La méthode simple pour résoudre n’importe quel problème

Mes amis, bien bonjour. Aujourd'hui, la vidéo sera au sujet de comment résoudre n'importe quel problème. Alors c'est vrai que le titre de la vidéo est un petit peu ambitieux, mais je vous assure, je vais vous donner une méthode éprouvée pour faire face à n'importe quel problème de vie et maximiser ses chances de le résoudre et de l'appréhender. Je vais vous donner deux exemples. C'est juste des exemples d'études. Ne vous attachez pas trop à l'exemple. C'est juste pour vous donner... Je vais vous prendre un problème simple et je vais prendre un problème compliqué. Et on va voir comment résoudre cela. Et l'idée, c'est d'essayer vous-même de voir au niveau de vos vies respectives, de voir comment vous pouvez utiliser cette méthodologie-là. Alors... Premièrement, je vais vous dire une lapalisade. Probablement, c'est la plus grande lapalisade de l'Internet. Vous savez, monsieur... M. Lapalice, 10 minutes avant sa mort, elle était toujours en vie. Donc, pour résoudre un problème, il faut se projeter dans une logique de solutionnement. Il faut se dire, je veux résoudre ce problème. Ça a l'air bête de dire comme ça, oui, mais tu n'as pas besoin de regarder ta vidéo pour le savoir. Mais je vous assure, c'est ultra important. Je veux résoudre ce problème. Vous savez pourquoi ? Beaucoup de personnes, quand elles font face à une tuile, elles vont partir dans une logique, par exemple, de blâme. De blâme. Qui a fait ça ? Pourquoi ? C'est la faute à qui ? C'est la faute à l'autre. C'est la faute à mon conjoint, à mon voisin, à mon ami, à mon collègue de bureau, à l'État. J'ai même vu des cas où c'est la faute à l'humanité tout entière. Donc on va chercher à blâmer quelqu'un qui a fait quelque chose, qui n'a pas fait quelque chose. Et pendant ce temps-là, la tuile ou le problème, il n'y a personne qui y fait face. Autre attitude que j'ai souvent constatée, c'est l'attitude qui consiste à se lamenter. Donc une tuile, je la prends, et au lieu de partir sur une logique de solutionnement et de prise en charge immédiate, je commence à me lamenter, à pleurer sur mon sort, à me victimiser, et ainsi de suite. Donc, à force, on va se retrouver à tourner en rang, et le problème prend des proportions bibliques. Donc c'est pour ça, je vous dis, il est très important dans sa tête de se dire Je veux le régler, je veux partir dans une logique de solutionnement. Et que les étapes qui permettent de solutionner le problème, peu importe s'il est juste ou injuste, peu importe s'il est de ta faute ou de la faute de quelqu'un d'autre, ce n'est pas important cela. Ce qui est important, c'est de projeter dans la logique de vouloir le résoudre. Je vous donne juste un premier exemple tout bête. Un jour, c'était un samedi, j'étais avec des amis dans un restaurant de Londres, un restaurant turc je crois. on commande le dessert, des gâteaux avec des noix dedans, des trucs comme ça, et soudainement, une amie à moi, qu'est-ce qu'elle a fait ? Elle a crié, elle a mis sa main sur sa joue comme ça, elle a dit « je crois que je me suis cassé une dent, je suis tombé sur un morceau d'écorce de noix ». Donc quand ils ont cassé les noix, un morceau d'écorce s'est retrouvé dans le gâteau. Elle s'est levée, je me suis levé, je lui ai demandé d'ouvrir la bouche, j'ai regardé, et il y avait une molaire qui était cassée, qui était cassée en quatre morceaux, quatre gros morceaux qui bougeaient par rapport aux autres. Quand elle touchait avec sa langue, ça bougeait un petit peu. Et clairement, sur l'instant, ça ne lui faisait pas hyper mal, mais à l'évidence, c'est juste des fois sur le coup, ça ne fait pas mal, mais sur les minutes, les heures qui vont venir, ça risque de devenir atroce. Donc, ce que j'ai fait, Je suis sorti du restaurant, tout de suite. Je suis sorti du restaurant. Alors, que