Lekcje, które ZMIENIŁY MOJE PODEJŚCIE do biznesu online - 40 rozmów z ekspertami e-commerce

Cześć, tu Oskar Lipiński, jestem współwłaścicielem marki DUNK. Zostałem wybrany dyrektorem e-commerce roku 2024 w kategorii produkcja. Możesz spodziewać się szczerej, brudnej prawdę marketingu e-commerce. Bez lukrowania rzeczywistości, 100% praktycznej wiedzy i soczyste marketingowe miękko. Napisz do mnie teraz na Instagramie kurs, a podeślę ci darmowy 60-dniowy mini kurs o e-commerce. Formułą było przedstawienie gościa oraz przywitanie Was w kolejnym odcinku podcastu z buta w marketing. Dzisiaj natomiast będzie trochę inaczej, ponieważ nie znajdujemy się w Warszawie w Studio Plac, a znajdujemy się na Bali. Na Bali w miejscu, w którym jestem już od miesiąca i będę jeszcze przez najbliższy miesiąc, stąd też ta przerwa podcastowa i w grudniu podcasty się nie pojawiają u mnie. ale stwierdziłem, że to może być taki fajny czas na podsumowanie moich blisko 40 rozmów z ekspertami, praktykami e-commerce, dyrektorami e-commerce, właścicielami marek. Jest duża część osób, która dołączyła na ten kanał i nie widziała poprzednich odcinków, a jest tam niezwykle dużo merytorycznej, wartościowej wiedzy przekazanej. I to, co jest najciekawsze i z czym chciałbym się z Wami podzielić, taką refleksją na samym początku, to te podcasty były tworzone z myślą o tym, żeby pomagać wam. Ale to, co się wydarzyło na przestrzeni tego roku, to było niezwykle dla mnie inspirujące i dostałem dużą dawkę wiedzy, bo z tych podcastów, słuchajcie, ogromną ilość wiedzy zacząłem przyswajać ja. I jest to niezwykle mile, miłe zaskoczenie dla mnie. I stwierdziłem, że zrobimy sobie takie krótkie podsumowanie. To będą może dwa, może trzy, może cztery filmiki w zależności jak ten forum będzie wam się podobał. Dzisiaj chciałem wam skrócić, stresić to co ja wyniosłem i co możecie ciekawego znaleźć w pierwszych podcastach, które pojawiały się w marcu oraz w kwietniu. Więc forum będzie krótki, merytoryczny, mięsisty, taki jak ja lubię, bez większego owijania w bawełnę. No i to, co jest dla mnie też niezwykle istotne, to po obejrzeniu tego odcinka dajcie znać w komentarzu, czy to jest dla was wartościowe, bo pewnie, jak wiecie, po ostatnim odcinku będzie więcej workshop podcastów, czyli nie tylko będziemy skupiać się na rozmowie z przedsiębiorcami o tym, jak przeszli z punktu A do punktu B, ale będziemy też starali się pokazać Wam trochę więcej praktycznych rzeczy, bo fajnie jest zmieniać formułę i fajnie jest robić nowe rzeczy. Dzisiaj będę miał ja ściągawkę, taką wypisałem wszystkie punkty, co ciekawego wyniosłem z każdego odcinka i myślę, że to krótkie entrois, kilkuminutowe jest wystarczające, żeby przejść już do części merytorycznej, żeby każdy wyciągnął mały kawałek marketingowego, inspiracyjnego mięska dla siebie. Na pierwszy rzut pójdzie podcast z Mateuszem Załupskim. Słuchajcie, to jest drugi podcast, który nagrywałem i on ma dla mnie też fajną historię, ponieważ Mateusz był moim wykładowcą na Koźminie i to, co z tego podcastu wyniosłem, to przede wszystkim to, że... Nauka nie kończy się w dniu odebrania dyplomu magistra czy licencjatu, tylko ona się dopiero wtedy zaczyna. Często jest tak, że uczymy się jakiejś rzeczy, gdy już posiadamy jakąś wiedzę, nie kontynuujemy tej nauki. I to, co Mateusz robi, będąc jakby wykładowcą, pracował w wielu firmach. W tym podcasie znajdziecie informacje o tym, jak zaczynał i jak był właścicielem sklepu e-commerce. Aktualnie jest head of marketing w serwszarku. Wykładowcy, właściciele e-commerce mniejszego. Potem pracował w firmie, był head of growth w Supersonic Food, a teraz pracuje w head of marketing w Surfsharku, więc pokazuje ciekawą perspektywę. Odcinek jest zatytułowany Jak zacząć e-commerce. Tam też pada bardzo fajna rzecz, a mianowicie liczba. Gdy pytałem Mateusza