Czy Azja zniszczy polski e-commerce? (brutalna prawda, która boli)

łatwo to już było i że teraz już nie jest tak prosto, bo przez ostatnie pięć lat budować e-commerce i już ta trajektoria wzrostu nie jest taka oczywista.

Polscy konsumenci kupując na platformach zagranicznych przede wszystkim kupują na platformach chińskich.

Czyli oni zabierają ten kawałek tortu.

Większość przesyłek spoza Unii Europejskiej, tutaj mam na myśli także z Chin, jest zaniżana i w ten sposób unikają właśnie opłat. Na Węgrzych nie mówi się, że produkt jest unijny, jeżeli jest polski, tylko że jest polski. Bo to świadczy o tym, że jakość tego produktu jest świetna. Tak samo spotkałam się w Mediolanie. Mediolan, który ma swoją jakość, też mówi, że ceni sobie jakość polskich produktów. I w wielu innych krajach polskie firmy, polscy producenci szanowani są za jakość produktu, jakość obsługi klienta, prowadzenie w ogóle sprzedaży online'owej. My jesteśmy liderem w wielu tematach na rynkach międzynarodowych. Jesteśmy liderem płatności cyfrowych. Nie możemy hamować tego rynku, który jest wspaniały, który się rozwija. Mamy innowacyjne rozwiązania, wspaniałych przedsiębiorców, którzy pokazują, że jesteśmy niejednokrotnie liderami na poziomie europejskim. Musimy myśleć o tych zmianach racjonalnie. Dobrze wiemy, biznes bez pieniędzy nie będzie się kręcił. Dokładnie.

Dowiedz się więcej o osobach, które wspierają każdy mój odcinek. SZOPER oferuje kompletny ekosystem usług w obszarach takich jak sprzedaż wielokanalowa, finanse, logistyka i marketing internetowy. SZOPER oferuje 100% wsparcia sprzedaży online. Sam z niej korzystam jako marka DAK. GetResponse to polskie narzędzie do e-mail marketingu i zarządzania kampaniami online. Za jego pomocą zautomatyzujesz komunikację marketingową w oparciu o zachowania i preferencje klientów. Dodatkowo wypromujesz i sprzedaż produkty dzięki pakietowi narzędzi e-commerce. Revolife to polska marka suplementów opartych na badaniach klinicznych. Znam Kube, założyciela marki od lat i wiem jak bardzo dba o jakość. Sam sprawdziłem ich produkty i naprawdę czuć różnicę. Większość suplementów na rynku to marketing i ładne etykiety. Revolife robi to inaczej. Każdy skład jest czysty, bez wypełniaczy i oparty na nauce. Współpracują z Uniwersytetem Medycznym w Łodzi, a ich produkty są projektowane tak, żeby faktycznie działały. Paxi uprości Twoją logistykę w e-commerce w Europie. Odbiór swojego magazynu, szybkie dostawy do 23 krajów i lokalne adresy zwrotne. Mają własną sieć kurierską ad1.kontaktu, otrzymując szybkie wsparcie i stałe standardy doręczeń. Automatycznie generuj listy przewozowe i śledź trasę przesyłek dzięki integracjom z popularnymi systemami e-commerce. Paxi.pl, porozmawiajmy o Twoich wysyłkach do Europy. Zawsze mnie to zastanawia, że tylko 20% osób, które ogląda moje podcasty, subskrybuje ten kanał. Reszta niestety tego nie robi. Więc zanim zaczniemy, mam do ciebie małą prośbę. Jeśli lubisz moje treści edukacyjne i chcesz, żeby podcasty się rozwijały i żebym z całym swoim zespołem mógł je z odcinka na odcinek polepszać, wystarczy, że klikniesz subskrybuj. To takie małe mikro wsparcie, które da mi motywację do dalszego działania. Zaczynamy kolejny odcinek. Dzień dobry, witam moi drodzy w kolejnym odcinku podcastu z Buta w Marketing. Dzisiaj rozmowa na swój sposób na pewno wyjątkowa, ponieważ ze mną jest Patrycja Sas-Staniszewska, prezes Izby Gospodarki Elektronicznej. Ja już kilka razy miałem przyjemność z tobą się spotkać, byłem też na wielu eventach, też udało mi się jeden z konkursów organizowanych przez Izbę Gospodarki Elektronicznej, a mianowicie dyrektor e-commerce roku w kategorii producentów wygrał z 2 lata temu. Więc od razu jak się przyszedłem w kuluar podpytałem, gdzie jest kolejny konkurs. Więc zapewne sobie o tym porozmawiamy. Będziemy dzisiaj poruszać dużo ciekawych wątków o przyszłości e-commerce, o tym jakie są wyzwania, o tym jak Izba Gospodarki Elektronicznej pomaga przedsiębiorcom też współpracując z instytucjami publicznymi. Ale zanim zaczniemy, wejdziemy w tą merytorykę głębie. Czy mogłaś powiedzieć coś więcej o sobie jeszcze, Patrycja? Czym się zajmujesz?

Przede wszystkim witam serdecznie i dziękuję tobie za zaproszenie do podcastu. Ja reprezentuję branżę handlu poprzez Organizację Izby Gospodarki Elektronicznej, którą tworzę od samego początku istnienia, właściwie od pomysłu powstania tej organizacji. I na co dzień zajmujemy się reprezentacją branży e-handlu, zarówno na poziomie krajowym, jak i na poziomie unijnym. I to jest bardzo ważne, ponieważ reprezentowanie interesów w kontekście legislacyjnym, czyli tworzenie przyjaznego prawa dla branży e-handlu, polskiej branży e-handlu, tak żeby rozwijała się również transgranicznie, jest bardzo ważne. Ale to nie wszystko. Działamy bardzo aktywnie w kontekście edukacyjnym. Mamy swoją Szkołę Gospodarki Cyfrowej, ponieważ też od samego początku wiedziałam, że bardzo istotna jest inwestycja w edukację, zwłaszcza małych i średnich przedsiębiorców. Także każdy mały i średni przedsiębiorca może do takiej Szkoły Gospodarki Cyfrowej przystąpić, podnieść swoją jakość biznesu. Wspieramy po prostu także development. Ale to nie wszystko. My stawiamy również na integrację branży. To jest właśnie to, co wspomniałeś, m.in. poprzez konkursy, poprzez gale. Nie tylko zależy nam na budowaniu i zwiększaniu poziomu i profesjonalizmu polskiej branży handlu poprzez właśnie konkursy, ale także robimy gale, w trakcie których można budować relacje biznesowe, poznawać nowe środowiska, no i generalnie budować networking.

Ja się bardzo cieszę, że przyświeca nam ta sama misja. Ja w prawdzie robię to krócej, bo nagrywam podcasty półtora roku i dzielimy się treściami edukacyjnymi, rozmawiamy z przedsiębiorcami, ze specjalistami. U was jest to zupełnie już jakby inna skala. Zresztą też na kilku eventach byłem i są one... Każdy jest na swój sposób wyjątkowy, inny i ciekawy. Ja byłem na trzech albo czterech. Nie przytoszę dokładnych nazw, bo mam słabą pamięć do tego, ale ostatnio byłem na Performance Marketing Diamonds. Tak, to byłem na tym evencie. Więc cieszę się, że będziemy mogli też porozmawiać na temat edukacji, no bo jak mówiłem, ja nagrywam podcasty, też mam projekty zrzeszające i właścicieli e-commerce, jak Master e-commerce Hub. Ale to, co mnie najbardziej interesuje na początku, bo jest duży wachlarz działań, które wykonujesz, co najbardziej aktualnie się absorbuje, a co poświęca ci najwięcej uwagi w tym 2025, żeby pomagać rozwijać biznes online?