s'est-il passé ? Pourquoi je suis sorti ? Parce que je voulais me projeter dans une logique de solutionnement de ce problème. Le reste des convives, ceux qui étaient autour de la table, ils ont fait quoi ? de manière très prévisible. Ils ont fait quoi à votre avis ? Ils ont appelé le serveur, ils ont demandé à voir le chef, ils ont demandé à voir le manager, le directeur, machin, et ils ont passé 20 minutes à s'engueuler sur l'irresponsabilité, la faute de qui, s'il faut payer ou pas, j'ai porté plainte, je vais laisser de mauvais avis, tout ça. Alors ça, c'est vrai que toutes ces préoccupations, je dis pas qu'elles ne sont pas légitimes, Mais ça ne résoudra pas le problème. C'est quoi le problème ? Vraiment ici, c'est quoi le problème ? Le problème immédiat, je ne parle pas de la suite, le problème immédiat. Le problème immédiat, on a une personne avec une dent cassée et elle a besoin d'un dentiste. Ça ne va pas se réparer tout seul cette dent. Ça, c'est l'urgence. Le reste, on en parle après. Quand je suis sorti, j'avais pris mon téléphone avec moi, nous sommes samedi après-midi à Londres, allez trouver un dentiste. Bonne chance. D'accord ? Déjà, même un lundi, vous aurez du mal. Mais alors un samedi, bonne chance. Je commençais à appeler, ils étaient tous sur le répondeur automatique. Y'en a un, son répondeur automatique a dit en cas d'urgence, appelez-toi le numéro, j'appelle ce numéro. J'appuie sur 1, j'appuie sur 2, j'écoute de la musique, tout ça. Quelqu'un finit par me répondre et me donne rendez-vous ce même jour vers 21h30. Ils avaient une clinique d'urgence qui était ouverte jusqu'à minuit et ils m'ont casé à 21h30. Donc, eux ils sont sortis en se congratulant. Oui, t'as vu ce que je lui ai dit, t'as vu comme il était insolent, tout ça. J'ai attendu qu'il se calme, j'ai dit les gars, on a rendez-vous au dentiste à 21h30. D'ici là, ils ont dit ne pas manger, tu peux boire un peu d'eau, mais voilà. D'accord ? Se projeter dans la solution, pas dans le blâme. Le blâme peut venir plus tard, tu as le temps pour le blâme, mais pas maintenant. Sur l'instant, solution. D'accord ? Donc ça, c'est dans le sens, c'est un petit problème. Pourquoi ? Parce que c'est un problème qui se résout en une étape. d'encasser dentiste. Le soir on l'a emmené chez le dentiste, elle a passé une heure là-bas, elle est sortie, elle avait une réparation temporaire et tout, mais qui était très jolie, très bien faite, coûtait assez cher d'ailleurs, mais en tout cas c'était super bien fait, elle n'avait plus mal, elle avait des médicaments, tout était carré, d'accord ? Donc ça c'était un premier problème que je vous ai donné, qui se résout en une seule étape. Maintenant je te donne un autre. Un jour, j'avais une compagnie, un petit business que j'avais créé. Et moi, je faisais du consulting et tout ça par le biais de ce business. Tu sais, tout ce qui est facturation, fiscalité, tous ces papiers qu'il faut envoyer régulièrement à certaines dates, machin. C'est pas mon truc, c'est pas mon point fort, mais je reconnais mes limites. Donc qu'est-ce que j'ai fait ? un ami m'a recommandé un comptable, donc il était venu sur recommandation, il m'a recommandé un comptable, et moi ce que j'ai fait, j'ai été vers lui, et puis voilà, j'ai signé un contrat avec lui en disant écoute, moi je fais mon business, et toi en tant que comptable, tu te débrouilles avec l'OAS, tu gères tout, je lui ai donné procuration sur tout, il avait procuration d'appeler le fisc de ma part, il avait tous les codes d'accès pour gérer la compagnie, franchement, même le courrier, le courrier arrivait chez lui, même le courrier de la compagnie arrivait chez lui, donc moi j'étais tranquille, voilà. Il ne faut jamais être tranquille, c'est ça le problème. Alors, un jour, je reçois une lettre à la maison, à la maison, de la part du fisc, pour cette