado, como siempre se ha hecho y te gastas un billete de goma en contratar a gente y te demoras ahí dos meses. La otra opción es ocupar paneles online, que son empresas que tienen gente inscrita en sus paneles, esa gente está perfilada en términos demográficos, o sea, si yo tengo éguida de cierto género, cierto nivel socioeconómico y hago deporte, esa empresa sabe. ¿Entonces tú le puedes decir oye, sabéis qué? Quiero hacerle preguntas solo a estas personas. Y esas empresas tienen oficina en 130 países y paneles en 130 países, son gigantescas, pero hacer un estudio puede costar 5 o 10 mil dólares. Mucho, mucho más barato, muchísimo más rápido.

Empresas tipo Cantar, por ejemplo, deben tener.

Deben tener Cantar probablemente, pero ponte tú, la que yo ocupaba se llama Ask a test. Se llama a test en verdad le vamos a dejar el link y a test por cinco mil dólares. Realmente tenía 300, 500 casos en dos días, tres días. ¿Ellos te asesoraron? No, es que es digital, entonces ellos te asesoran un poco en hacer las preguntas correctas para que no hicieran más preguntas de las necesarias y para que no tuvieran sesgo. Y así hay seis preguntas, como te decía tú, usted decía antes, le llega a la gente un mail, le dice oye, hay una encuesta para ti, a ellos les pagan por contestar la encuesta, entonces tiene incentivos para abrir el mail, pero solo le llega a la gente que tú quieres, solo le llega a.

La gente, al clúster que determinaste, el segmento que te interesa o el segmento que te interesa.

Dos días. Pues tú, si se demoran en contestar dos días, tenéis un resultado inmediato, incluso los podéis ver a tiempo real como van entrando. Esa es la segunda forma. La primera es llamar a Corea del Sur, la segunda es llamar a Test o sus variantes y sustitutos.

Y la tercera, la tercera no era mandar en un avión a Ernesto Jara.

A Seúl, después voy a contar, una vez casi me mandaron a China a buscar un molde de una botella en Coca Cola, onda, puedes volar mañana e ir, volar, recoger la botella, meterla en mi maleta y volver. Onda, trata de no cambiarte ropa, es para otra historia. Y la metodología pirata, la tercera vía, ¿Cachai lo que hice? Hice un Typeform y ahí hice las preguntas, oye, ¿A ti te gusta el vino o no? ¿Qué edad tenís o no? Viví en Seúl. No, no, eso no era pregunto y después preguntas. ¿Has escuchado de Casillero el Diablo? ¿Cuál es la opinión espontánea que se te ocurre cuando escucháis la Casillero del Diablo? Y más encima voy a hacer un arbolito. Si te dicen que sí, le pregunté ¿Qué te parece Casillero? Si te dicen que no, lo mandaré a otra pregunta.

Ten los saltos de pregunta.