Niewątpliwie najwięcej czasu poświęcamy na kwestie legislacyjne. Regulacje na bieżąco się zmieniają, wchodzą coraz to nowe i nie tylko uczestniczymy w dialogu konsultacyjnym z ministerstwami, z administracją publiczną na poziomie krajowym i unijnym, ale także staramy się później wesprzeć małych i średnich przedsiębiorców we wdrażaniu tego prawa. Kolejny temat, któremu bardzo dużo poświęcamy czasu i on jest związany bardzo mocno z legislacją, to jest kwestia nierównych prawnych i konkurencyjnych pomiędzy europejskimi przedsiębiorcami, a przedsiębiorcami chińskimi. I tutaj działamy w tym momencie z duńską prezydencją, tak by jednak wesprzeć tych przedsiębiorców w wyrównaniu ram prawnych i konkurencyjnych. Naszym podstawowym celem jest zniesienie progu de minimis 150 euro. I my wiemy, że jeżeli to nastąpi do 2026 roku, to będzie pierwszy krok do wyrównania tych ram prawnych.

A co to znaczy dokładnie?

To znaczy, że większość przesyłek spoza Unii Europejskiej, tutaj mam na myśli także z Chin, jest zaniżana. I w ten sposób unikają, unikają właśnie opłat. A tak nie może być, ponieważ po to tworzymy silny, stabilny, zrównoważony rynek e-commerce'u w Unii Europejskiej. Mówi się o jednolitym rynku cyfrowym, to jest rynek, który powinien obejmować takimi samymi regulacjami wszystkich graczy działających na tym rynku. I każdy gracz, który jest w Unii Europejskiej powinien respektować prawo, kwestie podatkowe, celne. To jest bardzo ważne i my staramy się, żeby to było zweryfikowane na poziomie unijnym i przede wszystkim egzekwowane prawo od podmiotów spoza Unii Europejskiej. Tutaj mam na myśli przede wszystkim podmiotów z Chin, ponieważ ja wiem z czym borykają się mali i średni przedsiębiorcy na co dzień w Polsce. Wiem jak ciężko, wiem jakie regulacje są nakładane, wiem ile przedsiębiorcy wydają na te regulacje pieniądze, ponieważ robimy też takie analizy poprzez raporty Accurate. dotyczące kwestii podatkowych, ile wydają na podatki, ile wydają na kwestie także dostosowania się do regulacji unijnych, to są ogromne pieniądze. I to jeszcze powoduje dysproporcje pomiędzy podmiotami polskimi unijnymi, a podmiotami chińskimi. Jeżeli jesteśmy w Unii Europejskiej, działajmy wszyscy na takich samych zasadach. Niech jest równa konkurencja i uczciwa.

Brzmi to bardzo fair i misyjnie, ale czy są rzeczy, które się udało zrobić, czy niektóre są w procesie, bo tak chciałbym wejść głębiej. Powiedziałaś te jednej rzeczy, ale jakie jeszcze się na przykład dzieją, albo co jeszcze możemy, może nie, że oczekiwać, ale co się może wydarzyć w przyszłości na poczet tego, że będzie łatwiej po prostu polskim przedsiębiorcom.

Wiesz co, tutaj z kwestią łatwiej, to nie jest tak...

W cudzysłowie.

Tak, bo Tu muszę wyrazić się jasno. My nie uprawiamy protekcjonizmu wobec polskich przedsiębiorców. My chcemy, żeby działali na tych samych zasadach, co przedsiębiorcy z Południi Europejskiej, w tym przedsiębiorcy, przede wszystkim przedsiębiorcy z Chin. Co się udało? Na pewno świadomość wśród administracji rządowej, bo proces legislacyjny i relacji z administracją rządową nie jest, jak się domyślasz, prosty i łatwy. Tutaj, jeżeli przechodzimy do tłumaczenia danego tematu, to robimy to od podstaw. Uświadamiamy, przygotowujemy jako organizacja szereg materiałów merytorycznych. Staramy się o spotkanie w każdym ministerstwie, ponieważ w tym momencie na bieżąco pracujemy z Ministerstwem Finansów, Cyfryzacji, teraz połączony rozwój technologii i właśnie z finansami. z KPRM-em także tutaj oraz organizacjami typu organizacje konsumenckie. Ponieważ proces legislacyjny nie jest łatwy, jeżeli chce coś się Wygrać dla branży dialog, przygotowanie szeregu materiałów merytorycznych, stanowisk. Myśmy w ubiegłym roku przygotowali prawie 100 stanowisk. 100 stanowisk legislacyjnych dla branży.

A ile to taki proces właśnie od zamysłu do załóżmy tego osiągnięcia tego rezultatu, który zakładamy?

To jest różnie. To jest kwestia tego, jaka legislacja. Natomiast jeśli chodzi o sam proces legislacyjny, to przede wszystkim na konsultację jest za mało czasu. Tutaj mamy nadzieję, że administracja rządowa zrozumie, że proces konsultacyjny, żeby był dobrze przeprowadzony z całym środowiskiem, wymaga więcej czasu i większej, dłuższej konsultacji. To jest pierwsza rzecz. Druga rzecz, zmiana goni zmianę i to jest coś, za czym my lobbyjemy. Prawo powinno być racjonalne i prawo powinno być dostosowane do wszystkich graczy rynku. A pamiętajmy, że polski e-commerce w większości tworzą mali i średni przedsiębiorcy, których często nie stać na kancelarię, nie stać na takich prawników. którzy pomogą im wdrożyć te zmiany legislacyjne. A chodzi o to, żeby tak się działo. Natomiast tutaj mogę powiedzieć, że my jako organizacja w tym zakresie też wspieramy przedsiębiorców i pomagamy im we wdrożeniach legislacyjnych. Mogą przyjść na szkolenia prawnicze u nas. Nasi prawnicy ze struktury legislacyjnej naszej organizacji są otwarci na wsparcie także merytoryczne we wdrożeniach naszych firm. Natomiast proces legislacyjny, tak jak powiedziałam, konsultacje są błyskawiczne często. Jeden dzień, dwa dni to jest praktycznie nic. Natomiast zmiana goni zmianę. Nowelizacja nowelizacją. I to jest. Musimy racjonalizować działania w Unii Europejskiej. Wspaniałe jest to, że tworzymy profesjonalny rynek handlu.

Są bardziej transparentne, ja mam takie poczucie.

