Les règles d'or de la négociation professionnelle

Mes amis, bien le bonjour. On va parler de négociation aujourd'hui, négociation sur le lieu du travail professionnel. Mais en même temps, ce que je vous raconte aujourd'hui, en principe, c'est valable même dans la vie de tous les jours. Ça peut te servir avec ton partenaire, ça peut te servir avec tes amis ou autre. Alors, avant de rentrer dans le vif du sujet, j'aimerais vous parler rapidement du sponsor de cette vidéo. C'est le produit qui s'appelle Candy Boost de Mayor Job. Je l'ai testé moi-même, je vous recommanderais rien sans tester. C'est un système qui te permet d'uploader ton CV et puis de chercher du travail et postuler automatiquement. Bien sûr, il faut pas en abuser. Je l'ai essayé et au départ je me posais des questions en me disant c'est quoi la performance de cette chose. En fait, j'ai pu trouver et accéder par bassin géographique par spécialité à des offres d'emploi qui ne sont pas publiées nécessairement et pouvoir en un clic postuler. Il y a une grosse équipe derrière, travaille, rajoute des fonctionnalités tout le temps. Et je te donne le lien dans le descriptif de la vidéo et dans le commentaire épinglé qui te donnera 50% de réduction. Mais honnêtement, ça vaut la peine et je l'ai testé moi-même. Alors, la négociation. La négociation, quand on est face à face, eh bien, il y a 4 options, 4 issues auxquelles on va arriver statistiquement. Alors, on a le fameux win-win, tu gagnes, je gagne, ça c'est l'idéal. On a le fameux lose-lose, ça arrive très souvent, plus qu'on le croit, tu perds et je perds, nous perdons les deux, un système de kamikaze littéralement. On a le système lose-win, je perds, tu gagnes, et le système win-lose, je gagne et tu perds. Statistiquement, il n'y en a pas d'autres, on en a 4. Tu vois, on va en parler rapidement, on va les passer en revue et dire c'est quoi le principe directeur qu'il y a derrière. Premièrement, on va commencer peut-être par le plus terrible, le lose-lose. Ça arrive que tu sois dans une entreprise et que régulièrement tu te retrouves dans des situations où Tu veux négocier, tu veux négocier pour un client, tu veux négocier un contrat, tu veux négocier un prix, une date, des conditions quelconques. Tu sens que, par exemple, le client n'est pas déraisonnable, que ce qu'il te demande est quelque chose de finalement valable. Et puis tu arrives à négocier vers ta compagnie, on te dit non, non. Alors finalement, toi, tu vas aller dire non au client, tu perds toi le client, le client est déçu, tu n'auras pas ton bonus, et puis en plus la compagnie perd de l'argent. Ça arrive très souvent, c'est la signature classique. Je vous donne un exemple j'étais dans une entreprise et on avait une entreprise qui périclitait, qui avait des problèmes, qui vendait des systèmes de stockage de données. On avait un de nos clients qui était le NHS britannique, pardon pour le peu, c'est le plus grand système hospitalier au monde. On leur a vendu des appareils. Il y en a un qui appelle en disant «Un des disques est tombé en panne.» Moi je leur dis «Bah, on va vous envoyer un technicien qui le remplace.» Et le mec me dit «Non, non, attendez, attendez, nous on travaille sous un protocole médical très strict, les données sont contrôlées par un certain nombre de standards, on peut pas vous rendre le disque même en panne parce qu'il comporte des dossiers médicaux.» Moi je vais vers le management, j'essaie de négocier parce que la majorité des entreprises de la place offre des possibilités pour ce genre de client. Généralement, on leur fait payer un supplément et on les laisse détruire le disque dur. Parce que nous, le disque dur, pourquoi on le récupère? C'est pas parce qu'on veut des disques durs en panne, mais parce que quand on le renvoie à Hitachi ou Seagate ou Western Digital, ils nous donnaient du crédit, nous remboursaient sur le disque en panne. Donc si on n'arrive pas à récupérer le disque, on perd de l'argent, mais c'est pas grave, le client est prêt à