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Cold Calling geht so #coldcalling #coldcall #kaltakquise

16 May 2026 · 0 min

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In diesem kurzen YouTube‑Clip erklärt Jiri Siklar, warum es beim Kaltakquise‑Telefonat entscheidend ist, die Sprache des Kunden zu sprechen. Er kritisiert, dass viele Verkäufer abstrakte Begriffe wie „Kundenbindung“ oder KPI‑Bezeichnungen verwenden, die für den Kunden keinen unmittelbaren Nutzen haben. Stattdessen soll man konkrete Verkaufs‑ und Umsatz‑Probleme ansprechen – zum Beispiel, dass ein Bäcker zu wenig Brot verkauft oder dass seit 20 Minuten kein Kunde mehr im Laden war. Durch diese kundennahe, ergebnis‑orientierte Sprache wird das eigentliche Problem des Gegenübers klar und das Angebot (z. B. eine Loyalty‑Lösung) wird als Lösung für das konkrete Umsatz‑Problem positioniert.

Also ich versuche immer, die Sprache des Kunden zu sprechen. Der Bäcker, der denkt nicht in Kundenbindung, der denkt nicht in KPIs, der denkt in wie viele Brote hat er an dem Tag verkauft.
Genau, das ist so wichtig, die Sprache des Kunden zu sprechen. Also hey, Loic, verkauft ihr eine Loyalty-Lösung, Kundenbindungslösung? Das ist quasi so der Name für die Software. Aber der Kunde denkt ja nicht: Ah, ich habe ein Problem mit Kundenbindung. Der Kunde denkt sich: Ich habe ein Problem, weil ich zu wenig verkaufe oder weil mein Umsatz runtergeht oder weil seit 20 Minuten kein Kunde mehr in der Filiale war. Und genau diese Sprache musst du sprechen.