Tak, uwzględniamy przecież potrzeby konsumenckie, tak, dbamy o prawa konsumenckie, co jest bardzo istotne, bo pokazujemy, że jesteśmy dojrzałym, profesjonalnym rynkiem, ale musimy też pomyśleć racjonalnie o tych małych i średnich przedsiębiorcach, którzy naprawdę gonią często, dobrze wiemy jak to jest w biznesach, skupiają się po prostu całkowicie na sprzedaży i na przetrwaniu. na rynku, zwłaszcza w okresie nierównej konkurencji, tak jak powiedziałam, z podmiotami z Chin. I to jest clue, żeby administracja rządowa, i nad tym też pracujemy, zrozumiała, że zmiany muszą nas potępować racjonalnie i z dostosowaniem do potrzeb rynku. Za czym my postulujemy, jesteśmy między innymi też w grupie deregulacyjnej, zarówno pod Ministerstwem Rozwoju Technologii, które teraz jest połączone z Ministerstwem Finansów, ale także w tej grupie Rafała Brzoski. I tutaj od ośmiu lat postulujemy kwestię deregulacji, jeśli chodzi o rozwój e-komersu. Nie możemy hamować tego rynku, który jest wspaniały, który się rozwija, który ma, mamy innowacyjne rozwiązania, wspaniałych przedsiębiorców, którzy pokazują, że jesteśmy niejednokrotnie liderami na poziomie europejskim, więc musimy myśleć o tych zmianach racjonalnie.

Bardzo brzmi to tak. To oczywiście jest wzruszające, ale ja nie wiedziałem, że aż tyle tych działań jest robionych. To co mnie zastanawia, powiedziałaś o tych wyzwaniach, że większość polskiego e-commerce stanowią małe i średnie przedsiębiorstwa. Jakie wyzwania, twoim zdaniem, te podmioty e-commerce'owe mają w ostatnich latach? Jakie są ich największe wyzwania? Wy robicie dużo raportów, które można też pobrać. Nie jedne z nich też czytałem. Jakie są te wyzwania, które ciążą w głowie każdego dnia mojemu średniemu e-commerce'owi?

Tych wyzwań jest bardzo dużo. Najtrudniejsze to tak już wspomniałam, czyli te kwestie dostosowań do regulacji, ale także wyzwania na poziomie wsparcia małych i średnich przedsiębiorstw w rozwoju transgranicznym. E-commerce daje możliwość sprzedaży na całym świecie. i konieczne jest dofinansowanie także takich firm w rozwoju transgranicznym. To jest to, co my postulujemy bardzo długo w Ministerstwie Rozwoju i Technologii, w Ministerstwie Cyfryzacji i te akurat ministerstwa rozpoczęły działania w zakresie wsparcia MŚP, m.in. Ministerstwo Cyfryzacji poprzez projekt PWS KISK, gdzie jesteśmy partnerem, a Ministerstwo Rozwoju i Technologii tworzy projekt Cyfrowy Biznes, myślę, MŚP, w zakresie transformacji cyfrowej. I tutaj jednym z elementów jest postulat właśnie dofinansowania takich przedsiębiorców. No dobrze wiemy, biznes bez pieniędzy nie będzie się kręcił.

Paliwek jest potrzebny.

Dokładnie, paliwek jest potrzebny, żeby, żeby, żeby się rozwijać i żeby tworzyć tą siłę także transgranicznie. Konieczna jest edukacja i to cały czas to co będę mówiła, konieczna jest edukacja na poziomie biznesów, inwestowania w pracowników, w szkolenia, w szkolenie z zakresu kompetencji cyfrowych, ponieważ nadal tych kompetencji cyfrowych brakuje i ten poziom nie jest, nie jest tak dobry, jakbyśmy tego oczekiwali. Chociaż ja nie narzekam, ponieważ uważam, że Po tym jak rozwija się Polska w zakresie cyfryzacji widać także nasz poziom kompetencji cyfrowych i biznes naprawdę tutaj się dobrze rozwija. Także tutaj Wyzwań jest, wyzwań jest bardzo dużo i dlatego taka organizacja m.in. jak nasza, jesteśmy Izbą Gospodarczą, mamy u siebie małych, średnich i dużych przedsiębiorców, ale wspieramy bardzo mocno tych małych i średnich przedsiębiorców i co widzimy? Duzi przedsiębiorcy zrzeszeni w naszej organizacji fantastycznie pokazują, wykazują także wsparcie wobec MŚP poprzez swoje programy indywidualne, które zgłaszają do naszej organizacji, współtworzymy je, Nie wiem czy mogę powiedzieć jakie marki, ale są to.

Jak najbardziej.

Więc ja mogę powiedzieć, że Allegro bardzo mocno działa na rzecz wsparcia MŚP poprzez szkolenia, poprzez współpracę z nami, ale Mastercard też prowadzi wspaniałe szkolenia i nie tylko. Organizuje, tworzy raporty, materiały merytoryczne pod kątem MŚP. My mamy u siebie Think Tank, Eizba Think Tank Cyfrowe MŚP, gdzie mamy zebrane firmy z naszej branży, które tworzą projekty celem wsparcia właśnie w transformacji cyfrowych małych i średnich przedsiębiorców z całej Polski. I to są materiały dotyczące handlu elektronicznego, jak wejść na poszczególne rynki. To są materiały dotyczące w ogóle procesu, krok po kroku, jak wejść w sprzedaż internetową. jak ją rozwinąć, kwestie regulacyjne, z każdego elementu staramy się wesprzeć małych i średnich przedsiębiorców.

Punkt drugi, wspominałaś o dofinansowaniach. Ja pamiętam taką rozmowę, którą przeprowadziłem w ramach Mastermind z właścicielami e-commerce właśnie a propos, jakie są możliwości dofinansowań, bo jeśli widzimy eksi-commerce, który działa fajnie, właściciele są zadowoleni, ma rentowność, powracalność klientów, trajektoria wzrostu jest dynamiczna, ale potrzeba tego paliwa w postaci funduszy. No to wtedy, pamiętam podczas tej rozmowy, większość osób nie wiedziała tak naprawdę, gdzie może się zwrócić po to paliwo, które chciałoby zainwestować w swój biznes. Jakie właściciele e-commerce mają ścieżki? Bo ten punkt był drugim i to bardzo interesuje.

Jeżeli chodzi o ścieżki dofinansowania, to my w tym zakresie robimy szkolenia. Mamy kancelarię, która wspiera w ogóle w kwestiach dofinansowań i na to też gorąco zachęcam przedsiębiorców. U nas także nie tylko w kwestii dofinansowań, takich pod tytułem granty, ale także jeżeli poszukuje się inwestora, też tego typu rzeczy organizujemy, czyli wspieramy w potencjalnym znalezieniu inwestora. Kolejna rzecz, którą robimy, no to możemy połączyć z Polską Agencją Inwestycji i Handlu i z PARP-em. Tutaj te dwie instytucje współpracują w zakresie dofinansowań dla małych i średnich przedsiębiorstw. a także w zakresie łączenia biznesowego. Więc też taki zakres oferujemy. Sami jako organizacja staramy się o pewne granty, żeby rozwijać się dalej. Nie jest to łatwe. I tu muszę przyznać, że normalnie średni przedsiębiorcy inaczej pozyskiwaliby bez problemu te granty. My możemy wspierać w edukacji. Czyli starając się jako organizacja o wsparcie w dofinansowaniu szkoleń, możemy później takich szkoleń, szkolenia udostępniać małym i średnim przedsiębiorcom. Natomiast tak łączymy z firmami, które pomagają w pozyskiwaniu, w pozyskiwaniu takich, takich grantów.