compagnie. Donc, ils ont fini, parce que pourquoi ? Parce qu'ils ont écrit à l'adresse de la compagnie, ça signifie c'est parti chez le comptable, et au bout d'un moment, comme ils ne répondaient pas, ils ont écrit chez moi. Et là, je réalise les dégâts. En fait, il n'a rien fait pendant très longtemps. Ça signifie pendant 18 mois pratiquement, Aucune obligation n'était remplie. Et le système était gangréné à un niveau inimaginable. En fait, il prélevait de l'argent, il prenait de l'argent, il prenait de l'argent, ses émoulements, n'est-ce pas ? Mais il ignorait tout. Tout le courrier qu'il recevait, il n'ouvrait même pas, probablement. Bon. Bien sûr, j'aurais pu lui écrire une lettre commandée avec accusé de réception, le dénoncer à son conseil de l'ordre, demander des dédommagements, Toutes ces actions, vous savez, toutes ces... Laissez un mauvais avis en ligne. Toutes ces actions ont leur mérite. Oui, elles ont raison d'être. Je ne dis pas que ces actions n'ont pas de... n'ont aucun fondement. Non, non. Ces actions, elles sont valables dans une certaine mesure. Mais c'est quoi le vrai problème, maintenant ? Le vrai problème, c'est que j'étais dans une situation délicate et j'avais plein, plein, plein de trucs très méchants qui allaient me tomber sur la tête. Donc qu'est-ce que j'ai fait ? Et là, je te donne la deuxième méthode pour régler les problèmes plus compliqués. Alors, les problèmes plus compliqués, quand on les regarde, il y a une chose qui peut arriver, et j'aurais peut-être dû le dire au début de la vidéo, mais je viens d'y penser, c'est qu'on peut se tétaniser. Quand le problème est très grand, on peut geler, n'est-ce pas ? Certains animaux ont ça, les araignées par exemple. Elles gèlent comme ça quand elles se sentent en danger, et elles s'arrêtent de bouger, elles font les mortes. L'humain, peut-être dans son cerveau le plus primitif, il a ça. Donc en cas de danger et de... une grosse, grosse tuile vraiment qui tombe dessus, il peut avoir tendance à geler, n'est-ce pas ? Et puis aussi, des fois intellectuellement, à rentrer dans ce qu'on appelle le déni. Ça signifie... ignorer, d'accord ? Et ça c'est très grave, jamais ignorer les problèmes. Bon. Mais comment faire ? Comment le résoudre maintenant ? Comment le résoudre ? C'était un truc énorme, comment le résoudre ? Alors je t'explique. il ne faut jamais vouloir appréhender le problème et le résoudre en une seule étape. Tu ne gagnes pas une partie d'échec en un seul coup. Les parties d'échec, même le meilleur joueur au monde, Gasparov, je ne sais pas si c'est toujours lui, mais on se comprend, il ne pourra jamais gagner une partie d'échec en un seul coup. Il dira, tiens, je bouge, je suis là, je gagne. Ça n'existe pas ça. Les parties d'échec, comme tous les autres jeux, comme tous les problèmes, se règlent en de nombreuses étapes. Donc, l'idée c'est quoi ? L'idée, c'est diviser le grand problème, le diviser en petits problèmes, en tout petits problèmes qui sont finalement même pas des problèmes, qui sont juste des étapes simples. Alors, en regardant, j'ai passé une journée entière rien que sur la division du problème. Parce qu'il ne faut pas tout de suite rentrer dans l'action, parce qu'il faut d'abord s'arrêter, stop, en réfléchir. On va essayer de rentrer dans l'action. À propos d'action et à propos de problème, si ton problème, c'est changer de travail, si ton problème, c'est trouver un travail parce que tu as perdu le tien, regarde Quilluz. Quilluz, c'est un partenaire, un ami de ce canal. Ils sont en France. Et puis, ils font du coaching professionnel, de l'accompagnement pour des gens soit qui sont en train de galérer, qui n'arrivent pas à passer à l'étape suivante dans leur travail, soit des gens qui ont perdu le leur. et puis qu'ils veulent revenir sur le market, d'accord ? Tous les gens qui sont partis chez eux