o to, Jakie jest w ogóle budżet na start w e-commerce, żeby zacząć? To odpowiedział około 250 tysięcy złotych, żeby spać spokojnie. Jest to odcinek, który pokazuje dwie kluczowe, niezwykle istotne rzeczy, a mianowicie, że my powinniśmy się uczyć cały czas Czyli nawet w przypadku, gdy ja tworzę, prowadzę e-commerce, buduję personal brand, to ja jestem w jakimś procesie, w procesie nauki i ten proces powinien trwać nieprzerwanie. On nie może się zakończyć i powiedzieć, że osiągnąłem ten punkt, który chciałem i that's it. Nie o to w tym totalnie chodzi. A druga rzecz jest taka, że ten odcinek uświadamia trochę i pokazuje, Na jakie aspekty, zaczynając w e-commerce albo w budowie biznesu online, warto zwrócić uwagę, ale nie tylko i wyłącznie z perspektywy właściciela e-commerce, ale z perspektywy też wykładowcy, osoby, która wykłada digital marketing na Akademii Leona Koźmińskiego. Co ciekawe, też właśnie ja byłem studentem Mateusza i poruszam tu też temat takiego stwierdzenia, czym jest growth marketing zasadniczo. Growth marketing jest taką fajną dźwignią w biznesie marketingowym, gdzie możecie ciekawe tekstyki stosować u siebie i dzięki temu osiągać założony wzrost. Tłumaczymy, czym to jest i nawet dajemy Wam miejsca, w których możecie nabierać inspiracji. do jakichś newsletterów zapisywać się, kogo czytać, jakie książki wybierać, więc naprawdę warty polecenia odcinek, który wyszedł już kilka ładnych miesięcy temu i nie możecie go totalnie przegapić. Ja bardzo lubię nagrywać w ogóle bez dubli, przez co zadałem pytanie operatorowi kamery, Kati, o tym, ile to moja wypowiedź trwała, 4 minuty, uważam, że 3-4 minuty to jest pigułka tego, co tu zostaniecie, więc ten odcinek będzie w około 20-minutowym slocie. Drugi podcast, a zasadniczo pierwszy podcast był to podcast z Łukaszem Chwiszczukiem i z Łukaszem też mam fajną historię. Ja bardzo chciałem zapraszać do pierwszych podcastów osoby, które wniosły dużą wartość na mojej ścieżce edukacyjnej. I gdy stawiałem pierwsze kroki w Google Ads, to właśnie Łukasz Chwiszczuk był osobą, na której kursie offline'owym chyba nawet byłem. Poruszamy szeroko pojętą tematykę Google Ads. Poruszamy to, czy powinno się wykluczać brand z kampanii performance'owych, czy jednak nie powinno się tego wykluczać. Poruszamy też to, jak to jest być head of marketing w największych agencjach marketingowych i czego to Łukasza nauczyło i czego może Was nauczyć. Pokazujemy jak wygląda ta transparentność, czasami trochę nietransparentność agencji. I dlaczego Łukasz teraz jest na swoim. Dużo merytoryki takiej performance'owej. Trochę odbijamy z tej piłeczki, jeśli chodzi o to, jak to w DAG'u wygląda, więc na pewno możecie sobie zaczerpnąć też trochę inspiracji. Jeden punkt, który dał mi największą wartość i czego ja się nauczyłem w tym roku, bo wiecie, posiadając swój e-commerce to jest jedno, ale budując markę osobistą, przychodzą do mnie klienci, klienci na konsultacje, klienci na warsztaty. I gdy zaczynasz na samym początku, to chcesz każdego obsłużyć, bo jest to wartościowe. Wydaje ci się, że każdy umysł jest w stanie pomóc. Niestety tak nie jest. I poddajemy refleksję taką, taki aspekt, a mianowicie odmawiania w ogóle klientom. Dlaczego warto odmawiać klientom? Kiedy odmawiać klientom? I jaką to może dawać wymierną korzyść w longtermowym ujęciu? Łukasza pewnie też dużo osób kojarzy, bo występuje na scenach największych eventów marketingowych, więc Grzechem byłoby nie obejrzeć tego podcastu. Mam nadzieję, że tej pigułce zaraziłem was tym, co tam ciekawego można usłyszeć. Ja z góry chciałem przeprosić was, że może ten dźwięki obrazcie nie jest idealny i wiem, że było takie tąpnięcie drzwiami, ale mój kolega właśnie wszedł do willi i zrobił taki, a nie inny efekt dźwiękowy, który był nieplanowany. Ale ta rzecz, która wydarzyła się w moim życiu, była