Czy sprzedaż e-commerce'ów również w tym łączycie?

Sprzedaż e-commerce'ów?

Myślę, że chciałbym sprzedać swój e-commerce. To w takich rzeczach też łączycie?

My pomagamy poprzez networking w budowaniu relacji z potencjalnymi inwestorami i firmami, które są tym zainteresowane. Nie uczestniczymy w samym procesie, natomiast tak łączymy. Ponieważ jako organizacja, może jeszcze to wspomnę, że u nas nie tylko są same e-commerce'y, same sklepy internetowe, marketplace'y. U nas są kancelarie prawne, u nas są firmy, które zajmują się bardzo szeroko rozwojem cyfrowym, również w zakresie inwestycji, również w zakresie wsparcia w dofinansowaniach i tego typu, tego typu aktywności. Staramy się mieć u siebie ekosystem, który realnie będzie wspierał biznes w rozwoju.

Wiesz co? Nikt mi tego nie powiedział, kiedy zaczynałem skalować e-commerce. Jak cholernie samotna potrafi być ta droga. Nie masz z kim przegadać swojej decyzji. Nie wiesz, która decyzja będzie miała największy impakt dla twojego biznesu. A co najgorsze, czasami nawet nie wiesz, że czegoś po prostu nie wiesz. I właśnie to zauważyłem. Szczególnie w Polsce brakowało prawdziwej społeczności dla founderów e-commerce. Dlatego stworzyłem Master e-commerce Hub. Przestrzeń, w której spotykają się ludzie, którzy naprawdę dowożą i chcą razem rosnąć dalej. Mamy wspólne mastermindy, dostępy do ekspertów, kulisy kampanii, gotowe systemy i rozmowy, które realnie zmieniają perspektywę prowadzenia biznesu, a co za tym idzie, po prostu skalowania. W naszej pilotażowej wersji zebraliśmy masę świetnych opinii i zaraz wchodzimy w coś, co jest nowym etapem. Mastery Commerce Hub 2.0. Coś, czego jeszcze tutaj nie było. Niebawem zaczynamy odboarding pierwszych członków. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej, w opisie znajesz link do listy oczekujących. Wystarczy, że klikniesz. Jest on także przyświęty w komentarzu. I możliwe, że to będzie jedna z bardziej ważnych decyzji biznesowych, którą podejmiesz aplikując. Dzięki i wracamy do odcinka podcastu. Przejdźmy teraz do punktu zmiany na rynku e-commerce. Ja mam pytanie, bo w ogóle od miesiąca bardzo dużo odbyłem rozmów z takimi małymi, średnimi e-commerce'ami. I rozmawiałem z Kubą Roskoszem, a to w sumie nie mały, średni e-commerce, z dużą ilością właścicieli biznesów takich, które 20, 40, 50, nie są jeszcze korporacjami, ale są mniejszymi biznesami, takimi co 5, 10, 15. I widzimy taką tendencję, Tak jak mieliśmy taką, ja to nazywam kolokwialnie, ślizgawką postpandemiczną, w sensie jak był ten e-commerce w trakcie pandemii, to bardzo, bardzo dynamicznie rosło, ale ten rok 2025, wspólnie zbierając wszystkie wnioski do takiego jednego stanowczego zdania, to mamy takie przyświadczenie, że łatwo to już było i że teraz jest, już nie jest tak prosto, bo przez te ostatnie 5 lat budować e-commerce i już ta trajektoria wzrostu nie jest taka oczywista. Jak to wygląda z danych? Czy jest tak, że ten rok 2025 dalej jest takim rokiem wzrostowym, więc e-commerce zamyka się, otwiera? Wy robicie dużo raportów. Chciałem dopytać o źródła, bo to mnie bardzo ciekawi.

Więc z naszych raportów, my robimy generalnie raporty konsumenckie, więc ja najpierw opowiem o tym, jak się konsument zachowuje, a później powiem na temat raportów PWC, bo też się takimi posiłkujemy. Więc jeżeli chodzi o ilość konsumentów, którzy kupują przez internet, tutaj nie widzimy spadków, ponieważ 9 na 10 konsumentów kupuje regularnie w internecie. I co jeszcze zauważyliśmy, 71% konsumentów kupuje omnichannelowo, czyli my widzimy wzrost tendencji omnichannelowej i to jest bardzo ważne. Chcą mieć kontakt z marką offline i online. Konsumenci też kupują za granicą i to jest ważna rzecz, czyli kupujemy na platformach zagranicznych i to jest taka spora różnica i jeszcze uwielbiamy kupować mobilnie, czyli musi mieć sklep aplikację mobilną, żeby funkcjonować na na naszym, na naszym polskim rynku. Jeżeli chodzi o wzrosty, to według PWC nadal będą wzrosty rynku e-commerce'owego, ale nie tak atrakcyjne, jak wspomniałeś o kwestii pandemii. Będą to wzrosty dwucyfrowe, ale nie na poziomie 20%, jak to było wcześniej, tylko na poziomie około 11-12%, czyli połowę mniej, można powiedzieć. Tak, połowę mniej. Dlaczego tak się dzieje? Moim zdaniem jest to wynik tego też, że rynek e-commerce'owy już jest w Polsce dojrzały. To jest jeden element, a drugi to jest coś, o czym już mówiłam. Tutaj to jest kwestia tego, że polscy konsumenci kupując na platformach zagranicznych, przede wszystkim kupują na platformach chińskich.

Czyli oni zabierają ten kawałek tortu?

Można tak powiedzieć. Widzimy jaka jest agresywna polityka tych podmiotów, zarówno w kampaniach reklamowych, jak i w pozyskiwaniu konsumenta ceną. Cena, która nie jest znikąd.

I gratisami.