sont revenus vers moi avec des avis absolument brillants et ils sont pris en charge par France Travail. Ça signifie que tu ne paies rien, d'accord ? Contacte-les de ma part et une fois que tu as travaillé avec eux, reviens vers moi pour me laisser ton ressenti. Je mets le lien dans le descriptif de la vidéo et le commentaire épinglé. Retour à notre histoire. Qu'est-ce que j'ai fait ? Je vais passer une journée à diviser le méga problème en problèmes plus petits, petits morceaux. Alors les petits morceaux, j'en avais probablement une soixantaine de petits morceaux. Alors quand je dis un morceau, c'est quoi ? C'était des actions. Alors par exemple, faire un coup de fil. Ce qui est très ennuyeux, faire un coup de fil, mais il fallait faire un coup de fil. Appeler les impôts et leur dire, voilà, je suis désolé, il y a un problème, il y a un comptable qui n'a rien fait, je prends maintenant en charge et juste laissez-moi le temps, mais je vais commencer à prendre en charge. Donc déjà pour calmer le jeu. J'ai fait cet appel. Après, il fallait changer l'adresse de la compagnie. Je ne pouvais pas compter sur lui. Je lui ai écrit, mais je savais qu'il n'allait rien faire. Donc ce que j'ai fait, j'ai pris des contacts pour changer l'adresse de la compagnie. Toutes les étapes, si tu veux, quand je te dis une étape, c'était soit remplir un formulaire, soit écrire un email, soit faire un appel, soit envoyer une lettre, tu vois. Donc, ce que j'appelle une étape, c'était ça. Et j'avais estimé le nombre grosso modo à 60, mais je crois qu'il y en avait même plus. J'aurais fini peut-être même par 80 étapes. Donc, ce que je faisais, c'est que, imagine que par exemple, tu as 50 étapes pour parler. Tu as 50 étapes. Alors, 50 étapes, mais tant que tu fasses 2 par jour. Ça signifie chaque jour, tu en fasses 2. L'appel, tu le fais, après tu envoies une e-mail. Ok, fini pour aujourd'hui. Le lendemain, tel formulaire, tu le télécharges, tu l'imprimes, tu vas à la poste, tu l'envoies. D'accord ? Tu envoies une e-mail. Et ainsi de suite. Donc, ce qui va se passer, c'est que, par exemple, sur 25 jours, si tu fais 25 jours avec discipline. Discipline, c'est très important. On ne résout jamais un problème sans discipline. Donc, chaque jour, Tu attaques deux étapes, ce qui va se passer sur 25 jours, c'est ces compte-étapes que tu as résolues. Tu as exécuté ces compte-étapes. Je connais très peu de problèmes qui ne sont pas résolus en ces compte-étapes, sincèrement. Ou bien même s'ils ne sont pas résolus en ces compte-étapes, honnêtement, ils sont sur le point de l'être. Il reste presque plus rien. Le plus dur est derrière toi, le plus dur est fait. Tu vois ce que je veux dire ? Donc ça, c'est... C'est vraiment les techniques parce que très souvent, j'ai aidé plein de monde durant toute ma vie et parfois, j'ai été presque le dernier ressort pour certains. Et c'est toujours la même approche que j'utilise. Toujours arrêter si la personne se sent victime ou autre, c'est bien, je comprends, je compatis tout ça. Maintenant, c'est quoi la suite ? Qu'est-ce qu'on va faire ? Est-ce que c'est un problème qui se résout en une seule étape ? Si elle se résout en une seule étape, c'est quoi cette étape ? Ok, on va l'exécuter maintenant. On va passer à l'étape d'exécution. Maintenant, ok, c'est un méga truc. Ok, méga truc. On va le comprendre. Et parfois, ça peut prendre une journée, deux jours, trois jours même, même plus pour diviser ce problème en petites étapes parce que le succès, ton succès de résolution dépendra de comment, de ta qualité de saucissonnage si tu veux. tu coupes des tranches, des petits problèmes, et tu les coupes correctement au bon endroit, et bien plus tu améliores tes chances de résoudre l'histoire. Et en réalité, quand tu regardes pour résoudre, finalement c'est simple, finalement t'as un méga problème devant