Największe wyzwania obiektów z branży rekreacyjnej

Największą obawą było zapewnienie bezpieczeństwa zarówno turystom jak i odwiedzającym, ale też to przed czym stanęliśmy chyba my wszyscy w każdej z tych instytucji, to też było ogromne przerażenie, zwłaszcza w instytucjach, które są instytucjami komercyjnymi, w związku z tym, że przed szczytem sezonu byliśmy zmuszeni przyjmować rezygnację ze strony klientów i o przetrwanie. Natomiast na kolejnym etapie, kiedy faktycznie pojawiła się możliwość ponownego otwarcia, no to każdy z nas zastanawiał się, w jaki sposób zrobić to tak, żeby możliwie w najszerszym stopniu móc funkcjonować, a z drugiej strony zapewnić bezpieczeństwo zarówno gościom, jak i personelowi. My akurat jesteśmy taką instytucją, która nie wpisywała się od A do Z w żadne wytyczne, które były proponowane przez instytucje sanitarne i rządowe, bo nie byliśmy stricte ani hotelem, ani muzeum, ani galerią. W związku z tym otwarcie kopalni po pierwszym lockdownie konsultowaliśmy bezpośrednio z naszym powiatowym państwowym inspektorem sanitarnym, który pomogł nam w przygotowaniu procedur, zasad bezpieczeństwa dla bezpiecznej obsługi klientów i takie procedury też wdrożyliśmy. Oczywiście te procedury na każdym kolejnym etapie rozmrażania gospodarki i zmian, które zostały wprowadzane kolejnymi rozporządzeniami, to my te procedury jakby wdrażaliśmy i zmienialiśmy. Na bieżąco też jakby analizowaliśmy wszystkie zmieniające się przepisy, Natomiast dla nas też pomocne były instrukcje, które dostawaliśmy od różnego rodzaju instytucji, które w jakiś sposób pomagały obiektom czy firmom działającym w branży. Na przykład u nas lokalnie Krakowska Izba Turystyki wypuściła certyfikat bezpieczna turystyka w Małopolsce. i tam były wprost wskazane wytyczne, które należy spełnić, żeby taki certyfikat dostać. To z jednej strony dla nas uwiarygodniało, że my jesteśmy obiektem bezpiecznym, a z drugiej strony w prosty sposób sami sprawdzaliśmy, czy spełniamy wszystkie te wytyczne, czyli gwarantujemy turystom to bezpieczeństwo. Oczywiście też priorytetem było bezpieczeństwo pracowników, w związku z tym opracowaliśmy specjalne procedury postępowania w przypadku jakiegoś przewidywania zakażenia wśród pracowników, służby sanitarne, BHP jak najbardziej oczywiście tutaj też istotną rolę bardzo odgrywały.