Tak, cena, która nie jest znikąd, ponieważ składa się na to wiele czynników, tak, między innymi nie muszą, znaczy nie muszą, powinni, ale to się nie do końca dzieje, czyli działać zgodnie z regulacjami, na które polscy przedsiębiorcy wydają pieniądze. Niejednokrotnie produkty nie są certyfikowane, co widać po działaniach też na rynku naszych organów, między innymi UOKiK, które działa w kwestiach właśnie podmiotów z Chin. Powiem w ten sposób, ta agresywna retoryka podmiotów chińskich nie jest tylko w naszym kraju, to jest w całej Unii Europejskiej, ponieważ chcę zaznaczyć, że rynek u nas w Polsce komersowy i tak rozwija się atrakcyjniej w porównaniu z innymi rynkami. unijnymi, bo na przykład rynek niemiecki ma ogromne, ogromne spadki, jeśli chodzi o rozwój, rozwój e-commerce'u. Tutaj i te rynki wiedzą, że muszą wychodzić na rynki międzynarodowe, żeby w ogóle przetrwać dalej i budować swój, swoją siłę. I tak samo moim zdaniem dzieje się na rynku polskim, żeby żeby przedsiębiorcy skalowali swoje biznesy, muszą wychodzić do konsumenta również transgranicznego i pozyskiwać tego globalnego konsumenta poprzez swoje produkty. W eksporcie internetowym, tudzież cross-border e-commerce upatruje ogromne szanse wzrostu biznesu dla małych i średnich przedsiębiorców. Niejednokrotnie rozmawiając na przykład z przedstawicielami, z bardzo dobrym ekspertem, nie wiem czy go będziesz zapraszał czy nie, Szymonem Bujalskim z e-commerce'u. Szymon jest naprawdę geniuszem e-commerce'u i rozwoju strategii sprzedażowych, też wielokanałowych. Niejednokrotnie powtarza, że dzięki cross-border e-commerce firmy są w stanie zwiększać swoje budżety kilkukrotnie, wersus sprzedaż krajowa. Według naszego raportu, który wydaliśmy na temat cross-border e-commerce, większość przedsiębiorców, a właściwie chyba to było 99% czy 100%, uważa, że największą sprzedaż mają z rynków cross-borderowych. I to jest niesamowite, czyli sprzedaż cross border przynosi im większe przychody niż sprzedaż w kraju, czyli w Polsce. I to jest niesamowite. To pokazuje, że perspektywa transgraniczności powinna być brana bardzo poważnie pod uwagę. No bo e-commerce nie zna granic, tak? Nasze hasło pierwsze, które robiliśmy w szkolenia jeszcze 12 lat temu, to było Go Global. My już 12 lat temu uczyliśmy przedsiębiorców, że jak rozpoczynasz biznes i handlu, to warto pomyśleć o rynkach międzynarodowych, nie od razu wszystkie. Zacznij od analizy konkurencji, gdzie na danym rynku twój produkt będzie się sprzedawał najbardziej. A z naszych raportów, m.in. na temat cross-border e-commerce, wynika, że polskie firmy, polscy producenci szanowani są za jakość. produktu, jakość obsługi klienta, prowadzenie w ogóle sprzedaży online'owej. My jesteśmy liderem w wielu tematach na rynkach międzynarodowych. Jesteśmy liderem płatności cyfrowych, więc tutaj my dostarczamy konsumentowi wachlarz zarówno w kontekście płatności cyfrowych, delivery, taki jak on potrzebuje. Wszystko jest tak naprawdę na potrzeby konsumenta i to jest wspaniałe. Mamy świetne produkty, jakość pod każdym względem, więc jeszcze raz podkreślę to, warto wychodzić na rynki globalne.

Ja z tym się, trochę się w tym zgodzę, ale troszkę się odniosę do swojej sytuacji, bo ja bardzo lubię na swoich podcastach często odnosić się do swojej sytuacji. Zresztą pamiętam naszą pierwszą rozmowę. Ona odbyła się online. Myślę, że to mogło być dwa albo trzy lata temu, gdzie właśnie też ten sam komunikat im przekazałaś. Wtedy mówiliśmy o Zalando, że Zalando byłoby dobrym pomysłem dla marki DAG. Tym niemniej przez ten czas ja mocno analizowałem tą sytuację cały czas zagraniczną. No i w naszym przypadku nawet mieliśmy odcinek, gdzie rozłożyliśmy całą strategię marki DAK na rynek zagraniczny, właśnie o czym powiedziałaś, analiza konkurencji, gdzie może mieć popyt, etc., etc. Nawet doszliśmy do tego, że słowo DAK w języku duńskim znaczy chyba dzień dobry, czy jakieś bardzo miłe skojarzenie, więc jakby już mieliśmy nawet brandingowo fajny zamysł, tylko że My doszliśmy do ściany z tego względu, że 75% sprzedaży w naszej marce to jest sprzedaż brandowa, czyli to są nie działania performance'owe i przez to ciężko byłoby nam na rynku zagranicznym, bo nasza marża nie pozwoliłaby nam na performance'owe osiąganie takiej sprzedaży, jak byśmy chcieli, więc my na ten pomysł, na ten moment odkładamy, ale mam świetne przykłady ludzi np. z Mastery Commerce Hubu Dominika. Firma MyBed.pl to jest w ogóle lider w kategorii konfiguracji łóżek 3D na stronach internetowych. Wchodzi na rynki po prostu jak przecinek kolejny. Więc myślę, że warto też sobie to poza analizą konkurencji sobie wymyślać, czy ciebie stać na to, na przykład, że performencem powyspiewać ludzi za granicą. Bo niektórych będzie stać, niektórych może trochę mniej, ale myślę, że to się kiedyś u nas wydarzy.

Sorry, że ci przerwę, ale wiesz co, właśnie marketplace'y, bo wspomniałeś o Zalando, tak? Marketplace'y to są świetne miejsca, jeżeli nie ma się większego budżetu na to, żeby budować własną markę za granicą, no bo jest kilka modeli wejścia na rynki międzynarodowe, to myślę, że marketplace'y, ich siła jest ogromna na rynkach międzynarodowych.

I powinność startować z marketplace'u?

Tak, moim zdaniem marketplacy są świetnym rozwiązaniem, ale tutaj pomyślałabym nie tylko o marketplacach globalnych, o których się mówi głośno, natomiast o marketplacach lokalnych. Każdy rynek ma swój marketplace, którego konsumenci lokalni po prostu uwielbiają, kochają. Przyzwyczajeni są do zakupów na tym marketplace. Ja uważam, że to jest świetny kierunek, natomiast nadal będę, macie świetne produkty, dobrej jakości i nadal będę was zachęcała do tego, żebyście pokazywali po prostu te produkty za granicą, sprzedawali do jak najszerszej grupy konsumentów, ponieważ w wielu krajach liczy się przede wszystkim jakość produktu. A tutaj wasze produkty, wasze produkty przeważają jakością niesamowitą. Poza tym to, co się ceni, ja często, bo my jesteśmy jako organizacja, częścią organizacji europejskiej E-Commerce Europe. Ta organizacja zrzecza ponad 20 organizacji takich jak nasza. Często jeżdżę za granicę, mam tam wystąpienia na rynkach europejskich, opowiadam o naszym rynku, budujemy także relacje transgraniczne i wspieram w ten sposób przedsiębiorców do tego, żeby łączyli się biznesowo z różnych krajów. Co chcę podkreślić, to że na przykład na Węgrzech nie mówi się, że produkt jest unijny, jeżeli jest polski, tylko że jest polski. Bo to świadczy o tym, że jakość tego produktu jest świetna. Tak samo spotkałam się w Mediolanie. Też mówią o jakości. Mediolan, który ma swoją jakość, też mówi, że ceni sobie jakość, jakość polskich produktów. I w wielu innych krajach. Także ta jakość, mimo wszystko, produktu znaczenie. Ale poza tym, my mamy, tak jak powiedziałem, już profesjonalnie jesteśmy w prowadzeniu biznesu internetowego. Mimo wszystko zachęcam do globalizacji produktu, ponieważ... Dywersyfikacja i bezpieczeństwo?

Dywersyfikacja przychodów i bezpieczeństwa, czy jaki argument?

