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22 Feb 2025 · 1 min

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Short German-language monologue advising salespeople to listen 80% of the time and speak 20% during first calls; emphasises asking 'Why are you here?' and uncovering the customer's pain point and impact (cost-saving vs. revenue-generating).

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Zweite, was ich natürlich gerade in den ersten anderthalb Jahren auch in die Leute reingehämmert habe, war halt 80 Prozent der Zeit des Zuhören, 20 Prozent des Reden im ersten Call. Wir pitchen nicht das geh nicht in den Call rein oder gehe nicht in den Meeting rein und fange an zu erzählen, sondern hör erst mal zu. Aber es ist nicht einfach. Vor allen Dingen, wenn ein Kunde zu dir kommt, sagt, ich möchte mehr über euer Produkt wissen, dann ist natürlich der erste und ich mache jetzt mal meinen sekündigen Elevator Pitch. Nein, warum bist du hier? Was genau ist der Pain Point? Und dann auch nicht aufhören, wenn du selbst wenn du das Problem verstanden hast, was ist der Impact? Willst du Kohle sparen oder willst du mehr Kohle machen?