Claro, pero tener el Typeform no te asegura de que le vaya a mostrar el Typeform a las personas correctas en el país correcto. Hicimos unos ads en Facebook porque te permite segmentar. Entonces fuimos al target que le gustaba, le interesaba a Conchi Toro y creamos unos ads desde Chile, en inglés, con una invitación a responder una encuesta a cambio la probabilidad de ganarse una gift card de Amazon de Corea, weón. Onda, los tiráis a la hora, empezaron a funcionar y a la y media empezaron a entrar las respuestas. ¿Estamos llegando a la gente correcta? Después cachamos que el costo por encuesta era como 150 pesos. Era ridículo. Y como Typeform te las va mostrando a tiempo real, como van entrando y te las van mostrando en gráficos los resultados, puedes tomar decisiones como súper, súper rápido. En ese sentido, solo queríamos validar una hipótesis. Creo que después de eso, con la hipótesis validada, podría ser un estudio más robusto, pero puedes hacer un estudio de mercado Desde Chile con 500 luca segmentando gente con las herramientas de segmentación que te dan todas las plataformas, Facebook, Instagram, Twitter, TikTok, donde queráis. Los invitas a llenar una encuesta, tienes que decirle que una encuesta y le dais pequeño incentivo, lo declaráis acá en Chile, ponte tú la gift cardía que la gente ama por alguna razón y participaban, llegaban al Typeform, llenaban, como les decía, seis botones rápido, encuesta terminada y después elegíamos el ganador y le mandamos la gift card electrónica. Probablemente irrumpió un par de leyes internacionales y nacionales de privacidad, no hicimos, deberíamos haber hecho una base de la promoción, porque en Distrito Record era una promoción, ¿Cachai? Tú lo hacías participar por algo a cambio de la probabilidad de ganarte algo. Pero dejando de lado eso, el mensaje es el más interesante. Podía hacer algo súper rápido a la audiencia correcta en el tiempo récord con un presupuesto súper bajo, al menos para validar hipótesis, al menos para validar ideas, no recomiendo como tomar grandes decisiones de negocio con un estudio como ese, pero es súper pirata, ¿Cachai? Son herramientas sueltas. Después si querís lo mete en Google Data Studio gratis también y te hace unos gráficos increíbles, hace un dashboard el cliente y clitea, no da más, nada más. Nunca había gastado tan poco en investigación de mercado para recibir tanta información en tan poco tiempo.

Y salió buena información, brutal, o sea.

Es que no lo hicimos una vez, después lo hicimos 10 veces con marcas distintas, lo hicimos con Conchitoro, lo hicimos. Ojo con esto, tip para los que trabajan en agencias de publicidad y de repente tienen que hacer una licitación o para los que trabajan en marketing y tienen que hacer el plan de marketing del año que viene y tienen que diseñar el plan de marketing, si tienen alguna duda o quieren explorar algo lo pueden hacer con esta combinación de herramientas, ¿Cachai? Entonces llegáis a la licitación o llegáis a presentar tu plan de marketing y decir oye, ¿Sabéis que a la gente le gusta TikTok por esta razón, oye, ¿Dónde sacaste eso? Y si no encuesta y la gente me contó, o la gente le cargan los autos eléctricos no porque sean caros sino porque son feos, ¿Y dónde sacaste eso? Yo hice una encuesta, 500 personas lo respondieron, tengo data real. Entonces llegáis con un nivel como de data y de argumento totalmente distinto a una reunión. Así que también se recomienda a los maquineros de las empresas grandes o a las agencias de comunicación y de publicidad que trabajen en licitaciones, no venís con.

La guatita, venís con contexto, que es súper bueno. Nosotros por ejemplo, me acuerdo que teníamos un incentivo que ocupábamos harto en Telefónica cuando teníamos los eventos de empresas, entonces como tú Ponís, Chema Alonso y es como que ponías a Daddy Yankee que viene a dar un concierto, va a regalar entradas para Dyanki, va a regalar entradas para Chemalonso y. Pero así no, no sacos de registros, entonces ahí poníamos oye, ¿Querés venir a ver a Chemalonso? Y era como que tú manda ese correo, se peleaban las entradas, entonces el formulario tenía hartas preguntas adicionales porque se aprovechaba el FOM como el interés que corría por detrás, entonces al final era como sacamos, no se, 3.000 registros de gente que se suscribía al newsletter o que se registraba en la encuesta, ¿Cachai? Heavy, heavy. Funcionaba súper bien lo que hiciste. El tener un buen incentivo, una buena zanahoria también ayuda harto también en este caso, como decía tú, una gift card de Amazon, la gift card de Senko S, que son súper atractivos como desde el punto de vista de poner alguna recompensa.

Es que eso es un insight que validamos varias veces. Tenía el Chema Alonso, el Day Yankee, tenía el Rostro que obviamente genera mucha tensión, pero es plata, es caro, tenís todo el premio, viajes, los viajes son un cacho, la gente le carga participar por viaje porque te lo gana ahí y tenéis que coordinar vacaciones, tenís que pedirte las vacaciones, tenéis que pagar plata para sacar el pasaporte, una mierda. ¿Pero el premio de el rango de 100 lucas, cachai? Incluso tenéis 5 premios de 100 lucas en vez de un premio de 5 millones. Genera más tracción los 5 premios de 100 lucas, porque esas 100 lucas son. Y al ser más de uno da la sensación de que tenís más posibilidades de ganar entonces. Saludos Julián. Entonces mi recomendación es hagan premios chicos e incluso que sea producto de ustedes también, onda, si tienen una pyme de pantuflas, oye, regalen un par de pantuflas a cambio de que la gente participe en la encuesta.