payer. Donc moi, j'ai essayé de défendre son dossier, qui était un dossier légitime. C'est une pratique normale, C'est une pratique standard dans l'industrie. On m'a dit non, non. Bah, j'ai été dire au client non et on l'a perdu. Je peux vous dire, j'ai quitté l'entreprise parce que j'ai réalisé qu'un endroit lose-lose, tu peux pas exister dedans. Et puis la boîte a perdu ce client et la boîte aussi a été rachetée pour une bouchée de pain par un concurrent quelques années plus tard. Juste pour te dire, voilà, c'est comme ça. Lose-lose, le pire. Après, tu as le lose-win. Tu perds, toi, la partie en face gagne. Ça, c'est la soumission, c'est le renoncement. Alors, si dans ta vie professionnelle ou personnelle tu vois ce schéma se répéter souvent, ça peut arriver de temps en temps, ça peut arriver, c'est normal. C'est dans une vie, ça peut arriver que de temps en temps tu es dans une situation où tu as des brèmes pourries Voilà, tu as quelqu'un en face de toi qui te domine par rapport à ses cartes, je veux dire, il va gagner, tu vas perdre, c'est réaliste. Des fois c'est normal. Mais si ta vie est marquée régulièrement par cette situation, tu dois réfléchir. Tu dois entamer une réflexion. On peut parler dans d'autres vidéos si tu le souhaites. Mais c'est qu'il y a un problème, problème sérieux. C'est que tu es en train d'abandonner tout le temps. C'est que tu arrives sur un terrain, tu veux négocier, on te dit non, bah tu te soumets, tu te couches tout de suite. C'est pas faire demi-tour et partir. Quand on dit faire demi-tour et partir, être vraiment prêt à partir, pas faire semblant. Parce que faut pas faire semblant. Regarde, tu vas acheter un appart, tu veux donner, le mec il veut 320, toi tu veux offrir 300. Alors si tu dis non, 300. Après, il dit «Non, 320.» «OK, d'accord, 320.» Tu as perdu. Si ça se trouve, il était prêt à le vendre à 280, tu ne le sais pas. Mais il aurait fallu que tu sois capable de partir. Il aurait fallu que tu sois capable, et c'est sincère, que tu te dises «Je le prends pour 300, je ne le prends pas.» «Je vous offre 300.» «Non, merci, au revoir.» Et tu pars vraiment. Et tu es prêt à ne pas revenir. Pourquoi? Ne le fais pas dans le bluff. Fais-le sincèrement. Parce que la sincérité, la volonté vraie et sincère va dégager une énergie, va dégager une aura qu'on va ressentir et on sait que ce n'est pas du bluff. Après, ils vont t'appeler «Oh! Reviens, on va parler, on peut parler, il y a moyen de parler.» Tu vois? Ne cède pas. Ne sois pas le gars qui cède tout le temps. Si tu vois que ta vie est marquée par le lose-win, il y a méga problème. Y a le win-lose. Le win-lose, c'est je gagne, les autres perdent. C'est peu probable que tu vois ça sans arrêt dans ta vie. C'est la domination. C'est l'équation de la domination. Je gagne, moi, je prends tout pour moi, toi tu perds. C'est mauvais sur le long terme. Même si tu es capable de le faire, ça a de mauvaises énergies. Ça viendra te bouffer plus tard. Tu accumule un mauvais karma. Fais pas ça. Même si t'es fort et tu es capable d'aller vers des situations de ce type, de gagner sur les autres et de les faire perdre, laisse-leur un espace aussi. Laisse-leur un espace pour vivre, pour respirer. Ne l'écrase pas complètement. Trouve un compromis avec eux. Le win-win. Le win-win, c'est la meilleure option. C'est l'option la plus élégante, c'est l'option la plus intéressante pour sur la durée, sur maintenant, pour maintenir les relations, que tout le monde, que personne n'aille à la maison amer. Celle-ci exige une bonne définition de qu'est-ce que tu veux dire par gagner? Très important. C'est une question que personne ne pose. Ça veut dire quoi, t'as gagné? D'accord? Ça, c'est essentiel. C'est quoi le gain? Je te donne un exemple. J'étais en train de travailler avec quelqu'un et on devait recruter un consultant. Et le consultant, il avait beaucoup de mal. Il a fallu, c'est un consultant qu'on voulait recruter parce qu'il avait, sur le papier, une expertise très forte dans le domaine dans