planowana. a mianowicie współpraca z influencerami. Przechodzimy bardzo gładko do influence marketingu i do rozmowy z Kacperem Zdunkiem. Niewiele jest osób w Polsce, które wiedzą jak powinno robić się influence marketing. Niewiele osób wie jak to używać, żeby to miało longtermowo wartość, a nie żeby to były tylko krótkoterminowe współpracy, które nie dają takiej wartości jaką wy oczekujecie. Kacper przeprowadził setki, a może tysiące współprac z influencerami. Współpracował z największymi celebrytami, z influencerami z Fashion Beauty. Nieraz radziłem go się w tej materii, kogo powinienem zaprosić do współpracy, z kim współpracować i zbijaliśmy sobie myśli. To, co w tym podcaście odbijamy i to, co staramy się przekazać, to jak wybierać influencerów do współpracy. Jak nie wybierać influencerów, których potocznie możemy nazywać tak zwanymi influencerami-fakturkami. Na co zwracać uwagę w influence marketingu? Jak ten influence marketing na przestrzeni ostatnich lat się zmieniał? I jak on może wyglądać teraz? I jakich błędów nie popełniać? Więc jeśli położycie markę i że leży Wam na takim dość szybkim zbudowaniu zaangażowania oraz świadomości swojego brandu, to influence marketing dalej jest możliwy? do wykorzystania, ale nie jest on taki super prosty i nie jest taki, jakby to się mogło wydać kiedyś, więc my staramy się na zasadzie praktyki. Ja od strony tego zrobiłem kilkanaście współprac z największymi influencerami Fashion Beauty na YouTubie, a Kacper z jeszcze większej praktycznej wiedzy pokazuje, w jaki sposób do tych influencerów podchodzić. Więc jeśli interesuje Was influence marketing, to nie możecie tego odcinka pominąć. Mika Cper na pewno ugruntował tym odcinkiem takie poszczególne małe rzeczy, na które powinienem zwracać uwagę, gdy nawiązuję współpracę z influencerem, bo ja nawet wiedząc to, nawiązując dużą ilość współprac, czasami jest tak, że mówię, wypada mi jakiś jeden znaczący punkt, a naprawdę Jest tak, że z influencerami jest bardzo łatwo przepalić budżet marketingowy, bo influencerzy kuszą. Kuszą ich zasięgi, kuszą zaangażowanie, komentarze, a nie zawsze za tym idzie to, co byście chcieli osiągnąć w biznesie, więc jeśli zamierzacie współpracować z influencerami, to naprawdę odpalcie ten odcinek, bo tam jest mega dużo takiej wartościowej wiedzy. Płynę z jednej strony do drugiej i widzę, że naprawdę fajnie mi się nagrywa ten odcinek, więc to już jest pewne, że to nie będzie tylko i wyłącznie jedna seria. Fajnie jest powstąpinać sobie rozmowy i fajnie jest powstąpinać sobie osoby, które zaczynały w tym samym czasie co ty w e-commerce'ie. I jedną z takich osób jest właśnie Piotrek Szyszka, mój serdeczny kolega. I chciałem tu wrzucić taki trochę wątek prywatny, bo ja jestem niezwykle zadowolony z tego, że Piotrek wpadł do mnie i to był jego pierwszy podcast i Piotrek po tym podcaście wpadł... Ja go trochę zaangażowałem do tego. Powiedziałem, że stary, rób to. I teraz nagrywa swój podcast o e-commerce razem z Michałem. Oni są we dwójkę współwłaścicielami marki Tortly. I nagrywają też podcast o e-commerce. I czasami się powyleją nam goście, ale fajne jest to, że... Ja, zaczynając w tym roku, nagrywając podcast, zainicjowałem w głowie innych, żeby oni robili to samo, bo ja wychodzę z założenia, że konkurencja... im więcej konkurencji, tym lepiej. Nawet jeśli to jest twój kolega, który wpadł do ciebie na podcast. Więc z piątkiem. Po pierwsze, tworzyliśmy wspólne mastermindy i to jest coś, do czego ja bym chciał zachęcić dużą ilość osób. Jeśli macie mały biznes, średni biznes, duży biznes, to starajcie się wyszukiwać w swoim networku, na LinkedInie, na Instagramie, na eventach offline'owych. Starajcie się wyszukiwać ludzi, którzy mają podobną problematykę i są na podobnym poziomie biznesu co wy, I umawiajcie się z nimi na rozmowy raz w miesiącu, dawajcie