Kilka. Generalnie kilka argumentów. Przede wszystkim to jest dotarcie z produktem do szerszej grupy konsumentów, czyli świadomość, świadomość brandu rośnie. Druga rzecz, no to jest tak, że ta kwestia co powiedziałeś, to jest kwestia sprzedażowa, tak? Czyli chodzi o zabezpieczenie, zabezpieczenie finansowe i przede wszystkim development, development produktu, development sklepu na rynkach międzynarodowych. No i summa summarum brand staje się nie, nie, nie lokalny, tylko staje się, staje się transgraniczny i globalny, tak. Formy, w jaką wybierzesz wejścia na rynki międzynarodowe należą do ciebie indywidualnie. Często jest tak, że firmy najpierw wchodzą przez marketplace, a potem stopniowo budują indywidualny brand na danych rynkach, bo też jest taka możliwość. My jako organizacja, bo o tym nie powiedziałam, poprzez to, że jesteśmy częścią E-Commerce Europe, pomagamy w wejściach na dane rynki, w znaczeniu nie bezpośrednio krok po kroku, tylko budujemy te pierwsze stepy, z danymi organizacjami łączymy, bo ważne jest też to, żeby mieć partnera na danym rynku, który

świetnie zna Local heroes, tak zwane.

Dokładnie tak, local heroes, który świetnie zna rynek i potrafi poprowadzić, poprowadzić po danym rynku. Nie jest to łatwe, bo ja nie mówię, że to jest łatwe, no tak jak w ogóle sprzedaż lokalna w e-commerce jest.

To jest bardzo ciężka.

Oczywiście, że jest bardzo ciężka i ocenie przedsiębiorców naszych polskich, którzy tak świetnie sobie radzą, radzą na rynku. Jedni zostają, inni niestety kończą historię z e-commerce'ów.

A tu bym pytał, przerwę, bo to będzie ciekawie. A jest jakaś nowa statystyka mówiąca o tym, ile sklepów się otwiera i zamyka po jakimś czasie?

Są takie statystyki GUS-owe, ale one nie są dokładne, więc nie chcę ich cytować. Natomiast z ostatnich analiz, które poprosiłam na bazie statystyk GUS-owych, poprosiłam naszą badaczkę z Mobile Institute Kasię Czuchaj-Łagut, wynika, że jednak więcej zostaje. firm na rynku. Nie jest tak, że większość e-commerce'ów się zamyka, tylko mimo wszystko jeszcze te e-commerce'y wchodzą na rynek i to, co podkreślam w naszym raporcie, wynika, że coraz więcej, bo już w tym momencie 60% firm e-commerce'owych działa transgranicznie. a kolejne planują w ciągu dwóch lat wyjść na rynki międzynarodowe, ponieważ widzą, że właśnie tam jest sprzedaż, tam jest skalowanie biznesu, ale także skalowanie marki.

Ok, super. To ja jeszcze wrzucę wątek. Bardzo mi spodobał ten pomysł z tymi lokalnymi marketplace'ami. To do mnie trafia, bo to nie jest takie masmasowe. To jest takie, że można fajnie przy Local Hero się przebić. Ja ci powiem, co my wymyśliliśmy. Jestem ciekawy, co ty będziesz o tym sądziła. Żeby pierwszym punktem wejścia było wejście nawet nie tyle, bo oczywiście lokalny marketplace super pomysł, ale może spróba znalezienia jakichś concept storów w danym kraju, żeby zobaczyć, czy nasz produkt jest w ogóle, że tak powiem, wpisuje się w estetykę i w kanon tego, co dana grupa docelowa chce, czyli żeby nie wchodzić, jako marka e-commerce, nie wchodzić od razu w marketplacy, tylko spróbować dogadać się z kilkoma koncepcjastrami na B2B i zobaczyć, czy produkt w ogóle ewoluuje. Czy to miałoby sens, czy lepiej od razu wejść na te marketplacy?

Nie wiem, jak to się spina budżetowo.

Nie liczyłem jeszcze na taka wizja.

No bo to jest właśnie kwestia dla mnie... Marży o B2B. Właśnie, marży i tak dalej, więc tutaj ja akurat... Jestem bardzo, że tak powiem, kontroluję kwestie finansowe i mam na tym punkcie bzika. Natomiast to jest jakiś sposób wejścia.

Walidacja.

Dokładnie. Natomiast... Ja bym mimo wszystko cię zachęcała do szerokiej sprzedaży przez marketplace.

Lokalne na początku.

Tak, lokalne.

Fajnie. I tu wstawiamy.

Tak, ponieważ ja uważam, że, jeszcze raz to powtórzę, lokalne marketplacy są marketplacami najlepiej znanymi lokalnym konsumentom. I cieszą się największym zaufaniem w danym kraju.

Super, stawiamy kropeczkę. I jeszcze sobie trochę cofnę do rozmowy, bo był temat, który też mnie bardzo ciekawił, a ja lubię głęboko wchodzić, który mnie ciekawił na podcastach, Omni Channel. Wspomniałaś słowa, Jak ta osoba się nazywa? Ten ekspert?

Tak, Kasia Czuchaj-Łagut, która robi na... Szymon Bujalski.

Tak, co dokładnie... Jeszcze raz mogłabyś wspomnieć te słowa w odniesieniu do omniczelnego, że to jest jakby jedyna droga rozwoju, czy coś takiego powiedziałeś?

Nie, ja powiedziałam wcześniej, że z naszych raportów wynika, że konsumenci, 71% konsumentów, kupuje wielokanałowo, czyli dla nich ważne jest to, żeby marka, produkt była zarówno dostępna offline i online. I my też widzimy to w aktywnościach firm czysto e-commerce'owych, które otwierają showroomy, także to jest, może nie jest sklepy takie typowe.

Miejsca spotkań.

Tak, miejsca spotkań, miejsca kontaktu z brandami, z markami, które mają siebie.

Świetnie, to wejdźmy w ten temat trochę jeszcze głębiej, bo akurat my analizowaliśmy ostatnio właśnie wejście na rynki zagraniczne i też w przypadku Omni Channelu już nawet szukałem lokalu, spacerowałem każdego dnia po Warszawie. Niestety nic nie znalazłem jeszcze. No i też porozmawiałem z dużą ilością e-commerce'ów, które mają sklepy. Między innymi na przykład z marką Muscat, która ma dużo tych sklepów i takich mniejszych sklepach oczywiście mówię, z Jackiem z firmy Naoko, też duży biznes fashion. Tak reasumując te wszystkie rozmowy, dowiedziałem się tego, że ciężka jest orętowność dobrą, wersus np. e-commerce własny kanał w takim sklepie stacjonarnym. I zastanawiam się, kiedy marka w ogóle powinna myśleć o omnichannelu, w sensie jest jakiś próg wejścia, mówisz, że otwierają markę już na showroomy, ale jak patrzymy sobie na ulicę każdego miasta, no to raczej to jest większość znanych brandów. Czy to jest tak, że ktoś np. dobrze sprzedaje w e-commerce i robi załóżmy 10 milionów, to on już powinien o tym myśleć, o tym omnichannelu, czy kiedy w ogóle o tym o czymś myśleć?

10 milionów to nie wiem, czy to jeszcze nie jest za mało.

No właśnie, też tak.

Bo kwestia utrzymania takiego showroomu nie jest niska. Natomiast tutaj myślę, że można pomyśleć też o współpracy z, wejście w takie podmioty jak na przykład CCC, które ma, to jest marketplace dla mnie, który ma offline, no to jak wejdziesz do sklepu CCC są różne brandy. Jest Ryłko, jest tam Nine West.

