Różnice w obsłudze klientów indywidualnych i grupowych

Łatwiejszy jest klient grupowy. Z tego względu, że przyjeżdża ich już minimum 25 osób. Jest przyjęcie 25 osób, więc ja dla takiej grupy, która sobie zażyczy na przykład program Witaj Przygodo, w którym mieścimy wszystkie najlepsze nasze newsy. Więc tak, muszę zorganizować konie, których ja nie mam, więc muszę współpracować z kimś kto ma konie. Muszę, tak jak mam na przykład dzisiaj 120 osób na spotkanie z górnikiem, to współpracuję z górnikiem, który jest na emeryturze i przychodzi dzieciom, opowiada jak się pracowało. Jest to związane ze współpracą, czyli zorganizowanie programu to nie jest tylko moja i wyłącznie praca, ale koordynacja z innymi osobami. I teraz jeżeli ta grupa przyjedzie, no to może mieć ciekawszą ofertę właśnie, bo dla 25 osób ja mogę sobie zamówić konie, mogę zamówić sobie tego górnika, żeby też ci nasi współpartnerzy mogli sobie zarobić. I dla mnie to jest łatwiejsze. Natomiast jakby przyszedł indywidualny turysta, na przykład czteroosobowa rodzina, ja bym chciała koniem, na koniach pojeździć, no nie mam takiej możliwości, musiałabym takiego konia na cztery osoby, nie byłoby to opłacalne. Dla mnie klient właśnie taki grupowy jest zdecydowanie wygodniejszy, bo ma i większe pieniądze, a w związku z tym lepsza oferta, ciekawsza. Więc w ten sposób do tego

podchodzimy.