El verano pasado me tocó asesorar un amigo que se metió a la industria, los casinos online y yo le decía como le explicaba esto de que las dinámicas que tú haces de concurso justamente cuando querís sortear algo tienen que ser simple, es parte como de lo mismo, como esta de la generación de incentivos. Esta gente que por ejemplo va y pone un concurso y te dice usa este hashtag, etiqueta dos amigos, postea esto en Facebook, sale a dar una vuelta al barrio y gritaselo a tu amigo, mándalo por WhatsApp y te mandan como cinco instrucciones, dos, tienen que ser dos y simple, caché, porque no podéis complejizar las cosas. Y mi amigo iba y decía ya vas a ganar créditos para jugar online y tenía que en vez de poner, no sé, por ejemplo un incentivo, cinco premios, 100 lucas, ponía gánate los créditos para cargarlos en tu tarjeta de casino online y partía que se registren tus amigos y tablas de conversiones de los incentivos, escúchame esta. Y le decía no, no, y súper terco al final, obviamente no seguimos trabajando juntos, pero le decía olvídate de esas instrucciones a mí a la segunda tabla, al segundo dato, me perdiste en esa lectura y sé que funcionaba súper bien como regalo más que la plata, porque puso las millas Latam, puso plata, la camiseta de la U, la camiseta del Colo quedaba pero así la caga, pero no así matándose por una camiseta. Y ahí entendiste lo que decís tú, que no es el premio súper caro, es las cosas que son útiles para la gente o que realmente quieren. ¿Yo le decía y a él le termina diciendo deja de de quemar plata en las millas Latam, deja quemar plata en el canje de créditos la camiseta y tenía un número de interacciones pero brutal, brutal, brutal la camiseta del colo y cuánto? ¿Cincuenta lucas?

¿No estaba aquí? No, se fueron a la mierda, Adidas te mando un mensaje, se fueron a la mierda, valen 100 lucas acá. Pero cacha que hay algo súper interesante ahí weón. Hay cachao esos avisos de Facebook que te dicen, sale como un tipo con una polera y en la polera dice tengo 40 años y soy un bacán y tú ves la weá y es como oh, yo también tengo 40 años, no es una coincidencia amigo Roberto, por la mierda te están targeteando porque Saben que tienen 40 años, ¿Cachai? ¿Entonces tú podrías hacer un hacker con la camiseta, con el ejemplo que hiciste, podrías hacer comprar dos camisetas 200 Luca Premium, una de Colo Colo, una de las Chile, qué otro equipo hay en Chile? Pero compráis tres, una por cada equipo de los grandes y después targetea y cacha con el AD de la Católica, solo a los buenes de Católica, ¿Cachai? Con el AD de Colo Colo solo los buenes que sigan a Colo Colo, ¿Cachai? Cachai el nivel de relevancia, porque tú nunca vayas a ver un AD del equipo que no te gusta, al revés, te generaría como rechazo ver que puta están arreglando una weá de la U y yo soy de Colo Colo, entonces podía ser esos pequeños. Interesante.

Caché que me acordé algo, justo lo quería decir antes, pero entró Julián y ya dame un segundígito, están pidiendo papitas que caché que por ejemplo Telefónica tenía una solución cuando no quería hacer encuesta y quería saber mucha información en volúmenes muy grandes, venden un estudio que por las señales de las antenas, tú como empresa puedes decir ¿Dónde quiero instalar mi nueva sucursal? Y por la distribución de la antena y de los intereses de la gente te dicen la nueva sucursal debiera estar ahí porque ahí pasan la mayor cantidad de jugadores de golf de Santiago. ¿La nueva estación de metro, Cacha que había un proyecto para Ecuador donde estaban trazando las rutas de viaje a la gente que salir a preguntarle a cada oiga usted a qué micro se subió? ¿Cuánto tiempo se demora esta weá? 6 meses de estudio de la movilidad de la gente por las señales de las antenas de teléfono y para determinar dónde es más eficiente hacer la nueva línea del metro.