Dużo z tych brandów znajduje się w tym przypadku.

Tak, bardzo dużo, bardzo dużo brandów, więc myślę, że to jest też sposób na to, żeby wejść do, wejść to nie budować na razie w tym momencie swojego, no bo to jest kwestia także budżetu, z którym musi się liczyć. Natomiast można, można wejść w taki, w takie rozwiązanie, ale na przykład też Modivo, tak? Bo Modivo też ma swój showroom, kilka showroomów w Polsce i to jest bardzo nowoczesne. To w ogóle nie wygląda jak sklep. Tam nie ma wystawionych produktów. Na przykład ja mam córkę, która ma już teraz rocznikowo 12 lat, bo muszę to podkreślać. No to ona uwielbia to miejsce. Ona po prostu wchodzi, dostaje tablet, wybiera sobie co chce. Do przymierzalni przynoszą jej nie wiem, buty, ciuchy, ona sobie wchodzi do przymierzalni, zostawia coś, bierze lub nie, może nawet z dostawą do domu. Także uważam, że to jest naprawdę świetne rozwiązanie w ten sposób, a można dostać się także na marketplace. Też sugeruję wejście wtedy na marketplaces, bo otwieranie dla małej firmy własnego showroomu, to są ogromne pieniądze, to trzeba mieć większą skalę.

Ale to taki, to znaczy Modivo, to tam możesz pojawić się ze swoją marką w offline, tak? W sensie, to jest... Bo nie wiedziałem o tym, to ciekawe dla mnie.

Jak wejdziesz sobie, polecam ci do showroomu Modivo. Ja akurat mam blisko, bo tam w Jankach jest taki duży. I tam są te same brandy, które są w online.

Ale też np. polskie marki, które są online. Czy mówimy o takich większych? Bo to brzmi świetnie jako takie rozwiązanie.

Tak. Polskie brandy też. Kazar jest chyba też u nich i Kazar jest na pewno na Zalando. Natomiast tak. I to jest właśnie takie fajne, nowoczesne rozwiązanie sklepu. stacjonarnego, bym powiedziała, tylko właśnie w formie showroomu, czyli że nie ma, że wystawionych półek, bo to zajmuje dużo miejsca, no bo też ogranicza asortyment, który się pokazuje, ale po prostu wybiera się na tablecie produkt, tak jakby się kupowało w internecie, czyli te doznania konsumenckie, bo to jest ważne też, co podkreślam konsumenci, że konsumenci także w sklepach stacjonarnych chcą mieć doznania konsumenckie. Czego najbardziej nie lubią konsumenci w sklepie stacjonarnym? Tego, co wszyscy nie lubią, kolejek. I właśnie to niweluje, ponieważ zamawia się przez tablet i dostarczane jest do, w tym showroomie. Normalnie siedzi na kanapie, przyjemnie wybiera z tabletu produkty, które interesują. I nie wiem, czy jest pełny asortyment, bo tego nie sprawdzałam. Wydaje mi się, że trochę ograniczony niż takim w sklepie internetowym, bo wiadomo, że tam nie może, nie da się wszystkiego trzymać, bo ze względu na ograniczenia, ograniczenia miejsca. Natomiast tak, to jest fajne rozwiązanie.

Zapisuję sobie to. Jutro się wybieram do fabryki Naroblina. Tam chyba też jest... W ogóle z Kaufideskiem jest połączone. To jeszcze w fajniejszej takiej zrobili kombinacji. Chyba to jest Modibo albo Answer. Ale wiem, że jest kawiarnia połączona ze sklepem. To też ciekawe.

No i to jest oczywiście, że fajne miejsce, tak? Bo wtedy sobie idziesz na kawkę, jednocześnie dokonujesz zakupu i potem sobie jeszcze przemyślisz, czy wszystko zakupiłeś i tak dalej. No to jest tak, rozwiązania prokonsumenckie. które nie powodują, że się idzie do sklepu stacjonarnego i człowiek się męczy samymi zakupami, tylko łączy przyjemność z konsumpcją.

oddzielam grubą kreską temat DAGA, mam dla siebie jakieś rzeczy spisane, zawsze staram się też z podcastu coś wynieść dla swojego e-commerce'u. Wejdźmy teraz w temat raportów, bo dużo tych wydajecie. Co planujecie w najbliższym czasie, jeśli chodzi o raporty? Co może być wartościowe dla słuchaczy, którzy interesują się e-commerce'em lub mają swoje e-commerce'y?

Dobrze, więc jeżeli chodzi o raporty. Tak, my jesteśmy organizacją, która bardzo analizuje i bada rynek, zwłaszcza w kontekście konsumenckim, ale też biznesowym, ponieważ planujemy kolejną edycję raportu B2B e-commerce. wydany zostanie już niedługo. I tu analizujemy właśnie wzrosty na rynku, potrzeby rynku B2B, też w kontekście transgraniczności. Także tutaj wszystkie firmy, które są u nas B2B będą miały takie materiały. Kolejny raport to jest raport logistyczny. Więc tutaj też kwestie logistyki, kwestie wykorzystania AI w logistyce. Jak logistyka może ułatwiać zarówno sprzedaż lokalną, jak i transgraniczną. I trzeci raport to jest raport, który robimy już od kilku lat. Odpowiedzialny e-commerce. Tam analizujemy, na ile branża e-commerce jest odpowiedzialna, czyli na ile działa w kontekście ESG, ale także jako konsument, czego oczekuje w tym kontekście od sklepów internetowych. Będą kwestie, będzie kwestia zwrotów, ponieważ staramy się użyć konsumentów, żeby jak najmniej zwracali. Ja wiem, że to jest prawo konsumenckie do tego, że jak się produkt nie odpowiada, ma się 14 dni na poinformowanie pracodawcy o tego, że pracodawcy Sklep o tym, że się rezygnuje z produktu, a następnie kolejne 14 dni na to, żeby go zwrócić. Natomiast my chcemy pokazać konsumentowi, że to też nie jest ekologiczne. Także te racjonalne zakupy są dla nas ważnym tematem. Bardzo dużo robimy dla konsumentów. Mamy kampanię Kupuję w internecie. Mamy kampanię Bezpieczne zakupy przez internet. I to wszystko służy też właśnie temu, żeby myśleć racjonalnie o swoich zakupach. nieemocjonalnie i żeby jak najmniej zwrotów, zwrotów było. Bo jeżeli branża e-commerce ma być odpowiedzialna, ma działać, że tak powiem, zgodnie, ekologicznie i odpowiedzialnie, no to druga strona, która kupuje, czyli konsument, też musi w takich kategoriach myśleć.

Fajnie. Powiedziałaś jeszcze o tym fajnym zespole wewnątrz Izby. Ile osób w ogóle działa nad tymi wszystkimi przedsięwzięciami? No bo tak jak sobie tego posłuchać po godzinie, słuchacz zapomyślił, no jest tego dużo.