sobie wyzwania, spisujcie swoje problemy, stwórzcie w ogóle Excela mastermindowego i spotykajcie się raz w miesiącu, żeby odbić sobie myśli. Naprawdę nie ma nic bardziej wartościowego i nisko budżetowego, jak odbicie myśli z innymi przedsiębiorcami, którzy są gdzieś w podobnym momencie. biznesu, co wy. I z Piotrkiem właśnie my tak robiliśmy, byliśmy w kilku mastermindach i trochę też o tym rozmawiamy, o takim networku. Rozmawiamy też o czymś bardzo clickbaitowym, jak udało się Piotrkowi wydać pół bańki na reklamy w jednym miesiącu, więc osoba, która, bo to też jest ciekawe, Piotrek był wcześniej performance marketerem w jednej z agencji i on od performance marketera złapał background marketingowy i performance'owy, żeby potem się fajnie przetransformować i zrobić swój brand, więc ma takie podejście Dużo wie o marketingu od strony klienta, a teraz sam jest klientem. Więc połączenie dwóch rzeczy w jednym. Właściciel e-commerce, który robi naprawdę duże wyniki, sprzedaje tysiące swoich produktów. Zresztą mają bardzo fajny produkt torkli.pl. Ja też pewnie podlinkuję wam tutaj podcast Piotrka, bo tam też jest trochę inna tematyka ciekawa. A propos e-commerce, to nie taka sama jak u mnie. To w ogóle był pierwszy podcast z właścicielem e-commerce. Więc... Jeśli jesteś właścicielem albo chcesz być, po prostu go odpal Piotr Szyszka, jak wydałem pół miliona w reklamę w jeden miesiąc. No i jeszcze bym zapomniał, Piotrek jest mega mocny w ekspansji zagranicznej i używa narzędzia Shopify i pokazuje jak podchodzi do ekspansji na jakichś rynkach i też nagrywają tym odcinki u siebie na kanale, które wybierać pierwsze rynki, które są prostsze, które są trudniejsze, więc to też ten temat się u nas prześlizgnął w tej niezwykle merytorycznej rozmowie. Lecimy dalej. Kolejna osoba też niezwykle bliska mojemu sercu. Uważam, że każdy z nas powinien być w całym procesie optymalizacji i konsultingu. I tak w naszym przypadku było właśnie w ostatnich miesiącach z Maciejem Bojczewskim. Maciek pomagał nam w różnych rozkminkach biznesowo, marketingowo i komersowych. Spotykaliśmy się i brainstormowaliśmy fajne rzeczy. Więc jak odpaliłem podcast z Fridziem Dobra, Maciek z racji swojego ogromnego backgroundu był... dyrektorem operacyjnym Health Labsa. To jest jeden z uznawanych za taki duży sukces e-commerce'owy ostatnich lat, więc Maciek podzielił się swoim podejściem w tym, jak pracował w dużych organizacjach. Teraz tworzy bardzo ciekawy start-up, klub zabawkowy, więc w tym podcastzie znajdziecie taki balans pomiędzy tworzeniem czegoś od podstaw i jakby jak stworzyć tę misję, wizję tego i jak to było u Maczka, więc może się naprawdę bardzo fajnie zainspirować, ale też porozmawialiśmy sobie trochę o takich większych organizacjach, w których pracował, w których budował całe zespoły i na co stawiał i co było dla niego kluczowe. Ja od Maćka nauczyłem się bardzo dużo. Ciężko by mi wymienić jedną rzecz, bo to, co mi się bardzo podobało w naszych konsultacjach, że wrzucaliśmy jakiś problem, tematykę i wiecie, przez tydzień jesteś w stanie jakby Zastanawiać się jak coś rozwiązać i ciężko jest Wam dojść do tego w głowie, a jak ktoś z zewnątrz to popatrzy, to macie takie, okej, lampka się zapala. I właśnie tą osobą był u nas Maciek, gdzie różne problemy zbijaliśmy z nim. Pewnie do tych konsultacji jeszcze wrócimy. Teraz mieliśmy chwilę przerwy. Więc tego też Macieka zaprosiłem i ma ten ogromny background. To jest ciekawe. To jest jedyny podcast, w którym Maciek wziął udział i Maciek też Został wybrany dyrektorem e-commerce roku tak jak ja i Mateusz Haber w 2024, więc starałem się wybrać zawodnika naprawdę z najwyższej ligi merytoryczno-marketingowo-biznesowej. Przesłuchajcie ten podcast. Zuzanna Haponik dla Makeup Bella. Chciałem też zaprosić do... swojego podcastu, osobę z której współpracuję. I