Claro, claro, claro.

¿Que eso salir a encuestarlo te puedes demorar, no? Imagínate lo que es procesar 6 meses.

De viaje con un cejo en la respuesta. Brutal, ¿Cachai? Esto es como súper real.

Sí, porque te pueden no, no, esto es. No es ni siquiera como. Esto es realidad. Heavy, heavy nivel de inteligencia. Hay un proyecto también en Argentina que estaban haciendo algo parecido que para hacer mejoras del transporte público y también ocupando solo la georreferenciación de la antena, el nivel de información. ¿Y cómo te podría ahorrar tiempo? ¿Bueno, con el hack que diste tú y obviamente con soluciones más complejas como esta de Telefónica Business Solutions, o sea.

Incluso para cerrar este capítulo podemos mandarle un mensaje a nuestro amigo emprendedores, si quieres saber más de tus consumidores actuales, de tus potenciales consumidores, instala antenas de telefonía móvil, una inversión de 300, 400 millones de dólares, espera 6 meses, cachai? Adivina dónde van a poner la estación de metro Y vas y te paras fuera de la estación de metro. Ese es el consejo que les damos en tu podcast favorito.

Hoy día no lo alcanzamos a hablar, pero enamórense de la data, enamórense de la analítica y empezar a estudiarla, porque ahí tenéis para sacar mucha información y hay un nicho, no un nicho, hay un boom súper grande de especialista en esta área que en este momento no están los suficientes tampoco en el mercado y una oportunidad para diferenciarse, sobre todo para todos los amigos publicistas que están saliendo a la universidad. El amigo marketero que quiere hacer un cambio en su carrera, además de estudiar después más adelante con Ernesto Jara, puede también estudiar ahora analítica y enamorarse de la analítica porque puede sacar muchos insights relevantes para tu negocio, para hacer mejoras. Tal como sale a encuestar analítica, te está entregando un montón de datos súper relevante lo que están haciendo los usuarios y sin sesgo.

No puedo estresar más el punto de 700 canto. La data no sólo viene de las ventas, viene de la distribución, del NPS, de cómo la gente te evalúa, viene de cómo la gente ocupa tu app, tu sitio web, la analítica, como se hacía y los marketers, vídeos en YouTube, los vídeos de YouTube, todas las plataformas entregan datada. Pero claro, los marketeros, muchos de nosotros estudiamos cuando esto no existía. Julián, ¿Cómo estamos? Y los publicistas tampoco. Entonces vamos metiéndonos chicos en el Excel, en los números. Les recomiendo como vayan a Platzi, comprense el curso de cómo ocupar Excel para datos, porque si no se suben a eso, se van a quedar abajo, lamentablemente.

Sería todo por hoy y un ejercicio súper simple, perdón, un ejercicio súper simple para terminar también de tanta información que hemos entregado el día de hoy. Si tienen TikTok, pase su cuenta a Pro, que lo vamos a detallar más adelante. Pero el usuario Pro tiene data, tiene analítica, porque finalmente lo que hablábamos al comienzo, tú estás trabajando con comunidades y a esas comunidades le interesa. Es para ello súper relevante entregar la información que les interesa y los tiempos que están conectados. Y es así, simple. Métete a ver tu analítica, entiende qué es lo que está pasando en tus redes con las distintas métricas y hace que las historias sean relevantes. Eso, buscar la relevancia.

El tip para que el que se está tomando en serio Tik Tok sí o sí tiene que ser Pro.

Chicos, estimados, otro día podemos andar en eso.

Un placer. Se despide el blog que más tips entrega y que no recibe ninguno de vuelta.