un certain domaine pointu. D'accord, moi j'étais prêt à le recruter et payer. Problème, il a fallu plusieurs meetings pour qu'il comprenne les use case. À la fin, j'ai dit à mon partenaire, j'ai dit non, on va pas. Il m'a dit mais on a gagné, c'est bon, il a fini par comprendre, c'est rentré dans sa tête, c'était un win. Et je l'ai arraché, il a fallu plusieurs meetings pour qu'il comprenne. J'ai dit «Non, pour moi c'est pas un win, c'est un... c'est une perte, c'est un échec.» D'accord? Et là je me suis arrêté, j'ai dit «Écoute, on va définir ce que tu appelles toi gagner, ce que moi j'appelle gagner.» Et ça, c'est très important. Quand tu as un conflit ou tu as un blocage de négociation, constamment, arrête-toi et valide avec les autres ce que eux veulent dire gagner. Je lui dis pour toi, gagner, ça signifie que tu as réussi à lui mettre dans la tête, tu as réussi à lui faire comprendre ce que nous voulons. J'ai dit mais pour moi, c'est pas une victoire. Je dis pour moi, gagner aurait été quelqu'un qui comprenne mon use case comme ça, qu'à la première phrase il clique et il comprend. Ça, c'est ma victoire à moi. Donc tu vois, toi tu le prends pour une victoire qu'il a fini par comprendre, moi je le prends pour un échec qu'il a fallu plusieurs meetings pour le lui faire avaler. Finalement, la réponse a été non pour celui-là. Beaucoup de situations comme ça. Je te donne un exemple. Tu es en train de négocier avec un client, tu pars du principe que, bon ben, mettons tu es en train de négocier un contrat et que face à toi il y a un concurrent. Tu dis «Nous sommes meilleurs, on va...» Tu lui dis «Notre offre est meilleure.» Mais qu'est-ce qui te dit que ton offre est meilleure? Ça veut dire quoi meilleur? C'est vague, le mot meilleur. Est-ce que tu sais exactement ce que ça veut dire? Tu peux dire «Oui, nous sommes moins chers.» Ouais, mais qu'est-ce qui te dit qu'il cherche moins cher? Moi, ça m'est arrivé de voir des clients qui veulent plus cher. Ça m'est arrivé de tomber sur des clients, on est à la fin de l'année, le budget, ben, il en reste. Ils veulent griller le maximum. Finalement, ils étaient prêts à dépenser 150 000 Toi, tu viens avec une offre à 80 000 ton concurrent offre 145 000 ils prennent le concurrent. Ah oui, il est plus cher, mais ils vont aller avec lui parce qu'ils cherchaient une offre plus chère, pas moins chère. Tu vois, tu as supposé, tu as fait une supposition, tu as perdu, tu vois. Donc il faut comprendre c'est quoi C'est quoi gagner? C'est quoi le win? Le win n'est pas, je sais pas moi, on veut manger un plat, on veut manger un plat, on peut se le partager. Peut-être que, je sais pas moi, peut-être que toi tu peux manger, on peut couper en deux, on peut prendre la moitié pour moi, moitié pour toi. Ça c'est un win. Ou bien peut-être que toi tu aimes certaines parties de ce plat et pas d'autres, tu on a peut-être un plat de friture, voilà quoi, peut-être que toi tu aimes les calamars et pas moi, je vais peut-être les donner, moi je prends le reste, tu vois, on a les deux gagnés, chacun a pris ce qu'il a voulu, ce qu'il aimait, tu vois ce que je veux dire. Voilà, en tout cas c'est très important de réfléchir, méditer à ça. Cette vidéo ne te sera pas d'aucune utilité si tu ne t'arrêtes pas et tu médites pas sur ce que je viens de te dire. Tu dois y réfléchir pendant des jours et te rappeler de situations dans ta vie personnelle ou professionnelle où tu as fait face à cela et habiller ce que je viens de te dire de tes propres situations à toi. Moi, je t'ai donné mes exemples, prends tes propres exemples aussi pour que tu intègres ce que je viens de te dire. Et puis, pour avoir du win sur le marché de l'emploi, rappelle-toi le partenaire, quand on dit Boost2MaiorJob, tu mets ton CV, tu choisis ta spécialité, la région, le bassin, ça marche très bien en France, le bassin, Et puis la distance, clic, c'est parti. Bonne chance pour ceux qui cherchent du travail. Tenez-moi au courant si vous avez de bonnes réponses. À très bientôt.