toi qui a l'air d'une pyramide, et puis finalement c'est hyper simple à résoudre. Des formulaires, des étapes, des machins. Et la pyramide d'ailleurs, elle n'a pas été construite en un seul bloc. Ils ne sont pas venus avec un seul bloc comme ça, puis ils ont posé la pyramide au milieu du désert. Ça a été construit en plusieurs éléments, plusieurs éléments. Et c'est cette idée-là qu'on n'a pas, parce que peut-être que des fois avec l'école, on n'a pas appris, on n'a pas appris, on a oublié, on n'a pas appris la discipline, on n'a pas appris la force du petit travail fait tous les jours, un petit travail de fourmi quotidiennement, quotidiennement, qui nous permet d'aller loin. Un dernier détail avant de finir. Un des points importants de diviser le problème, c'est que tu peux déléguer. Il y a cet aspect aussi. Ça signifie, quand tu l'as divisé en beaucoup d'étapes, tu peux toujours trouver quelqu'un, un proche, un ami, un consultant, quelqu'un qui veut t'aider, qui va faire certains étapes pour toi. Est-ce que tu peux, s'il te plaît, me télécharger tel formulaire, et puis remplir la partie que tu connais, j'en plierai le reste. Voilà. Ça me passe. Quelqu'un peut faire ça déjà pour toi. Est-ce que tu peux m'envoyer ça à la poste ? Est-ce que tu peux appeler pour moi, s'il te plaît ? Pendant ce temps-là, moi, je suis en train de me renseigner sur un truc. Appelle. Appelle-les. Tu vas entendre de la musique. Quand ce sera le moment de parler, passe-moi le téléphone. Tu vois ? Des choses comme ça. Parce que tu ne pourras pas déléguer le problème en entier. Parce que les personnes... Personne ne peut juste le régler d'un coup comme ça. Mais quand tu le diviseras, tu pourras plus facilement déléguer. Voilà mes amis, donc c'est juste une approche très puissante que je voulais partager avec vous, même si elle est simple au final, ce n'est que du bon sens. Mais des fois on l'oublie parce qu'il y a l'émotion. Je compatis, je comprends. On est des humains et quand on se prend une grosse paffe, il y a l'émotion, il y a l'effet de choc, il y a le stress, tout ça, et puis on ne sait pas par où commencer. Mais si on est méthodique, froid et tout, on arrive à bien déligner les choses. Donc là, vous voyez derrière moi, juste pour ceux qui se poseraient la question, vous reconnaissez peut-être Dubaï. Là, je suis aux Émirats. Les vidéos au Royaume-Uni, c'est terminé. Il n'y en aura plus. Enfin, de loin en loin, je pense que de temps en temps, j'irai en visite, mais je serai visiteur, je serai touriste au Royaume-Uni plus qu'autre chose, mais je ne vis plus au Royaume-Uni. Qu'est-ce que je voulais vous dire ? Autre chose, je vais bientôt... Je sais que le calendrier, vous êtes beaucoup à m'avoir contacté, le calendrier pour les consultations était fermé pendant 2 semaines à peu près, 2-3 semaines, qui était complètement verrouillé. Je l'avais verrouillé exprès parce que j'avais beaucoup de déplacements, beaucoup de choses à faire, je n'avais pas de visibilité sur mon calendrier moi-même. Donc, je vais l'ouvrir. D'accord ? Je vais l'ouvrir. Et puis, vous pouvez commencer doucement à reprendre des rendez-vous si vous le souhaitez. Et n'oubliez pas, il y a également Quilluz pour tout ce qui est coaching, travail, accompagnement professionnel pour aller à l'étape suivante dans votre carrière. Merci d'avoir regardé cette vidéo. Et aussi un dernier détail, le numéro ne change pas, d'accord ? Le numéro WhatsApp que je donne ne change pas parce que WhatsApp s'en fiche réellement où je suis, il est valablement dit allemand, donc je sais que c'est un 44, donc c'est un numéro britannique, mais on va le garder comme ça pour le moment. Ça n'a rien de le changer, il marche très très bien. Voilà, mes amis. Merci beaucoup d'avoir écouté cette vidéo jusqu'ici. Merci de votre soutien et on se voit dans une prochaine. À bientôt.