właśnie taką osobą jest Zuzia. Zuzia, z którą współpracujemy w przypadku naszych kolekcji z influencerami. Tak jak Wam wspominałem wcześniej, był podcast z osobą, która zajmuje się tworzeniem kampanii reklamowych dla influencerów. I to był kacperzdunek. Ale Zuzia jest osobą, która po pierwsze została wybrana influencerem w roku 2021. Ma niezwykle zaangażowaną społeczność i buduje duże konto na YouTubie, ogromne konto na Instagramie. I ona pokazała od strony i perspektywy influencera, na co zwracać uwagę, jak współpracować z markami, co ją denerwuje i drenuje w przypadku współprac i przekazała taką wartość, która uważam, że jest niewymierna, bo często warto jest podjąć perspektywę tej drugiej strony, z którą współpracujemy, a nie tylko i wyłącznie na przykład psioczyć na influence marketing. Więc dużo o czynnikach sukcesów w social mediach, o tym jak ona zaczynała, na co stawiała i jak można stać się influencerem roku w kategorii fashion, beauty. Niewiele jest takich osób, które w moim życiu zmieniły dużo w postrzeganiu strategicznym. I jedną z takich osób jest Paweł Pałka, z którym znamy się dość długo. Byliśmy na wielu eventach marketingowych. Zresztą często pojawiamy się też w różnych artykułach i czasopisach e-commerce'owych. I Paweł zmienił mi takie postrzeganie i patrzenie na strategie marketingowe, jak niezwykle istotne jest posiadanie strategii, jej ciągła optymalizacja. W tym podcastie poruszyliśmy też niezwykle ważną rzecz i zdanie, które wybrzmiewa mi do dziś w mojej głowie, to współpraca z agencją marketingową to luksus. To nie jest przywilej dla każdego, kto zaczyna ze swoim biznesem, bo naprawdę bardzo łatwo jest utopić swoje środki. A Paweł pokazuje dla kogo ta współpraca jest, dlaczego warto, dlaczego nie warto współpracować z agencją. Jesteście na etapie biznesu, że macie produkt, chcecie sprzedawać, ale nie wiecie co zrobić dalej, to posłuchajcie się w tym podcastie Pawła, bo on po pierwsze pracuje w jednej, może nie z lepszych, ale bardzo dobrych agencji marketingowej, z którą ja współpracuję raz na jakiś czas. Pokazuję jeszcze jedną rzecz, a mianowicie metodę 4DX, którą ja wdrożyłem do swojego życia, czyli jak w mądry sposób eliminować poszczególne rzeczy, które chcecie zrobić, jakie one mają impact do efortu i jak mądrze wybierać strategicznie mikrocele, które finalnie stawiają nas przed celem takim strategicznym, większym, który sobie zakładamy. Dużo o strategiach, dużo o współpracy z agencjami i na samym końcu też poruszyliśmy sobie szery temat Customer Journey Map, który jest też nieco powierzchownie traktowany, jeśli chodzi o e-commerce, a rozpisanie jego na czynniki pierwsze daje bardzo fajną perspektywę tego, jak powinniśmy budować nasz biznes online. I tym niezwykle miłym akcentem kończę pierwszy, to nie podcast, taki bardziej można powiedzieć odcinek refleksyjny, w którym chciałem się podzielić tym, dlaczego warto poszczególne podcasty. odkopać, bo one są już trochę zakopane na mojej karcie youtubowej i dlaczego warto do nich wrócić. I to jest fajny czas, bo w głównym momencie sobie te starsze odcinki obejrzeć, bo w styczniu wjeżdżamy z buta w marketingi jak zawsze i zaczynamy z czymś bardziej świeżym i ciekawym. Mam dużo ciekawych pomysłów. Wiem, że podcasty już teraz na 100% będą grało przez cały rok. Moi sponsorzy są dalej ze mną, więc nie przestajemy. Jest tylko jednomiesięczna grudniowa przerwa. Bardzo Wam dziękuję za wsparcie, bo były też konferencje. Dostaję od Was dużo mega wiadomości. Każda wiadomość, która powoduje, że byłem w stanie pomóc jakiejś osobie, naprawdę sprawia, że jestem cierpliwy na sercu. I że to, co robię każdego dnia, ma sens. I pchajmy dalej ten biznes marketingowy i komersowy razem. Dziękuję Wam bardzo. Czekam na komcie i na lajki. Nigdy o to nie prosiłem. To ten pierwszy raz właśnie teraz. Dzięki.