Kurzvideo/Monolog von JobGenius über den Einsatz von Fragetechniken, um festgefahrene Gespräche zu lösen, Gesprächsführung zu übernehmen und neue Perspektiven zu erzeugen. Namentlich werden zirkuläre Fragen (andere Perspektiven/Empathie), hypothetische Fragen (limitierende Faktoren ausblenden) und inspirierende Fragen (Eisbrecher/öffnende, positive Themen) vorgestellt; Betonung liegt auf offenen, nicht-dominanten Fragen.
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Manche Gespräche fahren sich irgendwann fest, Nichts geht mehr. Seit Stunden drehen sich alle nur noch im Kreis. Was jetzt hilft, sind Fragen. Sie kennen den Wer fragt, der führt? Und erst war, ob Sie im Meeting sitzen oder gerade Smalltalk betreiben. Durch geschickte Fragen können Sie nicht nur die Gesprächsführung übernehmen, sondern auch noch festgefahrene Gespräche lösen oder völlig neue Denkanstöße und Ideen liefern. Die gute Nacht. Dafür stehen Ihnen eine ganze Reihe von Fragetechniken zur Verfügung. Ein paar davon stelle ich Ihnen jetzt gleich einfach mal vor. Das sind etwa die sogenannten zirkulären Fragen, wie zum Warum hat der andere so reagiert? Was würde Klaus in dieser Situation machen? Oder Was würde der Kunde darüber denken? Sie merken schon, hierbei geht es vor allen Dingen darum, durch eine andere Perspektive und durch Empathie eine völlig neue Sichtweise zu erlangen und das Problem zu lösen. Eine zweite Möglichkeit sind sogenannte hypothetische Fragen. Dabei werden limitierende Faktoren ausgeschaltet, wie zum Was würden Sie machen, wenn Zeit und Geld keine Rolle spielen? Würden? Was wäre, wenn Sie nicht scheitern könnten? Auch hierbei geht es wieder darum, eine andere Perspektive einzunehmen und dadurch das Problem ganz neu zu betrachten, zu einer neuen Lösung zu kommen. Inspirierende Fragen eignen sich wiederum wunderbar als Eisbrecher beim Smalltalk, wie zum Was ist Ihre Lebensphilosophie? Was ist Ihr größtes Ziel? Was hat Sie zuletzt inspiriert? Das Wichtigste ist, dass Sie durch solche offenen Fragen, auf die man nicht nur mit Ja oder Nein antworten kann, das Gespräch wieder neu anregen, dass Sie aber durchweg positive Themen wählen und auch dem anderen nicht zu nahe treten. Es soll den anderen Ja öffnen für neue Denkweisen, neue Perspektiven. Wer fragt, der führt. Er dominiert aber nicht.