Tak, jeżeli chodzi o samą strukturę legislacyjną, to my mamy w tym momencie 12 kancelarii, które pracują nad legislacją. Inaczej nie bylibyśmy w stanie utrzymać. Mam dwóch pełnomocników zarządu, jednego pełnomocnika do spraw legislacji, drugiego do takiego samego startu, czyli do równych ram prawnych. Mam dyrektora Public Affairs. I dwie asystentki legislacyjne. Także ten zespół legislacyjny jest naprawdę ogromny. Operacyjnie jeszcze w biurze łącznie mamy 10 osób. W tym część jest oczywiście na współpracę zewnętrzną. Natomiast tak, to musi być już większa działalność, żeby tyle projektów udało się wykonać, ponieważ mamy osoby od think tanków, mamy od Szkoły Gospodarki Cyfrowej, od samego prowadzenia właśnie tych dużych projektów, wsparcie agencyjne i PR. Także to są jakby elementy, bo też chcemy, żeby nasze firmy zrzeszone wiedziały, co się w ogóle dzieje w naszej organizacji, żeby żeby funkcjonowały. Jeszcze jedną rzecz fajną dodam, bo współpracując z administracją publiczną, wcześniej mnie zadałeś takie pytanie. My nie tylko w kwestiach legislacyjnych współpracujemy, bo tak jak powiedziałam z ministerstwami, z administracją lokalną, międzynarodową, duńską prezydencją, ale my też jesteśmy na komisjach sejmowych i na tych komisjach sejmowych staramy się pokazywać także dane rynkowe i prezentujemy nasze raporty politykom. Zresztą jeden z polityków, nie będę wymieniała imienia i nazwiska, który uważam, że robi kawał dobrej roboty, to właśnie powiedział na komisji sejmowej, że niejednokrotnie, że posiłkuje się danymi z raportów Izby Gospodarki Elektronicznej, ponieważ są to rzetelne, rzetelne raporty i analizy. Tak jak powiedziałam, korzystamy z agencji zewnętrznej, to nie są nasze, nasze robione przez nas indywidualnie, tylko z agencji zewnętrznej, która robi raporty z reguły na minimum 1500 respondentów i to jest, to jest ogromna wartość.

i wytrwałości w tych działaniach chciałbym życzyć. W ogóle szybko nam minęła godzinka naszej rozmowy, z czego się bardzo cieszę, ale może jest coś, z czym chciałabyś zostawić naszych słuchaczy na samym końcu. Może z jakąś jedną myślą, może z jakimś takim... No i ze braką mi słowa na sam koniec. Z czym byś chciał zostawić naszych słuchaczy,

którzy Dziękuję za to pytanie. Z czym chciałabym zostawić naszych słuchaczy? Przede wszystkim podkreślić jeszcze raz fakt, że my jako Organizacja Izba Gospodarki Elektronicznej działamy po to, żeby wspierać biznes w rozwoju, w kwestiach legislacyjnych, żeby ułatwiać branżę handlu, działania. Natomiast bardzo ważna jest, bardzo ważne jest to, żeby tworzyć silną strukturę organizacji. Czyli ja gorąco zachęcam do zrzeszania się w naszej organizacji, ponieważ współpraca to jest podstawa, to jest fundament tego, żeby tworzyć jeszcze silniejszy, silniejszy handel elektroniczny. Poprzez naszą organizację można osiągnąć wiele celów, zarówno legislacyjnych, zarówno wsparcia edukacyjnego, ale także rozwoju biznesu na poziomie krajowym i międzynarodowym. Mi osobiście też zależy na tworzeniu jak najsilniejszej organizacji, dzięki czemu nasz głos legislacyjny jest jeszcze ważniejszy na poziomie krajowym i na poziomie unijnym. A to jestem w stanie tworzyć tylko w ten sposób, jeżeli mam coraz więcej firm zrzeszonych w organizacji. Także gorąco do tego zachęcam.

Ja radzę o siebie coś prywatnego na sam koniec, że moi drodzy, ja was zachęcam do zrzeszania się w różnych sprawdzonych organizacjach. Ja jestem w kilku zagranicznych dotyczących działań online nowych, jakichś tam e-commerce'ów. Mamy też swoją Master e-commerce Hub, ale dzisiaj pod tłuszcznicem rano, przed naszym podcastem, tak sobie stwierdziłem, jak dzisiaj już posłuchałem, że ja sam bym w końcu może dołączył, bo już była jedna próba, więc jakby... Najwyższy czas. Już chyba najwyższy czas. Jeszcze utwierdziła mnie ta rozmowa dzisiaj w przekonaniach, że tak jak my się tam zrzeszamy np. w Master Hubie e-commerce'owym właścicielami e-commerce, poruszamy jakieś tematy, np. legislacja to jest dla nas temat, którego nie poruszamy. Gdzieś tam te dofinansowania również, więc można wspólnie dużo czerpać. Ja na koniec dnia uważam, że Im będziesz w większej ilości osób, będziesz toczył się lepszymi od siebie, tym twój biznes będzie szybciej.

Jeszcze jedną rzecz bym dodała, ponieważ masz bardzo wiele fajnych i ciekawych pomysłów. Myślę, że to jest też platforma, jak nasza organizacja jako platforma do tego, żeby je realizować dodatkowo. Nie tylko dla siebie, ale także dla branży. Możecie stworzyć nawet u nas nową grupę w kwestiach dofinansowania. Zaangażować wszystkie te kancelarie, firmy, które mamy, które się tym zajmują. Tutaj naprawdę pole do popisu jest bardzo szerokie, ponieważ my nie jesteśmy organizacją, której trzeba się trzymać tylko tego, co my wymyślimy, tak? Natomiast bardzo chętnie wsłuchujemy się w potrzeby biznesu, w potrzeby rynku i stąd właśnie projekty, które są u nas tworzone.

W kłodach spotkamy i porozmawiamy.

Bardzo chętnie.

Dziękuję wam moi drodzy za kolejną godzinkę ze mną w niedzielę o dziewiątej, a my słyszymy się w kolejnym odcinku podcastu z Buta w Marketing w niedzielę o dziewiątej. Jeśli macie jakieś pytania dotyczące tego, co tutaj dzisiaj poruszyliśmy, to śmiało zadawajcie je w komentarzach. My staramy się na nie odpowiadać. Myślę, że też podeślę tam czy tobie, czy komuś z zespołu może coś kogoś zaciekawiło. Dodamy też link ewentualnie do waszych kanałów internetowych. No i zawsze, na sam koniec, taka mikro wsparcie dla tych działań, które tutaj tworzymy i dzielimy się wiedzą. Jakieś polubienie, komentarz, subskrypcja nie zaszkodzi.

Więc... Koniecznie zgadzam się z tym.

Dziękuję wam bardzo. Do zobaczenia.

Dziękuję za zaproszenie. Do widzenia.

Dziękuję Ci bardzo za wysłuchanie mojego odcinka. Jestem ciekawy, czy pojawiły Ci się jakieś pytania. Jeśli tak, to to jest właśnie moment, w którym możesz napisać je w komentarzu. Chciałem Cię także zachęcić do odwiedzenia mojej strony internetowej oskarlipiński.pl i zapisania się na newsletter. W każdą niedzielę o 9.00 wysyłam garść merytorycznych informacji o e-commerce i marketingu. Aha, jeszcze jedno bardzo ważne. Napisz mi, jakie tematy są dla Ciebie interesujące, a może nagram odcinek o tym, co właśnie Cię trafi.