Oskar Lipiński and five Master E-Commerce Hub experts answer 33 questions about why e-commerce businesses stall. They cover paid ad dependency, personal brand ROI, marketplace funnel problems, and how companies doing 100-300k PLN monthly can break through stagnation with concrete, actionable steps.
Chapters
Jeżeli robisz e-commerce i czujesz, że nie rośniesz, to ten odcinek może być dla ciebie po prostu niewygodny. Stoję
między 100-300 tysięcy obrotu miesięcznie i stoję. Co najczęściej blokuje wzrost marketingowy?
Jesteśmy uzależnieni od reklam. Co zrobić, żeby biznes działał też bez nich?
Kiedy Nikon do mnie przyszedł, robił milion obrotu miesięcznie, miał 1% marży, nie? To było dla mnie tak absurdalne.
Dzisiaj zasiadamy w pięciu ekspertów, osób, które pracują ze mną blisko w Mercedach, w Marce osobistej, są mentorami w Master E-Commerce Hubie, ale też działają na zewnątrz z dużą ilością e-commerce'ów. Mają styczność po prostu z founderami i z biznesami e-commerce na co dzień. I będziemy rozkładać, dzięki pierwsze pytania, które pojawiają się często u mnie w Q&A, w komentarzach na YouTubie, na newsletterze, na Instagramie. Po prostu mamy kilkadziesiąt pytań, będziemy przez każde przechodzić merytorycznie, bez owień, bawełnę, bez teorii, więc cała praktyka od praktyków e-commerce.
Bardzo dużo marek mówi o powracalności. Nie są w stanie odpowiedzieć na pytanie, czy ta powracalność jest, jaka ona jest, na jakie podstawy.
Nie ma obecnie, uważam, inwestycji z lepszym ROI, niż by stawanie swoją markę osobistą, jeśli chodzi o zwrot z inwestycji.
Najgorsze, co moim zdaniem można zrobić jako founder mniejszej firmy, to stracić kontakt z klientem, a przy obsłudze klienta on siłą rzeczy jest największy.
Najgłupsza rzecz, jaką kiedyś usłyszałem w kontekście marketplace'ów, to... Jezus, jest głupota. Czy my mamy zaopiekowany w ogóle cały ten lejek? Czy mamy płaską strukturę pozyskiwania klientów i płaską strukturę tego wszystkiego? A nie dbamy o
to, żeby była akwizycja na nowych klientów, była ta powracalność, upsell, crosssell i tak dalej.
I bardzo ważne, zostań do końca, bo najważniejsze rzeczy padają tam, gdzie reszta po prostu nie dociera, a dzisiaj tych pytań będzie naprawdę bardzo dużo.
