Oskar LipińskiFounder, Master Ecommerce Hub · Pomagam właścicielom e-commerce skalować biznes i odzyskać wolność 🚀 Ponad 130 tysięcy sprzedanych produktów | Dyrektor e-commerce roku 2024 (producent) 🚀 Mentor e-commerce i podcaster

Kupuje za 600 zł, ale 10 zł za dostawę go blokuje?

13 Oct 2026 · 1 min

Watch on YouTube

0:52

In this YouTube segment, the speakers discuss the psychological impact of a small delivery fee on consumers purchasing relatively expensive items (e.g., a 600 zł product). They argue that a 10 zł shipping charge creates a mental barrier that often prevents the sale, even though the logistics cost is low relative to the product price. They present free shipping as a form of promotion that can be more effective than traditional discounts because it removes this barrier and is perceived by consumers as added value. The conversation references research showing that eliminating the delivery fee can boost conversion rates, and they compare the cost of offering free shipping to the margin loss from a typical 10 percentage‑point discount, suggesting that the former may be a more efficient way to increase sales.

To jest super istotna rzecz. Przy relatywnie drogich produktach ten koszt logistyki jest relatywnie tani. Relatywnie udziałowo. I teraz łatwiej dać darmową dostawę temu klientowi niż dać promocję. Darmowa dostawa, pytałeś wcześniej o inne typy promocji, darmowa dostawa też jest promocją.
Są
marki, które robią. Super promocja, super podwyższa konwersje i znowu konsumenci tego nie rozumieją. Konsumenci traktują to jako super wartość, którą dostali. Zresztą wiele badań pokazuje, że ta bariera tego, że ja muszę teraz zapłacić za dostawę, mimo że kupuję coś za 600zł i teraz ktoś mi każe płacić 10zł, psychologicznie ja po prostu nie chcę tego zrobić i dołożyć. zniwelowanie tej bariery często zwiększa konwersje, tak jak promocje, które obniżają marze o nie wiem, 10 punktów procentowych.